抄表收费核算工高级新加简答_抄表核算收费员高级工
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高级新加简答
1、什么是电价 ? 答: 电价是电能商品的货币表现,即电能这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动、进行贸易结算中的货币表现形式,是电能商品价格的总称。
2、制定电价的基本原则是什么 ? 答: 《电力法》规定 “ 制定电价, 应当合理补偿成本, 合理确定收益,依法计入税金,坚持公平负担,促进电力建设”。即明确了电价由成本、利润、税金三大部分构成。
3、我国电价管理体制是怎样规定的 ? 答 : 《电力法》规定 “ 电价实行统一政策、统一定价原则 , 分级管理。” 国务院统一领导全国价格工作,制定价格工作的方针、政策、管理关系国民经济全局的重要商品价格。电价是关系到国民经济全局和人民群众切身利益的问题,因此电价仍是国家管理为主,企业协调定价只是一种国家确定电价的前置条件。电价实行分级管理仍然是重要的管理形式。
4、什么是销售电价 ? 答 : 销售电价是指电力供应企业向电力使用者供给、销售电力的价格。销售电价根据电力生产的特点和用电户用电类别的特性,并考虑国家不同时期的产业政策,按照公平负担的原则,科学合理地制定电价。
5、什么是分类电价? 答:分类电价指对用电户按用电性质、用电电压等级及其他用电特性进行分类，不同的类别用户实行不同电价。
6、什么是回报率电价模式? 答:回报率电价模式是指电力企业的微增技资在资本的平均戚本基础上给予回报。
7、我国的电价模式是什么 ? 答:我国主要采用回报率电价模式。在这种模式下,每年电价进行一次调整,以便使电力企业以一固定的回报率收回其固定成本和变动成本。
8、大工业电价的构成有那些？ 答:大工业电价由以下三部分构成（1）电量电价—按用电量计算的电价；
（2）基本电价—按装见容量计算的电价。
（3）功率因数调整电费—按用户功率因素的高低减收或增收的电费。
9、峰谷分时的电价和总电费如何计算？ 答：(l）电量电价的计算：
高峰电量电价＝目录电价×（l＋上浮比例）
低谷电量电价＝目录电价×（1一下浮比例）
平段电量电价＝目录电价
（2）总电费的计算：总电费＝（高峰电量电费＋低谷电量电序平段电量电费＋基本电费）×(l 士功率因数奖惩率）
10、什么是电费 ? 答:电能这种特殊商品销售给用电户所产生的销售收入称之为电费。
11、什么是抄表 ? 答:抄表指供电企业抄表人员定期抄录用电户电能计量装置记录读数,核对与计量电费有关的电能表及其附属设备的接线,运行及铅封完好,并按期记录读数计收电费。
12、抄表时,因其他故障,致使电能表记录不准时, 应该如何处理？ 答：抄表时,如遇卡盘(停转)、卡字、自走(自转)、倒转或其他故障,致使电能表记录不准时,当月应收电费,原则上按上月用电量计算,个别情况可与用电户协商解决,同时填报“异常报告单”,通知有关部门及时处理。
13、大工业用电户抄表时应该注意什么？
答：应首先对用户的设备容量和生产情况进行了解,并按抄表卡片所列项目抄录,做到不错抄、漏抄,不漏乘或误乘倍数,经复核无误后,在现场算出电能数,与上月比较,如发现用电异常情况,应向用户查询原因,并记在卡片上,供电费核算时参考
14、什么是现场手抄? 答:现场手抄,是一种传统的抄表方法,一般对居民及中、小型用电户都采用到现场手抄的方法抄表。
15、怎样用电话抄表？。
答：电话抄表，对安装在供电企业变电所内或较远地区用户 变电所内的用电计量装置,可以采用电话报读抄表,但必须定期赴现场进行核对。
16、什么是现场微电脑抄表器抄表？ 答：现场微电脑抄表器抄表近年来在全国部分地区对居民及中、小用电户使用微电脑抄表器抄表,这种抄表方法是将抄表器通过接口与用电营业系统微机接口,将应抄用电户数据传人抄表器,抄表员携带抄表器赴用电户现场,将用电计量表记录数值(指示数)输入抄表器内,回单位后将抄表器现场存储的数据通过接口传入营业系统微机进行电费核算。
17、怎么样远程遥测抄表。
答：远程遥测抄表是利用负荷管理(控制)装置的功能综合开发,从而实现一套配置数据共享及其他远动传输通道,实现 用电户电量远传抄表。
18、什么是居民小区集中低压载波抄表？
答：居民小区集中低压载波抄表小区内居民用电户的用电计量装置指示数,通过低压载波等通道传输到小区变电所内,抄 表人员只需到小区变电所内就可集中采集抄录到该小区内所有用 电户的用电计量装置指示数。
19、怎么样用红外线抄表？
答：红外线抄表，抄表人员利用红外线抄表器在路径用电户 处 , 就可采集到该用户用电计量装置的指示数 , 而不需到用电户 装表处抄表。20、什么是委托抄表公司代理抄表？
答：委托抄表公司代理抄表有些城市还采用电力、煤气、自来水等单位联合一次抄表的办法以方便居民用户。
21、抄表器的使用有何要求 ? 答 :抄表器的使用要求如下 :(1)应建立健全抄表器的领用制度及设备档案(台帐)。
(2)营业管理专责人员应对本单位使用的抄表器定期进行检查,对故障或损坏的抄表器应及时鉴定,委托修复或更换。
(3)各使用单位应定期总结抄表器使用过程中出现的各种问题,并及时向主管部门汇报。
(4)各单位的抄表器由计算机核算员集中管理 , 并负责日常 数据的维护工作。
22、电费核算的意义是什么 ? 答 :电费核算是电费管理的中枢,电费核算质量,直接影响电费能否按规定及时、准确地收回,帐务是否清楚,统计数字是否准确。
23、什么是审核工作？
答： 1)根据抄表员交回的抄表卡片 , 首先核对卡片户数与电费核算卡片户数是否相符。
2)对电费核算卡片逐户审核其实用电量、倍率、金额、子母表关系 , 加减变压器和线损电量,光力比分算电量以及输出电 量等项是否正确,有无遗漏。
3)发现用电量有异常情况时,应参看抄表员所注明原因是否合理 , 备注栏内有关标记和内容是否填写清楚。
4)如发现抄表有差错,除应改正电费核算卡片及核算单外,连应通知有关人员当日处理。
5)由于电能计量装置发生故障或其他原因必须推算电费,度该审核,是否符合要求。l24、怎样帐务处理工作？
答：1)注销应收电费时,不得自行冲抵,应根据注销理由报请有关领导核定。2)对补抄,结、拆电能表等户的电费应另行处理,不得遗漏。
3)对临时用电,应根据营业员填写的临时用电工作传票进行核算,审核其计算方法是否正确,电量与金额是否相符,并另立帐目,在限期内处理完毕。
25、核算汇总工作有那些？。
答：
1)每日按分册(本)的电费核算单,逐项进行审核并、汇总做出核算总单,总核算单的分类相加必须与分册(本)核算单的合计数字相符。
2)全部电力户卡片核算完毕后,应汇总并按不同行业做出统计,其电量与金额必须与核算单相符。
3)全部核算工作在抄表次日完成,每日的电费核算单于次日转交给统计人员汇总。4)核算人员于每月月末应计算出实抄率、差错率、电费回收率
26、用户自备变压器和线路损失电量的管理内容有哪些? 答 :《供用营业规则》规定,用电计量装置原则上安装在供 电设施的产权分界处 , 当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功和无功电量均须由产权所有者负担。
(1)计算电费时,对高供低计方式的用户,应加计变损;对产权分界处至低计点之间的用户还要加计线路损耗。
(2)计算功率因数调整电费时 : 用户实际计费有功电量=抄见有功电量+有功变损电量+有功线损电量 用户实际计费无功电量=抄见无功电量+无功变损电量+无功线损电量
27、要建立健全哪些电费工作管理制度? 答 : 要建立健全以下几个方面的电费工作管理制度:(1)要从用户报装开始,确定供电方案,签订供用电合同,明确计费方式等一系列联系制度和传递程序。
(2)做好电费回收率、实抄率、差错率的统计、分析和考核军作。(3)加强电费稽查和电价、电费的分析工作。(4)做好反窃电的宣传和检查工作。(5)营销部门内部建立经济责任制等。
28、“一般工商业及其他电价”，它的执行范围是那些？
答：除居民生活照明电价、大工业电价、农业生产电价、贫困县农业排灌电价外其他所有用电均执行一般工商业及其他电价。
29、农网还贷资金收取范围及标准是什么？ 答：农网还贷资金每千瓦时加收2分。农网还贷资金减免范围包括：
①农业排灌、抗灾救灾及氮肥、磷肥、钾肥和原化工部颁发生产许可证的复合肥生产用电免征农网还贷资金。
②自备电厂自用电量免征农网还贷资金。③国有重点煤炭企业生产用电、核工业铀扩散厂和堆化工厂生产用电的农网还贷资金暂按每千瓦时三厘钱标准征收。
30、客户认为计费电能表不准时如何处理？
答：客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在客户交付验表费后，供电企业应在7天内检验，并将检验结果通知客户。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，还应按《供电营业规则》第八十条规定退补电费。
31、抄表都有什么规定？
答：一般应做到定人、定量、定日期、用电量少的先抄，用电量较多的（或大用户）每月后抄，并尽可能将大用户放在月末零点抄表。抄表日期一经确定，不得随意改变。
32、大工业用户计算基本电费时可以选择最大需量和变压器容量计收基本电费的方式具体规定是什么?
答：根据国家计价格（19999）2239号文及华北电力集团营部（1999）30号文件规定。客户变压器利用率达到67%正负10%范围内的客户可自行选择计费方式，选择后一年内不变。
月变压器平均利用率月用电量（千瓦时）变压器容量（千伏安）功率因数720小时
33、什么是托收无承付？ 答：是由收款单位填写托收无承付结算凭证，银行见凭证后不经付款单位同意而将款项由付款帐号直接拨入收款单位帐号。
34、.什么是托收承付？
答：这种办法适应于异地托收，由收款单位将托收承付结算凭证呈交银行，由银行通知付款单位，经付款单位同意后，再由银行拨入收款单位帐号
35、什么是付费购电？
答：客户可持购电卡前往当地供电部门营业厅或指定的各类银行的营业厅售电微机进行购电，将购电数量存储于购电卡中，用电客户持卡插入卡式电能表后即可用电，如卡上无储蓄电量时，既自动停电。
36、电气设备的金属外壳采取接地措施的方式有哪几项？作用是什么？
答：根据接地的方式不同，可分为保护接地、工作接地、过电压保护接地。
简单的说，就是将电气设备的金属外壳（或构架）和接地体作良好的连接。由于人体电阻比接地电阻大数百倍，所以通过人体的电流只有通过接地体电流的几百分之一。只要接地电阻符合规程的要求，通过人体的电流可以限制在安全规定范围以下，从而可以避免伤亡的危险。
37、检修人员工作时，哪些工作需要填用第一种工作票？
答：填用第一种工作票的工作为：高压设备上工作需要全部停电或部分停电者。二次系统和照明等回路上的工作，需要将高压设备停电者或做安全措施者。3 高压电力电缆需停电的工作。其他工作需要将高压设备停电或要做安全措施者。
38、检修人员工作时，哪些工作需要填用第二种工作票？ 答：填用第二种工作票的工作为：
（1）控制盘和低压配电盘、配电箱、电源干线上的工作。
（2）二次系统和照明等回路上的工作，无需将高压设备停电者或做安全措施者。（3）转动中的发电机、同期调相机的励磁回路或高压电动机转子电阻回路上的工作。（4）非运行人员用绝缘棒和电压互感器定相或用钳型电流表测量高压回路的电流。（5）大于设备不停电时安全距离的相关场所和带电设备外壳上的工作以及无可能触及带电设备导电部分的工作。
（6）高压电力电缆不需停电的工作。
39、变压器三相负荷不均匀，有什么危害？
答：三相负荷不均匀，会使三相电流不平衡，由于损耗是与电流的平方成正比，故线路和变压器的损耗会增加。应进行改造，使负荷在三相上均匀分配，尽可能减少变压器的附加功率损耗。
40、变压器的损耗有哪些？
答：变压器是由铁芯和线圈组成的。变压器的损失有二种：铜损和铁损。铁损就是在铁芯中建立磁场时所消耗的能量，在正常运行情况下，铁损基本不变，即不随负荷变化，故又称不变损失；铜损则是电流流过线圈绕组时因发热所消耗的能量，随负荷电流的平方而变化的，故又称可变损失。
41、《供电营业规则》的主要规定了哪些内容？
答：《供电营业规则》规定了供电企业与用户在进行电力供应与使用活动中应遵守的规定，比如用户在去供电企业办理新装、增容与变更用电等业务时应携带什么资料、都有什么注意事项，以及办理减容、暂停、暂换等业务时供电企业都有哪些时限上的要求。还规定了与供电质量供电安全有关的标准；明确了供电企业与用户在用电计量与电费计收方面的规定；供用电合同这部分主要规定了供用电合同的违约责任的处理原则，如供电企业提供的电能质量不合格该如何进行赔偿，用户没能按时交费的处理方法；用户发生违章用电行为时的处理方法；用户发生确定行为时的处理依据等。
42、确定供电电源和进户线时,应注意的问题有哪些 ? 答：确定供电电源和进户线时，应注意以下问题：
（l）进户点应尽可能接近供电电源线路处；
（2）容量较大的客户应尽量接近负荷中心处；
（3）进户点应错开泄雨水的水沟、墙内烟道，并应与煤气管道、暖气管道保持一定的距离；
（4）应在外墙地面上看到进户点，以便于检查、维修；
（5）进户点的墙面要坚固，能牢固安装进户线支持物。
43、供电企业对哪些客户可以采用低压方式供电 ? 答：客户用电容量在l00kw及以下，或变压器容量在50kVA以下时，采用低压三相四线制供电。
44、用电业务收取的收费项目可分为哪几类? 答：收费项目大致可分为四大类：
（l）国家规定的收费项目。如电费违约金等。
（2）劳务性收费项目。如客户要求对电能计量装置进行校验预收的校验费等。（3）经营性收费项目。如配电工程的设计、施工费等。
（4）理赔性收费项目。如电能计量计费装置损坏的赔偿费等。
45.什么是会计科目? 答：会计科目是为了归集和记载各项经济业务，对会计对象按其具体内容和用途所做的分类。
46、会计科目设置的原则是什么?
答：设置原则应以满足供电企业会计核算，全面系统反映售电经营成果为前提，依照电力工业企业会计核算办法中的会计科目，经筛选细化后确定。
47、供电企业增加企业销售毛利的方法有哪几种? 答：可归纳为以下几种：
（l）开拓电力市场，增加售电量；
（2）优化售电结构，努力提高售电平均电价；
（3）强化营销管理，堵塞漏洞，降低损耗；（4）加强购电分析，降低购电成本。
48、多户共用一台变压器时,各户应如何分担变压器损耗? 答：按各户抄见电量之和计算出变压器损耗后，按下列公式分摊变压器损耗： 甲户变压器损耗＝损失电量／多户用电量之和甲户电量 乙户变压器损耗＝损失电量／多户用电量之和乙户电量 其他户以此类推计算。
49、S级电能表与非S级电能表的主要区别是什么? 答：S级电能表与非S级电能表的主要区别在于对轻负载计量的准确度要求不同。非S级电能表在5 %Ib以下没有误差要求，而S级电能表在l％Ib即有误差要求。49.什么是长寿命技术电能表? 答：长寿命技术电能表是指平均寿命为20年及以上，且平均寿命的统计分布服从指数分布规律的测量频率为50 Hz（或60Hz）的感应式电能表。通常用于装配量大而用电量较小的单相供用电量的计量。
50.为什么要采用 0.2S 和 0.5S 级电流互感器 ? 答：采用0.2S和0.5S 级电流互感器主要是为了与宽负载电能表连用，因为这些电能表在0.056A 之间的每一电流值下都能做准确测量，所以要求0.2S 和 0.5S 级电流互感器比差和角差在额定电流的 1％120％范围内也均应在相应的准确度等级范围内。
51.简述电压互感器的结构和作用。
答：电压互感器由彼此绝缘的两个（或几个）绕组及公共铁芯所构成。主要作用：
（l）将交流高压变成标准的（l 00V、100/3V）、可直接测量的交流低电压。（2）高压回路与测量仪表及维护人员隔离。
52.在高压设备上工作为什么要挂接地线? 答：悬挂接地线是为了放尽高压设备上的剩余电荷。高压设备上工作地点突然来电时挂接地线可保护工作人员的安全。
53.有功电能表接线正确时,如出现反转是什么原因? 答：有功电能表接线正确出现反转，可能是因为以下原因：
（1）被测功率改变传输方向，如联络线联系的两部分网络或电源有可能互相输送功率。
（2）大型同步电动机运行方式改变为发电机，向供电网络回输电能。
（3）两只或三只单相电能表，分别测量三相三线或三相四线电路的有功电能，如相间有负载，某单相电能表可能反转，负载消耗的电能等于正转与反转电能表示数的代数和。
54、采用计算机电费核算工作内容有那些？
答：计算机核算电费的，计算机核算员依据抄表卡片输入本月电能表指示数（采用抄表器抄表的，计算机核算员应认真核对抄表区内是否有漏抄户，核对无误后，将抄表器中的数据通过通讯口，经数据转化，装入计算机数据库中），并核对用户倍率、用户设备容量、功率因数标准、加损等基本信息是否变更，核对无误后，按照电价政策、制度及有关规定，正确的核算电费，核算完毕，打印电量、电费异常报告单、电费收据、电费计算清单以及应收发行日报单，一并交复核员。
55、采用手工核算电费工作内容有那些？
答：手工核算电费的，核算员应逐户核对电能表指示数、倍率、用户设备容量、功率因数标准、加损等基本信息是否变更，核对无误后，按照电价政策、制度及有关规定，正确的核算电费，用户账、抄表卡片和电费台账，书写使用蓝（黑）色钢笔，字迹工整、清晰，数据准确无误，不得随便涂改，如有差错必须改写时，须将错误数据用双红线划去，并盖经办人章，将正确数据填入本栏上方，同时，有关标志要登记详细，核算完毕，填写电费收据，将应核、实核、未核户数、电量、电费等分类汇总，填制应收发行日报单，一并交复核员。
56、对于月用电量10万千瓦时及以上的客户，用电变压器容量315KVA及以上的客户收取电费有什么规定？ 答：为了确保月末抄表客户的电费回收，供电企业对于月用电量10万千瓦时及以上的客户，用电变压器容量315KVA及以上的客户必须实行分次付费制度。即供电企业每月分若干次收取电费，并于抄表后结清。收费次数由供电企业与用户协商确定，一般每月不少于三次。
57、建立、健全抄表考核责任制内容有那些？
答：（！）各单位用电管理部门要建立、健全营业抄表考核办法及奖惩办法，将抄表员的工作业绩与岗位责任制和经济责任制挂钩。
（2）建立、健全电费稽查制度，充分发挥用电稽查监督、检查的职能作用。供电公司应对基层班组及营业站（所）的抄表周期执行情况进行监督，对抄表质量进行定期检查，要求供电公司主管用电营业的局领导（副总及以上）每月不得少于1天；用电处长（主任师及以上）每月不得少于3天；供电分公司局长每月不得少于5天；营业站站长每月不得少于7天，并建立专用的检查记录手册，以备上级检查。58.>电力系统中性点接地方式有哪几种? 答：有以下三种。
(1)中性点不接地系统。
(2)中性点经消弧线圈接地系统。
(3)中性点直接接地系统。
59、什么是分类电价? 答:分类电价指对用电户按用电性质、用电电压等级及其他用电特性进行分类，不同的类别用户实行不同电价。
60、《中华人民共和国电力法》的主要内容包括哪些？ 答：《电力法》的主要内容包括确立了关于电力建设的法律规范；确立了电力生产和电网运行的基本规范；规范了供用电行为；确定了供电企业和用户的义务；确定了有关电价、电费的法律规范；关于农村电力建设和农业用电、电力设施保护、监督检查、法律责任方面的法律规范。
61、什么是变更用电业务? 答：客户在不增加用电容量和供电回路的情况下，由于自身经营、生产、建设、生活等变化而向供电企业申请，要求改变原《供用电合同》中约定的用电事宜的业务称为变更用电业务。
59、.对依法破产企业终止用电的,供电企业应按哪些规定办理? 答：供电企业对依法破产企业终止用电的，应按以下规定办理：（l）供电企业予以销户，终止供电。
（2）在破产客户原址上用电的，按新装用电办理。
（3）从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理。
62、对客户合同到期终止用电的,供电企业应按哪些规定办理? 答：对客户合同到期终止用电的，供电企业应按以下规定办理：
（l）销户必须停止全部用电容量的使用。（2）客户与供电企业结清电费和所有账务。
（3）查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置。63、什么是销户(终止用电)? 答：销户是指客户由于合同到期终止供电、企业破产终止供电、供电企业强制终止客户用电的业务，即供用电双方解除供用电关系。64、如何进行电费收入的账务处理? 答：电费收人的账务处理是供电企业进行财务管理与监督的重要组成部分，以电费收人为主要对象，经过若干个工序和各环节考核后，由专人汇总，以便进行账务处理和统计分析，并及时上缴电费。
65、什么是总量指标? 答：总量指标是反映社会经济现象总规模和总水平的综合指标，也是相对数和平均数的基础。
66、未装表临时电力客户设备的需用系数是如何规定的? 答：未装表临时电力客户设备的需用系数规定：
变压器（kVA）系数为0.7 ；交流电焊机系数0.5 ；电动机（kw）系数为0.80
67、什么是基本电流和额定最大电流? 答：基本电流是确定电能表有关特性的电流值，以Ib表示；额定最大电流是仪表能满足制造标准规定允许误差的最大电流值，以Im表示。68、电流互感器的减极性是如何规定的? 答：当电流互感器一次电流从首端流人，从尾端流出时，二次电流从首端流出，经二次负载从尾端流人，这样的极性标志规定为减极性。69、电能计量装置的运输应采取哪些防护措施? 答：待装的电能计量器具和现场检验用的计量标准器、试验用仪器仪表在运输中应有可靠、有效的防护措施，如：防尘、防振、防雨措施等。经过剧烈振动或撞击后电能计量器具应重新检定。
70、什么是法定计量单位? 答：国家以法令形式规定强制使用或允许使用的计量单位称为法定计量单位。
71.什么是国际单位制? 答：国际单位制是国际计量大会在 1960年通过的一种单位制，简称SI。这种单位制是以米、千克、秒、安培、开尔文、摩尔及坎德拉作为基本单位构成的单位制。
72、复核员的工作内容是什么？
答：复核员要逐户、逐项审核电量、电费的计算，一般包括：电能表指示数、抄见电量、应加电量（变压器损失）、应减电量（分表或转供电）、基本电费、功率因数调整电费、电度表发生异常装态对电量电费的处理和计算、其它代收电费、有关业务转票的运转、登记和执行情况、应收发行日报单、台账和收据是否正确无误等内容，全部正确无误后，在电费收据上加盖电费专用章，应收发行日报单复核栏加盖复核员名章，一并交收费员。73、抄表质量的要求有那些？
答：（1）严格按照抄表周期及抄表日到位抄表，居民客户电能表实抄率要求达到98%，其它客户要求达到100%。
（2）各供电公司月末电量抄表率要求达到75%。
（3）各供电公司必须加快大用户电量远传实用化的进程，属大用户管理所（公司）集中管理的客户的月末24点远程自动抄表率不得低于80%。
（4）为提高抄表工作质量和工作效率，集团公司要求除使用远程抄表的客户外，其他应全部使用抄表器抄表，对抄表器抄表的管理各单位要严格执行集团公司《营业电费工作标准》中的“营业抄表器抄表及使用管理办法”。74、对使用预付费电能表的居民客户有什么要求
答：对使用预付费电能表的居民客户，必须坚持抄表和抄表考核制度，至少每半年到现场抄录一次实际使用电量，并检查计量器具的完好准确。要加强预付费售电系统的监管，对居民客户的购电量、实际使用电量建立正常的分析制度，保证能够实时、准确的掌握银行售电和居民用电两个环节行为的规范。75、营业差错是怎样划分的 答： 一类差错(重大差错)： 一次造成电量差错在十万千瓦时及以上或金额差错在五万元及以上者（含电费违约金）。
二类差错：一次造成电量差错在五万千瓦时及以上或金额差错在两万元及以上者（含电费违约金）。三类差错：一次造成电量差错在五万千瓦时以下或金额差错在二万元以下者（含电费违约金）。
76、农村畜禽养殖业和大棚蔬菜种植业用电，均执行什么电价？
答：农村畜禽养殖业和大棚蔬菜种植业用电，均执行农业生产电价。
77、2006年6月国家对电价进行了调整，有一种“一般工商业及其他电价”，它的执行范围是那些？
答：除居民生活照明电价、大工业电价、农业生产电价、贫困县农业排灌电价外其他所有用电均执行一般工商业及其他电价。
78、大工业客户电价，车间照明用电应该执行什么电价？
答：因为大工业电价适用范围中规定，用户的生产照明(指井下、车间、厂房内照明)与电力生产用电均按执行大工业电价及“功率因数调整电费办法”计收电费。79、抄表器的维护有何要求? 答:抄表器的维护有以下要求:(1)凡新装、增容、变更用电引起的抄表路线与序位变更 , 应及时修改和调整。
(2)根据用电变更情况及时修改抄表器中的有关内容。
(3)抄表器的抄表异常处理。抄表后发生抄表异常应首先对中表器进行检查,确信抄表无故障后,将抄表器中的抄表异常情况输入计算机。
(4)每-次抄表前,应检查抄表器电池电力是否充足,并及时更换电池使抄表器电池的充足,检查抄表器的按键是否操灵便,保证抄表器处于良好状态 , 不使故障及损坏的抄表器进入抄表员手中。
80、电费多收或少收怎么办理? 答 :电费多收或少收的办理方法如下:(1)多收或少收电费,俗称长、短款,对于委托银行收费的用电户,可在下月的电费结算中进行退、补电量和电费,并应根 据多(少)收电量、金额的大小,按照电费差错计算办法统计为 收费员的差错。
(2)属于现场或支票的差错长(短)款,收费员应想尽办法查明原因,及时报告领导。对长款应退部门应及时办理退款手续,对确定查不明原因的长款应登帐上缴。用电户来查询退长款时,经该收费员核实、领导批准、用电户签收后予以退款。对短款的,由收费员自行予以补偿,经领导批准后按规定决定超出部分由个人负担的部分。收费员不得虚报冒领短款补偿和长款,一经发现,除如数退回外,酌情按挪用或贪污电费处理。不论长、短款均应按长、短款金额统计电费差错,作为考核内容。
