中小企业管理期末复习050602221312_中小企业管理复习资料

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《中小企业管理》期末复习

（适用于2011—2012学年第二学期）

一、考试题型

试卷分第Ⅰ卷和第Ⅱ卷，第Ⅰ卷（客观题部分）在答题卡上答题，第Ⅱ卷（主观题部分）在试卷上答题。

Ⅰ卷题型

1． 单项选择题（每题1分，共20题，满分20分）

2． 多项选择题（每题2分，共5题，满分10分，备选答案中，至少有两项是正确的。多选、少选、错选均不得分）

3． 判断题（每题1分，共10题，满分10分，只需判断对错，在答题卡相应题号处正确填涂A，错误填涂B，若全涂A或全涂B，该大题不得分）

Ⅱ卷题型

1.简答题（每题6分，共18分，简答题不需展开过多论述，一般回答每个问题不超过６句话）

2.举例分析题（本题14分，题目要求先结合相关理论进行分析回答，再举例说明或论证，一般理论回答部分９分或１０分，举例说明或论证部分４分或5分，举例时只需举一个例子）

3.材料分析选择题（第1题2分，第2、3、4题各4分，共14分）

阅读所给材料，完成4道选择题，其中第1题为单项选择题；第2、3、4题为多项选择题

4.材料分析问答题（本题14分）阅读所给材料，并回答问题，一般有3个问题。

二、复习范围：

（一）单选、多选及判断题的复习范围：

请参考总校版网上课堂章节自测题（第一章自测到第十一章自测中的单选、多选和是非题）

（二）基本知识点复习（掌握基本概念和基本理论为主，不需要过多展开分析）

第一章

1.掌握为中小企业的生存和发展提供支持的理论。

2.能够运用产业组织互补理论说明中小企业存在的合理性。

3.能够根据我国相关法律规定，阐述政府对中小企业的资金支持主要包括哪些内容？第三段

第二章

1.掌握收益能力分析。

2.特许经营的费用包含的内容。

3.掌握特性经营的优势。

4..掌握企业使命的含义，掌握企业使命包含的内容。

第四章

1.中小企业管理中集权的弊端。

2.能够阐述什么是矩阵制组织结构。

3.掌握中小企业组织变革的基本途径。

第五章

1.掌握愿景规划的含义，并会分析愿景规划对中小企业的作用。

第七章

1.掌握项目投资可行性评价的贴现指标。

2.掌握风险资本的主要用途及其特征。

第八章

1.掌握顾客让渡价值的概念。

2.中小企业创新的主要方式。

第九章

1.能够分析中小企业通过电子商务，在缓解资金紧张上能够获得哪些好处。

（三）以下四个知识点要求能够结合实际情况分析。

1.能够分析虚拟运作可以从哪些方面产生效益。

2.知道中小企业的五种差异化战略，并能简要阐述。

3.掌握影响顾客满意度的因素？能够举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？

4.电子商务能从哪些方面提高中小企业的效益？