《管理学概论》第4版自测题_管理学第四版案例答案

2020-02-28 其他范文下载本文

《管理学概论》第4版自测题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“管理学第四版案例答案”。

导言

1．管理既具有科学性，又具有艺术性。这里的科学性是指什么？

A．管理知识的系统化 B．管理知识的教条化 C．管理活动的实践性 D．管理活动的经验化答案：A 2．管理既具有科学性，又具有艺术性。这里的艺术性是指什么？

A．管理知识的系统化 B．管理知识的教条化 C．管理活动的实践性 D．管理活动的经验化答案：C 1

第1章管理基础

1．以下哪一项不是组织的特征？

A．所有组织都由人组成 B．所有组织都有结构 C．所有组织都有宗旨

D．所有组织都追求经济效益答案：D 2．管理的载体是什么？

A．管理者 B．技术 C．工作 D．组织答案：D 3．管理的二重性是指管理的哪两项特性？

A．科学性与艺术性 B．自然属性与社会属性 C．理论性与实践性 D．普遍性与特殊性答案：B 4．管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这是指管理的哪项属性？

A．管理的自然属性 B．管理的社会属性 C．管理的普遍性 D．管理的特殊性答案：B 5．管理具有与生产力、与社会化大生产相联系的一面，这是指管理的哪项属性？

A．管理的自然属性 B．管理的社会属性 C．管理的普遍性 D．管理的特殊性答案：A 6．关于管理的应用范围，下述哪种认识是错误的？

A．管理适用于盈利性组织 B．管理仅适用于企业组织

C．管理普遍适用于任何类型的组织

D．不同类型的组织在管理上存在很大差异答案：B 7．管理人员与非管理人员的根本区别是什么？

A．管理人员需要与他人配合完成组织目标 B．管理人员需要从事具体的文件签发审阅工作 C．管理人员需要对自己的工作成果负责

D．管理人员需要协调他人的努力以实现组织目标答案：D 8．关于总经理与中层经理之间的区别，以下哪种说法较为合理? 2 A．总经理比中层经理更需要环境洞察力 B．总经理比中层经理更需要拥有发言权

C．总经理比中层经理更需要掌握反映公司经营问题的信息 D．总经理的行为比中层经理较少受约束

答案：A 9．中层经理肩负多方面的管理职责。以下哪项职责通常不属于中层经理的工作范围? A．与下级谈心，了解下级的工作感受 B．制定有关考勤方面的规章制度

C．经常与上级沟通，掌握上级对自己工作的要求

D．对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人

答案：B 10．以下哪项活动属于管理工作？

A．某部门经理与下属讨论提高生产力的方案

B．某公司总经理应邀参加某庆典活动并发表演讲 C．某医院院长给病人动手术

D．某大学校长讲授数理统计课程答案：A 11．以下哪项活动不属于管理工作？

A．部队中的班长与战士谈心

B．企业的总会计师对财务部门进行检查 C．钢琴家制定练琴计划 D．医院的外科主任主持会诊答案：C 12．效能和效率是两个重要的管理概念，其中效能的涵义是什么？

A．积极地完成任务 B．完成积极的任务 C．正确地完成任务 D．完成正确的任务答案：D 13．效能和效率是两个重要的管理概念，其中效率的涵义是什么？

A．以正确的方式做事 B．做正确的事

C．以积极的方式做事 D．做积极的事答案：A 14．效率是投入与产出的关系，以下哪一种情形表示效率高？

A．产出不变，投入增加 B．投入不变，产出减少 C．投入最少，产出最多 D．投入最多，产出最少答案：C 15．成功的组织能在效能与效率之间取得平衡。下述哪种情形表明组织由于过分注重效率而失衡？ A．任务没有完成，有限资源已用完 B．任务已经完成，有限资源已用完 C．任务没有完成，有限资源没用完

D．任务已经完成，有限资源没用完答案：C 16．可以用以下哪句话来形容有效率但是无效能的组织？

A．把错事干糟的组织 B．把错事干好的组织 C．把对事干糟的组织 D．把对事干好的组织答案：B 17．某企业通过实施计件工资制提高了工人的生产效率，但生产出来的产品买不出去，造成库存积压。该企业的管理可能属于以下哪种情形？

A．有效率也有效能 B．无效率也无效能 C．有效率但无效能 D．有效果但无效能答案：C 18．在完成同样生产任务的条件下，甲方案比乙方案成本下降10%，这表明了什么？

A．甲方案效率高 B．乙方案效率高 C．甲方案效能高 D．乙方案效能高答案：A 19．假设某企业的月产量计划是2 000单位，若7月份实际生产1 800单位，8月份实际生产1 900单位，如何比较这两个月的表现？

A．7月份比8月份效能高 B．8月份比7月份效能高 C．7月份比8月份效率高 D．8月份比7月份效率高答案：B 20．假设某企业5月份以2 000元的投入，产出200单位的产品；6月份以1 600元的投入，产出180单位的产品，如何比较这两个月的表现？

A．5月份比6月份效率高 B．6月份比5月份效率高 C．5月份比6月份效能高 D．6月份比5月份效能高答案：B 21．根据美国学者罗伯特·卡茨的看法，一个有效的管理人员需要具备哪三种个人技能？

A．计划技能、组织技能和控制技能 B．领导技能、管理技能和经营技能 C．创新技能、决策技能和沟通技能 D．技术技能、人际交往技能和概念技能答案：D 22．管理者需要具备技术技能，该项技能包括哪些内容？①作出抉择的能力；②运用专业工具与专业技术的能力；③掌握专业知识的能力；④说服他人的能力；⑤分析解决专业问题的能力。A．②③④ B．①③④ C．②④⑤ D．①③⑤ 答案：C 23．管理者需要具备人际交往技能，该项技能包括哪些内容？①判断是非的能力；②取得他人支持的能力；③解决问题的能力；④激励他人努力工作的努力；⑤妥善处理人际关系的能力。

A．①②③ B．②④⑤ C．①③⑤ D．③④⑤ 答案：B 24．管理者需要具备概念技能，该项技能包括哪些内容？①总揽全局的能力；②识别关键因素的能力；③理解事物之间相互关系的能力；④与他人共事的能力；⑤解决专门技术问题的能力。

A．②③④ B．③④⑤ C．①③⑤ D．①②③ 答案：D 25．马克思说：“最蹩脚的建筑师从一开始就比最灵巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蜡建筑蜂房以前，已经在他自己的头脑中把它建成了。”马克思的这段话可以用来比喻哪种个人技能? A．技术技能 B．人际交往技能 C．概念技能 D．业务技能答案：C 26．对一个销售经理来说，需要掌握的技术技能是指什么？

A．善解人意，口才好，具有说服能力，能设身处地考虑问题 B．能够解析复杂的关系，确认潜在的问题，提出有创意的构想 C．了解生产方法、制造工艺

D．能进行市场开拓、产品促销、广告宣传答案：D 27．管理人员需要掌握技术技能主要不是因为什么？

A．管理人员需要了解与组织相关的技术的发展状况 B．管理人员需要与专业技术人员进行沟通

C．管理人员需要对他所管辖的业务范围内的工作给予指导 D．管理人员需要解决专门的技术问题答案：D 28．有效的管理者需要具备技术技能、人际技能和概念技能，这些技能的相对重要性主要受哪项因素变化的影响？

A．组织的规模 B．组织的层次 C．组织的性质 D．组织的地理位置答案：B 29．有效的管理者需要具备技术技能、人际技能和概念技能，这些技能对管理工作的重要程度会发生哪些变化？①技术技能的重要性随着管理者在组织中的提升渐渐增强；②概念技能的重要性随着管理责任的增加而下降；③无论管理者在组织中的职位如何变动人际技能一直都是成功的要素之一；④技术技能的重要性随着管理者在组织中的提升渐渐降低；⑤概念技能的重要性随着管理责任的增加而上升。

A．①② B．④⑤ C．①②③ D．③④⑤ 答案：D 30．管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂、越无先例可循，就越需要具备哪种技能？

A．领导技能 B．组织技能 C．概念技能 D．人事技能答案：C 31．企业基层管理者要成为内行的管理者，掌握哪种个人技能最重要？

A．概念技能 B．人际技能 C．技术技能 D．决策技能答案：C 32．在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，此时管理者最需要哪种技能？

A．诊断技能 B．人际技能 C．概念技能 D．技术技能答案：C 33．为了能够指导或训练部属工作，掌握哪种技能对管理人员最为重要? A．技术技能 B．人际交往技能 C．概念技能 D．决策技能答案：A 34．为了协调不同职能部门之间的活动，管理人员应注重培养哪个方面的技能? A．技术技能 B．人际交往技能 C．概念技能 D．业务技能答案：B 35．管理过程包括哪几项基本职能？

A．计划、组织、指挥、协调B．计划、组织、领导、控制 C．计划、决策、选人、用人 D．决策、计划、领导、协调答案：B 36．从发生的时间顺序看，下列哪种管理职能的排列方式更符合逻辑？

A．计划、控制、组织、领导 B．计划、领导、组织、控制 C．计划、组织、控制、领导 D．计划、组织、领导、控制答案：D 37．在管理过程中，控制职能的任务是什么？

A．预先决定做什么、为什么做、何时做、在何地做、由什么人做以及如何做

B．把生产要素按目标与任务的要求结合成整体，把行动方案落实到每个环节和岗位 C．通过沟通和对组织成员施加影响，以引导组织成员的行为

D．通过测量、比较和纠正，确保组织的行动不背离既定目标和计划答案：D 38．在管理过程中，领导职能的任务是什么？

A．预先决定做什么、为什么做、何时做、在何地做、由什么人做以及如何做

B．把生产要素按目标与任务的要求结合成整体，把行动方案落实到每个环节和岗位 C．通过沟通和对组织成员施加影响，以引导组织成员的行为

D．通过测量、比较和纠正，确保组织的行动不背离既定目标和计划答案：C 39．在管理过程中，组织职能的任务是什么？

A．预先决定做什么、为什么做、何时做、在何地做、由什么人做以及如何做

B．把生产要素按目标与任务的要求结合成整体，把行动方案落实到每个环节和岗位 C．通过沟通和对组织成员施加影响，以引导组织成员的行为

D．通过测量、比较和纠正，确保组织的行动不背离既定目标和计划答案：B 40．在管理过程中，计划职能的任务是什么？

A．预先决定做什么、为什么做、何时做、在何地做、由什么人做以及如何做

B．把生产要素按目标与任务的要求结合成整体，把行动方案落实到每个环节和岗位 C．通过沟通和对组织成员施加影响，以引导组织成员的行为

D．通过测量、比较和纠正，确保组织的行动不背离既定目标和计划答案：A 41．不同层次的管理人员花在每项管理职能上的时间是有差别的。基层管理人员用在哪项管理职能上的时间多于高层管理人员? A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能答案：C 42．古人云：“预则立，不预则废。”这句话是在强调哪项管理职能的重要性? A．计划职能 B．组织职能C．领导职能 D．控制职能答案：A 43．“确保事情按计划进行”这句话是在描述哪项管理活动？

A．领导工作 B．组织工作 C．领导工作 D．控制工作答案：D 44．下面是一家公司新任销售总经理最近参与的几项活动，其中哪项与管理职能无关？

A．向下属传达他对销售工作目标的认识 B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议

C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况

D．召集公司有关职能部门的人员开联谊会，鼓励他们克服困难度过难关答案：B 45．根据明茨伯格的研究，管理者的工作可以用哪些角色来描述？①人际关系角色；②创新角色；③变革角色；④信息角色；⑤决策角色。

A．①④⑤ B．①②③ C．②③④ D．③④⑤ 答案：B 46．根据明茨伯格的说法，管理者在与各种人发生各种关系时承担人际关系角色，该项角色具体包括哪些具体角色？①挂名首脑；②监听者；③领导者；④联络者；⑤谈判者。

A．②③④⑤ B．①②③ C．②③④ D．①③④ 答案：D 47．根据明茨伯格的说法，管理者在获取、处理和传递各种信息时起信息角色，该项角色包括哪些具体角色？①联络者；②监听者；③传播者；④发言人；⑤谈判者。

A．③④⑤ B．①③⑤ C．②③④ D．②③④⑤ 答案：C 48．根据明茨伯格的说法，管理者在管理过程中对一系列重大或突发事件作出决定并付诸实施时起决策角色，该项角色包括哪些具体角色？①企业家；②故障排除者；③资源分配者；④谈判者；⑤领导者。

A．②③④⑤ B．①②③④ C．①③⑤ D．②④⑤ 答案：B 8 49．在以下哪项活动中，管理者承担决策角色？ A．在合同签订之前与供应商进行谈判 B．督促下属完成任务

C．采用正确的方法处理例外情况

D．分配组织的资源答案：B

第2章管理思想

1.“科学管理之父”是指哪一个人？

A．法约尔 B．梅奥 C．巴纳德 D．泰勒答案：D 2．泰勒的代表著作是哪一本？ A．《科学管理原理》

B．《工业管理与一般管理》 C．《经理的职能》

D．《工业文明的人类问题》答案：A 3．最早系统分析管理职能的是哪一个人？

A．法约尔 B．梅奥 C．巴纳德 D．泰勒答案：A 4．法约尔的代表著作是哪一本？ A．《科学管理原理》

B．《工业管理与一般管理》 C．《经理的职能》

D．《工业文明的人类问题》答案：B 5．法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能，这是哪些活动？

A．生产、经营、安全、销售、会计、管理 B．技术、商业、财务、安全、会计、管理 C．技术、经济、安全、财务、会计、管理 D．生产、商业、财务、安全、组织、管理答案：B 6．法约尔认为管理是企业经营不可缺少的职能之一，该项职能包括哪五项要素？

A．计划、组织、决策、领导、控制 B．计划、组织、领导、协调、控制 C．计划、组织、指挥、协调、控制 D．计划、组织、决策、指挥、控制答案：C 7．“管理的十四条原则”是谁提出来的？

A．法约尔 B．梅奥 C．巴纳德 D．泰勒答案：B 8．通过霍桑试验，梅奥得出了与科学管理完全不同的新观点，不包括下述哪一项？A．企业中存在“非正式组织” B．职工是“经济人” C．职工是“社会人” D.存在“霍桑效应” 答案：B 9．关于非正式组织，霍桑试验证明了什么？

A．非正式组织对组织目标的达成是有害无益的 B．非正式组织对组织目标的达成是有害有益的 C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D．企业应该正视非正式组织的存在答案：D 10．根据巴纳德的理论，作为正式组织的协作系统包含哪些基本要素？①协作的意愿；②必要的权威；③共同的目标；④足够的诱因；⑤信息沟通。

A．②③⑤ B．③④⑤ C．①③④ D．①③⑤ 答案：D 11．行为学派在哪些方面为管理思想的发展做出了贡献？

A．管理学的精确化和数量化 B．组织中人的行为知识

C．从组织的整体出发认识管理的本质 D．主张管理要随机制宜答案：B 12．定量学派在哪些方面为管理思想的发展做出了贡献？

A．管理学的精确化和数量化 B．组织中人的行为知识

C．从组织的整体出发认识管理的本质 D．主张管理要随机制宜答案：A 13．系统学派在哪些方面为管理思想的发展做出了贡献？

A．管理学的精确化和数量化 B．组织中人的行为知识

C．从组织的整体出发认识管理的本质 D．主张管理要随机制宜答案：C 14．权变学派在哪些方面为管理思想的发展做出了贡献？

A．管理学的精确化和数量化 B．组织中人的行为知识

C．从组织的整体出发认识管理的本质 D．主张管理要随机制宜答案：D 15．管理工作要从效率和效果两方面评价。在管理学界，效率被理解为“正确地做事”，效果被理解为“做正确的事”。考察管理思想的演变，学者们归纳出了过程管理、行为管理、定量管理、系 11 统与权变管理等流派。比较不同流派的管理思想，哪个流派更加侧重于效率？

A．过程管理 B．行为管理 C．定量管理

D．系统与权变管理答案：C

第3章组织与环境

1．在组织的任务环境中，消费者是指哪类环境力量？

A．购买或使用组织产品或服务的个人与组织 B．提供与组织相同或类似产品或服务的组织 C．向组织提供投入资源的组织 D．为组织销售产品或服务的组织答案：A 2．在组织的任务环境中，竞争者是指哪类环境力量？

A．购买或使用组织产品或服务的个人与组织 B．提供与组织相同或类似产品或服务的组织 C．向组织提供投入资源的组织 D．为组织销售产品或服务的组织答案：B 3．在组织的任务环境中，供应商是指哪类环境力量？

A．购买或使用组织产品或服务的个人与组织 B．提供与组织相同或类似产品或服务的组织 C．向组织提供投入资源的组织 D．为组织销售产品或服务的组织答案：C 4．在组织的任务环境中，分销商是指哪类环境力量？

A．购买或使用组织产品或服务的个人与组织 B．提供与组织相同或类似产品或服务的组织 C．向组织提供投入资源的组织 D．为组织销售产品或服务的组织答案：D 5．下列因素中，哪项不属于企业的外部环境因素? A．人口素质

B．企业营销组合 C．人均国民收入 D．居民受教育程度答案：B 6．一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念等，属于企业的哪类外部环境？

A．政治环境 B．经济环境 C．社会环境 D．技术环境答案：C 7．一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标所反映的国民经济发展水平和发展速度，属于企业的哪类外部环境？

A．政治环境 B．经济环境 C．社会环境 D．技术环境答案：B 8．下述哪项不属于外部环境中的经济环境？

A．资本 B．劳动力

C．政府的财政与税收政策 D．技术答案：D 9．《劳动合同法》的颁布和实施对于企业是哪类外部环境的变化？

A．政治环境 B．经济环境 C．社会环境 D．技术环境答案：A 10．从管理的角度来看，环保意识的兴起是哪类外部环境的变化? A．政治环境 B．经济环境 C．社会文化环境 D．技术环境答案：C 11．一般来说，企业面临的不确定性最大的外部环境是哪种情形？

A．稳定而简单的环境 B．动态而简单的环境 C．稳定而复杂的环境 D．动态而复杂的环境答案：D 12．一般来说，企业面临的不确定性最小的外部环境是哪种情形？

A．稳定而简单的环境 B．动态而简单的环境 C．稳定而复杂的环境 D．动态而复杂的环境答案：A 13．企业要适应不确定的外部环境，采取以下哪种策略可能是不明智的? A．设立市场营销部门 B．开展预测活动

C．采用机械式组织结构 D．合资经营答案：C 14．百货公司通常在12月～1月生意最兴旺，可以做到全年1/4～1/3的生意，春节过后销售便急剧下降。这种消费需求的变化说明百货公司的外部环境是一种什么样的环境？

A．复杂性高 B．复杂性低 C．变动性高 D．变动性低答案：D 14 15．一家电器制造商最近与一家百货连锁企业签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给该企业。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化？

A．环境的复杂性降低 B．环境的复杂性升高 C．环境的动态性降低 D．环境的动态性升高答案：A 16．企业在追求经济利益的同时能够做到依法纳税，这属于哪种情形？

A．社会响应 B．社会责任 C．社会义务 D．社会道德答案：C 17．企业在追求经济利益的同时也追求有利于社会的长远目标，这属于哪种情形？

A．社会响应 B．社会责任 C．社会义务 D．社会道德答案：B 18．弗里德曼认为，企业的社会责任是①增加公司的利润；②实现社会利益最大化；③实现股东利益最大化；④为相关利益者服务。

A．①④ B．①③ C．①③④ D．③④ 答案：B 19．完全按照成果或结果判断是非的道德观是什么道德观？

A．权力观 B．功利观 C．公正观 D．行为观

20．尊重与保护个人自由和特权的道德观是什么道德观？

A．公正观 B．功利观 C．权利观 D．权力观答案：C 21．要求管理者以公平作为决策指导原则的道德观是什么道德观？

A．公正观 B．功利观 C．权利观 D．权力观答案：A

第4章目标

1．计划工作的意义是什么？ A．预测未来 B．安排工作

C．确定目标和选择实现目标的途径

D．分析外部环境答案：C 2．下述哪种对计划工作的认识是正确的？

A．计划职能要求丰富的学识和经验，必须由高层管理承当 B．计划职能是参谋部门的使命

C．计划职能是直线部门的特有工作内容

D．计划职能是各级、各部门管理人员的共同职能答案：D 3．正确的计划来自于什么？

A．事先周密的调查 B．企业聘请的专家 C．领导者的素质

D、高层管理班子的集体酝酿答案：A 4．根据德鲁克的看法，确定企业的使命要依次回答三个问题，不包括下述哪个问题？

A．我们的企业是什么 B．我们的企业将是什么 C．我们的企业应是什么 D．我们的企业必是什么答案：D 5．目标管理的概念最初是谁提出来的？

A．法约尔 B．德鲁克 C．巴纳德 D．泰勒答案：B 6．关于目标管理，下述哪种说法是错误的？ A．目标管理是行为科学在管理实践中的应用

B．目标管理是通过指挥系统由上而下逐级确定下级的目标 C．目标管理含有自我控制的意义

D．目标管理是一种分权的管理方式答案：B 7．目标管理过程应该从组织结构的哪个层级开始？

A．必须从高层开始 B．必须从基层开始 C．必须从中间层开始 D．可以从任何层次开始

答案：D 8．平衡记分法的衡量框架由哪几个层面构成？

A．财务、客户、内部业务流程、学习与成长 B．财务、市场、内部生产流程、远景与战略 C．财务、客户、内部生产流程、学习与成长 D．财务、市场、内部业务流程、远景与战略答案：A

第5章计划

1．计划工作的前提条件是什么？

A．下放决策权 B．建立团队组织

C．采用民主的领导方式

D．预测、基本政策和现行计划答案：D 2．明确企业计划外部条件的关键是什么？

A．定量预测 B．定性预测 C．环境预测 D．销售预测

答案：C 3．企业计划工作的前提条件有企业可控制的也有企业不可控制的。下列哪项条件是企业可控制的? A．未来市场价格水平 B．国家税收与财政政策 C．消费者的需求偏好 D．产品投放市场的时机

答案：D 4．为了有效地确定前提条件，在制定计划时应当如何做？

A．找出并着重研究那些关键性、战略性的前提条件

B．要准备不止一套备选前提条件，以备出现偶发事件时使用 C．所选择的各项前提条件相互间必须协调一致 D．综合考虑以上三条

答案：A 5．关于长期计划，下述哪种说法是正确的? A．长期计划是长期预测的基础

B．长期计划是阐述目标和策略的计划 C．长期计划由一系列短期计划拼接而成 D．长期计划的核心是长期财务计划答案：B 6．动态的和灵活是滚动计划的主要特点。以下哪项不是滚动计划的特点？

A．按前期计划执行情况和环境变化定期修订计划 B．逐期向前推移使短中期考虑有机结合 C．按“近细远粗”的原则制订计划 D．根据环境变化及时调整与修改计划答案：D 7．下列对战略性质的描述，哪一项是不正确的？ A．战略是计划工作的产物

B．战略是安排工作进行的先后顺序 C．战略是实现特定目标的手段

D．战略表示企业对重要资源的分配答案：B 8．扩大市场份额、发展多元化经营属于哪种公司战略？A．稳定战略 B．成长战略 C．防御战略 D．营销战略答案：B 9．根据SWOT矩阵，在企业内部有优势，外部有机会的情形下，企业应采取什么战略？

A．SO战略 B．ST战略 C．WO战略 D．WT战略答案：A 10．根据SWOT矩阵，在企业内部有优势，外部有威胁的情形下，企业应采取什么战略？

A．SO战略 B．ST战略 C．WO战略 D．WT战略答案：B 11．根据SWOT矩阵，在企业内部有劣势，外部有机会的情形下，企业应采取什么战略？

A．SO战略 B．ST战略 C．WO战略 D．WT战略答案：C 12．根据SWOT矩阵，在企业内部有劣势，外部有威胁的情形下，企业应采取什么战略？

A．SO战略 B．ST战略 C．WO战略 D．WT战略答案：D 13．在一个竞争激烈的行业中，企业必须根据在竞争中的不同位置制定不同的竞争策略。一般来说，企业可以采取的对策是什么？

A．千方百计地降低成本 B．实施产品差异化 C．集中力量独占一方

D．以上对策视具体情况均可采用答案：D 14.“以质量求生存，以品种求发展，以服务求信誉”的说法体现了哪种竞争战略的思想？

A．成本领先 B．差异化 C．集中 D．多元化答案：B 15．对组织中重复发生的、由多个环节构成的例行活动，为了简化决策和提高办事效率，高层管理人员应为下级人员制定哪种类型的计划？A．战略 B．政策 C．规划 D．预算答案：B 16．下述哪一项陈述最接近政策的基本意义？

A．行动的实施程序 B．提高积极性的办法 C．处理重复性问题的准则 D．清除不良行为的原则答案：C 17．关于政策的性质和作用，下述哪种说法是不正确的? A．政策可以使管理者获得行动的方向和范围 B．政策使授权成为可能并且能提高管理效率 C．政策有助于增进外界对组织的了解 D．政策仅仅适用于高层管理答案：D 18．下述哪一项不是政策与程序的区别？

A．政策在运用时允许下级有灵活处置权，程序则没有 B．政策是思想指南，程序是行动指南

C．政策的目的是指导决策，程序旨在约束行动 D．政策由高层主管制定，程序由基层主管制定答案：D 19．政策与程序给管理者和职工提供了行为准则。某跨国公司的内部审计师打算对某些高层管理职能开展业务审计。在这个管理层次上，内部审计师能否找到相关的政策与程序? A．能，政策与程序是高层管理人员为自己制定的B．不能，政策与程序是高层管理人员为中下层管理人员制定的 C．能，政策与程序适用于组织的所有层次

D．不能，政策与程序只适用于中下层管理人员答案：C 20．关于企业的人事政策，以下哪种说法欠妥？

A．人事政策是指导人事管理职能与程序的方针，也是对人事管理原则的说明 B．人事政策的制定与实施只由人事部门负责

C．制定和执行人事政策是包括人事部门在内的各级管理人员的共同责任 D．政策具有标准的作用，为了使人事工作符合预期目标，必须制定政策答案：B 21．“进入面试必先通过笔试”是哪种计划类型？

A．战略 B．政策 C．规章 D．程序答案：D 22．“上班不许迟到”属于哪种计划类型？

A．战略B．政策 C．程序 D．规章答案：D 23．下述规定是从一家宾馆的职工手册中摘录下来的，其中哪一条不属于规章？

A．宾馆合同工参照实际出勤天数计发工资

B．职工不准到客房洗头、洗澡、洗衣服、睡觉、看电视 C．工作时间不准办私事、打私人电话，不准会客 D．职工上下班必须行职工通道，乘坐职工电梯答案：A 24．下列陈述哪一项不属于政策？

A．应该始终使顾客感到满意

B．只要有可能，我们从内部提升职工

C．原则上只聘用受过正规大学教育的工程师 D．仓库重地，严禁吸烟答案：D

第6章决策

1．在现实生活中，管理人员经常遇到解决一个问题有多种途径和手段、必须从中作出选择的情形，用管理学的术语来讲，这个选择的过程叫什么？

A．决策 B．拍板 C．拿主意 D．作决定答案：A 2．决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，以下哪种理解较完整? A．出主意 B．拿主意

C．既出主意又拿主意 D．评价各种主意

答案：C 3．有一种说法认为“管理就是决策”。这种说法实际上意味着什么？ A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C．决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用

D．管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策答案：C 4．以下哪一项活动不是体现管理决策的实例？

A．在合同签订之前与供应商进行谈判 B．督促下属完成任务

C．在非常规情况下选择正确行动 D．分配组织的资源答案：B 5．企业管理者可以分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种类型。高层管理者主要制定哪类决策？

A．日常程序性决策 B．长远全局性决策 C．局部程序性决策 D．短期操作性决策答案：B

6．决策过程的起点是什么？

A．发现问题 B．确定目标 C．拟订方案 D．查找原因答案：A 7．一般而言，理性决策方式可分为若干步骤，以下哪一项叙述在步骤顺序上是错误的？①定义决策问题；②诊断问题；③开发备选方案；④选择最终方案；⑤评估决策方案。

A．① B．②C．③ D．④ 答案：A 8．某企业领导班子开会解决一项重要问题，在对问题起因达成一致意见后，他们应采取的下一个步骤是什么？

A．选择解决方案 B．产生替代方案 C．识别问题

D．考虑竞争对手对各种行为过程的反应答案：B 9．某班同学纷纷向班委建议，国庆假期组织一次旅游活动，以增进同学的相互了解和友谊。班长早有此意，看到大家积极性这么高，趁热打铁，立即召集班委会研究去哪里旅游。开会时大家七嘴八舌，讨论了半天没有任何结果。最后，集体活动没搞成。造成这种情况最主要的原因是什么？

A．班长缺乏主见，没能坚持自己的意见和看法 B．班委会成员之间存在隔阂，互不服气

C．会议程序控制不当，方案的提出与方案的评价同时进行，相互干扰 D．班委会成员个个坚持己见，不肯让步答案：C 10．一家跨国公司中国区总经理在谈及在加拿大和在中国任经理的经历时说：“在加拿大任经理，当我和下属开会讨论问题时，起初分歧可能很大，但随着认识的深入，观点会逐渐趋于一致，最终会找到大家认同的解决方案。但在中国，当我和下属讨论问题时，起初分歧很小，但随着讨论的深入，分歧在扩大，不同意见在加深。”为什么会有这种差别，下述哪种解释最适当？

A．两国文化不同

B．两国经理的经验不同 C．两国企业的决策程序不同 D．两国经理的能力不同答案：A 11．根据西蒙的看法，企业经营决策最终所选出的一般是什么方案？

A．成本最低的方案 B．较为满意的方案

C．各项目标都能完美实现的方案 D．实现利润最多的方案

答案：B 12．根据西蒙的看法，决策者不可能获得客观的最优方案，不是因为下述哪一项原因？

A．决策者无法掌握与决策有关的全部信息 B．决策者只能制订有限数量的备选方案

C．决策者缺乏记忆和理解决策信息的认识能力 D．决策者能够评估每个备选方案的结果答案：D 13．西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策，这两类决策的区分标准是什么？

A．经营活动与业务活动

B．重复性工作或非重复性工作 C．最优化标准或满意标准 D．计算机决策或非计算机决策答案：B 14．在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板? A．公司各部门办公电脑的分配方案 B．对客户投诉的处理

C．对主要竞争对手突然大幅削价作出反应 D．对公司内部违章违纪职工的处理答案：C 15．以下哪一种决策属于非程序化决策? A．确定企业的使命 B．安排生产进度 C．招聘推销员 D．绩效考核答案：A 16．以下哪一种决策属于程序化决策? A．组织结构调整 B．多元化经营 C．物料订购 D．企业合并答案：C 17．下述哪些决策不适于采取程序性决策？①车间作业的安排；②常规物资的订购；③财务报表的分析；④组织结构的改变；⑤收购某家公司的谈判。

A．②③ B．①④ C．④⑤ D．①②③ 答案：C 18．决策者无法确知每一可行方案出现的结果是什么也无法估算出概率，这是什么类型的决策？

A．确定型决策 B．风险型决策 C．不确定型决策 D．程序型决策答案：C 19．决策者无法确知每一可行方案出现的结果但可以判断其结果出现的概率，这是什么类型的决策？

A．确定型决策 B．风险型决策 C．不确定型决策 D．程序型决策答案：B 20．决策者能够确切知道每一可行方案必将出现的结果，这是什么类型的决策？

A．确定型决策 B．风险型决策 C．不确定型决策 D．程序型决策答案：A 24 21．风险型决策与不确定型决策的主要区别是什么？

A．风险型决策面临的是多种可能的自然状态，而非确定型决策面临的是无法预知的自然状态 B．风险型决策所承担的风险相对于非确定型决策来说要小

C．风险型决策考虑未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不考虑未来状态出现的概率 D．二者区别不明显答案：A 22．某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利75万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，应该如何作出评价? A．开发甲产品比开发乙产品好 B．开发乙产品比开发甲产品好

C．开发甲产品和开发乙产品没有区别 D．根据以上资料尚无法下结论答案：B 23．假定有外表完全相同的木盒100个，分为两种，一种内装白球，有70盒；另一种内装黑球，有30盒。现在从100盒中随便取出一盒请你猜。如猜白球而猜中，则得500分；如猜不中，则罚200分。如猜黑球而猜中，则得1000分；如猜不中，则罚150分。为了使得分最多，“猜白”和“猜黑”两个方案哪个最优？

A．“猜白”方案优于“猜黑”方案 B．“猜黑”方案优于“猜白”方案 C．两个方案结果一样，不分上下 D．根据以上资料尚无法作出判断答案：A 24．假设有一项工程，施工管理人员要决定下月是否开工。如果开工后天气好，可以按期完工，获利50000元。但如果开工后天气坏，将造成损失10000元。假如不开工，无论天气好坏，都要付出窝工费1000元。根据过去的气象统计资料，预测下月天气好的概率是0.2，天气坏的概率是0.8。为了使利润最大而损失最小，应该选择开工和不开工哪个方案？

A．应当选择开工方案 B．应当选择不开工方案 C．两个方案结果一样 D．无法作出判断答案：A 25．某出版社决定出版一本书，成本为10.00元，售价为17.50元。根据市场调查，该书有5000册、10000册、15000册和20000册四种需求可能，每种需求的概率分别为0.20、0.40、0.30和0.10。依据期望值准则，该出版社应印行该书多少册？

A．5000册 B、10000册 C．15000册 D．20000册答案：B 26．现有两个所需代价相同的投资方案，第一个方案如果成功，可获利100万，如果失败则亏损50万；第二个方案如果成功，可获利500万，如果失败则亏损650万。根据预测，两个方案成功的可 25 能性是0.6，失败的可能性是0.4。根据期望值准则，以下哪一种说法较为合理? A．由于两个方案都有40％的可能失败，所以均不可能获利 B．第二方案的经营风险性要比第一方案大

C．两个方案的获利期望值都是40万元，所以两个方案没有差别 D．第二方案成功可获利500万元，可见第二方案比第一方案好答案：B 27．关于集体决策，下述哪项陈述是错误的？ A．集体决策的责任没有个人决策明确 B．集体决策的平均质量比个人决策高 C．集体决策有时比个人决策更冒险

D．集体决策的成本比个人决策低答案：D 28．相对于个人决策而言，集体决策既有优点也存在比较明显的缺点。因此，必须根据决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。以下哪种情形通常不采取集体决策方式? A．确定长期投资于哪一种股票 B．决定一个重要副手的工作安排 C．选择某种新产品的上市时机 D．签署一项产品销售合同答案：D 29．美国克莱斯勒汽车公司的经理艾可卡曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。”从管理的角度来看，这句话的正确解释是什么？

A．委员会决策往往目标不明确 B．委员会决策的准确性往往很差

C．集体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策 D．集体决策往往难以把握市场的动向答案：C 30．委员会是一种特殊的组织方式，也是一种领导方式，以下关于委员会的说法哪一项是正确的？

A．所有的委员会都不承担决策职能 B．所有的委员会都承担决策职能 C．大多数委员会都承担决策职能 D．少数委员会承担决策职能答案：D 31．在组织中设置委员会的基本作用很有可能是什么？

A．处理紧急事件

B．协调相关部门的意见和行动 C．加快决策的速度 D．提高办事效率答案：B 32．企业面临的环境日益复杂而且多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠什么？

A．多目标协调 B．集体智慧 C．动态规划 D．下级意见答案：B

第7章组织结构

1．非正式组织的涵义是什么？ A．组织中临时设置的单位

B．组织中未经合法程序设置的单位 C．组织中未经民政部门备案的单位

D．组织中非工作需要而自然形成的群体答案：D 2．正式组织与非正式组织的区别是什么？

A．正式组织是固定的，非正式组织是多变的B．正式组织是有意形成的，非正式组织是自发形成的 C．正式组织是合法的，非正式组织是非法的D．正式组织有行为规范，非正式组织没有行为规范答案：B 3．以下哪一项不是导致非正式组织产生的原因？ A．工作性质相近 B．社会地位相当 C．感情兴趣相投

D．工作需要答案：D 4．如果用马斯洛的需要层次理论来分析，非正式组织主要是由哪一类需要引起的?

A．生理需要 B．安全需要 C．归属需要 D．自我实现需要答案：C 5．非正式组织的积极作用是什么？ A．限制产量 B．抗拒改革 C．散布谣言

D．提供心理需求的满足答案：D 6．非正式组织对正式组织的工作可能会造成哪些危害？①影响正式组织的变革；②影响命令的畅通；③束缚成员个人的发展；④影响信息传递速度；⑤由于目标冲突而产生极为不利的影响。

A．②③④ B．②③④⑤ C．①②③④⑤ D．①③⑤ 答案：D 7．对非正式组织的作用，以下哪一项认识是正确的？

A．非正式组织只有消极作用没有积极作用 B．非正式组织只有积极作用没有消极作用 C．非正式组织既有积极作用也有消极作用 D．非正式组织既无消极作用也无积极作用答案：C 28 8．企业管理者对待非正式组织的积极态度应该是什么？

A．设法消除 B．严加管制 C．善加引导 D．任其发展答案：C 9．“人以群分，物以类聚。”这一现象用下面哪种理论可以最适当地予以解释？

A．X－Y理论

B．非正式组织理论 C．需求层次理论 D．组织变革理论答案：B 10．以下哪一项体现了职务设计的意义与作用？

A．丰富工作内容

B．减少单调重复性工作的不良适应 C．增进人际关系 D．优化组织结构答案：A 11．给邮件分拣员增加邮件投递和在邮件上盖邮戳两项新工作，属于哪种职务设计？

A．职务轮换 B．职务扩大化 C．职务丰富化 D．职务专门化答案：B 12．在流水生产线上工作的班组可以控制输送带的速度，属于哪种职务设计？

A．职务轮换 B．职务扩大化 C．职务丰富化 D．职务简化答案：C 13．管理人员激励职工的措施之一是对职务进行重新设计。如果重新设计得好，职务能激起职工更大的工作满足感和工作动力。要成功地对职务进行重新设计，关键在于什么？

A．由职工自发建立自主工作小组

B．对职工正在从事的工作增加类似的任务

C．实行职务轮换，使职工能从事具有变化性的工作

D．改变工作内容，使工作更好地满足职工自身发展的需要答案：D 14．职务丰富化是哪种激励理论的应用？ A．期望理论 B．双因素理论 C．需要层次理论 D．公平理论

答案：B 15．组织结构的起因是什么？A．管理幅度的有限性 B．外部环境的动态性 C．市场竞争的激烈性 D．合理决策的必然性答案：A 16．在组织中，管理幅度是指什么？ A．经理直接管理的下属人数 B．经理管理的单位数量 C．经理管理的全部下属人数

D．经理直接管理的下属人数和单位数量答案：A 17．确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，下述哪种说法正确? A．管理幅度越窄，越易控制，管理费用也越低

B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理费用会大幅上升 C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素而定 D．管理幅度的确定并非对任何组织都重要，无须过多考虑答案：C 18．出现以下哪种情况管理幅度要缩小? A．管理人职工作能力强

B．管理人员处于较高的管理层次

C．管理人员需要处理较多的非管理性事务 D．管理人员配备必要的助手答案：C 19．出现以下哪种情况管理幅度可以扩大? A．下属人员缺乏良好的训练 B．下属人员的任务规定得不明确 C．下属人员分散在各地工作联系不便 D．下属人员从事内容和性质相似的工作

答案：D 20．在下述哪些情形下，管理幅度可适当增大？①主管的理解能力、表达能力强；②主管处于组织的较高层次；③下属受过良好的训练；④计划比较完善；⑤外界环境变化较大。

A．①②④⑤ B．①②③④⑤ C．②③⑤ D．①③④ 答案：D 21．在下述哪些情况下，管理幅度可适当缩小？①工作复杂而不稳定；②工作内容相似程度高；③管理者需要处理较多非管理事务；④工作的计划程度高。

A．①② B．②③④ C．①③ D．②④ 答案：C 30 22．英国将军汉密尔顿爵士曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组进行工作；我们越是接近整个组织的基层，就越是应当按六人一组进行工作。”这句话含义是什么？ A．管理幅度应当而且可以用一个数字来予以绝对规定的B．高层管理人员比基层的管理人员用于指挥和领导工作的时间要多一些 C．军事组织与其他类型组织不同，其管理幅度是随着管理层次升高而缩小

D．高层管理者的有效管理幅度要小于基层管理者答案：D 23．假设其他条件不变，非管理性事务的增多会使管理幅度发生什么变化？

A．增加 B．不变 C．减少 D．难以确定答案：C 24．假设其他条件相同，与处于相对稳定环境中的管理人员相比，处于迅速变化环境中的管理人员的管理幅度会怎样？

A．窄一些 B．宽一些 C．没有区别 D．不好说答案：A 25．管理层次存在的主要原因是什么？

A．组织的业务增加

B．管理人员能直接有效管理的人数有限 C．给组织成员提供更多的晋升机会 D．调动下级人员的工作积极性答案：B 26．组织结构中组织层次的确定取决于哪项因素？ A．工作场所之间的距离 B．分工及专业化程度 C．工作风险程度 D．信息沟通速度

答案：D 27．某公司有64名职工，假设管理幅度为4人，则该公司有几个管理层次？

A．2个 B．3个 C．4个 D．5个答案：C 28．某公司有96名工人，如果管理幅度基层为8人，高层为3人，则该公司有几个管理层次？

A．3个 B．4个 C．5个 D．2个答案：B 31 29．关于管理幅度与组织层次的关系，下述哪一种说法有误？ A．管理幅度宽与组织层次少有关 B．管理幅度窄造成组织层次多

C．要减少组织层次必须扩大管理幅度

D．组织层次增加是管理幅度扩大的结果答案：D 30．管理跨度大而组织层次少的扁平结构具有哪些优点？①缩短了上下级关系；②信息纵向沟通迅速；③管理费用低；④易于横向协调；⑤便于上级严密监督下级。

A．②③④ B．①③⑤ C．②③④⑤ D．①②③ 答案：D 31．下列关于扁平结构与竖直结构的比较中，描述正确的是哪一项？

A．扁平结构管理费用高

B．扁平结构分工明确细致，管理监督严密 C．竖直结构信息纵向流通快

D．扁平结构更有利于密切上下级之间的关系答案：A 32．按职能划分部门的特点是什么？

A．将相同性质的职务集中在一个部门

B．将与生产某个产品有关的职务集中在一个部门 C．将与顾客服务有关的职务集中在一个部门 D．将为某个地区服务的职务集中在一个部门答案：A 33．按产品划分部门的特点是什么？

A．将相同性质的职务集中在一个部门

B．将与生产某个产品有关的职务集中在一个部门 C．将与顾客服务有关的职务集中在一个部门 D．将为某个地区服务的职务集中在一个部门答案：B 34．按顾客划分部门的特点是什么？

A．将相同性质的职务集中在一个部门

B．将与生产某个产品有关的职务集中在一个部门 C．将与顾客服务有关的职务集中在一个部门 D．将为某个地区服务的职务集中在一个部门答案：C 35．按地区划分部门的特点是什么？

A．将相同性质的职务集中在一个部门

B．将与生产某个产品有关的职务集中在一个部门 C．将与顾客服务有关的职务集中在一个部门 D．将为某个地区服务的职务集中在一个部门答案：D 36．组织部门设计若采用产品部门化设计，则其强调的重点是什么？

A．程序导向 B．产出导向 C．投入导向 D．技术导向答案：B 37．容易导致“隧道视野”的部门划分方法是哪一种？

A．按产品划分 B．按职能划分 C．按地区划分 D．按时间划分答案：B 38．职能部门化的局限性表现在哪些方面？①不利于产品结构的调整；②难以形成统一的政策；③不利于总经理人才的培养；④会出现多头领导；⑤部门之间活动难以协调。

A．①②③ B．①②③④⑤ C．②③④⑤ D．①③⑤ 答案：D 39．某公司的组织机构设置包括生产部、营销部、采购部、财务部和人力资源部。该公司采用的部门划分方式是什么？

A．按产品划分 B．按职能划分 C．按顾客划分 D．按工艺划分答案：B 40．我国政府设置有人事、教育、科技、卫生等部门，这些部门设置的基本方法是什么？

A．按职能设计 B．按行业设计 C．按服务对象设计 D．按业务流程设计答案：A 41．商业银行在设立组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行的部门划分？

A．按职能性质 B．按产品业务 C．按顾客类型 D．按销售渠道答案：B 42．以下哪一项不是分部结构/事业部制组织形式的特点? A．有不同于其他事业部的使命

B．在特定的市场上进行竞争，有明确的竞争对手 C．公司实行集权化管理 D．有特定的产品或产品线答案：C 33 43．以下哪一项不是矩阵结构的优点？

A．灵活性强 B．适应性强 C．稳定性好 D．便于沟通意见答案：C 44．矩阵结构不符合哪一项管理原则的要求？

A．统一指挥原则 B．跳板原则 C．权责一致原则 D．分工原则答案：A 45．经常进行新产品开发的企业比较合适同时按项目和职能设置部门以及实施双重授权制。下述哪种组织形式适合该类型企业？

A．项目结构 B．职能结构 C．矩阵结构

D．分部结构答案：C 46．在各种组织结构形式中，哪种组织结构形式能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理？

A．项目结构 B．职能结构 C．矩阵结构

D．分部结构答案：D 47．矩阵制组织形式是以下哪两种部门划分方式的结合? A．按职能划分部门和按产品划分部门 B．按顾客划分部门和按产品划分部门 C．按区域划分部门和按顾客划分部门 D．按职能划分部门和按工艺划分部门答案：A

第8章组织关系

1．哪些权力的来源是由职位决定的而与人无关？①强制权力；②奖励权力；③法定权力；④参照权力；⑤专家权力。

A．④⑤ B．①③⑤ C．①② D．①②③ 答案：D 2．哪些权力的来源与人有关而不是由职位决定的？①强制权力；②奖励权力；③法定权力；④参照权力；⑤专家权力。

A．④⑤ B．①③⑤ C．①② D．①②③ 答案：A 3．具有组织需要的特殊能力使人具有专家权力。下述哪种情形不是专家权力的表现形式？

A．一个人控制了重要领域的信息或知识 B．一个人拥有解决组织中关键问题的能力 C．一个人在组织中无人取代 D．一个人受到其他人的关注答案：D 4．交警可以开罚单，大夫可以开处方，这是基于哪种权力基础？

A．强制权 B．奖赏权 C．专长权 D．法定权答案：

5．下述哪种情形是奖励权力的运用？

A．经理在会议上告诉某个职工，他近来工作效率有很大提高 B．警告某个同事，如果他继续利用内部消息牟利，就向上级反映 C．效仿以前一个深受公司广大职工尊敬的党委书记 D．让一个经验丰富的高级工程师参加产品开发研讨会答案：A 6．下述哪种情形是强制权力的运用？

A．经理在会议上告诉某个职工，他近来工作效率有很大提高 B．警告某个同事，如果他继续利用内部消息牟利，就向上级反映 C．效仿以前一个深受公司广大职工尊敬的党委书记 D．让一个经验丰富的高级工程师参加产品开发研讨会答案：B 7．下述哪种情形是参照权力的运用？

A．经理在会议上告诉某个职工，他近来工作效率有很大提高 B．警告某个同事，如果他继续利用内部消息牟利，就向上级反映 C．效仿以前一个深受公司广大职工尊敬的党委书记 D．让一个经验丰富的高级工程师参加产品开发研讨会

答案：C 8．下述哪种情形是专家权力的运用？

A．经理在会议上告诉某个职工，他近来工作效率有很大提高 B．警告某个同事，如果他继续利用内部消息牟利，就向上级反映 C．效仿以前一个深受公司广大职工尊敬的党委书记 D．让一个经验丰富的高级工程师参加产品开发研讨会答案：D 9．在以下哪种情况下，领导者的影响力最具有稳定性和可预测性？

A．影响力来自领导者的工作能力 B．影响力来自领导者的表率作用 C．影响力来自领导者在组织中的职位 D．影响力来自领导者的个人品德

答案：C 10．关于组织职权，以下哪种说法是正确的？

A．职权取决于有多少人担任或人离开该职位 B．职权取决于谁担任该职务、这个人能力如何 C．职权取决于谁担任该职务、这个人品质如何 D．职权取决于职位而与人无关

答案：D 11．沿着组织层次由上而下授予的、能够发布命令及作出决策的权力是什么职权？

A．直线职权 B．参谋职权 C．职能职权 D．非正式职权答案：C 12．会计主管要求各部门填写成本报表，他行使的是什么职权？

A．直线职权 B．参谋职权 C．职能职权 D．非正式职权答案：C 13．在组织中，直线与参谋两类职权在确保组织有效运行上存在以下哪种关系? A．领导与被领导 B．互相协作

C．负直接责任与协助服务 D．命令与服从答案：C 14．上级对下级拥有直线职权。例如，厂长对车间主任拥有直线职权；车间主任对班组长拥有直线职权。这样从组织的上层到下层的管理人员之间便形成了一条权力线，这条权力线有多种叫法，但不包括以下哪种叫法？

A．指挥链 B．命令链 C．信息通道 D．关系网络

答案：D 15．统一指挥原则或命令统一原则的涵义是什么？

A．一个上级只能有一个下级 B．一个组织只能有一个领导人 C．一个下级只能有一个上级

D．一个下级只向一个上级汇报工作答案：D 16．“一个下级只接受来自一个上级的命令并只对这个上级负责”，这是哪一项管理原则的要求？

A．权责对等原则 B．责任绝对原则 C．统一指挥原则 D．例外管理原则答案：C 17．由于情况紧急，管理人员在下达命令时可能来不及同其他管理人员磋商，但事后必须及时向他们讲明情况，避免出现多头指挥的现象。这是哪一项管理原则的要求? A．命令统一原则 B．统一领导原则 C．责权一致原则 D．及时沟通原则答案：A 18．以下哪一种情形是造成多头指挥的原因? A．管理人员习惯于下命令而不习惯于磋商 B．管理人员不信任或不完全信任自己的下级 C．组织内部的管理职位设置过多 D．组织内部存在权力争斗派系答案：

19．一般情况下，直线管理人员不会轻率地采纳参谋人员的意见，这是因为什么？

A．参谋人员对建议的实施的后果不负任何具体责任 B．参谋人员对建议的实施的后果负有不可推卸的责任 C．参谋人员对建议的实施的后果负有领导不力的责任 D．参谋人员对建议的实施的后果负有指挥不当的责任答案：A 20．各职能机构在各自的业务范围内可以向下级单位下达命令和指示从而进行直接指挥的组织形式，是下述哪种组织形式？

A．直线制 B．职能制 C．直线职能制 D．矩阵制答案：B 21．以下哪一项不是直线制组织形式的特点？

A．指挥命令系统单纯，命令统一，决策迅速

B．责任明确，每个人都知道自己向谁汇报，谁向自己汇报 C．管理机构简单，管理费用低

D．可以发挥专家的作用，具体指导下级的工作

答案：D 22．以下哪一项并非职能制组织形式的特点? A．下级单位在职能机构的指导下开展业务 B．采用专业分工的管理人员

C．职能机构在业务范围内有权向下级发布指示和命令

D．下级人员要同时服从上级直线领导和职能部门的双重指挥答案：A 23．以下哪一项并非职能制组织形式的缺陷？

A．多头指挥容易引起组织活动的混乱 B．组织的横向联系差

C．容易造成争权卸责的情况 D．不利于培养全面的管理人才答案：B 24．以下哪一种组织形式要求最高管理人员必须是全能型管理人才? A．直线制 B．职能制 C．直线职能制 D．矩阵制答案：A 25．参谋人员的职权在下述哪一种情形下最弱? A．销售经理须先经法律顾问同意才能签订合同 B．办公室主任须先经人事部门同意才能聘用新职员

C．工段长须经质检员签字才能将半成品运送给下一道工序 D．总经理就纳税问题征询财务总监的意见答案：D 26．有些企业规定，直线经理在作出决策之前必须先听取内部顾问的意见，但不要求直线经理一定接受这些建议。在此情况下，内部顾问拥有什么性质的职权？

A．咨询权 B．强制咨询权 C．同意权 D．命令权答案：B 27．集权和分权是企业中哪一类人员考虑的问题？

A．高层管理 B．中层管理 C．基层管理 D．股东答案：A 28．分权的标志是什么？

A．下级决策的质量、频度、幅度及上级对决策的控制程度 B．下级决策的重要性、频度、幅度上级及对决策的控制程度 C．下级决策的速度、频度、幅度及上级对决策的控制程度 D．下级决策的速度、重要性、幅度上级及对决策的控制程度答案：B 38 29．除了较低层次决策的数量、涉及的范围和上级对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有哪一项？

A．高层管理者的管理幅度 B．组织中的管理层次

C．较低层次决策实施涉及的费用数额 D．上级对较低层次决策的认可答案：C 30．考察一个组织的分权程度关键在于什么？

A．该组织是否按地域划分业务活动 B．该组织是否按职能划分业务活动 C．该组织设立的部门和层次的数量 D．该组织的决策权的下放程度答案：D 31．判断一个组织分权程度的主要依据是什么？

A．按地区设置的区域性部门 B．设置的中层职能机构 C．管理幅度与组织层次 D．命令权的下放程度答案：D 32．下述哪种情形表示企业执行的是分权政策？

A．下级做出的决策数量少 B．下级做出决策的范围窄 C．下级做出的决策重要性小 D．下级做出决策无须审核答案：C 33．下述哪种情形表示企业执行的是集权政策？

A.下级做出的决策数量多 B.下级做出决策的范围广 C.下级做出的决策重要性大 D.下级做出决策需经审核答案：D 34．以下哪种情形表示分权的程度最高? A．下级在作决策时需要照会很多人 B．下级必须请示上级后才能作出决策 C．下级作出决策后必须向上级报告 D．下级决策不需要上级审核答案：D 35．以下四种做法，哪种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法? A．通过培训提高下级人员的工作能力

B．采取有效措施使上级领导集中精力于高层管理 C．将更多较为重要的事项交由中基层管理人员决定 D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担答案：C 36．以下四种做法，哪种最能说明组织所采取的是较为分权的做法？

A．更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权 B．下属提出的建议有更多被付诸实施

C．较低层次的管理人员愿意提出更多更重要的工作改进建议 D．采取更多的措施减轻高层主要领导的工作负担答案：B 37．以下哪一条可能不是采用分权制管理方式的组织的特点? A．中下层管理人员有较多的决策权限 B．上级的控制较少

C．下级单位在统一规划下可独立经营 D．全公司统一核算答案：D 38．以下哪一项不是过分集权造成的弊端？

A．降低决策的质量 B．降低组织的适应能力 C．降低成员的工作热情 D．降低决策的执行速度答案：D 39．以下哪种情形容易导致组织集权？

A．政策的统一性

B．缺乏训练有素的管理人员 C．组织的活动分散 D．组织的规模大答案：

40．以下哪种情形容易导致组织分权? A．从内部发展起来的公司 B．由个性坚强的人领导的公司 C．偏好政策统一的公司

D．由若干独立公司合并而成的公司答案：D 41．一般来说，在企业的各项经营活动中，哪一项活动不适宜分权? A．生产活动 B．销售活动 C．财务活动 D．人事活动答案：C 42．授权的意义是什么？

A．被授权者有权在指定职责范围内采取行动 B．被授权者可以为所欲为

C．任何行动在付诸实施之前仍要获得批准 D．如果做错了，被授权者可以不负责任答案：A 43．下属承担执行某一指定任务的义务，这种情形称为什么？

A．责任 B．职权

C．职责 D．职务答案：

44．下面哪种关于授权的说法是错误的？

A．管理者的职责不因授权而减轻

B．授权后管理者仍应以主管的身份参与部属的决策制定 C．授权等于放松管理者对决策程序的控制 D．管理者授权之后应定期检查部属的决策效果答案：C 45．以下哪种情形表明管理人员对下属授权的程度最为充分？

A．去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么

B．采取行动，让我知道你在做什么，也让我知道事情的结果，要是行动不成功务必与我联系 C．让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动 D．提出各种可行的方案，由我来选择采取何种行动答案：B 46．对于管理者来说，进行授权的直接原因是什么？

A．使更多的人参与管理工作 B．充分发挥骨干职工的积极性 C．让管理者有时间做更重要的工作 D．减少管理者自己的工作负担答案：C 47．在正常情况下授权下级人员处理，上级管理人员只在发生重大问题时才介入处理，这是一种什么管理方式？

A．目标管理 B．绩效管理 C．例外管理 D．动态管理答案：C 48．无论上级还是下级都应该在个人权限范围内做出决策，只有当授予的权限限制他做出决策时，才可以把问题提交给上级解决，这是哪一项管理原则？

A．权责对等原则 B．责任绝对原则 C．统一指挥原则 D．例外管理原则答案：D 49．关于管理的例外原则，以下哪种理解最为合适? A．上级将日常事务授权下级处理，自己只从事重大问题的决策 B．上级只接受下级超出标准的例外情况的报告

C．上级将日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权

D．上级在授权下级处理日常事务的同时保留对执行结果的监督权，集中精力处理例外事件答案：D 50．组织结构的差异化影响到组织中各部门的协调及配合，管理者可以采用一些方法进行协调，但以下哪一项不是我们所说的协调方法？

A．标准化，即通过建立规范和标准的操作程序来协调行为

B．通过计划协调

C．通过互相调整来协调 D．通过政府来协调答案：D 51．组织各部门之间的互相依存类型会影响到彼此之间的协调与冲突，下列哪种互相依存类型最不容易协调且最容易导致冲突？

A．联营式 B．独立式 C．互惠式 D．连续式答案：C

第9章任用

1．组织进行职务分析的主要原因是什么？

A．职务分析对组织招聘、培训、甄选、评估和奖励机制能起到很大激励作用 B．全面的职务分析能够使组织在卷入劳资纠纷诉讼时成功地进行抗辩 C．职务分析有助于提高职工对企业贡献的价值 D．职务分析有助于建立全员参与管理的模式

答案：A 2．选择管理人员的决定性条件是什么？

A．知识结构 B．个人素质 C．工作经历 D．管理能力答案：D 3．以下哪一项不是从内部提升管理人员的缺点？ A．可能会提拔过头

B．不利于引进新思想和新方法 C．选才的范围有限

D．打击组织内部成员的士气答案：D 4．以下哪一项不是从内部提升管理人员的优点？

A．鼓舞组织成员的士气 B．稳定队伍，防止人才外流 C．误用人才的风险小 D．选才范围广泛答案：D 5．企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养两种做法，从对企业长期发展的影响来看，内部培养和提拔的做法存在的主要问题是什么？

A．会打击外部应聘人员的应聘积极性 B．不利于企业骨干人员的稳定 C．不利于对选聘对象的全面了解 D．会引起同事不满并造成近亲繁殖答案：D 6．若组织采用把资历作为提升的主要依据的政策，最有可能会挫伤组织中哪一类人员的积极性? A．资深职工 B．新进职工 C．专业人员 D．技术人员答案：

7．有些公司倾向于内部招聘，有些公司则比较喜欢外部招聘，下面哪一项关于内部和外部招聘的优缺点描述是错误的？

A．内部招聘可以激励职工和企业一起成长，努力工作并获得成功 B．内部招聘很容易选错人，所花的费用也比较高 C．外部招聘则会挫伤职工努力工作的积极性 D．外部招聘为公司输入新鲜血液

答案：B 8．从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”，这种“外来优势”指什么？

A．外聘人员没有历史包袱

B．外聘人员能为组织带来新鲜空气 C．外聘人员可以迅速开展工作 D．外聘人员具有广告效应答案：B 9．以下哪一项不是从外部招聘管理人员的优点？

A．人才来源广泛 B．避免近亲繁殖 C．节省培训时间

D．新人能较快开展工作答案：D 10．以下哪一项不是从外部招聘管理人员的缺点？

A．打击组织成员的士气

B．引发新人和旧人之间的矛盾 C．误用人才的风险较大 D．容易造成近亲繁殖答案：D 11．每个组织都需要考核管理人员的表现。根据调查研究，对企业进行考核的目的和用途，以下哪种说法是正确的？

A．二者是无差异的 B．二者是不同的 C．二者是相同的 D．二者是有差异的答案：D 12．管理人员的考核有几种方法。其中，品质考核法的主要依据是什么？

A．管理者具备某些品质的程度 B．管理者完成预期目标的程度 C．管理者掌握管理知识的程度 D．管理者的周边人对他的评价答案：A 13．管理人员的考核有几种方法。其中，目标考核法的主要依据是什么？

A．管理者具备某些品质的程度 B．管理者完成预期目标的程度 C．管理者掌握管理知识的程度 D．管理者的周边人对他的评价答案：B 14．管理人员的考核有几种方法。其中，管理原理考核法的主要依据是什么？

A．管理者具备某些品质的程度 B．管理者完成预期目标的程度 C．管理者掌握管理知识的程度 D．管理者的周边人对他的评价答案：C 44 15．管理人员的考核有几种方法。其中，全方位考核法的主要依据是什么？

A．管理者具备某些品质的程度 B．管理者完成预期目标的程度 C．管理者掌握管理知识的程度 D．管理者的周边人对他的评价答案：D 16．管理人员的考核有几种方法。其中，品质考核法的基本假设是什么

A．管理者的表现与其人际关系有关

B．管理者的表现与其掌握的管理知识有关 C．管理者的表现与其个人努力有关 D．管理者的表现与其具备的品质有关答案：D 17．管理人员的考核有几种方法。其中，目标考核法的基本假设是什么

A．管理者的表现与其人际关系有关

B．管理者的表现与其掌握的管理知识有关 C．管理者的表现与其个人努力有关 D．管理者的表现与其具备的品质有关答案：C 18．管理人员的考核有几种方法。其中，管理原理考核法的基本假设是什么

A．管理者的表现与其人际关系有关

B．管理者的表现与其掌握的管理知识有关 C．管理者的表现与其个人努力有关 D．管理者的表现与其具备的品质有关答案：B 19．在各种考核方法中，哪种方法最客观，能减少考核者的主观判断？

A．全方位考核 B．管理原理考核法 C．目标考核法 D．品质考核法答案：C 20．在各种考核方法中，哪种方法最不客观，需要考核者做出主观判断？

A．全方位考核 B．管理原理考核法 C．目标考核法 D．品质考核法答案：D 21．管理人员的培养，需要考虑哪些方面的要求？

A．组织要求、职务要求和个人要求 B．社会要求、组织要求和职务要求 C．社会要求、组织要求和个人要求 D．组织要求、部门要求和个人要求答案：A 22．管理人员的培养过程包括哪些步骤？

A．实际绩效分析、目标绩效分析和未来绩效分析

B．实际能力分析、潜在能力分析和最大能力分析 C．现任职务分析、下任职务分析和未来职务分析 D．绩效分析、能力分析和职务分析答案：C 23．以下哪一项应作为管理干部培训的主要目标? A．传授新知识，丰富和更新他们的科技文化知识，开阔眼界

B．灌输企业文化，改变他们的态度与价值观，使之符合企业使命要求 C．培养岗位操作技能，熟悉企业的业务

D．传递企业经营信息，使他们了解企业的经营状况答案：B 24．如果培训目的是更新管理人员的知识，采用以下哪种培训方法较好? A．课堂讲授法 B．案例分析法 C．角色演练法 D．会议研讨法答案：A 25．案例分析法比较适合哪种目的的管理培训? A．传递信息 B．改变态度 C．更新知识 D．发展能力答案：D 26．如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今后在更高层次上任职打好基础，采用以下哪种培训方法较好? A．脱产进修 B．临时代理职务 C．担任助理 D．工作轮换答案：D 27．采取工作岗位轮换的方式培训管理人员的最大优点是什么？

A．有助于提高受训者的业务专精能力 B．有助于减轻上级领导的工作压力 C．有助于增强受训者的综合管理能力 D．有助于考察受训者的高层管理能力答案：C 28．以下哪项不是采用工作轮换法培训管理人员的好处？

A．了解企业各部门业务和所需技能，熟悉人员和建立良好关系 B．了解企业管理与运行的全貌、各部门的作用与协同关系 C．培养协作精神与全局观念

D．减轻高层管理的负担，使之从繁忙的日常事务中解脱出来答案：D

第10章激励

1．激励的含义是什么？

A．付给高工资、高奖金 B．只表扬不批评 C．改善人际关系 D．激发人的动机答案：D 2．提出XY人性假设理论的是哪一个人？

A．麦格里戈 B．马斯洛 C．麦格里 D．麦格里兰

答案：A 3．麦格雷戈将传统管理对人性的假设称为什么理论？

A．Y理论 B．Z理论 C．P理论 D．X理论答案：D 4．麦格雷戈将现代管理对人性的假设称为什么理论？

A．Y理论 B．Z理论 C．P理论 D．X理论答案：D 5．以下哪一项不是X理论对人性的假设？

A．缺乏进取心，安于现状 B．尽量逃避责任 C．宁愿接受指挥 D．主动承担责任答案：D 6．以下哪一项不是Y理论对人性的假设？

A．能够进行自我管理 B．富有想象力和创造力 C．胸无大志，只图太平 D．主动寻求责任答案：D 7．以下哪种看法不符合X理论对人性的假设? A．大多数人对自己的工作缺乏真正的兴趣 B．大多数人都不诚实 C．大多数人都有利他心 D．大多数人都胆小怕事答案：C 8．以下哪种看法不符合Y理论对人性的假设? 47 A．大多数人对工作都很投入 B．大多数人都是诚实的 C．大多数人喜欢回避责任 D．惩罚对大多数人是有害的答案：C 9.“人之初，性本恶”的说法与哪一种人性假设理论的观点相悖？

A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.W理论

10.“人之初，性本善”的说法与哪一种人性假设理论的观点相悖？

A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.W理论

11．复杂人假设对人性的看法是什么？

A．多数人的工作动机是为了获得经济报酬，为了最大限度地满足个人利益 B．人际关系形成的影响力比管理当局采取的管理措施和奖励具有更大影响 C．多数人在解决组织面临的问题时都能发挥想像力、聪明才智和创造性 D．人在同一时期有多种需要和动机，它们相互作用形成错综复杂的动机模式答案：D 12．自我实现人假设对人性的看法是什么？

A．多数人的工作动机是为了获得经济报酬，为了最大限度地满足个人利益 B．人际关系形成的影响力比管理当局采取的管理措施和奖励具有更大影响 C．多数人在解决组织面临的问题时都能发挥想像力、聪明才智和创造性 D．人在同一时期有多种需要和动机，它们相互作用形成错综复杂的动机模式答案：C 13．社会人假设对人性的看法是什么？

A．多数人的工作动机是为了获得经济报酬，为了最大限度地满足个人利益 B．人际关系形成的影响力比管理当局采取的管理措施和奖励具有更大影响 C．多数人在解决组织面临的问题时都能发挥想像力、聪明才智和创造性 D．人在同一时期有多种需要和动机，它们相互作用形成错综复杂的动机模式答案：B 14．经济人假设对人性的看法是什么？

A．多数人的工作动机是为了获得经济报酬，为了最大限度地满足个人利益 B．人际关系形成的影响力比管理当局采取的管理措施和奖励具有更大影响 C．多数人在解决组织面临的问题时都能发挥想像力、聪明才智和创造性 D．人在同一时期有多种需要和动机，它们相互作用形成错综复杂的动机模式答案：A 15．让职工参与管理是基于哪种人性假设? A．经济人 B．社会人 C．复杂人 D．自我实现人

答案：

16．由自我实现人假设所产生的管理措施是什么？

A．应以金钱收买职工的效力和服从

B．管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励

C．在管理制度上给予工人更多自主权，实行自我控制，参与管理并共同分享权力 D．管理人员应事先为工人设计具体的行为模式，让工人按此模式实现自身的价值答案：C 17．麦格雷戈的X理论是对哪种人性假设的概括？

A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人答案：A 18.根据“经济人”假设，什么样的职工会努力工作？

A．受到尊敬的职工 B．得到足够报酬的职工 C．感到满意的职工 D．成就需要高的职工答案：B 19．美国心理学家马斯洛认为，人的需要分为五个层次，由低到高依序排列，如下述哪一项？

A．生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要 B．自我实现需要、尊重需要、归属需要、安全需要和生理需要 C．生理需要、归属需要、自我实现需要、安全需要和尊重需要

D．安全需要、尊重需要、归属需要、自我实现需要和生理需要答案：A 20．马斯洛认为，在正常情况下，人最先考虑的是什么需要？

A．自我实现需要 B．尊重需要 C．安全需要 D．生理需要答案：

21．马斯洛认为，人的最高层次的需要是什么需要？

A．生理需要 B．安全需要 C．尊重需要 D．自我实现需要答案：D 22．根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于什么？