《管理学概论》第二章FAQ_公共管理学概论第6章

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福师《管理学概论》第二章 管理思想与理论的沿革 FAQ

一、简述泰罗及其科学管理理论？

泰罗毕生致力于研究如何提高生产效率，包括管理人员和工人的工作效率。1895年，泰罗发表了《计件工资制》、《车间管理》等论文。而后，1911年他又发表了《科学管理原理》一书，这本著作奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。

科学管理理论要点：

（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

（2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。（3）要使工人掌握标准化的操作方案。（4）实行有差别的计件工资制。

（5）工人和雇主都必须来一次“心理革命”。

（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。（7）实行职能工长制度。

（8）在管理控制上实行例外原则。

二、马科斯·韦伯理想行政组织体系具有哪些特点？（1）明确的分工。

（2）自上而下的等级系统。（3）人员的考评和教育。（4）职业管理人员。（5）遵守规则和纪律。

（6）组织中人员之间的关系。

马克斯·韦伯认为，从技术角度看，这种管理制度是最符合理性原则、效率最高的。它在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面具有优越性。

三、人际关系学说的主要内容是什么？（1）职工是“社会人”

梅奥认为：工人首先是“社会人”，而不是科学管理理论所描述的“经济人”。梅奥认为，工人并不是仅仅追求金钱收入，他们还追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等等，因此，必须从社会心理方面鼓励工人提高生产率，而不是单纯从技术条件着眼。

（2）企业中存在“非正式组织”

梅奥认为：企业中除了存在“正式组织”，而且还存在着“非正式组织”。所谓“非正式组织”，是人们在在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素进而构成的组织体系。管理人员要想实施有效的管理，不仅要重视正式组织的作用，而且也要重视非正式组织的存在和作用。

（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度

梅奥和行为科学的研究者们认为，企业中新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高职工的士气从而提高劳动生产率。领导的能力主要在于通过提高职工的满意程度，来提高士气。为此，就要改变传统的领导方式，使职工有机会参与管理，建立和谐的人际关系。

（4）存在着霍桑效应

对于新环境的好奇与兴趣，是以导致较佳的成绩，至少在最初的阶段是如此。如何保持霍桑效应，也是管理学重视和研究的问题。

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