市场部运作机制与工作流程_市场部的工作流程

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********有限公司市场部运作机制与工作流程

一、部门职责

市场部主要职责是对成品茶的经营和推广进行市场督导、营销策划、公共管理和设计创作。

1、市场督导

（1）监督、评估各区域各渠道促销推广活动的执行情况，并及时反馈销售部。

（2）监督、评估各区域各渠道品牌推广活动的执行情况，并及时反馈销售部。

（3）负责区域市场的维护与监控工作，避免假冒伪劣、冲货、窜货及低价现象出现。

（4）建立市场监管及竞品信息系统，及时把握各区域市场动态。（5）定期巡查监控，确保公司成品茶各项方针政策在相应渠道的贯彻实施。

（6）对各区域各渠道市场的营销活动和售后服务提出改进意见和方案。

2、营销策划

（1）对消费者购买心理和消费行为进行调研。

（2）对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段、广告策略等信息的收集、整理和分析。

（3）提出对未来市场的分析、发展方向和规划。（4）制定产品规划策略。（5）制定成品茶的价格体系。（6）制定成品茶年度市场政策。

（7）制定渠道通路计划及各阶段实施目标。（8）促销活动的策划及组织。（9）实施品牌规划和品牌的形象建设。

（10）建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。（12）负责产销的协调工作。

3、公共管理

（1）结合产品特点针对性地对广告媒体投放效果进行调查预估和分析。

（2）根据市场情况制定广告投放计划及资金分配。（3）合理进行广告媒体和经销商的挑选及管理。（4）各媒体广告洽谈及合同会签，广告效果信息反馈。（5）制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

（6）筹备实施成品茶大型促销活动或公益活动，监督反馈品牌推广效果。

（7）根据公司的需求筹备组织新闻发布会。

4、设计创作（待补充……）

二、岗位职责

1、部门负责人：（1）全面计划、安排、管理市场部工作。（2）协调部门内部与其他部门之间的合作关系。（3）制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。（4）指导、检查、控制本部门各项工作的实施。（5）配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。（6）对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。

（7）拟订并监督执行市场调研计划。（8）制定年度营销策略和营销计划。（9）拟订并监督执行市场规划与预算。

（10）拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。

（11）制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。（12）拟订并监督执行新产品上市计划和预算。（13）制定各项费用的申报及审核程序。

2、市场督导专员职责：

（1）监督、指导区域各渠道促销活动的执行情况，并及时形成评估报告。

（2）监督、指导区域各渠道品牌推广活动的执行情况，并及时形成评估报告。

（3）负责区域市场的维护与监控工作，避免假冒伪劣、冲货、窜货及低价现象出现。（4）建立市场监管及竞品信息系统，及时把握各区域市场动态。（5）定期巡查监控，确保公司成品茶各项方针政策在各相应渠道得到贯彻实施。

（6）对区域各渠道市场的营销活动和售后服务提出改进意见和方案。

3、营销策划专员职责：

（1）对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段、广告策略等信息的收集、整理和分析。

（2）对消费者和渠道的走访调研分析以及对产品提出发展方向和规划。

（3）制定年度营销目标计划。

（4）制定渠道通路计划及各阶段实施目标。（5）促销活动的策划及组织。（6）实施品牌规划和品牌的形象建设。

4、公共管理专员职责：

（1）结合产品特点针对性地对广告媒体投放效果进行调查预估和分析。

（2）建立广告信息系统，对竞品广告投放信息进行收集分析，提供切实可行的广告投放建议。

（3）与各媒体洽谈及合同会签，进行广告效果信息反馈。（4）建立媒体客户资料档案，提供广告投放计划参考。（5）筹备实施大型促销活动，公益活动和新闻发布会，监督反馈品牌推广效果。

（6）定期走访社区，查看维护宣传栏，广告画，温馨提示牌，太阳伞等物料。

5、品牌形象设计专员职责：

（1）定期走访终端卖场，对竞品广告宣传品进行收集分析。（2）负责针对产品的形象包装、广告宣传品及物料的设计与制作。

（3）负责大型促销活动，公益活动和新闻发布会等广告宣传品及物料的设计与制作。

三、运作机制

1、部门例会机制

①周例会：总结一周以来的工作情况以及落实下一周的工作安排。（原则上每周四下午）

②月例会：总结一个月以来的工作情况以及落实下一个月的工作安排。（原则上每月的29日，遇节假日或公司统一安排时顺延）

2、市场监督及信息收集机制

①广州市场：每周安排2—3天走访市场，针对性走访有促销活动的终端士多、KA卖场、特通渠道等。（若无相关促销活动则进行市场、竟品信息收集）②外地市场：原则上每个月走访任意一个外地市场，主要了解当地的市场、渠道和经销商状况。

3、信息交流机制

①原则上每月第四周的周一与销售部进行信息交流，交流内容主要包括产品在市场上的情况、终端客户反应、政策实施、力度支持以及渠道促销建议等。

4、突发事件应对机制

①针对大型促销推广活动中出现的直接影响活动效果的突发状况，原则上须一个工作日内作出相关调整，保证活动照常进行。②针对突发性的社会事件而进行的公关活动，原则上须三个工作日内落实相关工作，保证公关时效性。

四、工作流程

1、策划案撰写流程：

市场调研－－部门沟通――撰写文稿――修改批准――执行落实――督导反馈

2、市场督导流程：

巡查渠道――建立市场信息档案――监控督导――考核评估――反馈调整

3、广告投放流程：

市场调研――部门沟通――上报审批――媒体洽谈――签订合同――广告制作――媒体投放――效果评估

4、设计创作流程：（待补充……）

市场部

二〇〇九年四月十四日