物业小区的文化建设_物业小区文化建设活动

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小区的文化建设

首先，社区文化建设作为物业管理的一项重要内容，是物质文明和精神文明达到一定高度的产物。社区文化的好坏，不仅直接反映出物业管理公司的管理水平，还能够综合地反映该小区的形象和精神风貌，以及小区居民的素质，精神境界和道德范畴等；同时积极、健康，向上的社区文化反映了小区的生命力，关系到安居乐业，更关系到物业的保值和增值。所以搞好社区文化建设对于物业管理具有重大的现实意义。

其次，物业管理公司能从小区文化建设中获益。这种“益”包括两个方面，一是密切与业主的关系，达到顾客满意的目的；二是从相应的文化活动中获取利益。

文化的最大功能就是凝聚人心。目前，不少物业管理公司与业主的关系紧张，表现为收物业管理费相当困难，甚至还有被业主“炒鱿鱼”的事。不可否认，的确有个别业主“刁蛮”，但如果把责任全部推到业主身上是不妥的。物业管理的性质决定了，物业管理公司只能通过提高自己的服务质量去赢得业主的认可和理解，去获得属于自己的利益。小区文化建设可以使物业管理公司融洽与业主的关系，使业主与物业管理公司形成真正的利益共同体。物业管理公司通过小区文化建设，把绝大多数业主团结在自己周围，使小区里形成了相互关爱的氛围，就会迫使极个别故意赖账的业主改变行为方式。当然，更重要的还是业主的满意提高，可以为公司的继续发展提供坚实的基础。

物业管理公司在开展文化活动同时也可以获得相关收入。但是，小区文化建设毕竟只是业主的一种“业余”文化活动，在收取费用时一定要考虑到业主的承受能力，而且还不能操之过急。一般说来，应当本着“保本”或“微利”的原则来进行。随着人们收入的提高和市场经济的逐渐完善，可以肯定的是，人们的文化消费支出将大大提高，这将为小区文化建设提供强大的基础和动力，也将为物业管理公司提供巨大的商机。事实上，不少物业管理公司已经看到了这一点，从而大量引进一些商业化的文化活动进入小区，物业管理公司也从中获得了一定的利益。

再次，社区文化不仅是一种文化，而且是一种服务。首先对于物业管理公司来说，良好的社区文化可以树立起公司的品牌和形象，为扩大业务打下坚实的基础；同时在我国法规不健全的情况下，有利于加强住户和管理公司的协调与沟通，进而化解矛盾和不必要的纠纷。而对于业主和住户来说，创造了一个赏心悦目的工作，生活环境，丰富了广大住户的业余文化生活，使小区内形成一种和睦，融洽，安宁的气氛，有利于邻里之间的沟通与交流。加强和改进社区文化建设有利于全社会的法制建设和社会主义精神文明建设，推进我国的城市化建设向更高层次迈进。

那么如何开展小区文化建设呢？

搞好社区文化建设，应加强硬件和软件方面的建设。在硬件方面，完善的配套设施，应包括设施完善的会所，游泳池，儿童娱乐场所，羽毛球等运动场所，健身房等；幽雅的自然景观，完美的园林设计，舒适的人为环境也应成为硬件建设的重要方面，这些都是潜移默化影响人们心理素质的重要因素。在软件方面，社区文化的制度建设，活动安排，管理处人员服务精神，社区文化负责人的能力和敬业精神，各项活动的筹备与协调，以及群众对公益活动的热心程度都应成为考虑的重点。

一要关注不同人群的不同需求。业主是一个相对复杂的群体，年龄、性别、个人爱好各不相同，各不同社区之间业主的社会层次也不尽相同。因此不同类型物业的小区文化开展应有所侧重，要根据业主的实际需求来开展活动，不能强求一律。在活动形式也要做到丰富多样，关注不同群体的不同需求。

二要注重参与性。所有活动都应考虑尽可能增加业主的参与性，如果组织的活动不符合业主的兴趣，参与的人很少，就失去了组织小区文化活动的意义。所以，活动的组织应以业主为参与主体，且在形式上可以充分调动业主的积极性。

三要娱乐性、文化性和宣传价值并重。对于小区业主来说，活动的举行并不需要有什么重大的政治意义，轻松愉悦的感官享受才是参与的目的。所以，活动在策划和组织时需做到健康、娱乐性强，并且要和社区的整体文化氛围相符合，具有积极的意义和文化价值。同时，只有活动本身具有良好的宣传价值，才能够吸引足够的关注，达到宣传小区文化品牌的目的。

四要传统化+创新化。在一个小区的小区文化活动策划中，要将一些活动固定为习俗。这样才能给业主和潜在消费者一个印象小区：小区的小区文化活动是丰富多彩、永不落幕的。如：元宵灯谜会、重阳登高、新春晚会、少儿夏令营等。

但同时也需要根据具体环境、社会风尚和业主需求不断策划一些形式新颖的活动，以保持业主对我们小区文化活动的期待和关注。

五要注重节假日的活动及氛围营造。在一些大的节庆期间和长假期中，如春节、国庆、暑假等，业主的空闲时间相对较多，还可能会有一些非常住业主回来度假，此时业主对社区的关注程度较高，此时应在小区内积极营造假日的文化氛围，如节日祝贺等，还应组织相应活动来丰富业主们的假期生活。如以少儿为主体的暑期活动，还可以解决家长们的后顾之忧。

小区文化建设的好处：

一个小区文化氛围和格调的形成，与整个小区设计、开发、销售的各个环节紧密相关，也只有在建筑设计、物业管理、营销及广告方面都要有一个整体的以人为本的思路，才可能体现出物业和业主的特色。满足人性中对文化的追求。照顾到人们对于所居住物业的精神需要、进而形成小区特有的文化氛围和格调。

二是以小区文化架起小区文明的“桥梁”。物业管理应以优质服务、文明家庭、文明居住区等系列社区活动，将居民的实际利益、思想感情与住区文明联系起来，架设小区精神文明的“桥梁”；把小区内各种 职业、性格的住和社会团体，形成一条以居住区为依托、共同为居民服务、发挥各自功能的纽带，既建立良好的社区秩序，也促进了居民身心健康和文明素质的提高，形成奉献爱心、尊老爱幼的良好社会风气。

三是有助于物业管理企业锻造品牌与核心竞争力。小区文化活动的组织，对于提高小区的档次、形成小区的格调均有重要作用。“物以类聚，人以群分”——只有形成高档次高格调的小区文化氛围，才有可能吸引高层次的业主，而拥有高层次和高品位的人群，既是强有力的潜在消费群，同时又可以提高小区的格调。相得益彰，起到良性循环的作用。如果我们可以在各社区内建立起一种良好的氛围——住户与住户之间以及住户与物业管理者之间彼此能够良好相处，相互关怀，把社区看作为自己的大家庭。那么这样一种既有整体的统一性，同时每个小区又有着自己独立特色的、和谐、融洽的社区氛围，将会成为物业管理企业品牌的重要附加值。

四是小区文化工作是我们为业主提供的一项重要的增值服务、一所物业拥有良好的生活方式、文化氛围和文化底蕴，会使该物业的品牌知名度和品牌美誉度得到更进一步的提升，给物业注入一种强大的文化内涵。而这种文化内涵将成为物业的“灵魂”，成为该物业的特有标志。文化具有巨大的无形资产，当这种无形资产转移到物业之中，就会带来物业的增值。

物业小区文化建设的最终目的，是为业主提供更好的服务，满足业主的需要。增进物业公司与业户之间，业主与业主之间的友谊与和谐。

姓名：吴广达

班别：物管（1）班

学号：070702127