“三个三”群众工作法介绍材料_群众工作三件事的内容

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芙蓉乡“三个三”群众工作法

芙蓉乡以开展第二批党的群众路线教育实践活动为契机，扎实有序推进四型机关创建，在以往工作经验上进行提升，推行“三个三”群众工作法以推动党员干部思想认识进一步提高、作风进一步转变、党群干群关系进一步密切、为民务实清廉形象进一步树立、基层基础进一步夯实的“五个进一步”目标任务，采取逐户走访的方式与群众聊家事听心声，了解实情，建立三本台帐，即：建立“家事”台账，充分掌握群众家庭成员情况、健康状况、住房情况、家庭收入来源等群众家庭基本信息，并要求包户党员干部熟记于心，拉近干群距离，建立“心事”台账，了解群众心里在想什么、最盼望解决什么、最痛恨什么，明确党员干部队伍努力整改和下一步工作方向，建立“实事”台账，将群众反映的问题统一交办、责任到人，明确办结时限，以掌握的第一手资料作为决策之基、谋事之道；向群众发放干群联系卡，公开照片、姓名、职务、联系方式等，让群众认识和监督干部，让群众有困难第一时间能找到党员干部，向干部发放问题交办卡，明确责任人和办结时限，提出办理要求，确保群众反映问题件件有落实，通过走访调查和电话调查的方式，请群众填写办理情况反馈卡，反馈情况作为考核干部的重要依据，强化党员干部责任意识；推行三个80%一线工作法，要求党员干部要做到80%的时间工作在村组（企业）一线，乡活动办采取查签到册知去向、查民情日记看工作内容、不定期督查看工作地点的方式进行考核，要求党员干部与80%的群众相互熟悉了解，乡活动办每季度随机抽取党员干部所包户群众20%的比例进行了解，看群众对党员干部是否熟悉，同时查问党员干部对所包户群众家庭基本情况是否了解，要求党员干部能得到80%群众的整体评价为满意，干部全年的工作绩效好坏由群众进行评议，每季度组织到各村随机抽查，走访一定数量的群众，对联村包户的干部进行测评打分，评分结果作为干部评先评优和奖金发放的主要依据。对交办事项未予办结或解释不到位的人员予以通报批评，凡被通报批评的对象，季度考核扣10分，年内出现2次问责通报的，年度考核定为基本称职或不称职。

“三个三”工作法的推行大大激发了党员干部干事创业的激情，截至目前，共走访群众2333户，收集各类意见建议134类320条，排查出各类矛盾纠纷31起，调解31起，调解成功29起；发放便民服务手册800余份，做到群众一册在手，办事流程都知晓，明确专人坐班，充分授权，对群众来访实行一站式服务。同时将便民服务功能延伸到村，建立了村级便民服务站，负责政策宣传、资料收集、提供咨询、证照代办，针对残疾人、老年人等特殊人群行动不便、经济困难的特点，积极开展上门服务。乡政务服务中心共组织有关站所人员开展上门服务活动20余次，代办各类便民服务事项61项，接受群众咨询500余人次，节约了群众的办事成本和办事时间；为群众解决农田水利、环境卫生、社会保障、种养扶持、文化科技、教育医疗等涉及民本民生方面问题60余项，向群众发放救灾救助资金27万余元，及时发放生态公益林款50余万元，农资综合补贴、粮食直补等支农惠农资金36万余元。

芙蓉乡以“三个三”群众工作法为重要法宝，构建了和谐融洽的党群干群鱼水关系，树立了党和政府帮扶爱民、发展惠民、解难利民的良好形象，进一步增强了群众的认同感和归属感。