中草药_中草药名词解释
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立康药店的调查报告
一、药店简介
立康药店从开业到现在有十五年之久，从店长的口中得知起初的药店就在穿进路上，经过几次拆迁最终定在此地，开始由不足二十平方米的铺面到现在将近一百平方米的占地面积，由夫妻二人发展到如今店员和销售员共两百多人。立康药店共要18家分店。其中总店位于茨坝步行---茨坝店；第二家分店位于联盟路与穿金路的交叉口往西一百米左右----穿金路店；还有馨悦尚居店；江东店；波罗村店；等等。这些药店中只有茨坝店、穿金路店、江东店和波罗村店四家店有中药和西药。之所以药店的发展速度之快在于这家药店的药价（无论什么药）都低于其他家药店(最多只和其他家是平价)。在店中有一个承诺：在我们店里买的药和其他他家药店相比有高于其他家的，带着小票来我们药店可以退还差价并赠送精美礼品一份。
二、调查目的对立康药店进行调查的目的是为了收集足够的、真实的和有效的信息为药品生产企业提供有效合理的销售渠道，给生产单位提供生产的信心和依据；为了制定长远性的战略性规划，也是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供参考依据。研究可以是学术性的，也可以是实用性的。同时也为像立康药店这样的私营企业降低成本使之有利可赚，就能增加工作岗位促进就业，缓解就业压力，使社会经入良性发展；也有利于消费者能够购买他们所需的药品来缓解他们的病痛。对药店的调查让我了解到国家对药品的管理越来越严格规范；对中药行业越来越重视；也有助于药学和中药方面的学子就业。
三、调查内容
以立康药店穿金路店为调查对象，调查内容有：立康药店穿金路店、市场（市场规模、市场结构、市场特点）、产品价格调查、竞争调查等。行业风险分析、市场前景预测及机会分析、以及相关的策略和建议。
（一）主要消费群体及消费产品。
穿金路店的药物主要的消费者是中老年人，其次是青少年。对于中老年人群来说“三高人群”即 高血压、高血糖、高血脂的人群占多数，每天的降压药、降血糖药和降血脂药都会卖的断货（尽管每天都在进药）；随着天气的变化感冒咳嗽人群也不断增多，买西药和看老中医的人也不断的增多。在中药这块，感冒咳嗽药要卖的多；其次就是养生保健药，如当归、黄芪、党参、大枣、枸杞、三七和天麻等药物每天至少卖一两公斤左右。
（二）药店地理位置及药品种类。
在药店中，中药和西药分开摆。中药柜是由91个抽屉组成的，每个抽屉又是由四个小柜
构成的每个柜装一种药，中药还包括前台有个玻璃专柜主要用来摆设花茶和贵重药材。而西药是设置专门的柜台，如感冒药、皮肤药、呼吸系统药、心脑血管药、降压药、抗生素类药、保健药和医疗器械等都分别设有专柜。由此可以看出它的药品布局合理、市场潜力大、结构多元化、市场优势较强。并且药店的选址较为合理：不仅交通方便，地价也不算太高。药品种类多，品种齐全。这无疑是药店的一种无形资产，也是药店得以发展的法宝。
（三）药品价格
立康药店药有这样的价格测略：对于特价药每人每天限购两盒。这样销售方式不仅让顾客买到药品，也保证了药品的合理价格。优惠的价格赢得了许多顾客，也得到了顾客的好评。
(四)药店的管理方式
1、日常安排
（1）店长负责打考勤、收银、查库存和解决一些销售员与顾客的纠纷；（2）销售员轮着打扫卫生、轮着点货；
（3）中药调剂员负责管理中药的销售、中药的库存管理（有时间就去收银台帮忙）。
2、作息时间：从早上8:30点到晚上9:00点。
3、药店的奖惩制度
（1）奖励制度：做得好的员工在月末总结会上店长会给一些物品作为奖励，并当众表扬。（2）迟到第一分罚款10元，第二分钟起一分钟一元钱；卫生不合格罚款100元。
四、调查结果分析
（一）竞争分析
1、优势
（1）在穿金路上药店集中度不高，市场竞争的小；就算有药店也只有西药，没有中药，这样看来药店的营销方式很有优势。虽然我个人认为中药销售额少且工程量大，不赚钱，可是它可以吸引顾客最终带动西药的销量。中西药二者相辅相成不可或缺，从而赢得市场，减少竞争力。
（2）店员和销售员之间配合好，从而保证每天的工作顺利进行。
2、劣势
（1）医保卡的畅通，特别是异地卡是是出故障；
（2）销售员在遇到难缠的顾客时，服务态度有欠佳，个人的积极主动性不高。
（二）行业风险分析
现在如东俊大药房、云南白药房、一心堂和圣爱中医馆等药店的分店开启和营销方式的改变，对立康药店来说无疑是构成巨大的威胁。
(三)市场前景预测及机会分析
只要立康药店的在管理方式和营销策略方面做出相应的改革及创新，则该药店在市场上可以长久的立足。
五、相关的策略和建议
（一）加强专业和规范管理。
应聘请有管理经验的人士来管理药店的药品摆放、卫生、组织员工培训和营销方式方面等做出相关的安排；也制定出相关的明文规定并且落实实施。
（二）为消费者进一步提供方便。
要积极完善药店管理方式，确保每个药店都中药和西药；确保每个点都给以畅通无阻的刷省、市和地方医保卡；确保药品的齐全，满足顾客需求。
(三)管理层要提高管理水平并以身作则提高药店团队的务服水平。
老板要多了解基层，店长要不断学并改进管理方式，做好带领作用，表扬优秀员工和批评通报做得不好的员工，做好员工培训方面的相关工作，同时也要关心体贴员工；员工方面要加强自身的素质文化修养，积极主动的提高自身的专业修养，虚心向有资历深厚的员工及相关的专家学习，用自己耐心和爱心服务好每一位顾客。
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