中层管理者新定位大纲

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课程大纲：

第一部分：老板想的跟你不一样

景气不好、生意难做的时候，每多用一个主管，老板都会在乎。

一、犯了错误，不要只是跟上司说，「对不起，我错了。」要说下次怎么办。

二、支出预算、开销花费，不要只是给上司一个数字，要让上司知道，这钱花得有没有意义。

三、碰到问题，不要总跟上司说，「我不清楚」、「没人告诉我」、「那天我休假」、「那件事不是我负责」、「我没意见」……

四、不要常跟老板抱怨，底下的人不好带，不听话；其他部门不配合，不积极。

第二部分：手下想的跟你不一样

人心浮动，社会焦躁的时候，每多要求一个任务，手下都会不爽。

一、不要真以为，做主管就是叉个腰，站在那里吆喝。

二、不要真以为，部门贡献应该以主管做代表，他的奖金也应该比较多。

三、不要真以为，每个手下都会按照你的思路去做事干活。

四、一个不公正又不公平的主管会让手下郁闷，甚至离职。

第三部分：客户想的跟你不一样

产品一般、替代品很多的时候，每多花一块钱，客户都会计较。

一、说到客户，人人都认为是业务部门的事。其实客户想到的是「公司」，不是「业务部门」。

二、不管订价根据什么，或怎么调整，客户想到的是「相对比较」下的「总价值」。

三、客户最不喜欢的事，就是找不到人，或很难找，或推拖耍赖。

四、竞争激烈的今天，丢掉客户是很容易发生的事。