大客户经理工作标准_客户经理工作标准
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业务经理
岗位职责和标准
1.概述
部门名称:业务部岗位名称:业务经理岗位人数: 4工作地点: 业务三组直接上级: 总监直接下属: 储备干部
2.岗位职责及标准
(1)在总监的领导下,全面负责本部的业务管理工作,确保业务小组的年度目标计划的完成;分管的客户跟进和货款按时回笼工作。
(2)贯彻执行业务部管理条例,定期检查和不定期抽查本部贯彻业务部管理条例的执行情 况并书面报告事业部总监。
(3)组织制定公司中客户年度、月度目标计划和实施措施。
(4)负责所辖区域需要跟进客户的走访、回访及信息反馈工作,按合同或协议规定及时回 笼货款,并确保资金安全。思考和建议,形成 月度市场分析报告,呈报事业部总监。
(5)及时收集市场信息及竞争对手动态、每月计划完成情况、销售策略
(6)负责对所辖区域及其他周边地区潜在客户的前期调查和预审,报公司审批后组织实施。
(7)按时有效召开周末业务工作例会,以周销售完成率确保月销售计划的完成,以月销售 计划完成率确保年销售计划的完成,整理好会议记录。
(8)组织开业务小组的月度聚会,开展批评和自我批评,并找出改进措施,确保年度目标计划完成;
(9)做好员工思想政治工作,调动业务员的工作积极性;
(10)认真落实总监授权的其他工作;据公司的管理要求,督导下属按时完成各类的报告;
(11)主要工作目标和标准:完成公司下达部门的销售目标100%;完成区域(部门)分配 的个人销售目标100%;完成销售回款率100%;维护现有客户(含直管客户)、努力寻找和开发新客户,没有客户丢失;华南地区空桶回收率100%。
3.岗位责任:
(1)对当月本部门销售目标的完成情况负责;
(2)对当月本部门工作计划执行的情况负责;
(3)对当月本部门各项统计报表的真实性、及时性负责;
(4)对本部门员工精神面貌、心态调整、工作表现负责;
(5)对下属各项管理、规范、标准的遵守和执行负责;
(6)有维护公司整体形象和利益的义务;
(7)有对公司经营管理提出合理化建议的义务。
4.岗位考核标准:以《岗位绩效考核表》为主要指标进行考核。
5.每天的工作量:业务员的信息跟进、货款回笼等跟进工作。
6.工作环境:职业化的进程。
7.工作中容易引发的危险:主要是出差交通事故及其他意外事故。
8.需沟通协调的部门:设计部、项目部、采购部、车队等部门。
9.任职资格或条件:
(1)个人特征:品性廉洁、言行一致、勇于承担责任、诚实、守信、乐于奉献、以大局为 重。
(2)教育程度:大专以上文化程度。
(3)工作经验:3年以上化工行业销售经验。
(4)知识和技能:良好的口头表达能力及书面表达能力,思路清晰,较强的营销管理能力,善于组织、协调和沟通,善于带领团队。
(5)曾接受过的职业培训:营销管理、谈判艺术、技术工艺、物流管理等。
(6)适应能力:能适应公司的企业文化,能担当将公司产品转化为最大利润的重任。
(7)判断能力:在坚持原则的前提下,通过成功的谈判达成交易。
(8)体能要求:身体及心理健康,反应灵活。
(9)仪表及谈吐:良好的仪态,得体的着装,礼貌的用语,友善的态度。
(10)人际交往能力:良好的亲和力与说服力,极强的沟通协调能力。
(11)其它:严格按公司规定的权限履行职责,重要事例呈报直属上司处理。3工作细则
(1)总 则
销售管理工作,在总监领导下,按分工负责的原则,协助总监做好工作。
(2)业务经理
公司业务经理应当具备下列条件:
(1)具有丰富的营销知识、管理知识及实践经验,具有较强的经营管理
能力;
(2)具有调动员工积极性、建立合理的组织机构、协调各种内外关系和统揽
小组的能力;
(3)具有一定年限的团队管理或销售工作经历,精通本行业生产经营业务和
掌握南网有关政策、法律、法规;
(4)诚信勤勉、廉洁奉公、民主公道,有较强的使命感和开拓进取精神;
(5)忠诚自律、高效务实,对公司的理想、宗旨、精神、准则、理念、作风
等具有高度认同感。
业务经理行使下列职权:
(1)主持业务小组的销售管理工作,并向事业部报告工作,包括向总监提
交拟订的公司年度经营计划方案,汇报年度销售情况、经理人员履行
职责情况、绩效评价结果及薪酬情况等;
(2)参与组织实施事业部决议、年度计划方案;根据年度经营计划组织制定公司季、月度销售及项目实施计划,并组织落实;根据年度财务预算方案,负责公司季、月度财务预算的平衡,批准季、月度
财务预算;
(3)拟订业务小组的管理机构设置方案,按请示报告的程序决定业务小组的增减,业务方式的调整;
(4)拟订业务小组的的基本管理制度,制定具体规章;(在公司的大框架里)
(5)提请总监聘任,提升业务储备经理;
(6)决定业务小组的人员的任免;
(7)拟订业务小组的日常考核与奖励分配(在公司的大框架里);
第三章 日常分管工作
(1)业务经理全面主持小组的日常生产销售管理工作,充分发挥销售业绩的作用,协调、处理项目的各种问题,指导、检查工作,并负责
考核。
(2)业务经理据此负责组织分管部门、单位的工作,并承担相应的领导责
任。
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