8纠正措施_纠正和纠正措施
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第八节
纠正措施、预防措施及改进
一、判断题
请将你的判断符号填在（）内，对的为“√”；错的为“×”。
1．为了防止潜在的不合格，缺陷或其他不希望情况发生，消除其原因所采取的措施称
之为纠正措施。
（）
答案：×
2．实验室在确认了不符合工作时，应采取纠正措施；在确定了潜在不符合的原因时，应采取预防措施，以减少类似不符合工作发生的可能性。
（）
答案：√
3．纠正措施是指“返修”、“返工”或调整，涉及对现有的不合格所进行的处置。（）
答案：× 4．预防措施是指为了防止不符合工作的再发生，消除其原因所采取的措施。
（）
答案：×
5．纠正措施是旨在消除产生不合格的原因所采取的措施。
（）
答案：√
6．在确定了潜在不符合的原因时，应采取纠正措施，以避免发生类似不符合工作。
（）
答案：×
7．实验室应通过实施纠正措施、预防措施等持续改进其管理体系。
（）
答案：√
8．预防措施包括对现有不合格的处置和消除产生不合格的原因等两方面。
（）
答案：×
9．实验室在确认了不符合工作时，应采取预防措施。
（）
答案：×
10．在实验室的管理体系运行中，不符合工作的出现是难免的，出现不符合后及时纠正就可以了。
（）
答案：×
二、选择题
在下列每小题的备选答案中至少有一个是正确的，请将正确选项前的字母填在（）内。
1．实验室在确认了不符合工作时，应采取（）。
A．纠正措施
B．预防措施
c．纠正和预防措施
D．合同评审
答案：A 2．纠正措施程序可能包括（）内容。
A．查找不符合原因
B．查找潜在的不符合原因
C．管理评审
D．内部审核
答案：A 3．实验室在确定了潜在的不符合原因时，应采取（）。
A．纠正措施
B．预防措施
C．整改措施
D．纠正
答案：B 4．“不符合工作的控制程序”必然涉及的内容是（）。
A．纠正
B．改进措施
C．合同评审
D．量值溯源
答案：A 5．实验室发现了不符合工作，采取纠正措施之前，必要时首先应（）
A．采取纠正措施
B．纠正
C．改进措施
D．采取预防措施
答案：B 6．纠正措施必然涉及（）。
A．管理评审
B．降低成本
C．人员培训
D。效果验证
答案：D 7．实验室在确认了（）时，应采取纠正措施。
A．客户申诉
B．客户投诉
C．潜在不符合的原因
D．不符合工作
答案：D
8．在确定了（）时，应采取预防措施，以减少类似不符合工作发生的可能性。
A．客户申诉
B．客户投诉
C．潜在不符合的原因
D．不符合工作
答案：C 9．实验室应通过实施纠正措施、预防措施等（）。
A．改进管理评审
B．持续改进其管理体系
c．纠正不符合工作
D．改进内部审核
答案：B 10．（）是指“返修”、“返工”或调整，涉及对现有的不合格所进行的处置。
A．纠正
B．纠正措施
c．改进措施
D．持续改进
答案：A
三、问答题
1.简述纠正措施与预防措施的区别? 参考答案：纠正措施：为消除已发生的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
纠正措施是在不合格工作发生后，采取措施防止类似不合格工作再次发生，是亡羊补牢的被动行为。
预防措施：为防止潜在的不合格或其他不希望情况的发生，消除其原因所采取的 措施。
预防措施是不合格工作尚未发生，识别并消除其潜在的原因，避免不合格工作发生，是未雨绸缪的主动行为。
2．简述纠正措施与纠正的区别?
参考答案：纠正措施为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望的情况的再次发生，消除其原因所采取的措施。是为消除已经发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。这种措施可以包括诸如程序和体系等的更改，以实现质量环中任一阶段的质量改进。
纠正是指返修、返工或调整，涉及对现有的不合格所进行的处置。是为消除已经发现的不合格所采取的措施。
纠正和纠正措施的区别是：纠正涉及对现有的不合格所进行的处置，目的是消除已经发现的不符合工作。而纠正措施涉及消除产生不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施，目的是消除已经发现的不符合工作的产生原因。
3．预防措施程序一般包括哪些内容?
参考答案：(1)发现潜在的不合格；
(2)对潜在的不合格原因进行分析；
(3)制定预防措施；
(4)预防措施的实施；
(5)对预防措施进行验证。
四、分析题
请说明是否符合《评审准则》的要求，依据《评审准则》的哪一条款，并说明理由。
1．评审员在某实验室复查评审时发现，实验室的部分仪器设备量值溯源有问题。上次现场考核时就提出该问题，这次复查仍然没有改观。该实验室的管理人员解释说“上次现场考核时我们进行了整改，但不彻底。这次我们一定认真进行整改”。
答案要点：
(1)不符合《评审准则》第4．8条纠正措施、预防措施及改进的要求。
(2)《评审准则》规定：实验室在确认了不符合工作时，应采取纠正措施。
实验室对于上次考核中发生的量值溯源问题这一不符合项，只进行了纠正，但并未消除产生不符合的原因，以至于复评审时该问题再次被发现。说明实验室未采取有效的纠正措施。
2．某实验室的一台主要仪器设备已使用多年，经检定其技术指标已处于合格的边沿，该实验室的管理人员解释说“我们也发现这台仪器设备技术指标处于合格的边沿，理论上分析，继续使用有可能超差。但仍然在合格范围，所以还没有采取措施”。
答案要点：
(1)不符合《评审准则》第4．8条纠正措施、预防措施及改进的要求。
(2)《评审准则》规定：在确定了潜在不符合的原因时，应采取预防措施。
实验室发现仪器设备的状况应属潜在的不符合的原因，但未采取预防措施，避免不合格的发生。
