个人与团队1_个人与团队全
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s327．团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该(B)。B.把授予的权力收回 s328：脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，不属于脱产培训方法的是(D)岗位轮换
t329：头脑风暴法是一种能够发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，应遵循的原则正确的是(D)提出尽可能多的想法
t330.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（）。(D)双赢，双输，一输一赢 t331.团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作中（）的优势。(A)协作 t332.团队成员对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的（）。(A)自我评估
t333.团队成员之间相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是(A)对于成员所犯错误，吸取教训并设法解决
t334.提供正确的反馈可以帮助团队获得发展并做好未来的工作。关于反馈及其方法，说法不正确的是（）。(B)反馈针对的是某个团队成员
t335.团队领导可采取的提高激励水平的方法不包括（）。(A)加大工作量 t336.团队领导者的三项任务不包括(D)诚实公平
t337：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是(D)强调双向沟通 t338：团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（）。(A)团队成员抱怨得不到所需的信息
t339.谈判时，为了提高自己的说服力，应该记住“一个问题、两个观点、三个方面”，以下选项中不属于三个方面的是(效率)。
t340.谈判时所需要的技能与下面(D沟通)时需要的技能有很多相同之处。
t341.谈判需要一定的前提条件，有些情况下根本不需要进行谈判。在(员工强烈要求解决他们的薪资待遇问题)情况下，谈判很有必要。
t342.谈判者经常会对自己的谈判中的角色有固定的认识，这样对谈判者来说是很不利的。那么下面(D)不是人们经常遇到的固定的思维模式。D对别人的问题我思考一下再回答。t343.谈判中难免会出现冲突，面对谈判中对自己的批评，你应该持的态度是(D如果批评是合理的，就应该认可或接受。
t344.提问是团队简报时抓住听众心理的一种手段(A偏离话题)不是提问所带来的好处
t345.通常客户的期望值会不断的增加，要想使客户对企业忠诚，需要取决于企业(D提供什么样的产品和服务
tt346.通常有些员工的工作绩效不佳，解决这个问题要遵循一定的步骤，(D)的做法是不正确的。D对没有完成工作任务的员工进行惩罚。
t347.通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为(D)工作扩展
t348.团队成员间的公开性很重要,(D回避成员的不同看法)不能帮助团队增加成员之间的公开性
t349.团队成员之间相互信任标志(A坦诚的交流)t350.团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开性是很重要的，他通常为团队成员创造一些机会和环境。帮助他们增加团队成员之间的公开性。对公开性的建立不起作用的是(C团队成员各自都有自己单独做事的方式
t351.团队根据团队成员取得的绩效对其发展进行评估，这属于(A正式)评估方式。352.团队简报过程中不能够帮助演讲者抓住听众心理(D团队简报的语速快)
t353.团队简报时为了使更多人参加讨论,不经常用到方法(C散发各种资料)t354.团队简报时展开讨论须(A明确讨论的目的)t355.团队决策达成致有很多种方法,那么下面(A投票B一致同意C领导做出最后决定)是人们经常用到方法
t356.团队领导方式没有好坏之分，关键是(C看它是否适合团队当前的情况和发展
t357.团队领导老张对成员小王发脾气并向小王道歉,表明老张具有领导者(D勇于承认错误)品质
t358.团队领导张某认为你们除了金钱需求以外，满足其他一系列的需求更为重要。张某的这种想法说明他在管理下属时，利用的(D)。DY理论 t359.团队领导者从团队中获得信任的方法有多种，下面(D)做法不利于团队领导者获得信任。D对犯错误的员工进行严厉的处罚
t360.团队领导者的角色主要有三个方面，单纯强调任何方面都将导致总体失衡。一个以任务为中心的团队领导不会经常表现出(D)的行为。(D)与员工进行沟通 t361.团队领导者的一个角度是培养个人。在培养团队中的每个成员之前，团队领导者应该首先去了解他们每个人，其中了解的内容一般不包括(D团队成员的家庭背景
t362.团队领导者对团队管理层所负的责任是(D管理团队，并按照预定目标交付成果 t363.团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该(B把授予的权力收回
t364.团队领导者刘某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。刘某的管理方式在对人的态度方面认为人是（社会人”)t365.团队在执行计划时,需要的反馈信息一般来说是一定标准的,那么具有下面(D偏离计划的内容)特点的信息是团队应该舍弃的t366.团队中成员之间的信任和信任度的高低受下面(D)因素的影响。D个人和对方信任度的不确定性和风险性的大小。
t367.团队中需要各种角色，为了平衡团队中的角色，通常我们不会应用下面(D)方法。D扩大工作量
W w368、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(C)。
（C）形成阶段 w369：吴经理为帮助团队成员更好完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现吴经理在团队授权的过程中(A)为团队成员提供必要的工具 w370.王总主持会议上有人私自插入话题，面对这种情况王总做法不正确的是(D)加入对方的话题
w371.为了能够顺利完成团队任务、解决团队面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（）(C)实施并督导解决方案 w372.WBS方法可以用来（）(C)分解工作任务
w373：汪经理认为工作努力是人的天性，人们都愿意对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，汪经理的观点倾向于(B)Y理论
w374．王某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于(B)的领导。B．重视团队成员
w375.王和张是同一团队成员,最近他们因对一个问题的看法不同而争吵了,团队领导让他们俩仔细思考自己和他人的方法,结果他们仔细分析了问题,觉得各自的说法都有道理,最后有 2
共同解决了问题小张和小王的冲突属于(D建设性冲突)w376.王某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于(B重视团队成员)的领导。
w377.王某是一公司职员，他很爱学习，参加过许多电脑培训班。但是在工作中一旦遇到新的办公软件，他就无计可施。王某的情况属于(B只会学习，不会发展
w378.王师傅在培训新员工小李的时候，经常是自己亲手做完动作以后，再让小李跟着自己刚才的动作学。在培训中这个过程被称为(D)示范
w379.王总想请大家下周下班晚走一会儿开个会，为此她正在计划写一个备忘录。她清楚大多数人收到这份备忘录后会对她的请求产生抵触情绪。她该把这个主要信息放在备忘录的(B)放在中间的某个位置。开头先对读者进行说服，然后再提出对他们的要求
w380.为了提高客户的满意度，可以通过(C)方法间接的进行。C具备激励和满足员工的措施 w381.为了应付顾客呼叫异常增加的情况某团队呼叫中心制订了应急计划和恢复计划，其最终目的是为了(D)。(D)维护服务水平，满足顾客期望
w382.为了找出问题的根源，解决问题，一般可以采取五个步骤，下面(D)不属于其中之一？A意识到问题的存在B找到问题的原因C寻找解决问题的方法D控制问题的发生。
w383.为了抓住听众的心理，在做团队简报时可以适时地提问。提问的问题一般分为开放式和封闭式两种，属于封闭式提问的是((D)“谁对这件事负责?”
w384.为提高客户的满意度可通过(C具备激励和满足员工的措施)方法间接进行 w385.为找出问题根源解决问题,可采用五个步骤,其中(D控制问题的发生)不属于 w386.“为什么会发生这样的事”这个问题属(D开放式问题)w387.维护团队的共同意识有很多好处，下面(D)不是好处之一。D让团队成员的个性消失 w388.我们都听说过’乌鸦喝水’的故事,瓶子水少,乌鸦就用旁边随处可见的石子放在瓶子里,后使自己喝到了水说明人们利用有限的资源取得成功的时候,最重要的要善于(D运用方法和工具)w389.我们一般通过很多方式维护团队，下面(D团队会议)不属于电子维护。w390.无论哪一种类型的谈判,在谈判前都要做很多的工作。那么不一定必须做的是(D谈判对手的目的。
w391.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面的工作？(D)。A清楚你的意图B所希望的结果C接受的程度D以上答案都对。w392.吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行。那么你认为吴总不会用(A)来监督和控制计划的执行。A随时频繁地了解工作进展
X x393、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（B）陈述中把声音提得很高
x394：下列选项中所采用的方法，对预防或解决团队冲突没有帮助的是（）。(C)在发生冲突后，王总禁止团队成员再议论这件事
x395：下列客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）(A)顾客意见调查表
x396：小林工作一直积极努力，取得了突出的工作业绩，最近他受到了领导的表扬并得到提拔，他觉得自己受到了重视，感到很满足。小林实现的是（）需求。(D)自尊
x397：小王在行政部门工作，每天面临各种不同的任务，经常忙得焦头烂额，下面可以帮他
分清任务轻重缓急的方法是(C)时间管理矩阵
x398：小朱打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（）原则。
(B)可达到的x399：小李想要提高自身的自我认知能力，以下对他没有帮助的是（）(B)只进行大量细致的观察
x400：下列例子中，不属于学习障碍的是(D)姗姗工作很忙，但还是坚持每天4个小时的课程培训
xx401：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月内实现“通过日语二级考试”的目标。他的这一目标属于(A)短期目标
x402.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的()。(D)工作伙伴
x403.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（）(B)良好的学习经历
x404.“小张我一点也不同意这种观点，但我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况小李小张之间的交流过程是(C无效的)x405.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是(B)丰富详细的内容
x406.小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括(B)陈述中说话语速很快
x407.小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，他所在组织的组织文化类型是（）。(C)任务文化
x408.小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则的（）原则。(D)有时间规定
x409.小孙所在的团队中没有正式的领导，团队成员实行自我管理，这团队属(A)自我管理型团队
x410.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，公司派刘经理去解决这个问题，他应该从（）上下手解决这个问题。(A)工作条件 x411.训练工作包含五个步骤，其中“最终审查训练项目和学习效果”属于训练步骤中的（）阶段。(C)审查和评估
x412：与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括(A)执行和实施计划
x413：小贺受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)供销团队
x414：小段最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予他帮助和指导，这属于训练五个步骤中的(A)督导和检查
x415．小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是(A．尽可能对涉及到的工作进行计划
x416．小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。(C)不是合适的反思活动C.运用非批判性的观点思考问题
x417．“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况，小李小张之间交流过程是(C.无效的x418．小张和小李是同一部门的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，他们所采取的这种学习方式称为（A．工作轮换
x419．西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是(D)D．企业互利价值观
x420、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的(D）原则。（D）可达到的和可实现的x421、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D）。（D）对一些重复出现的事情可以做计划
x422、下面关于反馈的说法不正确的是（D）。（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击
x423、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（A）。（A）督导和检查
x424、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的态度最重要。（A）实事求是
x425、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（C）阶段开始学习的。（C）从理论化阶段开始学习
x426、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（A）（A）好斗的人
x427、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(（C）岗位轮换 x428、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D）。（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路
x429、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。（D）供销团队 x430、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（A）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。（A）协作
x431、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（A）。（A）客户需求变化信息
x432、下面的情况中无需进行培训的是（A）。（A）团队项目取得很大成功时
x433.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工企业社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是(D企业互利价值观)x434.下面(C期望理论)讲述了人们的期望是与他们的努力相关。x435.下面(D)不是影响工作计划制定的主要限制因素。D团队目标 x434.下面(D)不属于健康冲突的特征。D情绪性 x435.下面(D)不属于经验学习周期。(D)计划
x436.下面(D)不属于正式沟通的方式。D朋友聚会
x437.下面(D)的情况最适于书面的沟通方式。D需要保留记录或有大量信息需要传送 x438.下面(D)的做法不能帮助团队做出有效的决策。D领导者最后做出决定 x439.下面(D)对于营造团队成员真正享有管理权和承担责任的气氛意义不大。D员工工作时，从来不打扰和过问
x440.下面(D)方式不能够提高人们倾听的效果。D坦言自己的个人私事。x441.下面(D面对面)会议的形式不适用于在外地工作的人员参加会议。x442.下面(D)是企业发展的推动因素。A提高顾客满意度B降低经营成本C尽量增加收益D
以上答案都对
x443.下面(D)是头脑风暴法的第一个阶段做的事。D在想法的基础上形成想法 x444.下面(D)是团队领导得不授权的理由。D没有一个人能做得像我一样好 x445.下面(D市场渗透)是一种保守的市场战略。
x446.下面(D)因素使人们能够认识到学习对组织的重要性。D知识对现代企业的重要性 x447.下面(D没有一个人能做得像我一样好)是团队领导者不授权的理由 x448.下面(D面对面)会议的形式不适用于在外地工作的人员参加会议 x449.下面(D市场渗透)是一种保守的市场战略
x450.下面(D坦言自己的个人私事)方式不能够提高人们倾听的效果
x451.下面(D需要保留记录或有大量信息需要传送)的情况最适于书面的沟通方式
x452.下面(D员工工作时,从来不打扰和过问)对于营造团队成员真正享有管理权和承担责任的气氛意义不大
x453.下面(D知识对现代的重要性)因素使人们能够认识到学习对组织的重要性
x454.下面的选项中，(B自信)不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。270.下面关于确定优先级目标的说法正确的是(B根据事物的轻重缓急制定
x455.下面关于学习周期的阶段与解释对应正确的是(D应用---为行动制定计划并设法应用理论
x456.下面关于制定工作计划的说法正确的是(D计划必须是适合自己的，才能从中获益 x457.下面哪些方面的内容是在口头沟通时应该注意的问题？ A沟通对象B信息内容C方式方法D以上内容都是。
xx458.下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成？(A把大目标分解为小目标。
x459.现在的社会变化发生速度很快,组织也面临着各种变化,(D全球一体化)组织面临外部变化
x460.消除员工不满情绪的方法有很多，(D)不能消除员工的不满。(D)严格遵守企业制定的规章制度
x461.小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。(C)不是合适的反思活动。C运用非批判性的观点思考问题
x462.小李认为人们没有压力就不会进步，但是压力过度也会对人们产生伤害。为了防止压力过度，小李不会做的事是(D把没有完成的工作拿回家去做)x463.小李是刚人公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是(B确立会议的目标)x464.小李是某公司职员，公司派他进修更多的课程，但是，小李回来以后，公司发现他的实际工作中遇到困难还是不知道怎么解决，这说明小李只会学习，不会(D发展)x465.小苏经常在工作时忙于一些闲聊的电话琐事，那么小苏工作时没有(D分清事务的轻重缓急)x466.小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一家公司。几年以后，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成为领导，必须具备一定的(D)智商和情商
x467.小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生了错误。这种情况说明(D小孙有可能压力过度，也有可能压力不足)x468.小孙在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于SWOT分析中小孙所面临的（C威胁）方面。
x469.小王参加了公司组织一次员工培训,结束后,小王感觉到他没有学到什么东西但有一次在实际工作中,碰到一个很难解决问题,忽然想起了上次员工培训时,老师讲到的这个问题,他 6
利用老师讲到方法解决敢问题说明(将所学的知识用于实践,学习才具有意义)x470.小王的工作表现一直不错，但最近老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小王的工作积极性又提高了，这种情况说明团队成员和团队管理者之间(A及进沟通的重要性。
x471.小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。小王和小高这种学习的方式称为(A轮岗制度)x472.小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于(C健康的冲突)x473.小王和小张是同一个团队的成员，最近他们俩因为对一个问题的看法不同而争吵了一次，团队领导让他们俩仔细思考自己和他人的方法，结果最后他们俩仔细的分析了问题，觉得各自的说法都有道理，最后又共同解决了问题。小张和小王之间的冲突属于(D建设性冲突。
x474.小王是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么你认为有关小王工作的描述中，正确的是（D对一些重复出现的事情可以做计划）
x475.小王是一家公司职员,张总发现最近他几乎天天上班迟到张总决定调查一下迟到原因,原来这些天是因为要天天早晨去医院看望他生病母亲张总主动找小王谈话,并帮他解决问题事件说明(D只有找到问题的根源才能最终解决问题)x476.小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完成自己的工作。小王应该(B)，才是最好的。B预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间
x477.小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是(A尽可能对涉及到的工作进行计划
x478.小张是一家公司的职员，他的工作总是在别人的工作安排好以后，他才能工作，所以他的工作经常是变化的。关于小张的工作计划你认为下面说法正确的是(D他可以计划一些重复出现的问题和工作。)x479.小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，那么目前(C)是他面临的最好机会。C参加公司为员工提供的培训
x480.小郑被公司送往国外进修MBA，回来以后，仍在公司。小郑的学习形式属于(D脱产培训)x481.小郑是一个比较爱学习的人，但是他周围的同事并不像他那样喜欢学习。同事们看到他经常向别的师傅请教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。(A环境)已经成为影响小郑学习的主要因素。
x482.谢某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于(D重视团队成员)的领导。
x483.新战略和新计划的实施要求企业文化中的(C所有领域都要改变)x484.信任能够给团队带来很多好处，但信任不可能带来(积极地运用冲突的力量)。
485.许多人把自己当作一部车子，希望自己开得远，开得快，但从来不对车子进行保养，而只是给车子加油。这种情况说明这些人为了取得效果，工作时没有做好(D)之间的平衡。D工作和维持工作能力。
x486.学习的机会分为正式的和非正式的,下机(A脱产学习B远程学习)属于正式的学习机会
x487.学习是(D)的重要组成部分。D发展
Y y488、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属（A）个人文化
yy489．有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明(B．在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求
y490．有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我?”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫(A．不能主动说出自己的需求
y491．员工看到的企业内部的变化通常是由（D)引发的。D.外部因素 y492．有效地与他人共事的能力是指领导者的(A)。
A.人际技能
y493：由于每个人喜欢的文化不同，在团队内部时常会发生文化和个性相冲突的情况，团队领导解决这种文化冲突的方法正确的是(A)注重倾听 y494.要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。这些技巧不包括（）。
(B)不假思索地表达自己的需求
y495.与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（）(B)确定愿景及实现愿景的策略 y496.因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会出现文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（）。(D)对上级管理人员隐瞒团队的情绪
y497：一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借给我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我”。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫(A)不能主动说出自己的需求
y498.有一个企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。这个企业的文化类型更可能是(C)企业文化。C.个体型
y499、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B）。（B）方式方法 y500.要成为团队领导者，需要具备多种素质，那么(D)不属于团队领导者的素质。D团队建设
y501.要想使谈判成功，谈判者必须首先具有(D自信和果断)的品质。y502.一般来讲，(A)不是企业发展的推动因素。A让更多的人到企业工作 y503.一般来讲，谈判的结果有三种，不属于其中的是(B)不输不赢
y504.一般来说，计划进度的安排主要包括(D)内容。A任务进度B人员安排C资源计划D以上答案都对。
y505.一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，(D)是错误的。D让员工自行解决出现的问题
y506.一个人的工作任务准时完成并且不超出预算，这个人的工作可以称得上是(A有效率)y507.一个人是否具有影响力，取决于许多因素。下面(C智商高))不属于影响力的范畴。
312.一个优秀的评估体系中组织的目标应该包括(B个人目标和团队目标
y508.一个支持性的团队环境应该具备(D)方面的特点A了解团队中的每一个人B显示出你的信任C相互尊重D以上都是
y509.一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店。那么，这家零售店在近两年内收到的影响属于(C潜在的威胁)y510.一切友好的关系都是建立在信任的基础上,在团队建设中建立信任并不是一件容易的事(A开诚布公B授权)y511.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝，这种情况属于发生在招聘中的(A性别歧视。)y512.一种不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法是(A)。APESTLE分析
y513.优秀的管理者应该具备一些特定的品质和素养。下面(A关注自我事业的成功)不是优秀管理者应该具备的品质。
y514.优质信息的正确的形式是指(D繁简适度格式恰当)y515.由企业的战略转化为个人的工作目标过程中，必须保持(A)。A信息和沟通渠道的畅通 y516.由于企业的利益共享者很多，那么他们所得的利益之间就会产生很多种冲突，这种冲突的核心是(D增加的收益+降低的经营成本=增加的利润)y517.由于小王的工作性质特殊，工作对他来说，随时都可能变化，有时他被要求完成一个具体的工作。有时让他完成一些琐碎的工作。但是，不管怎样，这些工作的目的都是要满足(B组织的需求)y518.有效地与他人共事的能力是指领导者的(A人际技能)y519.有些人可能很乐意把全天的时间花在工作上而不知疲惫。这种情况表明激励他完成工作并不仅仅在于工作本身，而在于(C对工作的兴趣)y520.有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明(B在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求)y521.有许多因素会导致一个人的压力过度，下面(详细规划自己的时间)不属于这样的因素。y522.有一个企业，大家认为工作高于一切。这个企业能集中企业中最出色.最具有创造性的人员共同实现目标。这个企业的文化类型更可能是（A、任务型）企业文化。
y523.有一个项目规定“在2006年底，用3000千万投资成一个现代化的国际水平的建筑”这个项目计划里限制了(D时间和资金)资源。
y324.有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”。“他决不会帮我的，他为什么要帮我?”。“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫(A不能主动说出自己的需求)y525.员工个人或团队应对照他们的目标对他们自己进行评估，并且确定绩效的差距。这属于正式评估检查中的(A自我评价)项目。
y526.员工看到的企业内部的变化通常是由(B外部因素)引发的。
Z
527.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是(B)身体语言沟通
528.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（(B)寻求结果 529.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）。(C)击垮所有竞争对手
530.张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。(C)自信果断的人
531.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）。(B)仔细考
虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁
532.在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先级的看法不一样，正确的是(A)小孟认为应该根据事务的轻重缓急制定
533.在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段说法正确的是（）。(D)为全体与会人员服务，不是包揽会议
534.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，而采取标新立异的方法，对这种方法解释正确的是（）。(D)提供一些有特色的产品或服务
535.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是().(C)人员更替频繁
536.在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。(C)学习与成长
537.组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（）感受到这个公司的文化。(D)公司规模的大小
538.在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员主要需要（）能力。(C)思维能力
539.至尚公司的销售部门和技术部门员工经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。促进团队之间融洽相处的方法不正确的是（(B)对本团队的工作和目标严格保密
540.张总为了促进团队成员的学习，他可采取的方法不包括(A)对团队成员提出的问题不闻不问
541.邹总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定，解决问题，而他只在需要时提供帮助，邹总的领导方式属于（）。(A)授权
542：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于
(D)训练与指导 543：周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是(A)从上到下形式
544：“在做出决策以前及时提供相关信息以供决策者参考”，这是考虑到优质信息特点中的(D)恰当的时间
545：在会议中，张经理提出了一些关于促销的新方案，在开始讨论之前，张经理提问：“大家觉得这个新方案怎么样呢？有什么好的建议和补充吗？”这种提问属于(C)开放式提问 546：召开会议过程中常常会出现各种困难局面，对于会议过程中出现的哑场或闷会的局面，做法正确的是(D)借助会议议程表重述讨论的进程或讲明下一步的目标
547：准备工作报告过程中，做法不正确的是（）。(A)堆积大量的信息
548：在谈判过程中，小婷总是不知道自己想要什么，一遇到挑战就想退缩，对自己的行为也不负责任。由此可以推断小婷是（）的人。
(C)优柔寡断
549：组织在制定战略时往往需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是(D)以客户为导向，强调团队合作
550：在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于（）角度的指标。(A)内部流程
551：在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作的优势中的（）。(A)充分利用成员的技术和技能
z552：组织文化涉及内容很多，通常我们不能从公司的（）感受到公司的文化(D)公司规模的大小
z553：至尚公司的销售部门和技术部门之间经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。关于团队之间融洽相处的方法不正确的是(B)对本团队的工作和目标严格保密
z554：赵经理要求小李在月底之前对某事作出计划，并让小李全权负责整个任务。由此可以看出，赵经理运用了（）的方法来提高激励水平(C)工作充实
z555．在紧迫性／重要性矩阵中，(A)属于优先级为A的工作。A.亟待解决的问题 z556．只要对学习周期的各个阶段赋予(C)的权重，就不会对学习质量产生什么影响C.相等
z557．在工作中，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用来进行(B)。B．审查结果
558．在客户服务中心，为了使员工能够随时接听客户的呼叫，必须使呼叫代理人的数量与来电的数量(A)。A.相匹配
z559．在一家零售店的旁边，两年内将要开一家类似商店。从波特的五力模型分析，新店开张对这家零售店影响将是一种C.新竞争对手的威胁
z560．张总准备为员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时(C)不应在张总的考虑之内。C.公司过去的经营业绩
z561、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。（B）任务、团队和个人
z562、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（（B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度
z563、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D）。（A）双赢（B）一输（C）双败
（D）其他都对
z564、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（C）。（C）供应商和分销商
z565、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（（B）文化 z566、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（D）。（D）其他都是
z567、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（B）。（B）皮格马利翁效应
z568.在编写各种商业文件时，所有的商业文件都必须具有三个方面的要点，下面(D文件的长度)不属于这三个方面。
z569.在个人的沟通过程中，对沟通的质量影响不太大的是(D)。D个人的技能
z570.在工作中，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用来进行(B)。B审查结果
z571.在公司的规章制度中一般不包括对(D工资)的规定。336.在沟通交流过程中人们常常忽略(A善于倾听)z572.在绩效评估过程中，领导会对个体目标或者私人目标进行分析，这是因为他们要找出(D组织期望达到的绩效和实际绩效之间的差距)z573.在紧迫性／重要性矩阵中，那些最重要的事是指(C、对结果和长远目标意义重大的事)z574.在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是(B、亟待解决的问题)z575.在进行练习和提高自己的说服力之前,要记住一个问题两个观点三个方面其中(D利润)不属于三个方面的内容
z576.在客户服务中心，为了使员工能够随时接听客户的呼叫，必须使呼叫代理人的数量与来电的数量(A、相匹配)z577.在口头沟通时应注意问题(D以上内容都是)z578.在你的工作面临各种选择时,除了选择离开以外,你还可以通过其他方法来进行改变而不属于改变境遇的情况有(D承担一些他人的事务以节省他人的时间)z579.在设定发展目标时一般需遵循SMART原则，以下(A、无时间限定的)不属于SMART原则。
z580.在使用E－mail时,要注意多方面问题,下面哪一种方式是正确的(D避免E－mail扩散)
z581.在事业上取得成功的人士来说智商高是必备的,但更重的的是(A情商)z582.在双因素理论中(A公司的政策和管理B薪水C人际关系D工作条件)因素能够造成员工的不满
z583.在谈判的过程中，谈判者经常持有错误的心态，这些错误心态不包括(B、从别人的角度想问题)z584.在谈判过程中你不能改变对方那你可(B改变自己对别人的反应方式)z585.在谈判前需做(A清楚你的意图)这方面工作
z586.在谈判时如面对对方的批判,最好采取的对策是(A视具体情况而定,对的接受,错的反驳)z587.在谈判中,积极自信和处事果断的人不会(D认为自己意愿是最重要的,必须取得自己想要的结果)z588在谈判中不应该出现(C、暗箱操作)的行为。
z589.在谈判中具有很高影响力的谈判者,他不一定具有(D高级行政职务)z590.在团队发展的波动阶段，团队成员就某一问题讨论时，各个成员可能会意见不和并陷入冲突，作为团队领导，应该认识到这个阶段很可能具有(C、创造性)z591.在团队简报的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？(D团队简报的语速快)z592.在团队简报时，如果想展开讨论，首先必须(A明确讨论的目的)z593.在团队简报时，为了使更多的人参加讨论，下面哪一种方法是我们不经常用到的？(C散发各种资料)z594.在团队建设过程中,团队领导者不应该具备的能力是(D员工服从自己的能力)z595.在团队中传统角色一般从(A工作描述)可看出
z596.在完成制订团队及团队成员的目标之后，下一步就是制订具体的工作计划。在制订具体的计划时，不需要你制订的是D计划的标准及原因)z597.在王总主持的一次会议上，为了解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的(C、鼓励“自由想象)特点。
z598.在现在的社会，变化发生的速度越来越快，组织也面临着各种变化，下面(D全球一体化)组织面临的外部变化。
z599.在选择哪种领导方式时,需要考虑很多方面事情,那我们一般不考虑是(D他人的领导方式)z600.在亚里士多德的著作《修辞》中强调了影响力和说服力的三个基本原理,下面(D以物质利益为基础)不属于这三个基本原理
z601.在一家零售店的旁边，两年内将要开一家类似的商店。从波特的五力模型分析，新店的开张对这家零售店的影响将是一种(C新竞争对手的威胁)z602.在召开团队会议的时候，需要利用某些手段抓住听众的注意力，你认为下面(提供高档的会议空间)做法对抓住听众注意力没有帮助。z603在正常情况下(性别不同)不会造成沟通障碍。
z604.在组织或团队制定目标时,必须遵守SMART原则,那么下面(D关联性)不属于它的原则 z605.战略是决定实现(D目标)的最佳方式
606.张总想通过团队会议的方式解决目前团队出现的一些问题,他让团队成员在会议上各抒己见,其他人不得对他的的意见做出批评和评判,张总只是这个会议主持人由此看来,张总在会议上用(D头脑风暴)方法解决问题
z607.张总准备为员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时(C公司过去的经营业绩)不应在张总的考虑之内。373.召开会议进行交流沟通时先应(A确定会议的目标)z608.只要对学习周期的各个阶段赋予(C相等)的权重，就不会对学习质量产生什么影响。
z609.制订计划的每个阶段都要使团队成员参与，不能以强加的方式制定任何目标，这主要体现了(让团队成员达到一致，认可目标)。
z610.制定工作计划说法正确的(D计划必须是适合自己的,都能从中获益)z611.制定计划所需要的资源是全方面的,我们一般概括为几种大的资源类型下面(D材料机器)资源类型的描述是错误的z612.制定决策时需要人们在会议上表决通过。表决通过的方法有多种，下面(一致决定法)表决方式花费时间最长。
z613.制定时间计划时先应确定(C工作的重要紧迫性)z614.中吉公司研发部的员工认为目前技术发展和外部环境变化非常快，他们只有不断学习和引进新的技术，才能不被社会淘汰。这说明该研发部很重视提高他们的(学习能力)。z615.自我评估是自我发展的一部分，通常有(C)这样两种方式对一个人进行评估。C正规程序的评估和自我评价
z616.自我认知包括下面哪些方面的内容(D)。(A情感自我认知B正确的自我评价C自信D以上都对)z617.组织的输入和动作过程必须合理,目的是使组织的输出令(D客户)满意
z618.昨天团队领导老张对团队成员小王发脾气并向小王道歉，这表明老张具有领导者的(D勇于承认错误)品质。z619.做团队简报时，需要考虑听众很多方面的情况，(听众的生活习惯)不是应该考虑的内容。z620.“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇"，这是(A企业互利)的价值观。
z621.“这件事发生的后果是什么？”这个问题的类型属于(D开放式提问)z622.“这些知识与你的工作的吻合程度吗?”。从对培训效果评估的层次来分析，下面说法正确的是：(前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估)13
