如何做好一个班组长_怎样做好一个班组长
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如何做好一个班组长
管理人员到底管什么?管理是指:对组织资源进行有效整合以达成组织既定的目标与责任的动态性创造活动。它包括计划、指挥、协调和控制五个要素。现场是指:利用人员、设备、既定的作业方法,将材料加工、装配成制品的场所。现场管理人员是指:在企业组织中,拥有权力,对现场的作业人员、材料、设备、作业方法等生产要素直接管理的人。现场管理五大要素:人员(Man)、设备(Machine)、材料(Material)、作业方法(Method)、作业环境(Environment)。俗称“4M1E”。现场管理目标:提升品质(Quality)、降低成本(Costing)、确保交货期(Deadline)、确保人身安全(Safety)、提高士气(Morale),俗称:“QCDSM”一个管理人员是否称职,关键看是否完成了以上5个根本目标。有的管理人员自己不求上进,把混乱、低效的局面归咎于部下,要么部下不听话、要么能力太差,这是没有道理的。俗话说“天底下只有不会打仗的官,没有不会打仗的兵”战场上双方的士兵都是一样的,指哪打哪。管理目标无法完成,第一要问责的就是管理人员。因此要回答“管理人员到底管什么?”这个问题,答案很明确:通过管理“4M1E”五大生产要素,达到“QCDSM”五个根本目标。问题
二、管理人员应具备什么基本技能?管理人员应具备基本技能一:技术技能技术技能是指:掌握并运用专业技术的能力。从企业内部职责分工看,虽然管理人员并不需要解决专门的技术问题,但是管理人员如果缺乏责任范围内的专业技术知识的话,就无法胜任管理工作。管理人员应具备基本技能二:人际交往技能人际交往技能是指:与他人一起工作的能力。人的关系最难处,处理好时,左右逢源,处理不当时,行政压力倍增,反而于事有害。俗话说“一种米养百种人”为人处事,既要坚持原则,又要有灵活性,说起来容易,做起来难!没有丰富的人生阅历,是难以领悟其中的奥秘的。具体要求:①
口才好,能够清楚、准确的表达自己的意见、想法,主动与人交流。②乐于听取、融合不同意见,时时反省自己的行为。③
善解人意,能设身处地为他人考虑问题。④
乐于助人,公私有别。⑤
心胸坦荡,不疾贤妒能,富有正义感。⑥
尊老爱幼,对人有礼有节。⑦
具有良好的心理素质,能够承受各种工作、家庭压力。⑧
善于对外联络、沟通。管理人员应具备基本技能三:概念技能概念技能是指:理解事物之间的相互关系,并能识别关键的因素,把握全局的能力。越是高级别的管理人员在这一方面要求就越高。具体要求:①能够以提高QCDSM为目标,制订未来工作计划、实施重点,注意事项。②熟悉各种生产要素的运作情况,能够发现潜在的问题,适时提出各种改善方案。③每个计划实施完毕后能适时归纳总结经验教训,并记录成文字。④了解其他部门的运作程序,事事以大局为重,谋求全体利益。问题
三、如何提高管理者自身素质?
1、培养良好的习惯,提高管理能力(1)
管理者应培养的习惯习惯可以改变人的一生,作为一个管理者,必须具备以下五种习惯,这些习惯并不复杂,但功效却非常显著。习惯
一、延长工作时间作为一个管理者,不仅要把本职的事务工作处理的井井有条,还要去考虑部门运作中存在的问题及发展规划,另外必须随时准备到现场处理各种突发及应急事件这需要随时为公司工作。习惯
二、始终表现你对公司及产品的兴趣与热爱。当你向别人传播你对公司的兴趣和热爱时,别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。习惯
三、自愿承担艰巨的任务。迎难而上的精神会使大家对你产生认同。习惯
四、在工作时间避免闲谈。
必须使人感觉你在工作时间的每一分种都是充实和高效的。习惯
五、向领导提出部门管理问题及建议。
必须让别人感觉到,你始终关心着公司的发展。(2)
提高五种最重要的管理能力能力
一、激励的能力
优秀的管理者不仅要善于激励员工,还要善于自我激励。要让员工充分发挥自己的才能去工作,就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”,实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。
如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作,更能使员工体会到自己的工作重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱,相反你会更加容易的安排工作,并使他们更加愿意服从你的管理。能力
二、控制情绪的能力
一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。切记:当你成为一个管理者的时候,你的情绪已经不单单是自己私人的事情了,他会影响你的下属及其他部门的员工,而你的职务越高,这种影响就越大。能力
三、幽默的能力幽默能使人感到亲切,幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。切记:幽默不是天生的,幽默是可以培养的。能力
四、演讲的能力演讲的意义不局限于演讲内容本身,演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力,这些素质会使你在对外交往和管理下属时游刃有余。切记:一个人的演讲能力与次数成正比,与其他因素无关。能力
五、倾听的能力每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的,而且每个人都迫不及待表达自己的愿望。如果管理者能够成为下属的倾听者,他就能满足每一位下属的需要。牢记:当他人停止倾诉前,决不开口。
(3)
提高管理者的团队合作能力随着知识性的员工的增多及工作内容智力成分增多,越来越多的工作需要团队合作来完成。团队合作模式对个人的素质有较高的要求,除了应具备优秀的专业素质外,还应该有优秀的团队合作能力,这种合作能力甚至比你的专业知识更加重要。要点
一、寻找团队积极的品质在一个团队中,每个成员的优缺点不尽相同,应该积极的寻找成员中积极的品质,并且学习它。团队强调的是协同工作,较少有命令和指示,所以团队的工作气氛很重要,它直接影响团队的工作效率。要点
二、对别人寄予希望每个人都有被别人重视的需要,当你对别人寄予希望时,别人也同样会对你寄予希望。要点
三、时常检查自己的缺点如果你意识到自己的缺点,不妨在某次讨论中坦诚地讲出来,承认自己的缺点,让大家共同帮助你改进。要点
四、让别人喜欢你你的工作需要得到大家的支持与认可,而不是反对,所以你必须让大家喜欢你。尽量和大家一起去参加各种活动、关心大家的生活,使大家觉得你不仅是他们的好上司还是他们的好朋友。要点
五、保持足够的谦虚。团体中任何一位成员都可能成为某
个领域的专家,所以你必须保持足够的谦虚。任何人都不喜欢骄傲自大的人,这种人在团队合作中也不会被大家认可。
2、善于接受批评金无足赤,人无完人。任何人都有犯错误的时候。作为管理者有时也要接受别人的批评,甚至下属的批评。接受批评时要注意以下几个问题:
(1)
不要猜测对方批评的目的,应将注意力放在对方批评的内容上。(2)
不要急于表达自己的反对意见,应该坦诚地面对批评者,表现出愿意接受批评的态度。(3)
让对方说明批评的理由,最好讲出具体事件。(4)
承认批评的可能性,但不下结论。先对批评者的观点表示理解,但不应该对批评本身下结论,事后经过认真调查分析最终对批评者的批评作出客观评价。
3、增强说服力(1)
增强说服力自信的语气更易说服下属(2)
间接说服有时更有效(3)
说服必须简明扼要(4)
说服的场所必须舒适和安静
1、班组长在生产管理中的地位
面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话
面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话
面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话
班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者
2、班组长在生产管理中的责任
提高产品质量
提高生产效率
降低生产成本
防止工伤和重大事故
及时做好员工的技能技术辅导
3、班组长在生产管理中的作用
班组长影响着公司生产决策的实施
班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带
班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。
4、班组长应具备的生产管理能力
有认真负责的工作态度
要有较丰富的实践经验
懂得有关安全技术知识和操作规程
要有一定的科学文化知识
会做思想政治工作
5、班组长生产过程中的领导方法
以身作则，做好表率；
班组安全管理要“严”字当头；
要奖惩兑现；
实行民主管理 ；
开展各种形式的竞赛；
树立模范带头人；
要搞好组员的团结 ；
6、班组长怎样在生产中树立威信
以能力树威信 ；
以勤奋增威信 ；
班组长应做到五勤：
脑勤、嘴勤、腿勤、眼勤、耳勤 ；
以诚信取威信 ；
以实干强威信；
十、班组的日常管理
处理岗位接口；
如何决断；
如何派工；
语言艺术；
1、如何处理岗位接口
岗位接口的缺口有哪些：
各岗位之间、各工序之间、多岗一事的岗位、交接班的接口等
避免“窝工、停工待料”的现象：
避免有人没事干、有事没人干的现象；
避免疲劳作战，那是无效的；
2、如何决断
决断的特点
班组长的决断是战术型的，临时性居多；
班组长的决断是凭经验、直觉以及个人风格形式的；避免决断情绪化，要做到对事不对人；
3、面对组员请示的问题处理方法
判断其所属权限范围；
超出自己权限的向上级汇报；
把“球”踢回，采用反问的方式；
下级职责，拒不接手；
非规范化的问题（规章制度里面没有）
拿老规章制度来硬套；
来一件处理一件；（结果反馈很重要）
寻找规律并完善制度 ；
4、公平公正的派工
员工的工资结构；
员工的生产能力与技术水平；
结合员工的自身要求与实际需求能力；
结全班组的生产目标，统一协调组织；
做好各工序的配套分派，防止工序与生产脱节； 避免感情分派、情绪派工；
结合工厂的实际需求与临时性的生产需求。
