1、办公室行为规范_办公室行为规范

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办公室行为规范

第一章 总则

第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第二章 细则

第二条 服务规范：

1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。

2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌相迎，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，业务电话或重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

第三条 办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2.严格遵守公司考勤制度，不得无故迟到、早退、矿工。有事需提前提交请假条，遇特殊情况，事后必须补假条。

3.办公电脑上不得下载与公司业务无关的软件和文件，包括但不限于各种网络游戏、QQ游戏、电影等。

4.工作时间不要看报纸、玩电脑游戏、发送私人邮件、上网聊天、打瞌睡或做与工作无关的事情。当日工作必须在下班前完成。

5.工作时不能穿超短裙与无袖衣及休闲短裤，请穿西装或职业装，不要在办公室化妆。

6.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（会议室、接待区、总经理室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

7.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的文件、物品整理和卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

8.电脑与办公桌呈一个角度摆放，下班后离桌时将电脑关掉，将椅子统一放回办公桌下，时刻保证办公室的统一性美观性。

9.垃圾篓一律放在办公桌下隐蔽处，公共区域和专用的设备由公司指定专人定期清洁保养工作。

10.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向主管或经理报修，以便及时解决问题。

第三章 责任

本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予警告、50-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。