公司日常管理规范_服务日常管理规范

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员工行为规范

一、仪表规范

第一条热爱集体，树立团队协作观念，维护公司形象及个人形象。

第二条注重仪表，员工着装要大方得体，整洁干净，男员工不准留长发，女员工化妆要淡雅协调。

第三条做人待人热情，举止文明，谈吐文雅，不急躁粗鲁。

第四条坐立要端正，不弓腰驼背，不疲塌倦怠，不东张西望、摇头晃脑。

第五条接待客户时要面带微笑，讲话声音适度有分寸，语气要温和，做到有问必答，不得冷淡态度对待。

第六条要尊重客户，不与客户发生争执。

二、行为规范

第七条工作时间应坚守工作岗位，不得擅离职守，有事外出应事先告知部门负责人，并征得同意后方可离开。

第八条 上班时间不得吃零食、串岗、扎堆聊天，大声喧哗。

第九条 工作时间应避免拨打私人电话，如确有事，应控制通话时间，公共区域内的电话不可使用免提功能，确保他人的工作环境不受影响。

第十条 未经许可不得携带公物出公司，未经同意不得翻看他人的资料、文件。

第十一条 办公场所禁止堆放杂物，工作台面必须保持整洁有序，不得摆放与工作无关的物品。

第十二条 阅读报刊应保持其完整序列，阅毕放归指定位置，不要将不同报刊混乱放置。

第十三条 不得有意破坏或将公物占为己有，公司各类物品的使用仅限于公司业务活动，不得以个人目的使用；员工不得擅自调换、改装公司办公设备。

第十四条 工作时间严禁使用电脑玩游戏及浏览非工作以外的网站等，员工应对电脑数据进行备份，避免不必要的损失。

第十五条 办公区域严禁吸烟、严禁乱扔垃圾。

第十六条 员工每天下班离开工作岗位前，应整理好个人的工作物品及文件，重要的文件一定要收起锁好，下班检查门窗和电器的关闭情况。

三、卫生规范

第十七条 员工有维护办公环境卫生和制止他人不文明行为的义务。第十八条 值日员工应在上班前十五分钟到达办公室，打扫办公区域的卫生。

第十九条 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物。

第二十条 在工作场所发现纸屑、杂物等，应随时捡起放入垃圾筒，以保持办公环境的干净、整洁。

第二十一条 严禁在办公隔断上乱划、乱贴、脚蹬及其他损坏行为。

第二十二条 定期清理办公室卫生，公司每周五下午统一安排进行大扫除。第二十三条 全体员工注意节约用水、用电，最后离开公司的员工要关闭电源、门窗，注意防火防盗。

四、公物管理要求

第二十四条 各部门对本部门使用的所有办公设备及办公区的装修构件，负有保管、维护责任。

第二十五条 员工要做到爱惜公物、物尽所用，反对浪费。

第二十六条 公司财物不得挪作私用，办公财产由综合办公室统一安排置放，任何个人不经批准不得擅自取走。

第二十七条 贵重物品照相机、小型录像机、摄像机、笔记本电脑、投影仪等物品由综合办公室统一保管，作好登记、保管、维护工作。

第二十八条 公司配置的员工电脑（笔记本电脑、台式电脑），使用者应妥善使用及维护，未经公司允许，不得擅自带出公司。

第二十九条 因个人原因损坏公司贵重物品，应负责修好并承担维修费用。第三十条因个人原因遗失公司贵重物品，按物品购置年限及价格的标准进行赔偿。

考勤管理制度

一、作息时间规定

第一条公司实行的是周末单双休轮休制，具体安排依据周末轮休表进行。

时间： 上午9:00——12:00下午13:00——17:30

上午9:00——12:00下午13:30——18:00

第二条要求员工在早上9点上班之前卫生等相关事宜完成，下午下班后后方可离开工作岗位。

二、迟到早退规定

第三条公司员工每月最多允许迟到2次（15分钟内），超过的按以下规则处罚：

1、迟到或早退10分钟以内，罚款10元；

2、迟到或早退10-30分钟（含10分钟），罚款30元；

3、迟到或早退超过30-60分钟（含30分钟），罚款80元；

第四条公司设立月度全勤奖100元（无迟到、早退、请假、旷工现象）。

第五条罚款必须于公布之日起2个工作日内交于公司综合办公室，所罚款项用于员工活动经费。

三、请假规定

第六条事假

1、员工应尽量避免请事假，如因特殊情况需经核准，必须是在不影响工作的前提下，事先做书面申请填写《请假条》；

2、事假七日之内（含七日）需经综合办公室核准后方可休假；如遇急事电话通知负责人，到岗2天内到综合办公室补请假单，否则按旷工处理；

3、7天以上事假需由总经理批准；

4、未经公司领导批准，擅自脱岗或外出的，按旷工处理，并视情节予以处分；

5、请假超过1小时按半个工作日计算，超过4小时按一个工作日计算；

6、事假期间不计薪酬。

第七条病假

1、员工每月可以享有一个工作日带薪病假。如果员工该月未休病假，则既不能累积，也无任何补偿；

2、一个日历月中，员工请病假2个工作日及以上，自第2个工作日起，应扣除当月全勤奖；

3、员工病假不得超过30个工作日（需要动手术或特殊情况除外），如有传染性疾病、病情严重者（非工作原因引起）由部门经理劝其离职；

4、凡请病假，应在病假当天亲自或电话通知部门负责人。并在病假结束返岗当天出具市级以上医院（急诊除外）的病假证明，由综合办公室予以审核归档。

5、病假期间不计薪酬。

四、旷工规定

第八条下列情况属于旷工：

1、用不正当手段、骗取、涂改、伪造休假证明视为旷工；

2、未请假或请假未批准，不到公司上班视为旷工；

3、不服从工作调动，经教育仍不到岗位视为旷工；

4、打架斗殴、违纪致伤造成休息视为旷工。（公司全体员工应做到不打架斗殴，不找事闹事）

第九条旷工日按以下标准处罚：

1、一个自然月内，迟到或早退（半个小时以内）达到三次、迟到或早退（超过办个小时、不足一个小时）达到二次，旷工半日一次者，扣除一天的工资并罚款100元；

2、一个自然月内，旷工一日者、旷工半日累计达两次者，扣除三天工资并罚款100元；

3、一个自然月内，旷工二日者、旷工半日累计超过两次未达五次者，扣除六天工资并罚款100元。

4、连续旷工三日、一个月内旷工半日累计达到（或超过）五次者，公司将予以辞退，不给予任何补偿，并扣除剩余未发放的薪水（含提成及奖金），作为对公司的赔偿。