转变工作作风 做好服务支撑_转变工作作风整改措施
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转变工作作风 做好服务支撑
——运维部工作作风整顿心得体会
近日，公司组织全体人员学习了2013年度工作报告和段总2014年工作会动员材料，进一步明确了新乡电信发展的定位和目标，深刻认识到转变作风对加快发展、实现目标的意义和作用，按照公司工作作风整顿的要求，结合本部门的实际情况，本着实事求是的原则，重点围绕工作作风方面作自我剖析，具体情况如下：
一、存在的主要问题
（一）工作态度不够认真负责，有的因循守旧、安于现状、缺乏开拓创新精神；有的标准不高、要求不严，不作为、乱作为，工作长期无起色；有的责任心不强，主动性不够，工作不推不动、不拨不转、被动应付；个别的有令不行、有禁不止，纪律松弛，自由涣散。
（二）工作技能不够专业精湛，有些同志不认真学习，不善于思考，对本职工作不专心、不用心，缺乏胜任工作要求的业务知识，缺乏驾驭复杂局面和解决实际问题的能力。
（三）工作流程不够细化，普及不够普遍，在工作中，有些同志只负责自己的工作，对总体流程并不熟悉，且有的事务没有流程来进行规范，导致在事情发生后，感觉无从下手进行处理。
（四）工作落实不够扎实，有的职责不清、责任不明，对工作抓而不紧、抓而不细、大而化之；有的贪图安逸，抓工作浮光掠影，不愿做艰苦细致的工作；有的怕担责任、推诿扯皮，掩盖矛盾和问题；个别好大喜功，做表面文章。
二、针对上述问题，提出如下解决办法：
（一）加强工作作风建设，着力解决工作思想状态问题。一是以实际行动落实转变工作作风的宗旨，提高思想素质，对全体人员进行改变工作作风的培训，在工作中不断培养严谨的工作作风。二是严肃工作纪律，端正工作态度，认真执行各项工作纪律，自觉做到令行禁止。三是强化创新精神，把改变工作作风与工作实际结合起来，虚心学习、勇于实践，创造性地开展工作。
（二）加强对运维各岗位人员的培训工作，制定运维部及各中心的培训计划，培训计划要切实可行、能有效地提高相关岗位人员的技能水平，同时组织岗位技能竞赛，坚持以赛代训，提高工作效率，做好运维服务支撑工作。
（三）不断完善落实各项工作制度，要按照科学高效的原则，合理制定工作流程，提高工作运转的科学性和有效性；同时应把相关流程向所有工作人员进行传达学习，在日常工作中加强协作、注重配合，努力形成工作合力，实现工作水平和效率的提升。
（四）强化落实观念，树立认真负责的工作态度，践行求真务实的工作作风，实行严格的工作责任制，狠抓工作落实，对部署的每一项工作，都要明确目标、明确责任、明确人员、明确时限，切实落到实处，对落实不力、贻误工作的，实行工作问责制，依据工作要求从严处罚。
善于学习、用心做事，我们将按照上述办法认真开展转变工作作风的工作，提升业务水平，提高工作效率，做好运维支撑工作。
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