职业道德基础知识_基础知识职业道德

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道德

道德内涵：是人类生活所特有的以善恶为标准，依靠宣传教育、社会舆论、传统习俗和内心信念来调整人与人、人与社会，以及人与自然之间相互关系的行为规范的总和。特征：阶级性、继承性、相通性、稳定性、实践性。功能：认识、调节、服务功能。公民道德建设的主要内容：社会主义道德建设的核心：为人民服务。原则：集体主义。基本要求：五爱。基本内容：荣辱观。基本规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。意义：1是我国道德建设的重大成果；2是“以德治国”的重要方面；3是发展社会主义市场经济的客观要求；4极大推进了我国公民道德建设的进程。社会公德规范：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

职业道德规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

家庭美德规范：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

网络道德的特征：自主性、开方性、多元性性。范畴：自律慎行、平等公正、互利互惠、诚实守信、反对欺诈、关心社会、爱护他人。

职业道德的特征：行业性、多样性、明确性、群体性、继承性、实践性。

我国传统职业道德的主要内容：1公忠为国的社会责任感；2恪尽职守的职业精神；3自强不息、勇于创新的拼搏精神；4以礼待人的和谐精神；5诚实守信的基本要求；6以义取利的价值取向。西方职业道德的精华：社会责任至上、敬业、诚信、创新。职业道德的基本要素：理想、态度、义务、纪律、良心、荣誉、作风。

职业的特征：专业、多样、技术、时代。意义：谋生的手段；谋求发展创造价值的途径。

职业发展趋势：专业化智能化综合化。

职业活动体现的社会关系的三大要素：责权利。

职业素养的特征：专业、稳定、内在、整体、发展性。基本内容：意识、精神、道德、技能、尊严。

职业精神的核心内容：敬业、勤业、创业、立业。职业道德的一般要求：忠于职守尽职尽责诚实守信忠心不二乐于服务热情周到勤于业务精益求精。

职业技能的特点：时代性、专业性、层次性、综合性。职业能力：专业能力、方法能力、社会能力。

社会主义职业道德的核心：为人民服务。最基本的要求：社会主义人道主义。基本原则：集体主义。基本特征：

1、是社会主义道德体系的组成部分；

2、内容具有人民性；

3、形成和发展具有“灌输性”；

4、体现社会主义核心价值观；

5、具有独立的规范体系。

社会主义职业道德的作用：

1、有利于新型人际关系的和谐融洽；

2、有利于调节党政群的关系；

3、推动社会主义物质文明建设；

4、提高全社会的道德素质。

职业道德修养的特点：主客体相统一；主动自觉性；社会实践性。必要性：是从业者处我完善的需要；是事业成功的重要保证；能够促进行业的兴旺发达；能够促进人际关系的和谐和良好社会风尚的形成；能够保证现代化事业发展的社会主义方向。根本目标：要求从业者自觉养成高尚的职业道德品质，提高整个社会的道德水平。根本任务：养成社会主义职业道德品质，发扬大公无私、先公后私的精神，克服自私自利的思想影响，在职业活动中贯彻全心全意为人民服务的职业道德原则和规范，达到社会主义职业道德境界。内容：认识修养、情感修养（正义感、责任感、良心感、荣誉感）、意志修养、行为修养。

工勤技能岗位职业能力：分为一般职业能力、专业能力、职业综合能力（职业的专业能力、方法能力、社会能力、自我人格完善能力）。特征：广泛性、稳定性、潜伏性。对职业的影响：

1、是胜任职业的必要条件；

2、是职业能力发展的前提。

哲学：是理论化、系统化的世界观。基本问题：思维和存在的关系问题或意识和物质的关系问题。世界的本质是物质的（物质是依赖于意识又能为意识所反映的客观实在），物质的根本属性是运动。意识是物质世界发展的结果，是人脑对客观世界的反映，意识有能动作用。物质世界是普遍联系和永恒发展的；发展的基本规律包括质量互变规律，否定之否定规律和对立统一规律。

社会历史观的基本问题：社会存在和社会意识的关系问题。生产力和生产关系的矛盾、经济基础和上层建筑的矛盾是人类社会的基本矛盾，是推动社会发展的根本动力，生产关系一定要适合生产力状况地规律、上层建筑一定要适合经济基础状况的规律是社会发展的基本规律。生产力的基本要素是劳动者、劳动资料和劳动对象（劳动资料和劳动对象合称生产资料）。生产力与生产关系的关系：生产力商定生产关系；同时生产关系又反作用于生产力。生产资料所有制关系是基础的核心，占统治地位的生产关系决定一个社会经济基础的性质。

毛思想的灵魂：实事求是、群众路线、独立自主的基本思想。精髓是：实事求是。主题是：中国革命和建设问题。邓思想的精髓：解放思想、实事求是。主题：什么是社会主义、怎样建设社会主义。

三个代表的精髓：解放思想、实事求是、与时俱进。主题：什么是社会主义、怎样建设社会主义，建设什么样的党，怎样建设党。

科学发展观：解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实的世界观和方法论，是科学发展观的精髓。主题是：实现什么样的发展、怎样发展。主要内容：科学发展观，第一

要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。指导意义：1科学发展观是马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进和科学理论；2科学发展观马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现；3科学发展观是我国经济社会发展的重要指导方针和发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。构建的社会主义和谐社会，是在中国特色社会主义道路上，中国共产党领导全体人民共同建设共同享有的和谐社会；是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。意义：1它深化了对马克思主义关于人类社会发展规律的认识；2它深化了对中国特色社会主义事业发展规律的认识；3它深化了对我们党执政规律的认识。遵循的原则：1必须坚持以人为本；2必须坚持科学发展；3必须坚持改革开放；4必须坚持民主法治；5必须坚持正确处理改革发展稳定的关系；6必须坚持在党的领导下全社会共同建设。

法：是反映统治阶级意志、由国家制定或认可，并由国家强制力保证实施的社会行为规范的总称。本质：是由物质生活条件决定，具体在国家性、阶级性、物质制约性。法律意识：是社会意识中的特殊内容，它是关于法律现象的思想、观点、知识和心理的总和。作用：是法律在社会生活中的功能，分为规范作用和社会作用（政治职能和社会职能）。我国社会主义法律体系由宪法、行政法、民法、经济法、劳动法与社会保障法、刑法、诉讼法等法律部门组成。法律的运行是一个创制、实施到实现的过程。包括：制定（立法）、法律遵守（守法）、法律执行（执法）、法律适用（司法）等环节。

宪法的三个基本特征：1内容上具有根本性；2法律效力上具有最高性；3制定和修改程序上具有严格性。

公民：是指具有一个国家国籍的自然人，国籍：是一个人作为某一国家成员的法律资格。

我国公民的基本权利主要：平等权、政治权利和自由、人身自由权、宗教信仰自由、社会经济权利、权利救济的权利。基本义务：维护国家统一和民族团结、遵纪守法和尊重社会公德、维护祖国安全、荣誉和利益、保卫祖国依法服兵役、纳税、其他义务。

我国的国家机构由全国人民代表大会、国家主席、国务院、中央军委、地方各级人民代表大会和地方各级人民政府、民族自治地方的自治机关、人民法院、人民检察院等。行政法：是我国社会主义汗毛体系中最重要的部门法之一，是调整行政活动的法律规范的总称。行政主体：是指依法能以自己的名义代表国家行使行政职权，并能独立承担法律责任的行政机关和法律、法规授权的组织。

行政行为：是行政主体行使行政职权所做出的能够产生行政法律效果的行为。行政行为的效力包括确定定力、拘束力和执行力。民法：是调整平等主体的公民、法人之间的财产关系和人身关系的法律规范的总称；主要包括民法通则、物权法、合同法、担保法、婚姻法、继承法、收养法。我国民法的基本原则：平等原则；自愿、公平、等价有偿、诚实信用原则；保护公民、法人合法权益原则；遵守法律和国家政策原则；维护社会公共利益原则。民事权利主体包括：公民、法人、其他组织。

法人：是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。

民事权利：是民法赋予民事主体在具体的民事法律关系中依法所享有的各种权利。民事权利主要包括：物权、债权、知识产权和人身权等。

承担违约责任的方式主要有：继续履行；采取补救措施；赔偿损失和支付违约金等。

经济法：是调整国家在经济管理过程中发生的国家与市场主体之间、市场主体内部基于行政管理而发生的经济关系的法律规范的总称。主要包括：公司法、合伙企业法、个人独资企业法、破产法、反不正当竞争法、产品质量法、消费者权益保护法、税法、审计法、价格法、会计法。刑法：是规定犯罪与刑罚的法律规范的总和。它的三个基本原则：1罪刑法定原则；2法律面前人人平等原则；3罪刑相适应原则。

诉讼法：是调整国家司法机关和当事人、其他诉讼参与人进行诉讼活动的程序性法律规范的总称。我国的诉讼法有《民事诉讼法》《行政诉讼法》《刑事诉讼法》。民事诉讼的特有原则有：平等原则；辩论原则；调解原则；处分原则。自然现象：指自然界中由于大自然的动作规律自发形成的某种状况，其完全不受人为主观能动性因素的影响。生态平衡是指生态系统内两个方面的稳定：一方面是生物种类的组成和数量比例相对稳定：另一方面是非生物环境保持相对稳定。

沙尘暴主要来源：古尔班通古特、塔克拉玛干、巴丹吉林、腾格里、乌兰布和和毛乌素沙漠。

我国突出的关系全局的主要能源问题：1能源结构不合理；2能源效率低；3能源环境破坏严重；4能源安全。公共服务：以合作为基础，强调政府的服务性，强调公民的权利。不包括国家所从事的经济调节、市场监管、社会管理等一些职能活动。包括三个基本点：一是保障人类的基本生存权；二是满足基本尊严和基本能力的需要，需要政府及社会为每个人都提供基本的教育和文化服务，三是满足基本健康的需要。有三类基本参与者：提供者、生产者和消费者。

政府服务：是指由政府安排并生产的服务，即政府同时扮演提供者和生产者的角色。

政府服务与公共服务二者有所不同：1在服务的提供者上；2在服务的生产者上；3从公共服务的类型上看。公共服务的目的：为社会公众“提供保障和创造条件”。公共服务按其内容和形式分为：基础公共服务，经济公共服务，社会公共服务，公共安全服务。

政府公共服务的动作理念：主权在民、以民为本、顾客至上、有限政府、依法行政、民主开放、高效廉洁、公正平等、责任信用。

中原文化是：“圣、福、魂”文化，五个主要特点：1根源性、2原创性；3包容性；4开放性；5基础性。作用：认识任用、引领作用、推动作用、支撑作用、凝聚作用。自我认知：由自我认识（自我感觉、自我观察、自我分析和自我批评）、自我体验（自爱、自尊、自卑、责任感）和自我控制（自立、自主、自制、自强、自律）三种心理构成。

自我认知在个体发展中的作用：首先，自我认知是认识饱暖思淫欲客观事物的条件；其次，自我认知是人的自觉性、自控力的前提，对自我教育有推动作用；最后，自我认知是改造自身主观因素的途径，它使人能不断地自我监督、自我修养、自我完善。

自我认知的性质：社会性、形象性、能动性。自我认知的形成大致分为三个阶段：生理自我、社会自我和心理自我。

自我认知的作用：1形成一个人丰富的感情世界；2促进了人的意志发展；3是首先的必要前提。

如何提升自我认知：1通过自我分析来认识自我；2通过与别人的比较来认识自己；3从别人的评价中认识自己；4从实际生活和工作中认识自己。要做到：1清楚自己的状态；2进行恰当的自我评估；3有切实可靠的目标；4有自我解压的意识。

心理健康的标准：1情绪健康 健全的情绪是心理健康的重要标志，而情绪稳定与心情愉快是人的情绪健康的主要标志；2意志健全 具体表现在自觉性、坚持性、果断性和自制力四个方面；3智力正常；4行为反常适当；5人际关系得当；6心理特点与年龄相符。影响心理健康的因素：生物遗传、家庭、社会三方面。

如何做到自我调适与维护：1正视情绪问题；2合理宣泄；3改变不良认知；4自我放松；5活动调适法；6交往调适法；7暗示调适法。

挫折：是指人们在活动中，遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足时所产生的消极情绪。包括三方面的涵义：挫折情境、挫折反应、挫折认知。挫折对人的作用：挫折能提高人的认识水平、能增强人承受力、能激发人的活力和意志。提高承受挫折能力：1正确认识挫折；2客

观分析挫折原因；3根据实际情况调整抱负水平；4合理运用心理防卫机制，缓解心理压力；5注重自身修养，提高思想境界。

提高个人修养来源于两条基本途径：1加强理论学习，不断提高自己的政治修养；2广学博才，不断提高个人的能力修养。

环境适应能力的表现：环境的敏感度、挫折承受力。良好环境适应力的特征：1有独立自主的个性；2能借鉴过去成功与失败的经验教训；3有明确的人生目标；4具有稳定的性格；5有较强的判断力和自我克制力。如何提升环境适应能力：1了解单位的文化环境；2了解单位部门内部的人际关系；3严格要求自己；4正确看待问题；5学会容忍事物的不确定性。

自主学习的三方面含义：1是由学习者的态度、能力和学习策略等因素综合而成的一种主导学习的内在机制；2指学习者对自己的学习目学习内容、学习方法以及使用的学习材料的控制权；3是一种学习模式，即学习者在总体目标的宏观调控下，根据自身条件和需要制订并完成具体学习目标的学习模式。含义：就是学习者依靠自己的努力，自觉、主动、积极地获取知识。特征：自立、自为、自律三个特征。本质：就是学习主体自我探索、自我选择、自我建构、自我创造知识的过程。自立性是基础，自为性是实质，自律性是保证。必要性：培养自主学习能力是社会发展的需要；是从业者个体发展的需要。如何培养自主学习能力：1终身学习观念确立是关键；2加强自主学习意识的培养；3培养从业人员自主学习所必备的各种能力；4优化工作环境，培养从业人员的自主学习能力。信息能力：是对各种信息技术的理解和运用的能力，即对信息的获取、理解、分析、加工、处理、传递的理解和运用能力。作用：信息能力是开拓、创造的基础；信息能力是现代人才的关键。

信息处理能力包括：信息理解能力；信息分析综合能力；信息判断能力。

掌握判断推理能力意义：帮助人们提高认识水平，获得新的知识；有助于正确表达思想和准确地提示逻辑错误；有助于更好地学习其它各门科学知识。资料分析应具备的能力：阅读能力；运算能力；应变能力；归纳能力。

人际关系处理能力是指在人际交往中妥善处理组织内外关系的能力。