110 报警 服务 为民_110报警服务
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我市各级公安机关坚持把１１０报警服务作为服务群众树立公安良好形象的第一窗口，牢记服务为民不放松，认真履行报警、求助、投诉三大承诺，真诚搞好接处警优质服务，被人民群众称之为是身边离不开的保护神。２００３年，全市共接处警１２５５３起。
——完善服务机制，实现快速接警。为实现１１０快速接警、高速运转，体现１１０的出警“神功”，各级公安机关坚持以兑现“四有”承诺为目标，狠抓了１１０接处警的机制建设。市局指挥中心加强了值班处警力量，成立了２０人的执勤队，实行了２４小时值班，各公安分局、交警、消防、刑警都配备了足够的力量２４小时备勤。南冶、城西、城子坡等２０多个派出所全部建起了１１０值班室，２４小时严阵以待，各单位全部建立了接处警规章制度，以制约警。市局指挥中心积极会同政治部定期检查督促接处警质量。同时积极开展立功创模活动。去年，全市共评选出１１０报警服务先进单位１６个，先进个人３６个。
——高效快速反应，严厉打击犯罪。各级公安机关把１１０接处警作为打击犯罪、预防犯罪和维护社会稳定的第一“主阵地”，坚持雷厉风行，快速反应，出其不备，以快制胜。通过统一指挥，全部形成了各个警种参与联动，齐心携手，共同打击犯罪的强大阵势。１１０民警积极通过直接抓获、追击堵截、联手追逃等快速手段，使一批作恶多端的违法犯罪分子落入法网。
2００３年，全局共通过接处警现场抓获各类违法犯罪人员１２６名，破获案件１７８起，制止打架斗殴３２５起，预防和制止群体性事件１３起。
——坚持热情服务，树立良好形象。各级公安机关始终把人民群众的愿望和需要作为第一要务，把人民群众高兴作为工作落脚点，坚持视人民群众为父母，努力做到执法为民，服务为民，让人民满意。无论是一般求助还是遇有重大伤情、险情，都始终坚持以温暖的手、火热的心、真诚的情予以救助，真诚相帮，为人民群众办了大量实事、好事。２００３年，他们共救助群众１０１５起，其中涉及救危助困９８５起，排除水电气险情１０起，救助伤员４７起，帮助寻找查失人员１１名，口头为群众提供咨询３０００余人次。收到感谢信２１８封，锦旗镜匾９８面，上门感谢达３７０多人次。
——广泛深入宣传，推动工作开展。他们在城建部门的支持下，制作了５０余幅跨路、贴壁、吊悬等永久性１１０宣传标牌，分布在莱城、钢城和各乡镇的主要街道和出入口，形成了浓厚的宣传氛围。并把１１０宣传列入了检查评比的条件，纳入了宣传经常化的范围。市局秘宣科、各分局、交警、消防、治安、刑警都在报纸、电视台、电台上从不同侧面宣传了１１０报警服务工作的事迹，据不完全统计，２００３年全局共在市级以上新闻单位刊登１１０宣传材料２００余篇，使报警服务工作更加深入人心，更富有实效性。
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