五一奖状伴我行 我为奖状添光彩_幼儿奖状称号大全大班
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五一奖状伴我行 我为奖状添光彩
在中国电信普洱分公司思茅区营业大厅里，悬挂着一块闪闪发光的全国五一劳动奖状，她是全国总工会和广大客户对我们营业员辛勤劳动的奖励和肯定。我常常会仰望她，并感到无比的光荣和自豪；我常常在想，在她夺目的七彩光芒中，也有我的一丝光亮啊！
营业厅是公司为广大客户提供服务，展示公司形象的重要窗口，她不仅肩负着为广大客户提供优质服务的使命，还肩负着宣传企业形象的使命。营业员作为其中的主体，不仅要有过硬的业务能力，优质的服务水平，还要有极强的奉献精神。回顾自己在营业厅的工作历程，我深深感受到，服务是一门艺术，只有通过不断学习、总结服务经验，提高业务素质和服务水平，才能真正掌握这门艺术。要想让所有的用户满意不是一件容易的事，但我始终坚信，只要真诚对待用户，就能取得好的成效。我常常对新来的营业员说，在营业厅工作既是一种责任，也是一种奉献，更是一种光荣。
记得有一次，一位用户因信息资费问题，拎着包急匆匆来到营业厅，不到柜台就大声喊道：“你们电信公司是怎样计费的，我连信息台的号码都不知道，怎么会出现这么多信息费？”由于情绪激动，该用户把包往柜台上一扔，把柜台拍得“啪啪”响。我赶快迎上去说：“同志，有什么事请您慢慢讲”。该用户大声道：“没什么好说的，别看你模样长得漂亮，不知道心咋样呢？我的信息费你们怎么解决？”我听了，委屈极了，眼泪差点掉下来，但我依然微笑着问了用户的号码，把清单打了出来，一看是几个点歌号码，便轻声问道：“您家有小孩子吗？信息费主要是点歌的费用，如果有小孩，请您先回去问一下，如果没有此事，请相信我们一定会给您一个满意的答复。”该用户猛然想起儿子星期天为了学一首歌，点过几次歌，气马上消了，连忙说：“对不起，不用说了，我明白了，刚才错怪你们了！”说完扭头就走了。我的眼泪终于忍不住哗地下来了，但为了不影响工作，我强忍委屈抬起头擦了擦眼泪，发现用户的包忘记带了。当我环顾营业大厅时，用户已经走了，我赶紧找出用户的电话号码打过去，但没人接厅。用户回去后正着急时，她的电话铃响了，在证实了情况后，我让用户到营业厅领包。该用户赶到营业厅后，见我手中拿着包正等着她呢。用户激动的几乎说不出话来，一个劲地说：“你真是太好了！太感谢你了！”并拿出100元钱给我作为报酬。我谢绝了，并对她说：“我们公司的真诚服务不是为了索取什么，我们只想得到用户的理解，还电信公司一个公道。”象这种拾金不昧的事情在营业厅经常出现，每次都是完整的归还了客户，从未收取任何报酬，用户对电信服务的满意度和忠诚度得到不断提升。
通过全体营业员的辛勤劳动和努力，2006年以来，思茅区营业厅先后获得了“青年文明号”、“服务明星窗口”、“文明单位”、“巾帼文明示范岗”及“五一劳动奖状” 等荣誉，公司业绩连续几年排在全市第一、全省排在前列。我也得到了公司领导，营业厅同事和广大客户的认可，2010年被集团公司评为“天翼之星”，并转为C类员工；同事们在工作生活中十分关心我，经常帮我处理一些难题；但最让我骄傲的是很多客户成为了我的朋友。
仰望着闪闪发光的五一劳动奖状，我常常勉励自己，在营业厅我劳动着、我奉献着、我快乐着、我幸福着！我也许不能做尽善尽美，但我要力争做到优秀；我也许不能做到优秀，但一定要做到合格。我要用自己的辛勤劳动和点点滴滴奉献为公司的发展添砖加瓦，为五一劳动奖状增光添彩，因为我是一名光荣的劳动者！。
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