贯标及内审试题答案_贯标考试试卷及答案

2020-02-28 其他范文下载本文

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宣贯GB/T19001-2008标准试题答案

一、1.√2.×3.√4.√5.√6.×7.×8.√9.√10.×

二、1.（e）2.（c）3.（c）4.（d）5.（e）6.（a）7.（a）8.（e）9.（d）10.（d）

三、简答题：

1.答：a）以顾客为关注焦点

b）领导作用

c）全员参与

d）过程方法

e）管理的系统方法

f）持续改进

g）基于事实的决策方法

h）与供方互利的关系

2.答：a）形成文件的质量方针和质量目标

b）质量手册

c）GB/T19001-2008所要求形成文件的程序

d）组织为确保其过程有效策划、运行和控制所需的文件

3.答：a）质量策划

b）制定质量方针和目标

c）质量控制d）质量保证质量改进

4.答：a）顾客满意

b）质量控制

c）过程的监视和测量 d）产品的监视和测量 5.答：a）产品的策划

b）与顾客有关的过程

c）设计和开发

d）采购

e）生产和服务的提供

f）监视后测量装置的控制

内部质量体系审核员试卷答案

一、1.（A）2.（C）3.（F）4.（G）5.（C）6.（D）7.（B）8.（C）9.（D）10.（E）

二、1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.×10×11.√12.√13.×14.×15√

三、间答题：

1.答：质量体系审核分为内部质量体系审核和外部质量体系审核两大类。内部审核即第一方审核，是组织对自身的质量体系进行的审核。外部质量体系审核又可分为第二方审核和第三方审核，第二方审核是顾客对组织（或组织对供方）按合同规定要求进行的质量体系审核；第三方审核是公正的第三方（认证/注册机构）对申请审核组织进行的独立的符合性的质量体系审核。2.答：a）确定任务；

b）审核准备； c）现场审核；

d）编写审核报告；

e）纠正措施跟踪；

f）全面审核报告的编写和纠正措施计划完成情况的汇总分析。3.答：在评价质量管理体系时，应对每一被评价的过程，提出如下四个基本问题：

a）过程是否已被识别并确定相互关系？ b）职责是否已被分配？

c）程序是否得到事实和保持？

d）在实现所要求的结果方面，过程是否有效？

质量管理体系的评价方法包括：质量管理体系过程的评价、质量管理体系审核、质量管理体系评审和自我评定四种。

4.答：

a）审核员应耐心说明调查所得的客观证据的真实性和完整性，让受审核部门负责人员确认并同意采取纠正措施。

b）受审核方出示的反证据推翻了审核员的结论，审核员应撤回不合格报告。

c）如果双方各执己见，不能取得一致的意见，只能请管理者代表甚至总经理仲裁。