领导者言语表达艺术_领导者的言语表达艺术

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领导者言语表达艺术

大家好，今天我们来说当干部怎么讲话？也就是领导者、管理者言语表达艺术。领导者、管理者，当干部讲话有两个种类：一个种类是演讲，就是一个人单方向的对很多人说比较长的话，单向的传播就是演讲。第二个类型就是谈话，谈话首先是工作讨论，以一个单位内部还有一个单位小部门之间工作讨论，这个单位跟那个单位，这个部门跟那个部门的工作协商，工作讨论谈话，如果远一点的就是谈判了。还有上下级谈话，上级找下级个别谈话先去找上级个别谈话，上级找下级表现有批评、有部署、有指示，下级找上级有请示、有汇报，有组织的请求，我所在组织的请求也有个人向上级的请求。还有就是思想和情感的交流。我们大家走路的时候，坐车的时候，我们吃饭的时候我们的谈话，那种谈话是非正式的，但是有时候非正式谈话对正式谈话有推动作用。我们领导干部在这些场合下的谈话貌似闲谈，很多情况下都跟工作有关，主要是这两个种类，我们这一次讲的就是演讲。

一、演讲的概念

（一）演讲与讲演

我们先从概念说，在我们生活当中有两个词来表达它，一个词叫演讲，一个词叫讲演，这两个词很有意思，就是颠倒一下，这两个词是同义词，颠倒一下是同义词，在现代汉语当中，还有积累、累积，代替、替代，就有这三组，其它的颠倒一下过来不是同义词了，水流、流水，打击、击打，办法、法办都不是同义词，就只有这三组是。

而这三组，演讲，这一组还有一个问题，就是演讲、讲演，大家心里的感觉不一样。比如演讲是伴随的伙伴词汇，前5个都是表演艺术的词，演戏、演练、演员、演奏、演技，这样的表达就是我们感觉到那不是演表演吗？到第二行前两个词演义，《三国演义》虚构的长篇小说演习说他的训练不是打仗都是假的，只有演化、演说、演示，还有一个词演变是人类和自然界活动的真实表达。至于表演后面所有的词都是表演艺术的词，所以说到演讲，我们大家最直接的感觉那就是表演，那都是假的，跟我有什么关系呀！所以我们大家就有一种距离的感觉，隔膜的感觉，不接受的感觉，甚至内心深处有隐隐排斥的感觉，这很正常，如果说我们说在讲演就发现不是这样了。

在讲话的基础上做讲演我们大家都接受了，跟讲演所相伴随的伙伴词汇都是讲话，这些词讲话、讲解、讲课、讲评、讲授、讲述、讲学、讲座、讲情、讲理、讲价、讲究，只有讲究这个词有一些心理的追求，但主要也是讲话，后面宣讲、主讲是讲话，听讲是听别人讲话，杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 所以在讲话这个意义上说讲解，我们大家就容易接受了。其实就是可分可不分，分一下无非想跟大家说，演讲、讲演就是在公众面前讲话，在大家面前讲话，就是当中讲话，在大家面前讲话就是演讲、就是讲演，我们就定位在这个地方。

（二）演讲的重要性

当众讲话，在大众面前讲话谁最多？领导干部最多，管理者最多，当众讲话是领导和管理工作的重要组成部分。我们说领导和管理工作有多种形态，比如说实施我的管理有签字、有下级写的报告，写批示，有定制度，有发文件、有任免干部、有拨款资金，也有讲话，也有谈话，所以讲话、谈话是领导实施自己管理的一个基础手段。我们总要开会，总要布置工作、总结工作、表扬批评、思想教育，我们有时候还有礼节性讲话、举起鲜花、端着酒杯、抱着奖杯我们站起来讲几句那是礼节性讲话，所以领导干部讲话这种情况到处都是，经常会发生，但是对于中国的整体公务员队伍来讲，讲话还有一个提高的空间，我们大家都可能比现在讲的更好，也应该比现在讲的更好一些，这就是我们每个人个人发展的一个课题，也是为整体团队提升的一个课题，也是我们培训当中一个重要的课题。

当众讲话是领导者形象的组成部分，一个干部讲话总要在大家面前去说话，在出现的时候就是自己的形象，自己的形象在展示着，在推广着，在树立着、在传播着，在别人心目当中一次又一次地塑造着，所以我们说讲话是在塑造自己的形象，一个人的形象有多侧面，我们来讲两个非常有意思的形象：一个是文化形象、文化形象是什么？你说这个人是学什么专业的不是一下子能看出来的，你说这个人他是什么学历、本科、专科，还是研究生学历，也不是一眼能看出来，但是一眼能看出来这个人性格激烈点还是平和点，这能看出来，我们从讲话来说有人讲话快、有人讲话慢，这不是一样的文化形象，讲的快显得勤奋、显得敏锐、显得工作有闯劲。讲的慢显得稳重、显得大方、显得可靠，没有好坏只有各自水平高低，看谁把谁讲的清楚，你可以讲的快，有可能显得慌里慌张，讲的慢也有可能显得有点笨、有点傻，这都可能，但是他就是不同的文化形象。还有人讲话讲的都是华丽的语言，华丽的语句、华丽的语段、华丽的腔调。有人讲话都说生动的语言，农村、城市里生动的语言，也没有好坏，就看各自水平的高低。

有人讲话，经常引用别人的话来丰富自己的思想、丰富自己的语言。比如说温家宝总理七次记者会了，本次都是引古诗词、引中外名人警句，在2009年两会之前跟网民互动在网上对话也引了7次古诗词。有人曾经问，你引的这些古诗词我们上学的时候怎么没学着？这是反过来问的，是问你在哪学的？温总理说我个人偏爱，我自学的。

比如李瑞环的书《学哲学、用哲学》上下两册，两册都是谈话讲话的记录稿，从天津一杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 直讲到中央。那么那里面那么多次讲话，李瑞环同志旨意引了毛主席的一句话、半句话四五次，大部分的讲话绝大部分讲话都是说自己的话，这是不同的语言文化风格。

我们除了文化形象之外我们还有一个重要的形象，在讲话当中树立着，就是我们个人的能力形象。一个干部有没有工作能力，只有在他身边工作的30-50人能看得见、听得见，这个干部理解能力、分析能力、判断能力，能看得见、听得见，这个干部的处理各种问题的能力、协调个方面的关系能力、说话的准确性、说话的艺术性，还能看到这个干部的组织能力、他的创新思维能力，但是除了这个范围谁能看到？大家就不知道了，就很难了解到，有些干部群众跟他打交道、普通员工跟他打交道，走到跟前3米之内5分钟就退出去了，他无法对这个干部有所判断，有些高层领导我们大家只能远远地在电视上看到，而你不能够近前看到他，但是我们对某个干部都有自己一个评价，不光是你告诉我他有没有能力，我他自己有一个判断和评价，哪里来就远远地看他在主席台上讲话或者是在电视中讲话。我们对一个干部要判断，作为一个干部给上级、给下级、给周边友邻单位、给广大群众留下有没有能力的印象讲话起了重要的作用。

当然，有时候这个不准确，有的时候我们干得很好，讲的不是最好的，有的时候讲的很好概念清楚、逻辑清楚、思路清楚，就是可能是工作经验不足，遇到复杂的局面的时候办法不多这都可能的。但是无论如何，讲话能把一个干部的能力形象有所放大，这恐怕是大家共同的感觉，这应该是我们大家每个人都面临的一个现实，所以我们每次讲话都在塑造着、传播着自己的形象，我们得注意这个形象。

（三）面临的挑战

而且今天我们面临着三个重要的挑战。第一个挑战是生产力的挑战，就是这个电脑、互联网、3G手机他给我们带来的挑战，这个手机现在还现在还不能完全看得很清楚，将来你就能看明白了，那是人生命之外的第二灵魂。你生命之外血肉之躯之外的几乎所有信息，在这个手机上都能解决了。所以我们这个时代的特点就是所有的信息同时到达全体人民，我们给大家讲话的时候，你在讲重复的信息，人们知道了，所以那时要讲什么，讲我们对信息的解读，讲我们对信息的分析，讲我们独到、新颖的见解这人们才愿意听，否则你说的大家都知道，人家为什么听你的呀，因此干部讲话是一个很大的挑战。

还有就是年龄的挑战，我们现在给五六十岁的人讲话，干部们不会觉得太吃力，给四五十岁的人、三四十岁的人、二三十岁人讲话都不太吃力，但是你给90后的人讲讲试试，90后他们现在最大的是19岁，他们当中要是坐着这一批人，你给他们讲话你试试，小孩瞪着眼看着你，眨巴眨巴眼，眼睛里写着不服，当然他跟我们比，他很脆弱，但是他又比我们有杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 优势的地方，他是真的不服，你现在两个父母带一个孩子有时都管不了，你何况将来整体一大批人进来进入我们的工作岗位，那对我们大家的讲话是挑战。我们知道汶川地震死了一些中学生，有一部分中学生的日记留下来了，作文留下来了，你看到那日记、作文写得非常精彩，散文确实写得很好，文笔很好，就这样的孩子倒退100年，在中国五四时期，那时候4亿多人民大部分都是文盲，有这种写作能力的孩子那时候长大了那不就是鲁迅、郭沫若、巴金、曹禺、茅盾、徐志摩、戴望舒、张恨水呀！我们今天就给这种孩子讲话，所以我们讲话就会很吃力，这还是边远山区县城的孩子们，要是大都市的孩子恐怕我们面对他们讲话会更吃力一些，这就是对我们的挑战。

二、演讲的定位

我们说无论是演讲，还是讲演都不是表演，这必须搞清楚了，它不能像演讲比赛那样的表演，而是思维的自然流淌。

演讲比赛很像个表演，所以一说到演讲就想到演讲比赛，那不是那样的，我们把它定位在干部当中讲话不管是大干部、小干部你对眼前一些人在讲话就是表演，那种讲话肯定是边想边说的，他是一种思维的自然流淌，你可能有考虑，你可能手上有一个提纲，但是边想边说是思维的自然流淌，就是想着说，包括给大家讲课的老师很多人都写过自己的书，谁要拿自己的书念下来你会觉得很痛苦，但都不管写了多少本书他是只有跟你讲你才能够愿意听、听得好，所以我们说是思维的自然流淌。当然我们也知道最自然的是聊天，你不能像聊天那样，北京话叫聊天，东北话叫唠嗑，四川话叫摆龙门阵、山东话叫拉呱，广东话叫吹水按，普通话叫闲谈，那是没有章法的，说到哪算哪，讲话演讲讲演就要有规矩了，你要做准备、要集合大家起来听我讲话那就得是尊重大家的时间，要讲的有条有理，有一二三四，有章法，所以演讲讲演是有规矩的，总括起来我们说演讲讲演就是讲话不是表演，这是必须明确的。比如说赵本山来这里跟大家讲讲他个人成长过程，那就是讲话，他讲完了以后把桌子搬开，他在这里表演一段那就是表演。

所以我们说，讲演、演讲定位在讲话，而不是表演。这就是明确了。为什么我们要强调这一点呢？是因为演讲比赛这个情况给我们大家带来的一种误会。我们会看到演讲比赛是一种很好的宣传手段，非常有效的宣传手段。领导要说的话，说了很多遍了，什么要岗敬业、责任意识、安全意识、大家听多了，大家头有点皮了，这个时候搞一场演讲比赛，适当的时候一场演讲比赛，一个单位出一个人大家都来讲，看谁讲的好，还有评委，还发奖品，所有的员工、同志们都来听，这个时候人们就会想谁会讲得最好，人们就要判断我们单位出这个杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 人讲的怎么样，人们还会去判断评委打分公平不公平呀，由于这些所有人把所有演讲选手说的所有的话都听到内心深处去了，这是一种很好的宣传手段。第一，有的时候领导讲还要深入人心，这个办法很好，但是他有时候讲的英雄事迹、论述，还有抒情、文学语言，大道理多，诗情画意的句子多，为了这些语言的表达，他们就要排练，提前若干天就背下来了，排练很多遍，不断地练习，还有说这句话的时候说伸左手，说那句话的时候举右拳，说到最后一句话是两手一起往上推，有动作，还有的时候表演成分很重，大声叫，喔喔叫，因为比赛了，所以一个嗓门比一个嗓门高，各位领导、各位评委，我今天演讲的题目是，大家觉得不好接受，让我当个干部讲成那样我不接受，我想跟大家说演讲比赛是演讲当中很少的一个组成部分，我们真正的演讲就是领导干部当中讲话，那就是演讲，定位在这里。

大家请看，这是毛主席当年讲话的样子，抗日军政大学成立3周年纪念大会，1937年毛主席讲话，报主席那时候没有扩音，站在台上讲，对面二三百抗日八路军学员，毛主席讲话第一排和最后一排人听的声音肯定不一样，毛主席把手扬起来，表情、手势、声音一起来传递给大家，在场的人都能知道毛主席讲的是什么，这就是当年讲话的样子，慷慨激昂的。

这是毛主席给八路军干部讲课。我们知道培训不是现在才这么红火的。第一次中共合作时期有黄埔军校，有农民运动讲习所，培养农民运动干部，后来秋收起义的部队上了井冈山，在井冈山大祠堂里边有教导队上课的地方，毛主席领导干部给下级军官讲政治、讲军事的地方，讲教导队学习的地方。红军到达陕北，在陕北毛主席亲自出来给大家讲课，亲自写课本，你看毛主席讲课讲的多生动。

三、对演讲的认识

下面我们来讨论一下演讲的一些认识。首先说一个人演讲什么目的？讲话总是要有目的吧，我在大家面前站着、坐着，我跟大家讲一段话我什么目的。从传播的角度来讲，有三个层次的目的，第一个层次的目的是发出，也就是把自己的话说好。什么叫好？语文老师说了政论杂文，好文章的标准准确鲜明生动，中文语文跟大学语文都这么讲。我们说干部讲话，你嘴里讲的就是政论杂文。标准就是准确、鲜明、生动。讲话跟写作基本一致，内容一致、结构一致、逻辑一致，论证一致都是一致的，各种各样的讲法，写作跟讲话都是一样的，但是也有一些不同，讲话有一些特殊的要求。比如说准确，写作我写不准确了怎么办？我把笔放下，我不敲这个键盘了，我想想我怎么写，写好了再写，我在想的过程当中我可以查查文件、查查报纸、查查杂志、查查图书资料，我可以从图书资料室去查，我可以找人去问，我可以去

网上去查，网上查了还可以粘贴到我这里少写一段，所以我们每个人讲话我们都可杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 以断断续续地完成，三五个小时，七八个小时，一天二天三天五天十天半个月，你把它写完，所以说你这个写作是可以断断续续完成的，但是你讲话不行，就得一子讲下来，你不可能跟人家说，同志们开会了，我今天讲三个问题，第一个问题、第二个问题讲完了，第三个问题我想不起来了，你们大家坐着不许动，我出去查一个资料回来再接着跟你们讲，谁也不许走，你不可能是这样，你得一次跟人家讲下来，一次讲下来就需要脑子里有东西。脑子里要装下一些内容才会滔滔不绝地给人讲。

装多少？一个干部作为基础语段来说应该在5000到10000字，5000到10000字同志们怀疑有这么多吗？我给你数数，我管一个工作多大面积、多少人力、多少物力、多少财力你把它说一下，不要求多说两分钟，一般人说话两分钟是440个字到480个字，一分钟是220个字到240个字，两分钟就是440个字到480个字，那我们就模糊一点两分钟500个字，这要求不高吧，基本情况你得知道吧。还有我管这个工作它的工作的性质、规律、特点以及它操作的方法、操作的手段你把它说一下，2分钟500个字要求不高吧。第一个是基本情况，多大面积、多大人力、多少物力、多少财力。第二个是性质、任务、规律，我们说这是两段了，还有我管的工作预期结果，预期的结果有的是看得见的产品，有的是看不见摸不着的，我们说的干部管理是虚的，很多结果是看不见摸不着的，但是你拿嘴里来说他的成果呀，两分钟500个字要求不高吧。还有我们的工作指导思想，你把它说一下，两分钟500个字。还有我们这个工作在我们本省、在全国、在世界的背景下说一下，两分钟500个字的要求不高，还有就是我们刚刚取得的成绩和下一步要追求的目标，这两者加起来两分钟500个字要求不高，这就整整围绕一个岗位上下左右前后6段，6个方向，这6段你不能张嘴就说，你说这6段我没有把握说不好，这意味着这个干部不胜任自己的工作，好象不称职就得这么说，这个基础语段就装在脑子里面基本情况。

党中央一个方向我们至少要会说四段比较熟练的说好。第一，“三个代表”三句话，政治经济学要讲什么意思，社会发展讲什么意思，党的建设的什么意思，你必须把它讲好，把它的道理讲清楚，这不要求多两分钟500个字要求不高。还有就是中国特色社会主义，这是十七大主题，举什么旗走什么路，但是这8个字不只属于十七大。从1978年到今天就是中国特色社会主义道路30多年了，我们说你讲讲对这条道路的认识，2分钟500字这要求不高，还有就是和谐社会这个容易，和谐家庭、和谐邻里、和谐社区、和谐内部关系、和谐上下关系、和谐内外关系、和谐民主关系、和谐社会、和谐社会，把它说一下2分钟500个字要求不高。还有科学发展观有四个要点：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾，把这四点说下来说到自己的认识，说说自己的理解，2分钟500个字要求不高吧，上下加起来杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 整10段，还有我们干部们，我们省里边省委省政府对省里未来5年发展思路，我们在市里市委市政府未来5年发展思路，我们各个行业比如说民政、比如说教育、科技、质量监督、卫生等等，我们各个行业我们的指导思想，这就13-14段了还有我们具体的不断前进的、更新的很多内容。我们每个干部脑子里要背下5000-10000个字要10段到20段，老百姓经常说这个干部嘴里很能说，嘴里一套一套的。我们说一个干部现在嘴里得10套-20套，5000-10000字能滔滔不绝地讲下来，你才能算是胜任你的岗位，你才能说

我是一个称职的干部，我了解情况，我能说得下来，我思想指导是明确的等等。这个理解不是很困难，我说个例子。

我们有一次考察很多人几十个人到一个县里边去，县委宣传部副部长女同志可能是刚刚提拔起来的，见着北京来了这么多干部来考察工作，有点紧张。说话有点颤抖，但是尽管如此颤抖的声音5分钟之内这个县的基本情况、这个县的人文资源特点，人力资源特点和自然资源特点，这个县的现状以及远景规划目标都跟你说得非常清楚，简洁又而明白，很佩服，这就是基本情况熟悉。我们有的领导干部说起自己的单位，说起自己的地区，说起自己管辖的工作滔滔不绝，如数家珍，一张嘴就说了十几分钟二十分钟，情况清楚、数字明白、各种思想、各种思潮、各种观点在他那里汇总，他有一个明确的分析，那是非常优秀的干部，所以我们要能达到这样一种水准才行。这个理解不困难，但是我们怎么才能做到，我想不是说今天学习了今天晚上一加油，明天早上就背下来了，没那么简单。

我们要渐渐地把它背下来，我们要做两个动作。第一个动作就是什么？留心，古人说处处留心皆学问，我们要花一年左右的时间我们做两个动作把这些语段背下来，第一个就是留心，处处留心皆学问，我们大家这个要背的那些段落，报纸来了有，杂志来了有，上级的文件来了有，你再看主流网站上有，我们自己家网站上有，听广播广播有，看电视电视有，一天到头耳目触及很多次，一年到头耳目触及几百次到几千次，我们每次耳目触及的时候我们留心一下我们就慢慢记住了，就靠这个。不是说我们今天死记硬背的，我说一个留心的例子。什么叫留心？我们大家都住楼房，同志们，我问从一层到你们家那层有多少楼梯台阶呀？你说不上来，你说我坐电梯我从来没有走过楼梯。那我问从楼外道电梯口有多少台阶你也说不上来，你这个房子搬进去很多年了，3、5年了，10来年了，你天天走要么走楼梯，要么走电梯你都说不上来有多少台阶，但是一个盲人来你家就这一次，到你家就能说说多少台阶，他是真的看不见他是顺便数着上来的，这就是叫留心，所以我们说我们要留心的那些语段并不是劳累、麻烦、辛苦、罗嗦的事情，我们是顺便的事情，顺手牵羊的事情。我们每次耳目触及的时候脑子里使劲过一次他到底说的是什么？这次记一点，下次再记一点，有个十次、杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 八次、二三十次我们就把那些语段记住了，有个四五十次、五六十次我们就能跟别人往外说了，有个六七十次，七八十次我说得很利索了，这就是留心。所以我们一年到头要靠留心渐渐地把那些基础语段记在我们脑子里边。

第二个动作是留心它的逻辑结构。小孩背个东西那是死记硬背大脑空白多，所以他一下子就记住了。比如说十岁以前的孩子记什么，那就是大脑印象非常深刻，啪得一下烙印就一辈子不忘，最典型的是7岁的时候乘法口诀，背个5天一辈子不忘，终生不错，所以的人你问乘法口诀都不会错，就是少年时代印象深刻，但是人过

25、过30就没这个可能了，人过25、30再让他死记硬背，他脑子里面装的东西多了一般不容易死记硬背了，比方说知识，大学四年知识装满了，还有家庭情况，还有工作单位的情况，还有社会上很多事，公交、什么煤气就多了，所以这四个内容都在脑子里装得满满的你让他死记硬背，今天背了明天忘，明天背大后天忘，后天背大后天又忘了那不能死记硬背记不住怎么办？成年人有成年人的优势，成年人的优势就是每个成年人都有自己的知识结构体系。文盲他也有自己的知识结构体系，所以按照自己的知识结构体系，我要记住逻辑结构我就容易了，我根据我自己的知识体系说完第一句我推导出第二句说什么，说完第二句我推导出第三句、第四句说什么。我们按照逻辑关系记就特别容易记住一些事情。一要留心，二要留心它的逻辑关系，我们慢慢地一年之内把这些东西都记住。

什么叫逻辑关系？我给大家说个例子。就是我们大家比较熟悉的这几年说的八荣八耻，很多同志觉得八荣八耻太不好记了，八荣八耻内容太多了记不住都是并列的，但是我想跟大家说，只要记住逻辑关系就非常容易记住，比如说现在我就跟各位说一遍，我相信同志们你到退休你都忘不了的。咱们就现在开始，一祖国，永远祖国第一；战争祖国第一，体育比赛足球第一，科学竞技，大家最近看电视剧《秘战》就是祖国第一，所以都是祖国第一，就记住了祖国第一，祖国里边我们最关心的是什么呀？最关心的是人民，没有人民，有山有路有水有桥有电有什么用呀，就是人民最关心的呀，人民怎么才能活着呀，按道理常理说第三个就是劳动，人民活着靠劳动，从远古活到今天靠劳动，可是今天我们这个时代劳动面前得加个内容进来叫科学，我们今天这个时代必须讲究科学，劳动你挥舞着锄头你刨不出个汽车来，你挥舞着砍刀你造不出个电脑来，拿着镰刀你怎么挥舞弄不出个手机来，所以我们说科学排第三，劳动排第四。祖国、人民、科学、劳动，我相信大家记住了。后面那个按人数多少记，少少就咱们兄弟姐妹五六七个、七八个十来个，咱们团结互助足够了，人多。除了咱们以外还有别人，这个团队团队世界上诸多的团队相互之间要有经济往来这是基础的往来，基础往来要诚实守信，人少团结互助就够了，人多就得诚实守信才会有经济往来，人更多不劳动的杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 人，不能工作的人了，比如小孩一年级6岁，老人退休几十年了100岁，在这个范围内所有的人都得遵纪守法，小学生也有个小学生守则，所以人少团结互助、人多诚实守信人更多遵纪守法。最后一条单独记，艰苦奋斗，中国人民的优良传统艰苦奋斗，挣10块钱花8块钱我存2块钱，我家庭困难我存1块钱，好，我们是要攒钱，可这有的地区的人也就是挣10块钱要花12块钱和13块钱他就有次贷危机了。好了，就不用再说了希望同志们记住了，相信同志们记住了，热爱祖国为荣，服务人民为荣，崇尚科学为荣，辛勤劳动为荣，团结互助为荣，诚实守信为荣，遵纪守法为荣，艰苦奋斗为荣。就是你讲着讲着既使站在台上你推理一下你也推理出来我该讲什么了。所以一年到头一留心。

二、留心它的逻辑关系。我们背一下这5000-10000个字，这就是我们说的准确。

鲜明、生动就简单多了，鲜明、生动，写作跟讲话是一样的要求，语言、词汇、修辞手段，但是写作它有一个局限性，就是它的那个印出来是一行一行整整齐齐的字，讲话不说，讲话没有这个约束，一会声音大、一会声音小，一会讲得快、一会讲的慢，一会高亢嘹亮，一会低回成文，一会还有重复，这些打印都是做不到的，印出来的都是整整齐齐的字，所以讲话它的鲜明生动是把感情放到声音里边来，声音有丰富多彩的变化，而写作是有点局限了，这就是把自己的话说好，准确鲜明生动跟写作一致又比写作更重要，更多一点的这样的要求，讲话就能讲得更好，这是发出把自己的话说好。

“进一步”是到达。让别人听懂就是到达。不仅是发出，还要到达让人听懂，实际上让人听懂是讲话的核心目的，你听懂了我就赢了，你没听懂我今天就输了，所以我一定要让你听懂才是目的。

听懂有两个类型，一个类型是浮现，一个类型是理解，什么叫浮现？就是把话说得别人眼前好象看见了一样，把话说得别人好象看得清清楚楚、真真切切一样，这就是让别人听懂的一个类型浮现。

我们来先说说浮现，先说一个故事，办二代身份证，各位都办过。我想问怎么办的，大家都知道很简单到派出所照个照片，好了，这时候你过几天来取这个照片就行了，这就结束了。但是有的人去不了，病人或者是二代身份证快结束的时候要集中都给这些人办了，民警就服务到家，到家里面去给那个病人照照片，扶他起来、洗洗脸，梳梳头、穿件新衣服好坐好了微笑一下，咔碴一个照片，这个身份证也办成了，但是有的时候有个别人民警到他家也没办成，什么人？精神分裂症狂躁型的病人，他一发病他就要打人，就砸东西，这个家人都是身受其害。两个民警多他家拿着照相机要帮他照相办身份证，他一看生人来了坏了就要发病，就要打人，这个民营掏出照相机扑过来就要打民警就要砸照相机，家里人是有防备的，杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 一把给他抱住，跟民警喊，赶快走赶快走，民警就拿着照相机走了。

但是民警想这个照片怎么也得给他办呀，不办不行呀，他医保社保怎么办，他看病还得要钱，他还有很多事情在这个社会上没有身份证寸步难行呀。那我们怎么办？

第二天来了一个女民警，拿着一个大苹果来了，到他家，把这个苹果给他他不要，那民警就把苹果放到桌上了。

第三天女民警又来了，又拿一个大苹果来，到他们家一看昨天给的苹果那个精神病人死死地攥在手里谁都不给，她要把这个苹果给他他还是不要，还是给他放在坐上，示意这个是给你的。

第四天，女民警拿着第三个苹果来了，到这里到他家给他这个苹果他充满恐惧怯生生地把苹果接过来了。

第五天那个女民警就带着照相的民警来了，到他们加说挂块蓝布，他就让挂了，摆个椅子他让摆了，说你坐在这里，他就乖乖地像幼儿园小孩一样坐在上面。女民警又掏出一个苹果，这一回他主动想要那个苹果了，把苹果递到他手上的一瞬间，这个精神病人突然闪现出一丝笑容，后面那个民警不失时机就咔嚓就照下来了，这个照片就照成了，身份证办成了，派出所的同志们说这是这么多年照得最好的一张精神分裂症的照片。跟我讲这个故事时候，各位是不是想这那个大苹果，是不是想着那个女民警，想着那个精神病人笑得那张最后的照片呀，这就是我的追求，就是追求各位眼前有一个明确的浮现，这就是我追求的眼前的浮现。假如说我没有说好，各位脑子里边你就出新不了这样的情景，我说得结结巴巴，我说得断断续续的，我说的颠三倒四的，我说得语无伦次的，我说得词不达意，各位脑子里的图景一定是碎裂的，扭曲的，残缺的，所以我们要把话说好，让别人眼前好象是看见了似的，这就是叫浮现，这是让别人听懂的一个类型。

让别人听懂还有一个类型，就是理解。理解什么呀？理解我要说的你听懂了，但是理解很难，有时候讲精神、讲责任感、讲安全意识、讲数字、讲百分比，有时候我们讲电，大家都见过灯亮了，见过马达转了，见了各种各样的电线，谁也没见过电是什么样的，你得给他讲明白了，这就需要懂，怎样才能听懂，因为这很难，你问你听懂了吗？所以我们说表情一致、目光一致、呼吸一致就是真正的听懂了，所以我们第一要让别人脑子浮现，第二要让别人理解，这就是让人听懂的讲话目的第二步、传播过程第二步。

传播过程第三步就是说说服别人，我不仅让你听懂，还要让你发生作用，就是你们大家被我说服，让听我讲的人都能认同、拥护、赞成、支持我的主张，我的意见，原来不支持我的人他听完我讲话以后觉得有道理他还是支持我的，他能调整和改变他的立场，原来不了解杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 情况的人听完我讲话以后觉得讲得对、有道理，他也能够支持我，这就是我们的目的。请大家看，这就是像一个篓子把传播的三个层次的目的放在一起，把话说好，让人听懂、说服大家发出到达作用。

当然我们也知道讲话还有其他目的，比方说募捐演讲，是希望广大人民往募捐箱里多放钱，竞聘上岗演讲是目的指向各位手里的打分表，我名字下面这个空格给我打上高分，选举演讲是讲完了以后希望大家能够投我的这个票选我当那个委员，总之，准确、鲜明、生动、浮现、理解、认同、拥护、赞成、支持，最终要落实好号召人们的行动，让人们按照我的意愿去做事，号召人们的行动，让人们按照我的意愿去做事，这就是演讲的真正的目的，围绕这个目的我们再往下说。