求实创新服务无限_服务无限无扰服务
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求实创新
服务无限
尊敬的各位领导、同志们: 大家好！
我汇报的题目是求实创新、服务无限。我从事税务工作已经有26年了，在这26年中，我当过税收专管员、税款征收员、税收会计、档案员、兼职监察员，搞过稽查，卖过发票，收过屠宰税，查过“汤锅”，下过乡当过业务副所长，也进过机关当过计财科长。XX年X月通过竞聘任职XXX办税服务厅主任，XXXX年X月转任XX中心所所长。不知不觉这么多年过去了，凭借高度的工作责任感、对税收工作的满腔热爱，我赢得了同事和纳税人的好评，本人也被省局授予“全省地税优秀办税服务明星”，多次获得市区局“税务先进工作者”、“征管能手””、“个人三等功”“三八红旗手”的称号和嘉奖，我所在的办税服务厅及XX中心所被团省委、省地税局、市局分别授予全省“群众满意基层站所”、省级“青年文明号”、市局“集体三等功”、“五星级办税服务厅”等等称号。人的生命是有限的，而为人民服务是无限的，作为一名基层地税工作者，面对这么多的荣誉和光环,面对基层群众的赞誉上级的嘉奖,我只有更加积极工作,勤奋进取来回报领导和纳税人的厚爱。下面我向在座诸位汇报一下我的工作是如何开展的，不到之处请批评指正。
我汇报的第一个方面是：勤学苦干，廉洁奉公，践行地税精神 税收工作是一项十分专业的工作，没有系统的理论和过硬的本领是不行的。自参加税务工作以来，我都是以高标准严格要求自己，为了适应税收工作中不同岗位的需要，争取在工作岗位上的主动性，我积极参加省、市、区局安排的各项培训和学习，以充实自己的业务知识，丰富自己的专业技能，同时，虚心向领导和同事学习，借鉴他们的管理经验，学习他们的治税理念，运用所学知识服务纳税人，服务税收事业。
我们所从事的基层税收工作责任重大，常常面临着金钱，人情的诱惑和考验。我在实践中深深地体会到:作为一名大厅主任、税务所所长能否坚守一片净土，自觉当好廉政建设的排头兵，带出一支廉洁高效，具有一定战斗力的地税干部队伍，主任所长是关键。我常用这句话提醒自己“已身正，不令则行，已身不正虽令而不从。”每次到企业进行纳税辅导、核查税收入库情况时，始终坚持秉公办税，不徇私情，从不到企业“吃、拿、卡、要、报”，凡是要求同志们不做的，自己坚决不做；凡是要求同志们做到的，自己首先做到。一次，有两家企业为了让我减免税收，分别给我送了红包和购物卡，均被我一一拒绝了，我对他们说：“企业有困难，我们理解，但税收是国家的，我没有权利减免，有什么困难需要我帮忙，我一定尽心尽力！”这一句话，让这两位企业负责人感到很惭愧，不好意思地补交了税款。在我的影响和带动下，我所在的大厅及中心所的全体同志拒绝吃请无数次，拒收钱物达数万元，以自己的实际行动诠释了共产党员廉洁、为民的真谛。
我汇报的第二个方面是：倾力奉献，科学管理，创新服务手段
我当时所在的办税服务厅虽然只有XX名工作人员，却负责全区XXXX多户纳税人的税款征收及发票发售工作，而这XXXX多户所纳税额却占全局纳税总额的70%以上，每月填开各种票据达XXXX多份。平均每天接待人次达到XXXX人以上，每到例证期，纳税申报、发票发售、发票兑奖、代开发票及纳税咨询等各项业务都格外繁忙地集中到办税服务厅。面对这种情况，我深刻地认识到:服务无止境。不能只停留在“微笑服务、热情待人”等浅层次上，更要落实在为纳税人解决实际困难上。于是我从以下方面着手。首先，简化办税程序，提高工作效率，率先推行银联卡缴税模式，确保税款征收安全高效。其次，认真落实首问负责制、承诺服务、限时服务、延时服务。实行AB岗，例征期中午不下班，双休日照常上班，特殊情况下办税人员工作时间有时长达10多个小时。最后，开辟绿色通道，实行纳税人人员分流，为残疾人和老人提供高速便捷服务。面对纳税人素质良莠不齐，人员嘈杂，为预防紧急事件的发生，我带领同志们制定了紧急预案以防不测事件的发生。由于服务手段和服务机制落实到位，办税效能大大提升。面对南来北往的纳税人及大量繁杂的业务，我有时候甚至忘记了喝水，上厕所都要一路小跑，一天的工作结束后，常常是口干舌燥，声音嘶哑，身心疲惫。同志们心疼地劝我：“你是我们的头儿，抓好管理工作就行了，这些具体事就交给我们吧”,而我坚持认为：要求别人做到的，自己首先做到，用自己的实际行动感染和带动全体同志履行自己的职责。
我在担任XXXX中心所所长期间，正赶上国家有关政策及规定出台，房地产、建筑业及餐饮业受到很大冲击，市场持续低迷销售不畅。在这严峻的形势下，我带领全所同志，逐户深入到管辖的103户重点企业当中进行调查了解，摸清了税源，澄清了税源底数，强化了税收分析。为把握收入进度我多措并举，对税务登记、停歇业、非正常户认定、达不到起征点税额核定等管理办法进行了规范，实行公开办税，定期检查，跟踪监控。对房地产、建筑安装等重点税源进行跟踪管理，对餐饮和娱乐业不断完善以票控税办法，对美容美发实行纳税评估，对零星税源实行抓得住、管起来的工作模式。再借着区委区政府主导的房屋租赁税收清理这个东风，我带领人员，利用一个多月时间，早出晚归，放弃双休日，对XX辖区XX个居委会的XXX户门面房逐户进行丈量登记，核定房屋租赁税款并登记造册建立档案。面对纳税人的不理解、刁难甚至辱骂，我和同志们在坚守税法刚性的同时，认真做好税收政策的宣传解释工作，一次解释不通去两次，两次解释不通去三次，最长的一户硬是同我磨了一个半月，最后见到我时笑着说:“所长，你厉害，我投降，你说交多少就交多少！”虽然是一句玩笑，但攻克一户难缠户的喜悦是发自内心的。通过努力，截止目前，共征收房屋租赁税收XXX万元，在区局房屋租赁税收管理工作中排列首位。这些成绩的取得，凝聚了我和同志们无数的心酸和汗水，也赢得领导和同事们的一致好评。
我汇报的第三个方面是：抓班子，带队伍，努力提高整体素质
我始终认为打造一支作风过硬、团结奋进的干部队伍，是完成上级交办的各项任务及是否胜任领导岗位的先决条件。首先，我要求各项开支、税款核定、达不到起征点认定等重大事项均由班子集体讨论，所领导班子要充分发挥模范带头作用，开展经常性的思想政治教育，引导全所干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。记得尤为深刻的是在办税服务厅的那几年，为迎接省局规范化建设的验收，营造良好的办税环境，我和同志们是地一寸一寸的拖，犄角旮旯是一点点抹，绿色盆栽是一片一片的擦、女同志站在二楼的窗户上擦玻璃，没人说恐高；还有半年用量的三汽车发票，硬是同志们一箱一箱搬到二楼，哪个窗口忙，闲下来的同志立马就过去帮忙等等团结协作举动不胜枚举。有这样一支队伍，基本上我这边传达上级的精神，那边就能够得到有效落实。每天高强度的工作，再加上要面对社会上形形色色的纳税人，同志们的心理压力可想而知！我利用双休日，组织同志们爬山野炊、到何家冲重走长征路，缅怀革命前辈的丰功伟绩。到兰考参观焦裕禄事迹展，到红旗渠学习红旗渠精神，采取走出去请进来的办法到开封、南阳等地方参观学习大厅规范化建设情况，来疏导同志们的心理压力，增强队伍的凝聚力，打造一支高素质充满战斗力的团队，几年来我所在大厅及中心所先后涌现出 “青年岗位能手”、“优秀管理员”、“市级征管能手”、“市级办税服务明星”、“市五一劳动奖章”。
我虽然在平凡的工作中，取得了一点成绩，受到了大家的肯定和鼓励；但是，我清醒的认识到，自己还存在着许多的缺点和不足，我相信在大家的帮助下，通过自己不断的努力，提高自己的素质，清正、廉洁、务实、高效的做好税务工作，为XX地税工作的发展做出自己应有的贡献。
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