第二季度护理质量安全检查情况_第二季度安全大检查

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2012年第二季度护理质量安全检查情况

汇总、分析、整改措施

2012年第二季度，护理部组织对妇产科、综合科进行护理质量安全检查，情况如下：

一、存在问题：

1、护患沟通规划

妇产科：护士对收费项目，不能详细回答。

综合科: 与病人沟通不及时。

2、温馨服务

妇产科:停水，停电，电视无信号。

综合科:停水，停电，电视无信号。

3、礼仪服务规划

综合科科：护士未穿工作裤上班。

4、护理质量

妇产科：床单位有血迹未及时更换。

综合科：无

5满意度调查

妇产科：78%，未达标。

综合科：88%，未达标。

二、原因分析：

1、护士穿着随意，是因为要求不严，无强制规定。

2、护士离职，影响整个护理工作质量。

3、病人使用自带的大功率电器；医院历史久，电线老化。

4、天气打雷下雨。

三、改进措施：

1、深化学习掌握优质护理服务示范工程活动的重要内容，掌握活动标准要求，并应用于护理服务中。

2、增加护理人员。

3、对存在的问题，部分已经及时给予改进；部分已完成跟踪改进。