优质服务促发展航油运输硕果多_优质服务对多跑一次
优质服务促发展航油运输硕果多由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“优质服务对多跑一次”。
优质服务促发展航油配送硕果多
一、依靠实力闯市场，打造运输好品牌
2011年2月，一公司专门成立航油配送中心，继续承接航空油料有限责任公司新疆分公司的航空油料配送业务。航油配送中心现有航油配送车辆43部，总车吨位1422吨。航油配送业务是中石油运输油品配送的主要产业之一，航油配送中心遵照运输公司“赢在执行，细节决定成败”的工作理念，结合中航油新疆分公司的管理标准，不断完善和规范配送过程的各项管理制度，夯实内部管理，为中航油新疆分公司13个支线机场油品配送业务的正常提供了有力的保障。同时，做好车辆的维修和保养，提高运输效率，及时满足新疆航空油料的运输任务。较好的完成了预期的目标。
我们以方便快捷的经营理念，在服务的规范性、运输工具和线路的选择上体现了优质高效的特点。着重强调一切 “以甲方为中心”的服务宗旨，提升服务质量意识。民航哈密、吐鲁番和博乐三个航站，由于客流量有限，航油需求量较少，只要航油公司发出指令，我们能在第一时间按照制定的计划，积极组织车辆，严格按照各项规定做好各航站的油料运输任务，通过一流的服务打造出一流的运输企业品牌。
新疆航空油料主要是在乌石化、独炼和克炼这三个炼油厂生产，从2010年起，克炼至乌鲁木齐机场的每月12000-15000吨的运输由公路运输全部转为管道输送，严重
影响到了运输公司的效益。但为了不影响前期制定的工作计划，航油配送中心积极与有关部门对接，制定方案，调整车辆，充分发挥各方的优势，克服种种困难。
二、强化配送运输管理，提高车辆运行效率
（一）强措施，保安全。一公司航油配送中心坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真学习贯彻国家、自治区、集团公司、运输公司有关安全生产和运输安全管理的各项指示规定，认真履行职责，研究制定有效的措施，重点是搞好车辆、驾驶员的源头管理，确保组织到位，责任到位，保障运输安全。为做好运输工作，专门开展“安全生产大检查”，“春季整车爱车活动”，对参加航油运输的车辆进行全面的、定期安全检查，发现隐患立即整改，防止违规行为发生。
（二）提供优质服务，展示运输风采。一是建立优质服务的长效机制。严格执行公司配送服务质量标准，即：配送的时效性、油品安全性、货损货差率、车辆管体排查、协调机制、服务态度、质量回访7项内容。进一步强化对服务质量的管理，先后建立了《货损货差台账》、《服务质量回访档案》、《服务质量满意度调查》等制度，基本实现了服务标准化，质量考核科学化。二是加强运行监督。为了更好的做好配送服务工作，我们加大路检路查，做好对甲方的服务质量调查及质量回访工作，听取甲方意见，发现问题及时清理。同时，实施对车辆进行跟踪检查，确保人员、车辆都能够按
照归定路线准确无误的到达各航站。在承运航油过程中航未发生一次航站无油可加的事故，提高了一公司在航油公路运输过程中的品牌号召力和市场组织能力。三是保持顽强的工作作风。“配送一次油品，建立一个关系，树立一面旗帜，开拓一块市场”。2011年3月21日，中航油新疆分公司下达紧急指令，临时抽调3部车辆分别执行伊利、塔城、阿勒泰地区3个机场“专机”配送油品的紧急任务，并要求连夜到位。接到通知后，航油配送中心派专人及时与中航油运销处、炼油厂相关部门沟通，简化手续，提前装油，同时专门又抽调3名经验丰富，技术素质好的驾驶员跟车，保证了每部车配备两名驾驶员，为安全运行提供有力保障。得到了中航油新疆分公司的好评，是一支管理严谨、作风过硬、员工素质高的运输队伍。
（三）严格落实责任，强化制度考核。我们以运输公司安全环保总体目标、控制指标、事故管理、现场管理、职业健康以及HSE基础信息系统的应用等作为重点，形成了严格的考核机制，认真遵循《一公司安全环保工作目标考核管理办法》，细化标准。按照“严考核，硬兑现”的原则，进行奖惩。一是每月及时进行服务质量回访，并将其与绩效挂钩，月度考核兑现，切实落实服务质量责任制。二是坚持做好每天与中航油新疆分公司的及时沟通与协调，相互掌握市场、车辆动态，征求航油新疆分公司的意见和建议。通过双方的及时交流，使我们有效的解决了配送过程中出现的各类问题。三是加强车辆监控，认真抓好出车前安全讲话和GPS监控管理工作，结合“出车前三交代”的安全签字活动，削减安全隐患。为安全配送运输任务奠定了良好的基础。
（四）推进精细管理，增强执行力。我们按照公司的整体部署，细化了各项管理制度，并将其传达、贯彻到每一位员工，通过系统化、专业化的培训，将“细节决定成败、执行决定结果”的理念深入到每一位员工的内心最深处，提高航油配送中心广大干部员工的整体素质，打造一支“敢打硬仗，能打胜仗”，在关键时刻上得去、靠得住的队伍！。
2011年二季度，迎来新疆旅游旺季，也是用油高峰期，我们将认真总结分析配送工作中成功的经验和存在的不足，为航油配送任务高质、高效、安全、正点的完成打好基础。
“航油铁军”精神主题语1、忠于使命 精于技能 敢于创新 严于执行2、忠于使命 精于技能 勇于创新 敢于超越3、意志如钢 执行如铁4、爱企 善学 协作 高效附 “航油铁军”的主......
优质服务促发展稳健经营创效益南辛信用社紧紧围绕年初制定的工作目标，突出“增存、支农、创收、降比、防险”五大工作重点，以发展为主题、优化信贷服务、强化内控管理，使经营实......
管理创新出效益优质服务促发展-----万得公司管理创新经验介绍各位领导、同志们：首先，我感谢领导对我的信任，让我对万得公司的管理经验做以介绍。我讲话的题目是“管理创新出效......
科学理财促发展优质服务作奉献——南安市会计核算中心积极争创省级“青年文明号”南安市会计核算中心自成立以来，在各级领导的关心支持下，全体干部职工本着规范会计管理、提高......
科学规划争先锋 优质服务促发展 ――铜陵市城乡规划局开展机关效能建设工作情况汇报近年来市城乡规划局进一步加强规划效能建设，紧密结合城乡规划工作实际，以邓小平理论和“三......
