促销(导购员)管理办法_导购促销员管理办法

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促销（导购员）管理办法

1.目的：为加强公司内所有促销（导购员）的统一化、规范化管理，做到文明推销，礼貌

待客的良好服务作风，使公司内各项促销（导购员）管理工作有序化开展。特制定出本管理办法。

2.范围：公司所有在职促销、导购员的管理皆按本管理办法执行。

3.本规定办法所指的促销员、导购员是指：在我公司商场任职服务，由我公司统一管理，其劳资关系不属于我公司的所有在职员工。在以下各项条例中一律简称促销。

4.促销员、导购员管理的权责：

4.1 公司内所有促销的管理一律由公司人事部门与营运部门共同配合管理；

4.2 公司内所有促销的离、调、入职等手续都必须按照人事部审核、营运部门经理（主

管）审批、流程办理方为有效。

5.促销、导购员的各项手续办理：

5.1 入职手续：

5.1.1 为便于公司内所有促销（导购员）的统一规范化管理，公司内所有促

销、导购员均须办理入职手续，否则将视情节轻重予以通报批评、记

过处分的处罚；

5.1.2 公司内所有促销的入职手续一律周一至周五的工作时间里进行办理；

5.1.3 入职手续办理的相关程序为：



A.供应商（业务员）持公司业务部所签订的《促销协议书》（或《促销入场通知

书》），带进场促销到人事部进行面试；

B.经面试合格后，领取《入职申请表》按相关要求认真填写表格，《入职申请表》

经供应商业务员签名确认，人事部确认，营运部门经理（主管）签名后统一到

公司人事部办理入职手续；

C.公司人事部相关权责人员，查核供应商《促销协议书》（或《促销入场通知书》）

及其它项目资料属实后，方可开具《缴费通知书》办理入职手续；

D.供应商业务员或促销持公司人事部所开给的《缴费通知书》到公司财务部办理

工牌、工服、保证金等费用的缴费手续；

E.公司人事部凭财务部所开具的收费凭据及签章，在《缴费通知书》上加盖公司

人事章，录入促销个人详细资料；

F.人事部受理促销员入职手续，并为促销员办理工牌、考勤卡等手续；

G.公司内所有促销员一律须经人事部入职教育培训合格后，方可由营运部门主管

（负责人）安排上岗；

 5.1.4 凡供应商所委派的促销、导购员，有下列情形之一者，我公司一律不

予以办理入职手续：

A.曾被本公司开除者；

B.经本公司所在地医院体检不合格者；

C.精神状态不佳者；

D.曾从事过不正当职业者；

E.未满18周岁的未成年公民，或实际年龄超过38岁的成年公民；

F.无法胜任本职工作者；

G.伪造证件，欺骗公司者；

H.品性恶劣，经其他公私营机构开除者。

5.1.5 供应商委派的促销、导购员必须向我公司人事部呈交下述资料：

A.入职申请表（职员登记表）；

B.学历证明、职称证明；

C.个人简历；

D.健康证（在商场所在地指定办理健康证医院办理）；

E.计生证或未婚证明；

F.个人彩色1寸照片二张。

5.1.6 所有促销、导购员在办理入职手续时一律须到公司财务部缴取200元的工衣代办费，方可办理入场手续；

5.1.7 培训费用的收取规定：

 公司内所有促销员都必须经过10天考察期，促销员在此期间离职的一律无须缴纳

培训费用并可根据相关离职程序办理退取保证金手续；

 凡已过考察期的促销员在公司服务期限未满三个月者，一律须缴取100元的培训

费；

 凡公司业务部所签订的《促销协议书》属于三个月内的短期协议的，促销员的服务

期限不得小于协议时间，否则将一律扣取100元的培训费；

 凡促销员在公司服务期限满三个月者，则无须缴纳100元的培训费。

5.1.8 工牌费用的收取规定：

 公司所有促销员的工牌缴费标准为20元。；

 各供应商业务员换取促销员一律凭人事部所开给的离职证明书方可办理促销入职

手续；其中原促销在办理离职时未将工牌返回公司人事部的，供应商一律须到公司

财务部缴取工牌工本费30元；若缴回的（未返回原20元工牌保证金的），只须缴

取工牌工本费10元。

5.1.9 工服费用的收取规定：

 深蓝色T恤50元/件；

 灰色百货导购员套装150元。

5.1.10公司内所有促销员工服在入职时已全额付款，离职时无须再退回人

事部。

5.2 促销、导购员的内部调动

5.2.1 公司本着公平用人的原则，允许供应商将促销、导购员的工作地

点、工作岗位作长期或临时性的安排，也即调动；

5.2.2 调动的具体流程为：

 公司业务部或供应商提出调场申请，经所在部门审核，业务部核准后，人事部即开

出调派单，调动促销（导购员）即凭人事部开出的调派单到调入人事部进行报到手

续；

开出调派函→业务员持调派函到调入人事部报到。

6.促销、导购员守则：  具体流程为：业务/供应商提出调动申请→所在部门审核→人事部核准

6.1 遵守公司所制定的《员工手册》及各项规章制度；

6.2 遵照公司制定的《员工服务礼仪规范》，文明、礼貌、周到的接待顾客；

6.3 按照我公司的着装要求统一着装，随时保持优雅的姿势和动作，及整洁的个人

形象；

6.4 公司发给的工牌（工作证）一律须佩带在左胸前，不得悬挂于腰际或其他地方；

6.5 使用规范、礼貌、文明用语，在商场内进行文明推销；

6.6 按时上下班及打上下班卡，工作中不得随意串岗或离岗，也不得随意的延长就

餐时间；

6.7 上班时不得做与工作无关的事情；

6.8 合理、有序的摆放所负责区域人的商品，随时做好除尘、保洁工作；

6.9 虚心地接受公司有关领导及管理人员的批评教育，并努力改善现有工作中的不

足；

6.10

6.11

7.文明推销：

7.1.7.2.7.3.7.4.7.5.不得拖延或推脱公司有关部门所做出的投诉处理意见； 凡违反以上行为准则者，公司一律给予处罚。顾客已选定某商品时，促销（导购员）不得再唆摆或拉客介绍； 当顾客提问其它牌子时，不能说：“无用”或“不好用”之词来诋毁别的商品； 当促销（导购员）向顾客介绍商品时，其它促销员（导购员）不得围观； 当促销（导购员）导购顾客购买商品时，在顾客不接受其商品的情况下，促销（导购员）不得粗口或责骂顾客； 凡违反以上行为准则者，公司一律给予处罚20-100元并开除。

8.促销、导购员负责促销商品的抄单、补货流程按公司所制定的标准流程执行；

9.促销、导购员处罚规定：

9.1.凡促销、导购员的行为超出公司规定或表现低于公司《员工手册》所订标准

或违反各种规章、制度时，视同本公司职员同等处罚条件；

9.2.凡当月累计扣分处罚三次以上（含三次）者，部门负责人要可直接提出辞退促

销（导购员）申请，通知供应商在三天以内重新委派驻店促销（导购员），并

将辞退申请单转交人事部给予促销（导购员）办理离职手续；

9.3.公司促销的处罚一律须根据部门经理（主管）进行处罚提报，人事部根据相关

条例进行处罚的权限进行。

10.促销、导购员离职手续的办理

10.1.促销、导购员在申请辞职时一律须到人事部领取《离职证明书》，经供

应商/业务签名认可，营运部门负责人签名核准后，方可到人事部办理离

职手续，人事部在办理完毕促销离职手续时，须将《促销（导购员）离职

证明书》回传备案；

10.2.凡所属我公司符合正当条件解雇的促销、导购员，离职申请单一律无

须促销供应商/业务签名确认，我公司营运部门将以函文或电话形式提前

三天通知供应商更换促销、导购员。

11.促销、导购员退取保证金流程：

11.1.公司内所有促销员（导购员）的退保证金办理时间一律规定为

每周一至周五办理，其余时间一概不予办理，办理时一律须带齐有

关促销协议书及缴费单据；

11.2.促销员（导购员）退取保证金属于辞职范畴的，有关培训费用

扣款规定的须按上述中有关培训费、工牌费的规定扣款标准执行，凡属于停止促销员（导购员）协议或协议到期的范畴的无须扣除培

训费用，但须根据工牌使用及缴回情况扣除工牌费用；

11.3.促销、导购员在接到商品退场通知单后，由营运部门审核确认

后，该商品促销、导购员即可在人事部办理离职手续，并由人事部

开出促销、导购员的离职证明书，按有关审批权限批准后即可办理

退取保证金手续。

11.4.退取保证金的审批权限：

 促销协议到期的：

营运部→人事部→业务部审批→财务部出纳（退取保证金）

 促销协议未到期的：

营运部→人事部→业务部批复→财务部出纳（退取保证金）

 促销员被辞退的：

营运部→人事部→业务部批复→财务部出纳（退取保证金）（公司人事部列明细报送总经理）

11.5.当供应商提出停止促销申请后，一律先经公司业务部经理确认

后，方凭批准的停止促销申请单按规定程序办理离职手续。

11.6.凡供应商有关保证金单据的一律须凭公司人事部所开出的促销

员在职明细表到公司财务部进行财务查询，经财务部签名确认后，方可按正常程序办理离职及退取保证金手续。

12.本规定自发文公布之日起即行生效。