特许经营管理概论之配送的功能_配送管理概论

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配送的功能

配送是根据客户的订货要求，在配送中心或物流集结点进行货物的集结与组配，以最适合的方式将货物送达客户的全过程。配送主要包括以下几个方面。

（1）集货。集货是将分散的或小批量的物品集中起来，便进行运输、配送的作业。

（2）存储。配送中心是物质的集散中心，为保证用户的需要，配送中心必须广泛组

织货源，集中储备，且具备相应的仓储能力。

（3）分拣。分拣是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。

（4）配货。配货是使用各种拣选设备和传输装置，将存放的物品，按客户要求分拣

出来，配备齐全，送入指定发货地点。

（5）配装。在单个客户配送数量不能达到车辆的有效载运附和时，就存在如何集中

不同客户的配货货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要装配。与一般送货的不同之处在于，通过配装送货的不同之处在于，通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本。

（6）配送运输。运输中的末端运输、支线运输和一般运输形态主要区别在于：配送

运输是较短距离、较小规模、较高额度的运输形式，一般使用汽车做运输工具。

（7）送达服务。将配好的货物运输给客户还不算配送工作的结束。这是因为送达货

物和客户接货往往还会出现不协调，使配送前功尽弃。因此，要圆满地实现韵达货物的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特殊性。

（8）配送加工。这是指按照配送客户的要求所进行的流通加工。在配送中，配送加

工这一功能要素不具有普遍性，但往往是有重要作用的功能要素。这是因为通过配送加工，可以大大提高客户的满意程度。

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