外勤精灵产品白皮书_数据交换产品白皮书

外勤精灵产品白皮书由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“数据交换产品白皮书”。

中移全通系统集成有限公司产品白皮书

1.产品名称

外勤精灵管理平台

1.1、业务定义

随着科技的进步，4G网络及智能终端的普及，越来越多的企业开始凭借科技进步所带来的红利来提高自身的竞争力。外勤精灵管理平台旨在能够帮助企业用户加强对企业内及企业外的人，财，物的管理，进而加强企业对外勤人员的管理及营销费用的把控，更能轻松获取企业财务的使用情况，提高企业管理和市场把握准确度，有效降低管理成本，增强企业竞争力。

外勤精灵管理平台可以有效帮助企业对销售人群外出移动办公进行全过程跟踪与监控，方便调度与管理，切实提高工作效率，避免了管理盲点。同时，对于客户经理来说，只需要智能手机就能时时汇报工作进程，同时能在遇到紧急情况时得到即时的帮助，提高销售人员单兵作业能力与效率，企业更易带领出一支高绩效、高素质、高战斗力的销售队伍！

外勤精灵管理平台简单易用，使企业管理者对外出人员进行精细化管理，即时准确获得市场信息，使企业在激烈的市场竞争中占得先机，提高企业在行业中核心竞争力的必不可少的管理工具。

1.2、业务功能

1)考勤管理：能够快速定位用户所在位置及图片信息，收集员工电子打卡的地理位置实现真实有效的电子考勤管理，能够帮助管理人员有效管理外勤人员的考勤，实现对外勤人员的考勤信息快速汇总。考勤管理后台实现了考勤方案设置、部门考勤方案配置、考勤信息查看、考勤信息汇总等功能；在手机端实现了签到、签退以及本日考勤快速查询，月度考勤查询等功能。

2)出差管理：出差管理旨在为管理人员及因业务出差人员提供方便的出差申请及审批功能，可以为外勤人员提供方便的出差申请及出差审批操作，提高内部信息流转速度，增强企业活力。出差管理后台实现了出差申请、出差审批、出差查询等功能，同时手机端可方便的进行出差申请，出差查询，出差审批等操作。3)请假管理：请假管理旨在为管理人员与业务人员提供快捷方便的请假申请及请假审批功能，能够为外勤人员及管理人员提供请假申请及请假审批操作，实现了请假制度的便捷管理和快速审批。请假管理后台实现了请假申请、请假审批、请假查询等功能，同时手机端可以方便的使用请假申请，请假查询，请假审批等功能。

4)任务资讯：任务资讯可以使管理者随时随地发布拜访任务，也可以方便的查看各个销售人员的任务清单，实现了对人员工作心中有数，合理安排工作的目的，能够帮助企业轻松实现对人的实时管理。外勤精灵后台可以提供出差审批、请假审批、以及发布拜访任务等功能，外勤人员通过手机客户端接收、查看管理员下发的任务工单，选择接收、办理或退回等操作。

5)客户拜访：传统方式下，主管无法了解每个销售终端的实时状况，无法准确获取市场的即时性信息，外勤精灵在后台提供了，客户拜访详情、费用执行、物资管理、竞品管理等功能，并且外勤精灵提供业务员在手机端，直接拍摄终端门店最新动态、记录陈列、登记产品排面、拍摄促销、费用稽查、订单管理、拜访小结等。

6)订单管理：订单上报旨在能够快速解决客户经理对已签订的订单上报的需求，能够实现web端和移动端的订单上报功能，帮助客户经理随时随地上报订单，订单上报功能提供了订单签订，订单查询，订单上报等功能。

7)企业通讯录：随着企业的发展跨区域企业越来越多，为了满足企业内人员可以无障碍的沟通，外勤精灵提供的企业通讯录无需手动存储联系人，手机查看通讯录信息，一键拨打电话、发短信。在外勤精灵后台，提供了人员导入、人员管理、组织架构管理、人员权限管理、职位管理、自定义群组管理功能，并提供了Web端和移动端两种通讯录查看方式，方便客户经理实时查找联系人。

8)通知公告：为了方便外勤人员的管理，并且实时的将企业的通知公告送达所有人员，外勤精灵提供了通知公告功能。外勤精灵后台可以发布通知公告，并实时将通知公告推送出去。企业内人员可以通过Web端或手机端可查看企业发布的内容。

9)意见反馈：为了增强互动效率，外勤精灵提供了意见反馈，用户可以通过此功能提出投诉建议，提高服务质量，提高满意度。在外勤精灵的后台可以提供一键反馈展示，查询，跟踪等功能，手机端可以提供提交意见投诉等功能。

10)外修管理：为了能够实时的获取外修人员的位置，以确保获得用户报修工单之后能够派单给距离用户最近的外修人员，提高对人员调度的管理，有效缩短维修人员上门时间，提高用户服务质量，外勤精灵提供了外修管理功能。在后台客服人员接单之后可以实时获取外修人员位置信息，并派发任务给外修人员。在手机端，外修人员可以实时的获得用户的维修任务，并对任务进行接受，拒绝，推迟等操作。

1.3、技术方案

1.3.1总体技术方案

系统从逻辑架构上分为三层：服务层、平台层、应用层、客户端，前一层为后一层提供服务。

 平台层提供给应用层一个运行的上下文环境，通过服务代理的方式提供诸如短信、日志、鉴权等服务层提供的服务。

 应用层以插件的方式进行动态扩展，平台提供管理机制来对应用进行管理。

 客户端是应用接入的各种终端形式，支持三种形态的终端：PC浏览器、智能客户端及手机WAP。1.3.2技术架构

Master Server(主服务器)

主服务器提供三大功能模块：服务、管理和业务支撑和应用定制；主服务器使用主数据库（MySQL）存储相关数据。服务模块提供给App Server使用的服务接口，主要有：登陆鉴权、应用鉴权、企业用户管理、日志服务、数据源服务和定位服务。管理和业务支撑用来实现Saas服务平台日常运维服务，由企业账户管理、套餐管理、系统管理和能力管理等组成。主服务器提供WEB管理界面。

App Server(应用服务器)

应用服务器提供应用运行的环境，主要分为几个部分：应用、企业管理模块、平台和服务代理。应用通过应用定制或者定制开发完成。企业管理模块含有以下几个功能：组织机构管理、系统维护和基础数据维护。平台包含开发框架、报表、参数访问、数据交换接口、日志服务等。服务代理是用来访问主服务器提供服务的接口，其实现包含在服务层中。应用服务器提供WEB、基于智能终端的客户端两种种接入方式。

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多企业账户机制的实现

每个企业对应一个企业账户，通过企业账户管理对开户的企业分配企业ID实现多企业云端管理。优点数据安全：避免因为程序问题引起的数据访问安全问题； 数据易维护：易于进行账户级别数据备份和恢复； 业务可定制：每个企业有着不同的身份识别，可以实现账户级定制。

1.4、业务卖点

1.外勤精灵服务于拥有较大销售团队、较多外勤任务的行业企业，如：

食品行业：食品、调味品、饮料、糖、烟、酒类、保健品 日用品行业： 化妆品、生活用品、家居、医药、纸业、服装 电子消费品行业：手机、相机、电池、耳机等电子配件 工业领域：电子、机械、汽车、电动车等 服务行业：金融、配送、物流、维修、巡检企业等 2.服务的企业人员主要包含3类：

销售人员：包含销售人员、业务代表、门店督导、促销人员和巡店人员等； 企业管理者：销售主管、市场主管、业务主管等各级企业管理者； 经销商：企业产品的各级经销商、代理商。

1.5、资费结构

1.月租模式

企业无需任何软硬件投入，只要交费一定的月功能就可以开通使用。2.灵活定制

外勤精灵可以根据用户的需求进行应用的自定义，满足用户的个性化需求。

1.6、销售策略

企业在订购外勤精灵平台之后，便可以享受系统为企业带来的各项外勤管理服务：

1.业务员

业务员在各种外勤活动中，使用智能手机客户端软件完成各项销售、外勤活动，包含现场业务数据采集、门店照片、陈列展示、订单上报、考勤打卡等操作；此过程完全代替传统的纸笔操作，从而大幅提升了业务员的工作效率与业绩。

2.管理者

管理者使用智能手机客户端软件，可以随时查看业务员的工作状态，如位置信息，拜访详细，订单审批等；同时也可登录Web终端系统，可以查看更为详尽的业务员拜访，客户门店的状态、以及各种自定义的销售报表及业务分析数据。