大工16秋《内部控制与风险管理》大作业_大工18秋离线作业

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大连理工大学网络教育学院《内部控制与风险管理》大作业

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《内部控制与风险管理》大作业

学习中心：

专 业： 会计学 年 级： 学 号： 学 生： 完成日期： 年月日大连理工大学网络教育学院《内部控制与风险管理》大作业

题目五：

可口可乐瑞典饮料公司（CCBS）采纳了卡普兰和诺顿的建议，在公司治理中推广平衡计分卡，从财务方面、客户和消费者方面、内部流程方面以及组织学习与成长四个方面来测量其战略行动。

在构造公司的平衡计分卡时，高层管理人员已经设法强调了保持各方面平衡的重要性。为了达到该目的，CCBS使用的是一种循序渐进的过程。

第一步是阐明与战略计划相关的财务措施，然后以这些措施为基础，设定财务目标并且确定为实现这些目标而应当采取的适当行动。

第二步，在客户和消费者方面也重复该过程，在此阶段，初步的问题是“如果我们打算完成我们的财务目标，我们的客户必须怎样看待我们？”

第三步，CCBS明确了向客户和消费者转移价值所必须的内部过程。然后CCBS的管理层问自己的问题是：自己是否具备足够的创新精神，自己是否愿意为了让公司以一种合适的方式发展而变革。经过这些过程，CCBS能够确保在各个方面达到平衡，并且所有的参数和行动都会导致向同一个方向变化。

要求：

（1）在实践中普遍应用的绩效考评模式有哪三种？CCBS的绩效考评方法属于哪一种？

答：在实践中普遍应用的三种绩效考评模式是会计基础绩效考评模式、经济基础绩效考评模式、战略管理绩效考评模式。CCBS采用的平衡计分卡考评方法，属于战略管理绩效考评模式。

（2）目前平衡计分卡绩效考评方法在实际应用中还存在哪些局限性？ 答：平衡计分卡绩效考评方法在实际应用中的局限性主要有：

1.在评价目标确定方面，尽管该方法从不同方面关注了客户、员工等利益相关者的利益，但忽略了通过利益相关者分析来认识企业经营。目标和发展战略，因而可能导致不能准确地确定提高利益相关者满意度的关键动因。2.在评价指标的选择方面，该方法没有具体说明如何选择特定的绩效考评指标。另外，非财务评价指标的设计和计算也是一个难题。

3.在评价方法方面，该方法并没有给出明确的答案，单个指标的计分方法、权重的确定容易产生问题。大连理工大学网络教育学院《内部控制与风险管理》大作业

学习心得

通过《内部控制与风险管理》课程的学习，让我更深刻的了解到内部控制与风险管理的重要性，内部控制是风险管理的必要环节，风险管理涵盖了内部控制，企业的内部控制与风险管理需要企业管理者不断学习和完善。执行力将是实现内控管理的重要手段。