医院四治整改_医院四风整改措施

医院四治整改由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“医院四风整改措施”。

深入开展四治 整顿医院作风 努力构建和谐医患关系

市委十届七次全会明确提出，要在全市开展主题为治散、治懒、治玩、治浮的作风大整顿，以切实改进作风，进一步落实保增长、保民生、保稳定的措施，确保“保二争

一、科学跨越”的战略目标顺利实现。医院作为服务社会服务大众的窗口，是社会各界尤其是患者关注的焦点。医院人员队伍作风的好坏，直接影响到医院整体的形象、社会知名度、公众信任度。因此，医院必须深入开展四治活动，率先实现作风转变，努力构建和谐医患关系，促进医院事业稳步健康发展。

一、端正态度，深刻反思，正确认识医院干部职工作风存在的问题

近几年来，我院积极开展民主评议行风工作。通过行风建设和民主评议行风活动，进一步改进工作作风，规范工作行为，净化医疗市场环境，提高医疗服务质量和技术水平，解决群众反映的热点问题，并收到了良好效果。

一是建立了良好的医德医风体系，医德医风端正，精神面貌好。经过多年的医德医风建设、医院管理年活动、治理医药

购销领域商业贿赂专项工作，我院已建立了良好的职业道德和行业作风体系。广大员工思想健康，精神面貌好，遵纪守法，团结向上，廉洁敬业，文明有礼，具有良好的开拓进取精神和职业操守。群众对我院的行风建设给予良好的评价，认为我院领导重视，严抓严管，建立了长效机制，并且制度措施落实，医疗行为规范、健康，医务人员廉洁行医，无收受红包、回扣等行为。医院的形象、院风、精神面貌、行风建设得到上级领导和群众的认可，医患关系和谐良好，并稳步发展。

二是建立了行之有效的医疗质量管理体系，医疗质量良好。建立了完善的医疗质量和医疗安全的核心制度，健全并落实医院的质量管理网络。质量管理实行在院长领导下，以职能科室为中枢，科室主任、护长为骨干，全院人员自我检查、执行为基础，全面加强医疗质量的管理与监控，形成既有自上而下的顺向质量控制，又有自下而上的逆向质量反馈，还有科与科之间的横向比较及考核。通过以上多层次、全方位的质量管理和监控，力求做到医疗护理质量管理无缝隙、业务技术无缺陷，消除医疗隐患，确保医疗安全。一年来，无发生医疗事故和严重医疗差错。

三是建立规范的医疗服务行为，医疗秩序良好，群众看病

难、看病贵的问题得到较好解决。医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理常规得到严格的执行，做到依法执业，行为规范。在诊疗活动中，做到合理检查、合理用药、因病施治。无滥检查、开大处方、长处方等现象发生，无开单提成等不正之风发生。大型医疗设备检查阳性率为XX%，超过卫生部制定的70%标准。医疗服务收费标准得到严格执行，收费透明度高、准确，无多收乱收现象。医疗成本得到较好控制，医药费用得到降低。群众看病贵、看病难的问题得到进一步缓解。

四是建立良好的医疗服务流程，工作作风和服务态度得到改善。推行人性化服务和管理理念，不断改善和优化医院的环境、服务流程，为病人提供清洁、舒适、温暖、安全的就医环境和便捷的服务平台。医院员工自觉遵守劳动纪律，工作作风和服务态度得到进一步改善。以病人为中心的服务观念深入到医务人员的诊疗活动中，主动服务、诚信服务、优质服务成为每一位员工的基本作风；救死扶伤、关爱病人、弘扬白求恩精神，成为每一位医务人员的自觉行动；好人好事层出不穷。今年共收到表扬信XX件，锦旗XX面，综合满意度XXX%。新型农村合作医疗实施以来，医疗任务在超几倍的压力下，我院医务工作者加班加点，放弃休息日和节假日，全身心投入到医院的正常业务工作中去，哪里有需要、那里就有我们卫生人员，在防治重大自然灾害、应对突发公共卫生事件、三鹿奶粉筛查以及防治手足口病、甲型流感等重大活动中，充分展示了医务工作者的风采。实践证明，我院医务工作者是一支值得信赖的队伍，是一支爱岗敬业的队伍。

但是，我们还必须清醒地看到，医院的工作离政府的要求，离人民群众在新阶段的期望还有较大差距，“散、懒、玩、浮”问题还比较突出，投诉、医疗纠纷时有发生。

一是部分职工思想混乱，宗旨意识不强。个别职工人生观、价值观、权力观扭曲，奉行拜金主义，唯利是图思想严重，不是比工作业绩和工作能力，不是比贡献大小和付出多少，不是比业务技术和能力水平，而是比岗位、比待遇，讲条件，要待遇，争利益。极少数医务人员仍然存在收受红包、接受吃请、故意推诿病人的现象，严重败坏了医院的形象。

二是部分职工作风飘浮，服务态度较差。一些职工组不讲组织纪律，自由散漫，我行我素，搞不团结。个别职工上班来得迟，不遵守上下班制度，在上班时间买菜、会友、接送小孩、办私事；有的上班串岗脱岗、扎堆闲谈、上网聊天、玩游戏、打扑克。少数职工对病人的态度冷漠生硬，讲话不讲究方式方

法，不善于耐心解释、沟通和疏导，导致医患纠纷经常出现，给医院的声誉造成了不良影响，给医院造成了损失。

三是部分职工安于现状，工作浮在上面。对具体工作不深入、不亲自动手，说得头头是道，做得马马虎虎，甚至光说不做，对本职工作没思想、没目标，没思路、没方法，抓工作不具体、不深入、不细致，作风飘浮，忙于应酬。有的职工存在当一天和尚撞一天钟，或者只当和尚不撞钟的思想，工作不思进取，得过且过，被动敷衍，混日子度时光，懒于学习，对新知识、新科技、新信息充耳不闻，视而不见，有的懒于动脑，对工作不谋划、不研究，没有思想，有的懒于动手，怕吃苦、怕加班、工作上挑肥捡瘦，拈轻避重，求安稳，图清闲。

四是部分职工不顾大局，不能团结干事。科室与科室之间协调不畅通，缺乏应有的沟通，遇事协商少、分歧多，理解少、埋怨多，不能团结干事。

这些问题的存在，归根起来，就是“散、懒、玩、浮”问题，这些长期以来形成的顽疾如果不整顿、不扭转，会严重影响医院的声誉和形象，严重影响医院各项事业的健康发展，因此，以全市四治整顿工作为契机，在全院开展干部职工四治整顿非常必要、非常及时。

二、结合实际，突出重点，认真推进干部职工作风四治整顿工作

市委、市卫生局对四治整顿提出了具体的要求和措施，结合我院实际，就是必须坚持做好“十个不准，五个结合”。

十个不准：一是各科室在执行法律法规和卫生主管部门及医院出台的各项政策措施中，不准消极抵触、搞局部利益。二是各级各类工作人员在医疗服务中不准对患者及家属态度刁蛮、蛮横霸道，故意刁难、辱骂病人及家属或发生吵架行为。三是医务人员在诊疗活动中不准接受服务对象的“红包”、物品和吃请，不准暗示、诱导或索要病人及其亲属的任何礼物。四是医务工作者不准接受医疗器械、药品、试剂等各类销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成、临床促销费等其他不正当利益，不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等而收取回扣或提成。不准私自向病人推销药品，不得向药品供销企业提供医生处方量。五是医院各级各类人员不准在工作日餐中饮酒或酒后当班，不准迟到早退、脱岗、干私活，擅离工作岗位,不准在工作期间玩游戏和上网聊天、看电影等。六是不准以权谋私，以医谋私，以药谋私，不准乱检查、乱开药、开大处方、开人情处方，不准科室或个人私自乱

收费。七是不准以任何借口扯皮推诿、敷衍塞责，拒绝收治急危重病人。八是要倡导谈吐文明、谦逊礼让的行为，要衣帽整洁、挂牌上岗，不准以低级下流的方式或污言秽语攻击辱骂他人，不准以信件、电话、短信等方式羞辱他人人格，不准无根据乱发议论，拔弄是非，影响团结，破坏正常的工作秩序，不准在进行诊疗工作时使用手机和吸烟。九是不准在办公场所乱停乱放自行车、摩托车或堆放私有财物。十是不准出具各类虚假的医学证明文件，包括假证明、假诊断、制造假病历等。

在四治整顿中，要坚持好五个结合：

一是要把四治整顿与自身建设相结合。利用四治整顿，切实解决干部职工自身在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风中的突出问题。联系医院工作实际，在作风建设中认真反思：有没有自满自足、不思进取、不学习、不充电、不洗脑、不求创新的懈怠思想；工作上是不是说的多做的少，以会议落实会议，以文件落实文件；领导方式上是不是干事有余、共事不足，包办代替分工协作，独断代替民主协商；生活上有没有讲排场、比阔气，铺张浪费、贪图享受的现象。针对这些问题，进一步完善学习制度和工作制度，强化干部职工责任意识、法律意识、服务意识、质量意识、创新意识、发展意识。

二是要把四治整顿与本职业务工作相结合。严格执行医疗操作规范要求，认真落实三级医师查房制度、疑难及危重病人会诊讨论制度，加强临床用血管理制度、院内感染控制制度及三查七对制度的落实，有效防范医疗不安全隐患的出现，切实改善服务态度、提高医疗技术质量。对医患之间发生的矛盾，要善于耐心解释、疏导和善意的语言沟通，尽可能减少医疗纠纷和医疗事故的发生。

三是要把四治整顿与促进医德医风建设相结合。针对当前人民群众反映的医护人员服务态度差，面孔冷、乱检查、不合理用药，个别医务人员接受病人及家属的“红包”和吃请或有意刁难病人等问题。通过加大对医务人员职业道德教育，认真落实各项责任制度和建立长效的监管机制，进一步完善行业和系统的行为准则。加强学习，提高思想认识，弘扬正气，以此不断营造医疗行业的新风尚。

四是要把四治整顿与加强医院管理相结合。充分认识医院还存在着高成本、低效能、业务流程繁冗、病区陪员多难以控制，卫生脏乱差、医院安全保卫工作跟不上等突出问题。因此，要在转变观念、改变思路上狠下功夫，建立科学管理的新机制，通过减少工作流程，严格控制运行成本，开拓新的业务

技术，不断寻找新的经济增长点，积极推行后勤保障社会化，彻底扭转医院脏乱差现状，为医患双方创造一个安全、和谐、舒适的诊疗环境。

五是要把四治整顿与提升医院整体水平相结合。切实在医院内部树立“健康是群众的第一需求，人才是第一资源，信息是管理第一要素，医患关系是第一关系，廉洁是从政的第一要务”五个第一的理念。立足眼前、着眼长远、分步实施，全面提升医院整体实力，努力把我院打造成为作风民主、管理有序、设施先进、技术过硬、服务良好、环境优美、政通人和的一个现代化医院。