利用微信公众平台打造“微客服”（定稿）_微信公众平台客服功能

利用微信公众平台打造“微客服”（定稿）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“微信公众平台客服功能”。

利用微信公众平台打造“微客服”

利用微信我们可以通过手机、平板和网页快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈和消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注微信公众平台，同时微信帮将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。消息称微信拥有超过6亿用户，日均活跃用户超过1亿。作为时下最热门的社交 信息平台，也是移动端的一大入口，微信正在演变成为一大商业交易平台。微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持PC，移动互联网网页登陆，并可以绑定私人帐号进行群发信息。

利用微信公众平台我们可以进行实时交流、消息发送和素材管理。用户可以对公众账户的粉丝分组管理、实时交流，同时也可以使用高级功能-编辑模式和开发模式对用户信息进行自动回复。用户可以通过查找公众平台账户或者扫一扫二维码关注公共平台。微信公众平台的主要功能的定位是让企业的服务意识提升，在微信公众平台上，企业可以更好的提供服务，运营方案上面 有很多方式，可以是第三方开发者模式；也可以是简单的编辑模式。主要特点包括  群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容；  自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；  1对1交流：公号为用户提供1对1的对话解答服务。