科室整改反馈_科室整改反馈书

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自2015年8月我科室建立以来，科室病人不断增加，业务量加大，由于存在工作人员相对不足，技术力量薄弱等因素，结合我院关于做好“寻找差距，提升服务”活动的精神要求，我科工作中暴露出一些问题。表现在：

1、医师查房力度不够每日只查一次房；

2、年轻护士静脉穿刺技术有待提高；

3、医务人员服务度有待提高；

4、满意度回访录入系统上传不及时。

整改措施：

一、加强核心制度的落实，常检查、常督促、加大考核力度，增加巡视病房的次数，积极发挥每个人的主观能动性，要求科室当天值班医生进行上、下午最少两次查房，且在每次交接班前后巡视病房。

二、护士方面，由于科室病人的不断增加，静脉穿刺要求做到快，且穿刺准确性要高，科室组织了以护士长及高年资护士为带教老师，带领年轻护士进行静脉穿刺培训，勤学、勤练、总结经验，用心对待每次穿刺，并改进穿刺工作流程，落实责任，责任到组到人。

三、进一步加强职业道德教育，切实提高医务人员的服务水平。根据卫生部《医务人员医德规范及实施办法》的要求，对医务人员进行医德教育。培养谦虚谨慎，不骄不傲的工作作风，立志做一个医德高尚，受老百姓尊敬的医务工作者，真正树立起“以人为本，以病人为中心”的理念，要真正做到将病人当成自己的亲人，不谋私利。

四、针对满意度回访录入系统上传不及时问题，科室制定在每周二、四、六为回访录入上传时间，要求每位医生对自己所负责的回访工作进行完成，科主任一周一通报，对查到的问题除了当面讲解以外，对屡犯的一定要通过经济处罚，给予惩戒。

儿科四病区

2016年3月4日