劳动保障考试试题基础_劳动保障基础知识试题

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职业道德：是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。

职业道德主要内容：包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。

职业道德的基本特征：鲜明的职业性、内容形式的多样性、较强的适用性、相对的稳定性和连续性。社会主义职业道德的核心和基本原则：为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。

职业道德的鲜明职业特征：职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质，乃至形成从事不同职业的人们在道德品貌、举止做派上的不同特点。从业人员只要按照本行业的职业道德去做，不仅能实现本行业的职责和利益，而且能满足和适应社会发展的需求。

职业道德的内容和形式特征：由于各种职业独特的服务内容、服务对象和方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德内容要求也有所不同。同时，即便在同一职业领域，每个职工具体工作岗位和业务活动不同，职业道德的要求也是不相同的。在形式上也是具体、灵活、多样的，它既可以通过严格的规章制度、严明的守则公约、严肃的纪律表现出来，也可以通过具体的工作条例、注意事项表现出来，还可以通过简单鲜明的标语、口号、誓词等表现出来

职业道德的适用性特征：职业道德是依据该职业的特殊生活、工作内容、工作任务、责任和要求逐步总结归纳而形成的。它对从业人员在职业活动中应该做什么、不应该做什么都做了具体而明确的规定。所以，它具有很强的针对性和专业性，因为职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的，它适用于专门从事本职业的人。因此，职业道德有很强的针对性，并且容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的适用性。

职业道德的作用：（1）培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展；（2）调整职业关系，为共同的目标努力奋斗；（3）有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值；（4）有助于提高整个社会的道德风尚。

职业道德修养：是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。劳动保障协理员严格执行政策的要求：注重落实。

劳动保障协理员乐业的要求：乐业体现职业情感和职业行为两个方面：职业情感是从业人员对所从事的职业的好感、倾慕与鄙夷的情绪和态度。从内心热爱一项工作，就意味着对它有一种崇高的职业尊严感和荣誉感，有自信心和自尊心，始终深信自己的工作是有益于国家、有益于人民、有益于他人的。应对自己的职业抱有浓厚的兴趣，倾注满腔的热情，把它看成生活中不可缺少的内容和乐趣，并在刻苦努力后取得成绩时感到无比的兴奋和快乐。职业行为是从业人员在职业活动中的所作所为，对从事的职业和岗位的热爱，必然体现在日常工作态度和工作作风上，把乐业的思想通过职业行为表现出来。

劳动保障协理员勤业的要求：勤业是指忠于职守、尽职尽责。所谓忠于职守、尽职尽责，就是要对自己的责任负责，该自己做的，一定要做实做好，不该做的事，违反职责的事，坚决不做。劳动保障协理员要想做到勤业，就必须懂政策、懂业务，做到热心、细心、脑勤、嘴勤、腿勤，只有这样，才能使各项政策落实到实处。

劳动保障协理员精业的要求：精业是指对本职工作业务纯熟，精益求精，力求业务技能不断提高，工作成果尽善尽美，不断有所进步、有所发现、有所创造。劳动保障协理员要保持勤奋好学、求实创新的优良作风，创新工作理念，举一反三，触类旁通，善于开创新局面，不断提高工作效能和服务质量。劳动保障协理员以人为本乐于奉献群众的要求：要做到热情周到，主动真诚，其次是换位思考。

劳动保障协理员顾全大局的要求：劳动保障协理员的工作是最基层的工作，涉及千家万户，这就要求我们必须做到识大体、顾大局，发扬集体主义精神，把个人放到集体中去，处理好个人与集体、局部与全局的关系，从大局出发，以集体为重，自觉做到个人利益服从集体利益，局部利益服从全局利益。顾全大局提倡的是通力协作、相互配合，只有这样，才能凝聚智慧，产生力量。胸怀全局，心往一处想，劲往一处拧，齐心协力，共同破解难题，圆满完成党和国家交给我们的艰巨任务。

劳动保障协理员团结协作的要求：劳动保障协理员要有合作意识，善于与他人团结协作，相互默契配合，以便更好地完成工作任务。团结协作的精神内容很丰富，主要有两个方面：一是在行业内部准确处理个人与集体、个人与他人、下级与上级的关系。遇事要从全局着想，多为他人着想，体谅别人的难处，主动与他人配合，积极完成工作任务。二是正确处理与协作单位之间的关系，要顾全大局，以诚相待，相互支持，言行一致，诚实可信。

劳动保障协理员遵纪守法、廉洁奉公的要求：（1）“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”，严以律己，从我做起，从小事做起，养成遵纪守法、廉洁奉公的良好习惯。（2）要认真学习相关法律、法规和劳动保障协理员职业守则，提高遵纪守法的自觉性，在工作中严格要求自己，做到遵纪守法、廉洁奉公。（3）严禁以权谋私，利用职权“吃、拿、卡、要”，利用岗位之便搞等价交换、相互利用，甚至权钱交易，拉关系、走后门等。接受群众监督，以主人翁的责任感，维护法律尊严，洁身自好，坚决抵制一切不正之风。就业：指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。

就业结构：指一定时期内，一个国家所有就业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。

就业方针的内容：是指党和国家在不同历史时期制定的有关就业问题的重大指导原则，是制定就业政策的基本准绳

失业的特征：一是失业人员具有从事正常社会劳动的行为能力。二是失业人员有工作要求但受客观因素影响尚未实现就业；三是虽然劳动者从事一定的社会劳动节，但劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准的，视同失业。

失业的主要类型：摩擦性失业、结构性失业、季节性失业、周期性失业、隐性失业、自愿失业。

城乡统筹就业的主要内容：（1）城乡劳动者就业实行统筹规划和管理（2）建立为城乡劳动者服务的公共就业服务体系（3）建立切实维护城乡劳动者权益的劳动用工管理体系（4）逐步完善社会保险制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题。

残疾人就业的方式：包括集中就业、分散按比例就业、自主择业和自主创业等。？ 影响劳动力的需求的因素：经济发展、技术进步、经济体制。

就业服务的主要功能：是向劳动者求职就业和用人单位招聘用人提供帮助，包括政策咨询、职业介绍、职业指导、求职和招聘信息发布、劳动保障事务代理、劳务派遣、市场人力和求职时间，提高供求双方选择的成功率，促进人力资源的合理流动和有效配置。

公共就业服务的体系：主要由职业介绍、就业训练和创业指导、失业保险经办，以及街道社区劳动保障等工作机构组成。

公共就业服务机构对劳动者提供的主要服务：（1）公共就业服务机构向劳动者提供免费就业服务包括就业政策法规咨询；职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布；职业指导和职业介绍；对就业困难人员实施就业援助；办理就业登记、失业登记等事务；其他公共就业服务

积极就业政策体系的主要内容：（1）在经济发展和结构调整中广开就业门路（2）运用财税、金融等政策扶持再就业（3）改进和完善就业服务体系，加强人力资源能力建设（4）加强对就业的管理和失业的控制（5）做好社会保障工作，建立就业与社会保障工作的联连机制。

社会保险的概念：社会保险是国家依法建立的面向劳动者的一项社会保障制度，它由政府、单位和个人三方共同筹资，目标是保证劳动者在因年老、疾病、工伤、生育、死亡、失业等风险暂时或永久尚失劳动能力从而失去收入来源时，能够从国家或社会获得物资帮助，以此消除劳动者的后顾之忧。

社会保险的构成要素：社会保险的主体是国家，是由国家依法建立的；对象是全体劳动者，以劳动权利为基础；目的是消除劳动者的后顾之忧，保障其基本生活；采用的方式主要是经济手段，提供物质帮助。社会保险的分类：社会保险通常分为五类：即养老保险，医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。社会保险的主要特征：

1、强制性

2、预防性

3、补偿性

4、福利性

5、共济性

6、责任分担 社会保险的基本原则：

1、与经济发展相适应

2、权利与义务相对应

3、公平和效率相结合。

社会保险与社会保障的区别：

1、对象不同

2、目标不同

3、享受待遇的条件不同

4、经济来源不同

社会保险与商业保险的区别

1、性质不同

2、对象不同

3、实施方式不同

4、保险关系建立的依据不同

5、保障水平不同

6、保险费的承担者不同

7、经营主体不同

8、经营目的不同

养老保险的概念养老保险是指国家和社会通过相应的制度安排为劳动者解除养老后顾之忧的一种社会保险，它目的是增强劳动者抵御老年风险的能力，同时弥补家庭养老的不足，方法是在劳动者退出劳动岗位后为其提供相应的收入保障

养老保险的种类：

1、按我国现行养老保险覆盖对象分类，可分为城镇企业职工养老保险、机关、事业单位养老保险和农村养老保险2按性质和功能分类，可分为基本养老保险，企业年金和个人储蓄性养老保险 失业保险的概念：失业保险制度是通过立法强制实行，由社会集中建立基金，对非因本人意愿中断就业而失去工资收入的劳动者提供一定时期物质帮助及再就业服务的制度是社会保障体系的重要组成部分，是社会保险的主要项目之一

工伤保险的概念:工伤保险也称为职业伤害保险，是指劳动者在工作中或在规定的某些特殊情况下，因遭受意外伤害和患职业病，暂时或永久丧失劳动以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度医疗保险的概念:医疗保险是参保人或全体公民因病需要治疗时，根据法律规定从国家或社会获得医疗服务对因病造成的经济损失及医疗费用给与适当补偿，以恢复和保障参保人或公民身体健康的一种社会保险制度

.退休人员社会化管理服务的概念：退休人员社会化管理属于社会保障社会化管理服务的范畴。社会保障社会化管理服务是指社会保险经办机构和社会服务机构对参加社会保险的单位和个人，提供从社会保险登记、申报、缴费，到个人帐户的管理、查询、结算及社会保险待遇的发放和人员的管理等一系列管理和服务工作。

退休人员社会化管理服务的意义：企业退休人员实行社会化管理服务具有十分重要的意义，是进一步保障企业退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措，是建立独立于企业、事业单位之外的社会保障体系的重要内容，是经济社会发展的客观要求，是构建社会主义和谐社会的重要方面。在社会主义市场经济体制下，企业退休人员实行社会化管理服务的意义体现在以下几个方面：第一，退休人员社会化管理服务是进一步保障企业退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措。第二，退休人员社会化管理服务是完善社会保障体系的重要内容。第三，退休人员社会化管理服务是经济社会发展的客观要求。第四，退休人员社会化管理服务是构建社会主义和谐社会的重要方面。退休人员社会化管理服务的形式：

一、基本形式：企业退休人员社会化管理和服务的基本形式是社区管理。社区管理是指企业职工退休后直接纳入街道和社区进行管理于提供服务。

二、过度形式：1.委托企业管理。在远离城市的独立工矿区和企业退休人员居住比较集中的企业生活区，许多地区采取由劳动和社会保障部门委托企业主管单位或企业集团，确定或设定企业退休人员管理服务机构，对退休人员实行管理服务2.社会保险经办机构直接管理。这种形式是由社会保险经办机构建立退休人员管理服务站，直接为他们提供管理服务。3.其他形式。为了避免退休人员管理服务“真空”状态的出现，部分地区政府也成立了专门机构来实现对退休人员的管理服务。

.现行退休人员社会化管理服务的主要内容：1.落实社会保险待遇（1）配合社会保险经办机构做好确保养老金按时足额发放工作，保障企业退休人员的基本生活。对有特殊困难的退休人员，提供送养老金上门服务。（2）为企业退休人员提供社会保险政策咨询和各项查询服务。（3）跟踪了解企业退休人员生存情况，协助社会保险经办机构进行养老金领取资格认证。（4）帮助死亡企业退休人员的家属申请丧葬补助金和遗属津贴。2.开展党组织活动3.提供医疗保健服务4.组织文化体育活动 街道社区开展退休人员社会化管理服务的四项基础工作内容：1.建立退休人员基本信息库2.向企业退休人员发放社会化管理服务联系卡3.指导企业退休人员建立自我管理和互助服务组织4.开展领取养老金资格认证工作

企业在退休人员社会化管理服务中的责任：在退休人员向街道社区移交时，企业应与街道劳动保障事务机构紧密配合，做好退休人员的思想工作，移交的人事档案要做到材料齐全、完好；企业现有的用于退休人员活动的场所、设施要继续发挥作用，并逐步向社会开放。由于社会保障体系的建立和完善是一个长期的历史过程，在退休人员实行社会化管理服务后的一定时期内，还有少量管理服务工作不能马上从企业剥离出来。企业应按国家政策规定，继续向退休人员支付有关福利待遇：企业退休人员的统筹项目外的养老金，由企业继续按有关政策发放。尚未参加企业养老保险和基本医疗保险的企业退休人员的养老金和医疗费，继续由原渠道支付。企业退休人员居住的企业住房，尚未实行房改的，管理和维修工作仍由企业负责。同时，积极创造条件，逐步将这些事务从企业分离出来，以实现完全意义上的社会化管理服务。

社会各方面在退休人社会化管理服务工作中的责任：企业退休人员社会化管理服务是新形式下各级党委和政府的一项重要工作。各地要切实加强领导，进一步加大对社区建设的投入，完善服务功能，为社会化管理服务工作的顺利推进创造条件。

各级劳动保障部门及其社会保险经办机构应做好企业退休人员社会化管理服务工作的组织、推动和协调工作，加强对街道（乡镇）、社区劳动保障工作的指导。社会保险经办机构要落实好退休人员的社会保险待遇。退休人员的养老金由社会保险经办机构委托银行、邮局等社会服务机构发放。积极推进医疗保险制度改革，及时将符合条件的社区卫生服务机构纳入城镇职工基本医疗保险定点医疗机构的范围，一方便企业退休人员就近就医。

组织部门要加强街道和社区党建工作，指导街道和社区党组织开展经常性的组织活动，加强对企业退休人员中党员的教育管理。发展改革部门要把社区公共服务体系纳入当地国民经济和社会发展计划，加快发展社区服务业，加强社区公共服务设施建设。民政部门要加强社区建设，指导社区服务坚持产业化、社会化发展的方向，加快社区老年服务设施和服务网络建设，将有特殊生活困难的退休人员纳入社会扶助范围，及时提供公益性养老服务，向符合享受低保条件的企业退休人员家庭提供最低生活保障。财政部门在编制预算时，要统筹考虑企业退休人员社会化管理服务工作所需的经费。卫生部门要加快社区卫生服务网络建设，组织企业退休人员开展丰富多彩的文化体育健身活动。

工会、共青团、妇联、老龄委等组织和机构要充分利用各自的管理服务网络，发挥自身优势，积极组织和指导社会志愿者队伍和其他社会公益组织，为企业退休人员特别是高龄、孤寡、残疾等生活困难的退休人员提供义务服务，并在维护企业人员合法权益方面发挥积极作用。

劳动法的特征:1调整对象的特定性2公法与私法的融合性3保护法益的倾斜性4调整内容的综合性。就业促进法的立法宗旨:就业促进法的立法宗旨是国家以法律形式确立促进就业制度要达到的目标和实现的效果，是就业促进法的立法指导思想。我国就业促进法的立法宗旨主要包括三方面;一是扩大就业，创造就业条件；二是经济发展与扩大就业相协调；三是促进社会和谐稳定。

就业促进法的主要内容:1明确政府促进就业的职责2构建促进就业的政策支持体系3维护公平就业4加强就业服务和管理5大力发展职业教育和开展职业培训6实施就业援助。

劳动合同法的立法宗旨与作用：1完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务。《劳动法》将劳动合同制度作为法定的用工制度2保护劳动者的合法权益。《劳动合同法》是一部规范劳动关系的法律，立法价值取向在于追求劳资双方关系的平衡。在保护劳资双方合法权益的同时，向保护劳动者倾斜3构建和发展和谐稳定的劳动关系。劳动合同法是实现劳动力资源的市场配置，促进劳动关系和谐稳定的重要法律制度构建和发展和谐稳定的劳动关系是劳动合同法的最终价值目标。

劳动合同的订立原则：1合法原则2公平原则3平等自愿原则4协商一致原则5诚实信用原则 劳动合同的履行原则：1全面履行原则2实际履行原则3协作履行原则

劳务派遣的概念：劳务派遣又称为劳动派遣，是指由劳务派遣单位与被派遣劳动者订立劳动合同，由被派遣劳动者向用工单位给付劳务，其报酬由用工单位以劳务费向劳务派遣机构支付并代发的一种用工方式。社会保险法的原则：1社会保险水平与社会生产力发展水平相适应的原则2社会保险权利与义务相统一的原则3社会保险一体化和社会化相统一的原则4建立多层次社会保险制度的原则5保障功能与激励功能相结合的原则

社会保险法的主体：1国家或政府2社会保险的管理和实施机构3用人单位4劳动者及其家庭 劳动保障监察的特征：1法定性2行政性3专门性4唯一性

劳动争议的处理方式：四种处理方式，即协商、调解、仲裁和诉讼

社区的概念 社区是社会学的一个基本概念,一般是指聚集在一定的地域范围内,由具有互动关系和文化维系力的社会群体和社会组织所组成的社会实体,是一个地域性的、相对独立的社会生活共同体。社区的构成要素 社区基本构成要素通常包括以下五个：1人口要素2地域要素3组织结构要素4文化心理要素5公共服务设施。

社区的功能 社区功能分为一般功能和本质功能两个方面。

社区建设的基本原则 1以人为本，服务居民2资源共享，共驻共建3权责统一，管理有序4扩大民主，居民自治5因地制宜，循序渐进。

社区工作的目标 社区工作的具体目标包括以下方面：1动员居民参与解决自己的问题，提高生活质量。2改进社区关系，改变权利分配。3提升居民的社会意识。4发挥居民的潜能。5培养互相关怀及社区照顾的美德。6增强居民对社区的归属感。7善用社区资源，满足社区需要。

社区服务的基本原则 1坚持以人为本的原则2坚持社会化的原则3坚持分类指导的原则。

社区服务的主要内容 社区服务的内容与城市现代代进程和社区功能、社区体系结构相联系，按照社区服务的主体分类，主要包括以下几个方面：1政府公共服务2社区居委会的社区服务3社区服务民间组织的志愿服务4各类组织、企业和个人开展的社区服务。

社区劳动保障工作的要素 社区劳动保障工作是社区工作的重要内容，是指街道、乡镇、社区劳动保障工作机构依法开展的劳动就业和社会保险、退休人员社会化管理服务等方面的社区工作，主要包括以下五个要素：1社区劳动保障工作机构2社区劳动保障工作人员3社区劳动保障工作场所4社区劳动保障工作经费5社区劳动保障工作制度。

统计的含义 统计一词有三种不同的含义，即统计工作、统计资料和统计学。

统计的工作过程 统计工作过程一般可以分为统计设计、统计调查、统计整理和统计分析四个阶段。统计调查的主要方式 统计调查方式有统计报表、普查、重点调查、抽样调查、典型调查等。

统计调查的数据采集的主要方法 统计调查中数据采集方法主要有直接观察法、报告法、访问法、文献法、问卷法等。

统计数据审核的内容 审核内容如下：1数据的完整性2数据的时效性3数据的准确性。社会调查的过程 社会调查研究过程，是在实践的基础上由搜集资料、研究资料到形成调查结论，再由调查结论到实践的过程。如按工作性质划分，可将调查过程分为准备、实施和总结三个阶段。

劳动保障统计的工作过程 1统计调查方案拟订2信息采集调查3信息整理分析4统计信息上报。

劳动保障统计的主要内容 1劳动力资源统计2就业再就业工作统计3职业培训统计4劳动力管理情况统计5劳动收入与报酬统计6劳动关系统计7社会保障统计8职业安全卫生统计。

礼仪的原则礼仪原则主要有遵守原则、敬人原则、从俗原则、适度原则和沟通原则。礼仪的分类礼仪包括公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等。

沟通的内涵和类型沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。其基本要素分为信息源、听众、沟通目标、环境、信息、媒介、反馈等。沟通的类型如下。

1、按沟通的方式分为口头沟通、书面沟通、语言沟通、非语言沟通。

2、按沟通的组织系统分为正式沟通、非正式沟通。

3、按沟通方向的可逆性分为单向沟通、双向沟通。

4、按信息传播的方向分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。

5、按沟通网络的基本形式分为链式沟通、环式沟通、Y式沟通、轮式沟通和全通道式沟通。

6、按沟通的对象分为自我沟通、人际沟通、群体沟通、企业沟通、跨文化沟通等。

沟通的原则为了进行有效的沟通，在沟通过程中心须遵循清晰、简明、准确、完整、有建设性、礼貌六大原则。

人际沟通的特点

1、沟通双方要有共同的沟通动机。

2、沟通双方都是积极的参与者。

3、沟通过程会使沟通双方产生相互影响。

4、沟通双方要有相通能力。

5、在人际沟通过程中，有可能产生完全特殊的沟通障碍。

人际沟通中的说话策略

1、分析听话者

2、选择话题

3、注意场合和说话对象

4、把握时机

5、控制语言

6、美化声音

7、运用非语言暗示

人际沟通中的交谈策略1了解将要进行的交谈（1）了解交谈主题（2）了解交谈方式

2、营造良好的氛围（1）选择合适的情境和方式（2）寻求共同点（3）了解交谈对象

演讲构思的主要内容

1、确定论题

2、处理材料

3、营造结构

4、锤炼语言 计算机组成计算机系统由硬件系统和软件系统两大部分组成。

计算机网络的类型根据网络覆盖地理范围的不同，一般可将网络分为局域网和广域网。

计算机硬件的日常维护1洁净度

2、温度和湿度

3、洪电电源

4、电磁干扰

5、正确开、关机

6、保持设备稳定

7、动手必知

计算机软件的日常维护

1、清理垃圾文件

2、卸载无用软件

3、扫描磁盘

4、整理磁盘 计算机病毒的特点（1）传染性（2）隐蔽性（3）破坏性（4）潜伏性（5）不可预见性

计算机病毒的防治措施（1）不随便使用外来存储设备，如移动硬盘或光盘，如果必须使用时，应先检测，确信无病毒后再使用。（2）不要安装各种与工作无关的软件，如游戏软件等，此类软件往往是计算机病毒的主要载体。（3）尽量不要访问不了解的网站和网页。（4）配置正版的专业杀毒软件并及时升级病毒库，及时发现病毒、消除病毒。（5）对重要软件和数据要做备份，万一系统崩溃时，可最大限度地恢复系统和数据。（6）给系统设置使用权限及专人使用的保护机制，禁止来历不明的人和软件进入系统。计算机数据保护的注意事项要在以下几个方面加以注意：数据处理结束后及时存盘，养成定期、及时备份的习惯，重要数据要有异地备份。

劳动保障信息网络的主要功能劳动保障信息网络系统的主要功能是为劳动保障业务的网格信息化管理提供平台支持，通过信息的收集、处理、监测，建立包含劳动力资源信息、用人单位信息、各类业务经办信息的集中式数据库，实现数据共享，并通过对数据的统计、分析、监测，为劳动保障工作管理和宏观决策提供支持。