员工行为规范管理办法_员工行为规范准则免费

员工行为规范管理办法由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“员工行为规范准则免费”。

******有限公司管理标准

QG/GB10.03-01 QG

行政管理标准

员工行为规范管理办法

2011 –07-19发布2011 –07-19实施

员工行为规范管理办法目的和适用范围

本标准规范了员工在公司的各种行为准则，为展示员工的精神风

貌和道德素养，强化公司劳动纪律，维护公司良好形象，以明确要求，创造良好的企业文化氛围。

本标准适用于本企业所有员工（包括实习人员）。术语和定义

无职责

3.1管理部

负责公司所有员工行为规范的制定、修订、完善及监督检查。

3.2各部门/工厂

负责分管员工行为规范的宣传、培训、监督与检查等工作。管理要点和流程

4.1形象规范

4.1.1工作时间按规定着工作装，佩戴工作证，公司员工应仪表整洁、大方，工作服须系好全部钮扣（除上衣第一个纽扣外），并保持整洁、无破损。

4.1.2工作场地内禁止穿拖鞋，严禁将长于工作服的内衣露在工作服外面，进入车间不能穿短裤、裙子，女士需将头发扎起。

4.1.3头发要保持清洁，男士发不过领，女性不留奇异发型。保持口腔清洁，无异味。女性化妆以淡妆为宜，不得佩戴夸张饰品。

4.1.4站立时保持端正，不可斜靠在物体上。会见客户、出席仪式或在长辈、上级面前，不把手交叉抱在胸前。坐立应端庄，不可摇晃双腿，不将头仰靠椅背。

4.2日常礼仪规范

4.2.1微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

4.2.2用语：在任何场合应用语规范，见面语“早上好”、“下午好”、“您好”，感谢语“谢谢”、“劳驾了”、“拜托了”，致歉语“对不起”、“抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”，告别语“再见”、“欢迎再来”，要有有分寸、有

礼节、有教养、有学识。4.2.3现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间办公室内应保证有人接待，来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接。4.2.4电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，拿起话筒，“您好，郑州世纪精信**部门”，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。会议或培训时需将电话调成静音或震动。4.2.5 进入上司办公室或客户房门时，应先用手轻敲三下，得到同意后方可进入。4.2.6交换名片,应用双手递接名片，谈判时，应将对方名片排列在桌上，对照再认，结束后放入上衣口袋或公文包保管；呈送文件、资料时，要把正面、文字对着对方的方向，双手接送；递送笔时，应先打开笔帽，并使笔尖朝向自己。4.3办公秩序4.3.1严格遵守上下班时间，因故迟到和请假的时候，必须事先通知，来不及的时候必须用电话联络。4.3.2工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食，聚众大声讨论喧哗，干扰他人工作，不得浏览与工作无关的网页，确保办公环境的安静有序。4.3.3职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁，不得在办公室吃饭。4.3.4发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向相关部门报修，以便及时解决问题。4.3.5工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。4.3.6办公用品和文件必须妥善保管，重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限，处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。4.4安全卫生秩序 4.4.1在所有工作岗位上都要营造安全的环境。4.4.2工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。4.4.3提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。4.4.4爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。4.4.5应急电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；市内匪警 110。

4.4.6宿舍保持干净卫生，轮流打扫，不得把垃圾从高空扔下。

4.4.7养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物。

4.4.8食堂就餐时遵守秩序，不急不躁，排队轮候，举止文明，厉行节约，对不限量供应的食品按需取用，用餐后餐具送回洗碗间。

4.4.9如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司 的清洁。

4.4.10员工上下班途中不得随意穿越马路，乱扔生活垃圾，破坏公司内 外道路环境。

4.5 保密规定

4.5.1公司员工都有保守公司秘密，保护公司信息安全的义务。公司秘密 包括技术秘密、重大经营信息等。

4.5.2凡涉及公司技术秘密和重大经营信息的员工，应采取必要、合理的 措施，保持其机密性，确保任何无关人员知悉或使用公司秘密。

4.5.3公司员工不得以任何方式获取非本职工作所需要的公司秘密，不得擅自打听他人薪资情况，禁止向他人透露本人薪资。

4.5.4不得利用知悉或持有的公司秘密从事或协助他人从事有损公司利益或公司业务往来企业利益的经营、交易行为。

4.5.5不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件，员工有履行保守公司 商业秘密的义务。

4.6违纪范围

4.6.1无故迟到、早退。

4.6.2在岗人员在客户接待区闲坐；用岗位电话闲谈；在室外闲聊；在室内抽烟。

4.6.3工作时间编织衣物、吃零食、打盹。

4.6.4未经允许接待非工作关系的客人，处理私事。

4.6.5在岗位衣冠不整，坐立姿势不端正。

4.6.6各种记录、台帐不整洁、不规范。

4.6.7办公室、办公区、会议室、客户接待区的明显位置有丢弃的果壳等杂物。

4.6.8不按要求及规定时间参加公司及部门组织的各种会议、考试、庆典等活动。

4.6.9下班前不整理内务；桌面不整洁，椅子不归位，室内有杂物。

4.6.10个人过失损坏、遗失自己分管的用品和工具；损坏公物。

4.6.11对来访客户、客人出言不逊，态度不恭。

4.6.12参加会议使用通讯工具；随意走动；主管没有会议记录，不按要求传达。

4.6.13在工作岗位听收录机、MP3、MP4等。引用文件

无记录

无检查与考核

7.1管理部将不定期进行员工行为规范的专项检查活动。

7.2考核

7.2.1上班时间统一穿工作服，佩戴工作证，违者对当事人考核20元/次。

7.2.2接待来访人员需热情周到，不可冒犯对方，违者对当事人考核20元/次。

7.2.3无故迟到和早退30分钟以上按照旷工半天处理。

7.2.4工作时间内严禁无故离岗、串岗、闲聊、吃零食、大声喧哗，违者对当事人考核20元/次。

7.2.5办公桌面环境做到干净整洁，用5S规范，桌面、文件凌乱对当事人考核20元/次。

7.2.6不得在公共场所吸烟，随地吐痰，乱丢纸屑、杂物违者考核当事人20元/次。

7.2.7损坏办公设备等公司公共财产，根据情节严重性质给予当事人50-500元/次考核。

7.2.8泄露公司商业机密的根据情节严重性质给予当事人100-500元/次考核。

附加说明：

本标准由管理部起草并负责解释。

本标准由管理部管理。

本标准起草人：

本标准审核人：

本标准批准人：

本标准首次发布日期：2011年7月19日