公益部_公益推广部

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公益服务部经理职责

1.负责公益服务部的全面管理。2.3.4.5.监督并指导公益服务部全体员工完成本职工作。

负责组织安排人员分工，做到相互配合，有条不紊。

负责员工培训，提高服务技能，不断提升业务水平和服务水准。

保持高度警觉性，对公安机关发出的通缉、协查通报积极配合，做好治安工作。

6.完成领导交办的其它工作。

公益服务部电子监控员职责

1.负责对服务区进行监督监控，并做好相关记录。

2.做好对监控设备的日常维护，并正确操作设备，保证设备的正常运行。3.负责监控室内的清洁，保持良好工作环境。4.对发现的异常情况及时上报。5.完成领导交办的其它工作。

公益服务部保安员职责

1． 热爱本职，自觉遵守国家法律、法规，负责服务区内的安全保卫工作，监督和检查外单位出入人员，并建立记录台账。

2． 坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时上报并向当地公安机关报案。3． 维持停车场秩序，以正确手势指挥车辆，有礼有节地阻止乱停车辆。夜间负责看管好停车场内停放的车辆。4． 待人礼貌，使用文明礼貌用语，主动热情为顾客排忧解难。5． 完成上级交办的其它工作。

公益服务部公厕保洁员职责

1.根据后勤办制定的工作时间进行日常保洁工作。

2.负责公厕的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角。保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮。保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕。3.洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁。

4.墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹。5.垃圾箱摆放位置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹。

6.负责管理清扫工具、清运工具，做到摆放整齐，不得随意堆放。7.工作时要使用文明用语，要主动与顾客打招呼。

公益服务部场区保洁员职责

1.根据后勤办制定的工作时间进行日常保洁工作。

2.负责场区的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角。

3.积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。4.定期对绿化区内的植物修枝、撒药，保证成活率。

5.在清扫时,有顾客经过则一定要让顾客先通过后再继续清扫,并注意不要将污物溅到顾客身上。

6.清扫工具要在指定地点整齐摆放，不得随意堆放。

公益服务部经理工作标准

1.制定相关规章制度，并监督落实情况。

2.积极配合服务区经理工作，认真贯彻执行经理安排的各项任务。

3.以为顾客提供一流地服务品质为目标，切实抓好公益部各岗位员工的业务技能培训，使整体服务水平不断提高。

4.每日组织例行晨会，听取各岗位负责人汇报前一天工作内容，并及时作出总结、指导。做好每日汇报总结，及时为经营管理提供第一手信息。5.全面督促检查所管辖范围内的清洁工作。6.完成上级交办的其它工作。

公益服务部电子监控员工作标准

1.监控员必须具备高度的责任感和工作责任心，时刻保持最佳工作状态。

2.每天四次巡视系统设备运行状况，发生故障要及时、准确、完整填写《机电设备故障登记表》并及时通知机电维护员。严禁使用监控系统的计算机进行非工作性质的其他操作。3.未经经理同意，相关数据信息、录像资料任何单位和个人不得查看，信息资料不得外泄。4.保持机房整洁有序，不得在控制台上吃零食、喝水，机房内禁止吸烟。

5.认真做好监控执勤记录，严格交接班手续，在交接班时要注意交清情况，本班次未处理完的工作任务要向下一班次做好书面移交工作。接班人员未到岗，本班执勤人员不得擅自离岗。

6.发生突发事件，及时通知相关负责人和安保人员，并积极配合工作。

公益服务部保安工作标准

1.服从领导，听从指挥，着装统一整洁，上岗时文明执勤，礼貌待人。

2.努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务为宗旨，具有良好的服务意识，使用文明用语，服务态度我生、冷、硬等现象。3.合理安排顾客的车辆停放，主动引导车辆进入停车位，如因乱停放造成拥堵，追究当班人的责任。4.每班检查服务区内的全部消防设备、消防器材并作记录，对丢失或损坏的消防设备、消防器材及时上报。

5.当班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细记录。交接班时移交清楚，责任明确。6.遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。7.完成上级交办的其它任务。

公益服务部公厕保洁员工作标准

1.负责公厕的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角。保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮。保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕。2.洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁。

3.墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹 4.公厕内地面清洁明亮、无积水、无污渍。保证通风，无异味。5.及时关闭水龙头，不得出现长流水现象。6.废纸篓及时倾倒（不超过2/3），摆放有序。7.公厕内设施、设备有丢失或损坏的情况，及时上报。

公益服务部场区保洁员工作标准

1.准时到岗，每天对管辖区域进行清扫，做到无纸屑、无烟头、无痰迹、无杂物堆放。2.熟悉负责范围内的清洁卫生情况，对重点区域重点清扫。

3.维护场区清洁，及时阻止不讲卫生、不讲文明的现象，制止过程中要文明用语。4.保持场区垃圾桶外表及周围干净无污物，桶内垃圾不得超过2/3。5.保持广场旗杆整洁、干净。

6.对顾客的疑问，耐心解释，切记粗鲁用语。