人力资源部_集团人力资源部
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岗位职责
对工作要做到“日清日结、日清日高”
学会思考、学会关心、学会合作、学会微笑、学会问候、学会感谢
人力资源部岗位职责
人力资源部经理岗位职责
一、岗位名称: 人力资源部经理
二、岗位级别：经理
三、直接上司：总经理
四、下属对象：培训部专员、质检员、人事专员、文员
五、主要职责
1、执行酒店总经理的工作指令，向总经理负责并报告工作。
2、贯彻执行国家、人事、劳动的方针、政策和法规，全面负责酒店劳动定员定编、制定酒店人事管理、工
资福利分配政策，制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度。
3、根据酒店经营目标和工作需要，组织本部工作人员编制人力资源部经理年度工作计划、长远规划与人工
成本、培训费用核算，并组织实施和监控。
4、主持本部门工作例会，听取、汇报、督促工作进度，协调和解决工作中的问题，提出阶段性工作计划和
要求，并督促执行和落实。
5、组织搜集劳动力市场信息，随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人员培训等方面的动态。
6、负责协调和指导酒店各部门制订人事需求计划，掌握和控制酒店的人员编制总量，组织制定劳动定员定
编方案，按编制合理安排和调配余、缺人员，做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜。
7、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水平等信息，根据酒店经济效益和工资总额情况，组织制定劳动
工资管理办法和分配方案，并适时提出酒店员工工资调整方案；负责会同酒店财务部制订各营业、管理部门的奖金分配方案以及制定相关的福利政策并监督实施。
8、负责人才的开发、引进和培训。在酒店内建立分层次的培训网络，负责制订培训计划和培训管理制度。
重视新员工的系列培训，教育和督促员工执行酒店的各项规章制度；加强员工的入职培训，不断提高员工的业务技能和职业素养。
9、负责酒店经理以上管理人员的考核、考察、聘任呈报工作和本部门员工的工作考察评估工作。
10、负责建立和完善劳动用工规章制度，严格依法用工，切实保障员工的合理权益，少劳动争议的发生，针
对员工提出正当合理的要求，认真、妥善处理和解决有关人力资源部方面的问题；努力改善员工的工作环境和生活条件，不断增强员工的凝聚力。
11、努力提高员工的素质，关心员工生活，做好政治思想工作，抓好部门文明建设。
六、任职条件
1、大专毕业以上或同等学历。
2、熟悉相关法规、人事管理、劳动保护、劳动工资、人工成本、福利和教育培训等。
3、能按照政策规定，结合酒店实际制订人力资源部经理工作计划和预算计划。
4、具有较强的组织、指挥、协调和解决管理实际问题的能力。
4、有较好的文字、语言表达能力。
5、五年以上酒店工作经历。三年以上人力资源部经理管理工作经历。
培训、质检员岗位职责
一、岗位名称: 培训、质检员
二、岗位级别：员工
三、直接上司：人力资源部经理
四、下属对象：无
五、主要职责
1、执行人力资源部经理的工作指令，全面负责酒店的培训、质检工作，向人力资源部经理负责并报告工作。
2、根据酒店经营管理和发展需要，负责拟定员工的培训规划、年度计划以及培训的各项管理制度。
3、建立并完善酒店、部门、班组三级培训体系。
4、负责收集各种资料，建立和健全培训档案库，为考核、评估、选拔各类人员当好参谋。
5、负责对各部门举办培训活动的实施监督和控制，协助和配合酒店各部门开展各项培训活动。
6、负责酒店员工的培训、评估、考核等组织管理工作。
7、负责招聘考试，并组织员工入店后的培训工作。
8、根据人力资源部经理授权，依据《酒店员工手册》、《酒店奖惩条例》等各项规章制度以及岗位职责和服务规范对酒店各岗位进行督导检查。
9、建立督导检查制度，采用常规检查、抽查、专项检查、夜查和暗查的方式。每天按酒店的统一质量标准进行检查，检查结果随时通报人力资源部经理，并同时记入《检查日报表》作为奖惩制度的重要依据。
10、完成《每周服务质量简报》、每月员工《奖罚明细表》。各部门《违例情况分析表》、每季度各部门经理综合考核分累计工作和每月各部门《员工评估表》的集中抽查工作。根据各种数据统计表，加以分析，并提出改进方案和建议。对质量方面的重大事故草拟专题案例报告，上报人力资源部经理。
11、每日收集和整理《客人意见反馈表》，进行分析，提出改进意见，第二天早晨报送人力资源部经理。
12、完成上级领导指派的其他工作。
六、任职条件
1、中专毕业或同等学历。
2、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。
4、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。
5、能与有关部门进行沟通和协调；有较强的文字综合能力和口头表达能力。
6、掌握酒店工作质量标准及卫生标准。能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。
7、在相关工作岗位工作二年以上。
人事专员岗位职责
一、岗位名称: 人事专员
二、岗位级别：员工
三、直接上司：人力资源部经理
四、下属对象：无
五、主要职责
1、执行人力资源部经理的工作指令，具体负责执行国家制定的有关工资、福利、劳保等方面的政策、规章。
2、负责办理员工的转正、定级、定职、考核、晋级的工资变动手续。
3、负责办理员工部门间调转和工资变动手续，变动员工的工资标准的审定工作。
4、负责劳动用工年检工作，编排有关人事台帐，人员情况的卡片登记等管理工作。
5、负责酒店员工聘任、解聘、奖惩等相关资料的档案建立工作。
6、严格酒店劳动工资管理，建立健全员工工资一览表，掌握各类人员的工资变动情况和人员增减情况。
7、制定酒店各部门所需办公用品的计划，并做好领取、发放和登记工作。
8、负责员工的招工录用、调动、辞职，合同终止等手续办理以及人事档案的转递。
9、负责每月员工餐卡发放及统计上报工作。
10、负责劳动合同的管理，做到劳动合同的签证、签订、续订、终止以及劳动保险相关工作。
11、负责酒店所有证件的年检管理工作。
12、完成人力资源部经理交办的其他工作。
六、任职条件
1、大专毕业或同等学历。
2、有人力资源项目规划和实施经验；熟悉国家相关法律法规；熟悉人力资源管理各项实务的操作流程；人
力资源管理理论基础扎实；熟练使用相关办公软件。
3、能严格执行工资、福利政策和规定，起草各类分配方案。办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良
好的团队合作意识；优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强。
4、能熟练操作计算机。
5、在管理岗位上工作三年以上。
文员岗位职责
一、岗位名称: 人事文员
二、岗位级别：员工
三、直接上司：人力资源部经理
四、下属对象：无
五、主要职责
1、负责人力资源部的文件档案和文件打印工作，严格遵守人事保密制度；
2、签收各部门来往文件，及时送人力资源部经理审阅，并根据人资部经理签批意见，交有关人员跟办、传阅、存档。
3、负责本部门的办公用品、培训用品的计划和领用。
4、负责员工人事档案管理，并保持档案的完整性。
5、负责离职员工档案及时调出并整理分类归档。
6、每月对员工人事变动表、奖罚单、评估表等各类表格存入员工个人档案。
7、接待来访客人及热情接待求职者，指导求职者认真、如实、完整地填写“应聘登记表”，并按程序安排 初试和复试；通知新员工报到。
8、负责人力资源部各种会议记录工作。
9、负责酒店员工相关证件的管理。
10、定期检查员工各类证件的期限并跟进重新办理。
11、协助培训员安排员工的入职培训等工作。
12、负责人力资源部办公室內各类物品之存放。
13、完成人力资源部经理交办的其他工作。
六、任职条件
1、中专毕业或同等学历。
2、熟练使用办公软件，具备基本的网络知识；能熟练操作计算机。
3、能较好地与人沟通，有较强的协调能力、责任心、文字组织能力；
4、有较强的学习能力、敬业精神和事业心，办事稳重仔细，有极强的保密意识；
5、从事过人力资源相关工作一年以上。
美工岗位职责
一、岗位名称: 美工
二、岗位级别：员工
三、直接上司：人力资源部经理
四、下属对象：无
五、主要职责
1、美工是酒店不可缺少的一个组成部分，主要负责广告设计、绘制、宣传资料的制作、积累及编辑、印刷等工作；
2、负责入住酒店的VIP客人接待过程中的摄影与欢迎牌的设计制作及文字资料的收集工作；
3、负责酒店一切纪念活动、重要活动、庆祝活动和文化活动的标语、横幅、广告制作及摄影工作；
4、负责节日、纪念活动、庆祝活动等场所的布置与美化工作；
5、负责酒店的服务指南、酒店简介、广告画面、菜谱、请柬、明信片、酒店画册、酒店金(银)卡、纪念品、圣诞卡、信封信纸的制作及印刷；
6、了解和熟悉各个部门的业务情况，钻研酒店宣传美术广告业务，不断提高自己的绘画水平、摄影水平、设计水平和艺术素养，以适应酒店工作的要求；
7、检查酒店所有指示牌、广告牌、标语牌、册、卡、证等是否美观、完好。对已过时及破损的要及时进行修理或更换；
8、妥善保管、节约使用各种美工工具，颜料、材料，保持工作场地的整齐清洁。
六、任职条件
1、具有两年以上美工设计工作的经验，包含一年以上酒店美工室基层工作的经验；
2、了解装潢、工艺美术等方面的专门知识，掌握广告宣传及美术知识，具有较强的主体审美能力；
3、具有设计制作大型美工制品的能力；
4、有较强的想象能力和创造能力。
