员工的问卷调查_员工发展调查问卷

员工的问卷调查由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“员工发展调查问卷”。

问卷调查（针对酒店员工）

您好！我们是莆田学院的学生，现在想调查酒店业的服务质量水平，因此我们需要一些真实、客观的第一手资料，在此我们保证所有的信息只用作学术方面的调查研究，不会泄露关于您的任何信息。如果您能帮忙填完，我们将非常感激，谢谢！

1、您认为在我们的酒店中，你们的服务意识文化明显吗？

A.明显B.不太明显C.不明显

2、您认为在我们的酒店中，哪些方面是提高的重点？

A.上下级的交流机制B.个人的基本待遇

C.酒店为服务员提供的服务平台D.自身的服务水平和技能

E.后台卫生和质量F.上级的授权扩大G.其他方面

3、您认为我们酒店的餐饮卫生真的过得了关吗？

A.绝对优秀B.总体还好C.目前还不够D.不太清楚

4、您在提供服务的时候，会因为其他非工作的原因而影响到服务质量吗？

A.有，而且经常性的B.有，但较少C.几乎没有D.不会发生在自己身上

5、您对酒店上层管理人员的要求满意吗？为什么？

A.不满意，军事化管理B.满意，军事化管理

C.不满意，人性化不利于管理D.满意，人性化有利于管理

6、您认为我们酒店内部的上下之间的沟通合理吗？

A.不合理，几乎没有B.不合理，只能向领班反映，消息滞后

C.合理，领班反映及时D.合理，可以直接向主管人员汇报

7、在工作服务中，您感觉自身的服务职权能够随时解决消费者的投诉吗？

A.几乎没有B.不多，不能满足其需求

B.C.还好，可以满足消费者需求D.足够，能够很好的解决服务遇到的问题

8、对于我们酒店，您最想说的是

再次感谢您的支持，祝您生活愉快，万事如意！