农机公司跟员工_农机公司排名

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农机公司如何让员工成为精英的调查 2010-12-22 08:24 阅读(5)

调查对象:牟平农机公司

调查时间:

调查目的:作为一个公司,顾客不想仅仅看见一个产品的质量的好坏更想看到一个有组织有礼貌有生气的全方位的公司,他们想到这样的地方来购买自己所需要的东西。

调查报告表明牟平农机公司秉承诚信经营的理念,不断拓展服务空间,提高服务质量。公司率先实现了城乡免费送货,对于购买大型家电的顾客,不论城区还是偏远乡村,公司都负责免费送货、上门安装,并为顾客建立客户服务档案,定期回访。他们把星级服务从个别名牌产品延伸到所经销的所有品牌。只要拥有了公司售出的产品,就拥有了终生服务,免除了顾客的后顾之忧。为兑现承诺,保证售后服务的及时到位,他们开通24小时服务热线电话,配备了5台专门服务车,投资100多万元建起了专门的汽车维修站,保证了售出产品的服务、维修,真正地实践了“售出产品仅是服务的开始”的理念。2000年,公司提出“名品进名店”的口号,在家电经营品种上进行更新,淘汰不适应市场需要的旧品种。在品牌选择上,完全选用国内一流品牌和国际名牌产品,对假冒伪劣产品坚决说“不”,从根本上避免了产品质量问题。公司向消费者郑重承诺“假一罚十”,主动为每位购物10元以上的顾客出具正式发票。这些做法不仅赢得了顾客的信任,也使农机公司成为烟台市唯一荣获中国消协“全国诚信经营单位”称号的企业。

所以农机公司注意到了一下几个方面。

一、创新思想政治工作机制,推动企业改革发展

公司针对改革发展中遇到的新情况、新问题,创新建立思想政治工作长效机制,始终融思想政治工作与推动改革发展和经营管理为一体,及时有效地解决新情况和新问题,成为激发活力的源泉,形成思想政治工作的新特点。

公司决定实行企业改制时,员工有所顾虑。公司领导就多次召开干部职工大会,向大家讲明道理:只有改革企业的产权制度,才能形成良好的经营机制,大家都按股承担责任和获得股利,能够充分调动干部职工的积极性,对经营者进行监督约束,这是市场经济条件下搞好经营所必需的。公司领导与党员干部谈心交流,带头以职工出资额的3~4倍先行出资,然后深入做员工的思想工作,经过层层宣传动员和个别沟通,全体员工陆续按规定足额出资,将公司改制为全部由职工持股的股份合作制企业。

公司党委会深刻认识到,要适应新形势下的发展需要,必须进一步强化思想政治工作责任制,让思想政治工作服务于企业经营发展的需要。他们打破了党委负责思想政治工作,按行政层级创新建立思想政治工作与经营业务捆绑责任制,即实行领导分工范围内思想政治工作和业务工作一体抓,直至科室及班组一级层层负责,最终落实到每一个员工。从领导到班组长,既要带领员工完成岗位任务,又要抓好思想政治工作,分工范围内思想政治工作出问题,科室主任及班组长要受到黄牌警告,年内有三次黄牌警告的不能评先树优,并直接同经济利益挂钩,奖罚分明。

实行思想政治工作捆绑责任制,需要加强各项制度建设,公司建立了思想政治工作16项制度规定,使思想政治工作在企业经营管理的各个环节有章可循,做到思想政治工作制度

化、规范化。公司健全了全员民主评议制度,每半年对党员干部综合评议一次,每年对全体员工民主评议一次,把评议结果作为评先树优、政绩考核、奖金分配和晋级晋升的依据。

二、创新思想政治工作途径,提升职工素质能力

近几年农机公司不断发展壮大,适应经营和员工队伍的新变化,公司坚持思想政治工作为经营发展服务的理念,创新途径开展思想政治工作,形成新特色。

1、创新开展学习。现代化经营要求员工具有较高的文化水平、专业素质和业务能力,公司通过多种途径创造条件,组织员工围绕着经营开展学习活动。

一是“走出去、请进来”开展培训。聘请海尔、海信、长虹等知名企业的营销代表、技术专家给员工授课,学习营销理论与产品的特点、性能等。邀请陈淮、杨启先、黄国雄、丁俊发等著名教授,分别讲授中外商业业态的变化、国企改革、国内有形市场的变化、国内物流业发展态势等课题。同时,出资10多万元,选派业务骨干到清华、北大、山东大学等院校接受培训,到家电、汽车、摩托车厂家学习先进的经营理念,了解前沿的市场信息,经受营销实践锻炼。

二是适应需要活化学习内容。组织直销员和员工学习商场布局、展台布置、导购技巧及公司营销优势。公司组织编写《管理规范》、《家电售后服务忌语和上门服务规范指导BOM》、《导购员营销技巧培训教材》等资料,图文并茂详细讲解了导购员的仪表、应答语言、行为要求,以及如何分析顾客的心理、接近顾客的时机、引导顾客购买、如何对待个性差异强的顾客等技巧,并进行常年培训。

三、是结合实际强化学习制度。建立学历达标制度,要求所有员工都达到大专学历,达不到要求的,公司出资分批派出学习或函授学习,并采取校企联合办学方式,在公司内设立函授教学班。建立平日学习制度,规定每月第一个星期一为中心组学习日,每周一晚上为中层以上干部的自学时间。公司鼓励学习,提倡读书,购置大量营销方面的书籍,供员工学习提高需要。

2、创新阵地建设。公司投资30多万元,建成800多平方米的综合教育中心,集企业党校、职工培训中心于一体,配置了多媒体教学设备、投影仪和幻灯机等现代化教育设施。建设改善了图书馆、阅览室、职工活动中心的设施条件,设立多处大型文化宣传橱窗,为全体员工进行政治业务学习、娱乐活动创造了良好环境。

3、创新活动载体。充分利用节日开展教育活动,不断创新活动内容,融思想政治工作于业务经营。每年召开总结表彰大会,表扬先进激发奋发向上的活力;每年举行一次导购演示比赛,评出明星导购员,给予物质和精神奖励;“三八”妇女节,组织女员工自编自演节目,“五四”青年节,让优秀青年员工交流工作学习体会,“七一”开展“为党旗添光彩”和“在共产党员岗位上”等演讲活动,“五一”、“十一”期间,组织全体党员、入党积极分子、优秀员工走出去,接受爱国主义和革命传统教育;每年举办的“3.15消费者权益保障日”和“质量宣传月”活动,便于员工现场接受教育。

4、创新文化理念。公司与时俱进创新经营文化理念,推出了切合实际和市场需要的企业理念、经营理念、服务理念、管理理念和厂商关系处理原则,“创造优化资源,满足用户需求”、“诚信为本,用户至上,品质卓越”、“为用户着想,对用户负责”等精髓所有员工都能熟记于心,并自觉地规范自身的言行,努力做好岗位工作,树立公司诚信经营和优质服务形象。

四、创新思想政治工作模式,形成企业发展合力

公司领导带头苦干,不搞特殊化,以多种方式与员工同甘苦共进步,呈现出思想政治工作又一新特色。

一是以身作则的表率垂范模式。农机公司装卸搬运任务很重,公司领导带领员工自己动手,从未雇过一个装卸工,仅此一项每年节省十几万元。营业场所几经扩建,基建工程除设

计等环节外,其余的粗活杂活都由领导干部带领职工干。领导干部以身作则、身体力行是最好的思想政治工作方式,在金茂汽车城项目建设中,30多名女员工自发地利用工余时间,将5万块拆下的旧砖整理回收,重新用于建设,节约上万元资金。

公司领导不搞特殊,班子成员向全体员工承诺:任何时间和任何地点都不玩扑克,不打麻将,不做“三陪”干部,不进高消费娱乐场所。领导没有专车,谁有业务谁用车,上下班不用公车接送;员工实行公开招聘制,谢绝说情„„一身正气的领导班子,内为员工做出表率,外为公司树立形象,厂家愿意合作,居民买得放心。

二是创先争优的典型教育模式。公司注重典型引路,不断推出新典型供员工学习借鉴。党员张道连不怕苦,不怕难,辗转乳山、荣成等地供应货源;副总经理王立军不计得失带头参加义务劳动;财务科副科长王红梅利用业务精的优势,为公司筹划发展献计;厂家直销员刘凤琳全身心融入公司,极力维护公司的利益和形象„„对每一时期的新典型,都利用黑板报、宣传栏和经验交流会等形式大力表扬和宣传,号召全体员工学先进、赶先进,新人新事新典型不断涌现。

三是“和谐家庭”的亲情感召模式。公司领导对每名员工如同亲人,时刻关心着他们的生活与疾苦。春节时有些员工不能回家,领导干部就陪着吃团圆饭,让员工感受到回家一样的温暖;厂家派驻的直销员,享有与员工同样的政治、福利待遇;近年来公司投入200多万元帮助职工解决住房问题,孩子入托、上学等事情,公司领导都亲自出面帮助解决,让员工安心岗位工作。他们每周一次晨会,听取员工的意见,布置工作任务,经常利用茶话会、民主会等形式,鼓励员工提意见、建议,把他们当作公司的“主人”,集思广益共同为农机公司这个“大家庭”献计献策。

创新开展思想政治工作,为公司实现持续快速发展提供了永久的活力。历经10余年拼搏,农机公司现已发展成为集汽车、家电、农机、通讯、交通、百货经营于一体的大型综合性商业企业,连续7年以年均递增19%的速度持续快速发展,2009年营业额达3.1亿元。我感觉凡是一个成功的企业都有他应有的一个值得我们学习的地方,农机公司做到了人性化的管理,让员工更加用心的为其工作,让其得到更大的利益。

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