优秀员工评选细则及表彰办法_优秀员工评选标准细则
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至 To：各部门编号：HR 2011-04
自 From：人力资源部
主题 Subject：关于年终各项先进评选事宜
日期 Date：2011年1月14日
为了对2010年度工作进行总结，在2011年度更好的调动员工工作积极性，使员工为客人提供更优质的服务，现将酒店各项先进评选规定如下：
★年度优秀员工评选标准
1．在2010年度最少获得过一次月度优秀员工称号；
2．热爱本职工作，勤恳敬业，服务周到热情；
3．最少受到一次客人表彰，为酒店赢得荣誉，有突出事例；
4．最少提出过一次有效的创新、合理化建议并被酒店高层采纳；
5．能够快速反映客人的意见，满足客人的需求，向客人提供优质服务；
6．及时完成交办的工作任务，表现突出，多次受到部门或班组表扬；
7．全年无客人投诉；
8．遵守酒店的各项规章制度，尊敬上级，团结同事，有团队精神；
9．积极参加酒店组织的各种活动（含培训），在活动中表现突出；
10．在酒店工作满3个月以上，全年全勤且未受到酒店过失类处分。
11．年度优秀员工按各部推选出的候选人由人力资源部最终评定并将结果和
人力资源部意见反馈至总经理处并在晨会通报。
各部候选人推荐名额（初级领班及领班级以下员工）
人力资源部1名财务部2名工程部1名保安部1名
客房部 2名前厅部2名PA一名
西餐厅1名中餐厅2名湘粤情1名管事部一名
宴会厅1名中厨房1名西厨房1名湘粤情厨房1名
洗衣房1名销售部1名
★年度优秀班组评选标准
1．在2010年度工作中为酒店做出卓越贡献；
2．兢兢业业，任劳任怨，开源节流，出色的完成了本班组各项工作指标；
3．最少受到一次客人口头或书面表扬，为酒店赢得荣誉；
4．最少提出过一次有效的创新、合理化建议并被酒店高层采纳；
5．能够快速根据客人的意见，调整工序、标准以满足客人的需求；
6．及时完成交办的工作任务，表现突出，多次受到部门表扬；
7．全年无客人投诉；
8．遵守酒店的各项规章制度，尊敬上级，团结同事，有团队精神；
9．积极参加酒店组织的各种活动（含培训），在活动中表现突出；
10．全年未受到酒店过失类处分。
11．年度优秀班组由本班组所属部门推选，推选出的候选班组由人力资源部最终评定并将结果和人力资源部意见反馈至总经理处并在晨会通报。各部候选班组推荐
员工餐审计组会计组成本组监控室警卫
强电组弱电组万能工组空水运行组楼层组服务中心总机组PA组礼宾组接待组商务中心西餐厅面中餐厅面湘粤情厅面宴会厅组传菜组西厨冷菜西厨面点西厨热菜中厨冷菜中厨热菜中厨砧板中厨荷台中厨面点湘粤情热菜湘粤情冷菜湘粤情切配管事组大烫组水洗组熨烫组会员销售组商务销售组
总办候选班组推荐
文员组库管组
★年度优秀管理人员评选标准
1．在2010年度工作中在本职工作中表现出色；
2．身先士卒，在日常工作中起到了带头作用；
3．带领本班组出色的完成了2010年度各项工作；
4．最少提出过一次有效的创新、合理化建议并被酒店高层采纳；
5．能够快速根据客人的意见，调整本班组工作满足客人的需求；
6．及时完成交办的工作任务，表现突出，多次受到酒店表扬；
7．全年无客人投诉；
8．遵守酒店的各项规章制度，尊敬上级，团结同事，有团队精神；
9．积极参加酒店组织的各种活动（含培训），在活动中表现突出；
10．全年未受到酒店过失类处分。
11．年度优秀管理人员由各部门推选，推选出的候选人由人力资源部最终评定并将结果和人力资源部意见反馈至晨会讨论通过。
各部候选优秀管理人员推荐名额
（中级领班及中级领班以上、总监级以下员工）
人力资源部1名财务部3名工程部2名保安部2名
客房部 3名前厅部3名PA 2名
西餐厅3名中餐厅3名湘粤情2名管事部2名
宴会厅2名中厨房2名西厨房2名湘粤情厨房2名洗衣房2名销售部2名
★年度优秀部门评选标准
1．在2010年度工作中完成了经营及管理指标；
2．在日常工作中的各项表现在所有部门中堪称楷模；
3．主动协助其它部门开展工作；
4．按照设定的各项目标，有自主性的完成本部门工作；
5．能够快速根据客人的意见及SOP要求不断改进工作；
6．及时并超值完成工作任务，表现优异，为酒店赢得声誉；
7．全年无重大客人投诉；
8．遵守酒店的各项规章制度，有团队精神；
9．积极参加酒店组织的各种活动（含培训），在活动中表现突出；
10．全年未受到酒店重大过失类处分；
11．年度优秀部门在晨会票选，名额二个；
★年度优秀部门总监评选标准
1．在2010年度工作中带领所属部门完成经营及管理指标；
2．严于律己、亲切友善、爱岗敬业，各项工作表现为高管中之模范；
3．协助其他高管完成酒店布置的各项工作；
4．带领本部门全体员工实现设定的各项目标；
5．奖罚分明，要求所属员工不断改进工作；
6．按时完成工作任务，表现优异，为酒店赢得声誉；
7．全年无重大客人投诉；
8．遵守酒店的各项规章制度，有团队精神；
9．积极参加酒店组织的各种活动，在活动中表现突出；
10．全年未受到酒店重大过失类处分；
11．年度优秀部门总监在晨会无记名投票，名额一个；
二、评选程序
1．年度优秀员工/优秀班组的评选分为部门评选和人力资源部评定两部分。
A．部门评选：
各部门依据评选标准进行评选，依据评选结果评选出2010年度部门
年度优秀员工。
B．人力资源部评定：
人力资源部根据各部评选出的年度优秀员工，核对该员工全年档案
确定其是否符合评选标准，并根据部门推荐表撰写酒店评定确定该
员工年度优秀荣誉并报总经理审批。
年度优秀员工/优秀班组推荐表使用月度《优秀员工推荐表》。
人力资源部负责在酒店晨会上宣布结果。
2．年度优秀部门的票选分为晨会票选和总经办评定两部分。
A．晨会推选：
全体部门副经理及部门副经理以上级别员工按约定日期在晨会按照
提名进行不记名投票。
B．总经办评定：
总经办根据投票结果，核对该部门全年档案确定其是否符合评选标
准，并根据评选标准与全年档案记录撰写总经办评定确定该部门年
度优秀荣誉并报总经理审批。
人力资源部负责在晨会上宣布最终评定结果。
3．年度优秀部门总监的票选为晨会票选。
A．晨会票选：
全体部门副经理及部门副经理以上级别员工按约定日期在晨会按照
提名进行不记名投票。
B．现场统计出得票最多的总监即为年度优秀部门总监，由总经理宣布。
三．各项优秀的奖励：
1．当选年度优秀员工可获两张自助晚餐劵及现金200元奖励。
2．当选年度优秀班组可获得现金1000元奖励及流动锦旗一面。
3．当选年度优秀管理人员可获得四张自助餐晚餐券及现金500元奖励。
4．当选年度优秀部门可获得永久优秀锦旗一面。
5．当选年度优秀总监可获得酒店1000元及管理公司1000元现金奖励。
6．获得酒店年度优秀称号的员工及班组/部门，将在酒店年终答谢会上给予表彰，并颁发荣誉证书，同时将优秀员工的相片/合影张贴在酒店宣传栏/2011年度第一期店刊上。
人力资源部总监：吴晓飞
2011年1月9日
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