保险公司十措施降低赔付率_如何降低车险赔付率

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**保险公司采取十项措施降低赔付率

为了更快地使车险扭亏为盈，*月*日，**中心支公司总经理室召集理赔部、客户服务部、车险部、中介业务部、财务部、人力资源部等部门召开会议，专题研究如何从理赔角度降低车险赔付率。经过理赔等有关部门对赔付率高的情况进行了分析，就理赔工作提出如下改进措施。

一、打造一支纪律严明、反应迅速、执行力强、素质较高、作风过硬的理赔队伍，大力引进优秀人员，充实理赔队伍。

二、引入科学的考核机制，加强工作责任心和职业道德教育。加强培训，不断提高员工的职业素养、业务能力和沟通协调能力。同时要加强县区查勘人员的管理。

三、加强对优质客户的服务，在理赔过程中既强调工作原则，又要以良好的服务态度和有效的沟通手段来赢得客户的理解和认可。

四、加大反欺诈和假赔案打击力度，加强与公安、司法部门的沟通和交流，力求能更多地维护公司的既定利益。

五、建立联席会议制度，承保与理赔、本部管理部门与县区机构要定期交流、研讨，将存在的问题及时解决，提高公司的整体效益。

六、针对合作规模小和赔付率居高的4S店，进行维修费用标准的洽谈，以期有所下降。

七、做好人伤跟踪工作，实行人伤一对一跟踪服务。要加大人伤案件的调解力度，并逐步由小人伤向大人伤推进。对于诉讼案件要做好诉前调查和诉前准备工作。加强诉讼案件的诉前调解工作。

八、外地通赔案件，要加大跟踪力度。

九、加强损余物资的管理。

十、降低赔付率需要公司所有机构和部门的共同努力。特别是县区机构的主要负责人在抓业务发展的同时，要关注本机构的赔付和理赔人员的管理。

通过以上措施及认真地落实，相信车险赔付率居高不下的状况就会有所改观。