员 工 守 则_員工守則

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员 工 守 则

一、仪容仪表

1.员工讲究个人卫生、勤洗澡、刷牙、理发，保持身体清洁无异味。2.男员工不得留胡须、发长不得超过耳根，女员工不得披头散发、涂指甲油、浓妆艳抹。

3.员工着工装上岗，要整洁、统一，上岗时要佩戴胸卡。4.员工上岗时要保持良好的精神状态，举止大方得体。

5.员工上岗时不得东张西望、靠墙倚柱、聊天、吃东西、打电话。6.员工上岗时要保持肃静、走路轻、说话轻、操作姿态要正确雅观。7.女员工涂香水不得太浓、做到人走香随。

二、礼仪礼貌

1.语言简练、清楚、习惯使用礼貌用语。如“您好”、“对不起”、“请原谅”、“谢谢”、“不客气”、“没关系”等，说话要和气、热情。2.操作时不得妨碍他人。如需客人配合，员工语气要婉转，并征得对方同意，方可操作。

3.如需进入房间操作，先轻轻敲门，语气沉稳和蔼报明身份，客人同意后方可进入，开、关门要轻，挪动东西时要轻拿轻放，保持原位。4.行走时要步伐稳健、注意避人，两人以上不得并排行走、勾肩拉背或摇头晃脑，尽量让客人先行。

5.不得对客人指手画脚、品头论足、不得恶言脏语诽谤他人。6.不得与客人发生争吵，甚至拉扯斗殴，有问题报告经理(主管)处理。7.爱护环境卫生、不乱扔果皮纸屑、不随地吐痰或大小便。8.当客人需要帮助时，尽可能的予以帮助。

9.与客人就餐时，要轻嚼慢咽，尽量少说话，也不得老盯着客人进餐。10.工作时间，不准吃腥辣和有异味的食品（如：大蒜、韭菜等），说话要与客人保持一米距离。11.与人交谈、开会、点名时要保持正确的坐姿或站姿，保持精力集中，禁止大声喧哗。

三、劳动纪律

1.按时上下班、不迟到、不早退，遵守甲方的规章制度。

2.工作时不得窜岗、聊天、说笑打闹、吹口哨、吃零食、抽烟，大声喧哗。

3.工作时不得脱岗、睡觉偷懒、私自会客或做与工作无关的事。4.上岗前不得喝酒、非上班不得进入工区闲逛。5.上班不得穿便装、要着工作服、佩戴工作证上岗。6.上班不得私自外出、下班不得无故逗留工区。

7.上班时不得借客户的电话打私人电话，手机应调到震动,未经项目经理(主管)同意，上班不得接打私人电话。

8.不得随意翻动游客物品，严禁私自拿走公私财物, 严禁向游客索要小费和其它物品。

9.不得随意搬动、拨弄消防设施、各种电器开关及工程设备。不准私自携带易燃易爆等危险品进入工区, 积极做好防火防盗工作。10.拾到物品要及时上缴，严禁擅自处理。树立良好的道德风尚。11.遵守通行制度，从指定的出入口进出，主动出示证件、配合工作。12.遵守公司考勤制度，不得无故缺勤。

13.爱岗敬业、爱护清洁工具和各种清洁机械，定期清洁和保养。14.认真学习安全操作知识、牢记安全第一, 规范操作，不准无视危险违规操作，操作完后工具要清洁后归库、摆放有序。

15.高空作业要做好防护工作，地面要有明显的标示、架梯操作要有2人以上。

16.服从工作分配，不得有抵触情绪，工作认真负责，严禁消极怠工。17.有问题不得越级找客户理论，应找项目经理(主管)处理，项目经理(主管)处理不了的向公司领导汇报。

18.员工要按时按量完成自己的本职工作，当天的任务要当天完成，不得无故往后拖，分工不分家，团结协作。19.禁止携带贵重物品进入工区, 如有丢失自行负责。

20.严禁拉帮结派，勾心斗角或做其他不利于项目稳定和有损公司声誉形象的事。

21.对违反规章制度的，根据其情节予以每次5元—100元罚款，情节严重的予以开除并根据其造成的不良影响进行处罚。

四、考勤管理

1.考勤表是员工报酬的依据，不得涂改，作假，一经发现考勤人及当事人一律处罚。(考勤人处罚加倍)2.请假需提前一天书面通知驻场经理（主管），批准后方可休息，不经批准休息的, 视为旷工。

3.临时请病假的事后出具病历单，并补填病假单。

4.迟到或早退每分钟扣2.00元；迟到超过30分钟视为旷工,扣基本工资3天；一月旷工达三天者，视为自动离职，扣发7天工资。5.新员工上岗首日为实习期、不计入考勤、不计工资。

6.实习期过后，3天为学习期，学习期内，经考核双向选择，本人离职或公司辞退的均无工资。3天过后，公司视为聘用，这3天计入考勤，计算工资。

7.新员工开始一个月为试用期，一个月后，将视为公司正式员工，享受公司其他员工同等待遇。

8.辞工需提前30天书面通知驻场经理（主管）批准，30天后才可以离开岗位；如没得到批准而离职的，扣发15天工资用于人员离岗所造成的损失。

9.辞职员工工作不满一月的扣3天工资，不满3月的扣一天工资，用于新员工培训的费用。

10.凡连续工作满十二个月且没有请假、矿工、迟到、早退者，公司根据考勤，按其表现予以50－200元的奖励。

11.每月员工的正常休息，由驻场负责人安排轮休，但不得累积一次性休息，不要在非休息的地方和非休息的时间休息。

12.国家法定休息日，公司可以根据实际情况调动休息的时间,特殊情况安排上班的按加班工资发放，.员工考勤、工资，由驻场经理（主管）核算填表上报公司,经公司核对后于次月10－15号发放工资。

14.入室员工凡连续工作满十二个月且没有请假、矿工、迟到、早退者，公司根据考勤，按其表现予以50－100元的奖励。

奖 惩 制 度

一、奖励制度

1在本职工作或划分的区域内长期按时按量完成任务表现突出的.2在日常工作中，保洁服务工作有特色，受到业主或物业多次表扬的.3拾金不昧的.4善于在工作中总结经验，改良工作方法，提高保洁工作效率和服务质量的.5能很好的和甲方沟通，改良公司与之关系，增强甲方对本公司信任度的.6为维护公司良好声誉，树立公司品牌形象有重大贡献的.7个人有先进事迹，受到政府职能部门表彰或收到其他单位个人于以锦旗表扬的.8以公司大局为重，能主动救灾抢险或妥善处理突发事件，避免公司造成经济损失的.9在公司连续工作满12个月，且工作表现好，无违法违纪形为的.10在本职工作以外，能给公司接其他业务创收，增加经济收入的.11能大胆检举主管领班工作中的失误，检举其他任何对公司不利的事情，情况属实的.12有革新意识，能创立有鲜明时代感的人性化新式服务，被共同认可且实践证明确实可行的.二 惩罚制度

1无故迟到或早退，无故矿工，不按规定请假和辞工的,以员工守则的 标准处罚.2不文明礼貌，举止粗俗，随地吐痰或大小便的,罚款10.00元/次 3在工作中大声喧哗，做与工作无关的事,罚款10.00元/次.4与他人发生争执，吵闹甚至打架斗殴的,罚5.00~50.00元/次 5工作中偷懒睡觉,私自会客,消极怠工的,罚款10.00元/次 6上班时间无故串岗，扎堆聊天，吃东西，打电话，看书看报的, ,罚款5.00元/次.7搞小团体，拉帮结派，影响项目稳定的,公司予以开除.8隐瞒实事，知情不报，给公司造成经济损失的,按经济损失酌情处理.9小偷小摸，盗窃公私财物的.公司予以开除并交公安机关处理.10不按规定私自处理废品的,罚款10.00元/次.11拿公司原材料做私事，在工作的园区私自接家政收入归己的,扣发当 月所有工资.12私自向客人收取小费，索要小费或其他财物，私自收取不该收取 的费用的,除向客人赔礼道歉外,罚款20.00元/次.13当班前或当班时汹酒、吸食麻醉品影响工作的, 罚款20.00元/次 14违反安全操作制度，消防制度，高空作业制度的,罚款50.00元/次.15不按规定着装或着装不整齐，影响公司形象的,罚款5.00元/次 16长期工作效率低下，经常不能按时按量完成工作任务的,公司与之 解除劳务关系,扣发3天工资.17无故损坏清洁机械，工具或大量浪费清洁原材料的,按损坏机械或浪 费原材料的金额酌情处罚.18不服从工作安排,不服从公司调动的,公司与之解除劳务关系并处罚金, 罚金作为新员工培训所用.19带头起哄,带头罢工,煽动员工情绪,影响公司声誉和发展,扣除当月 全部工资并立即解除劳务关系.