华为办事处,陈露_办事处华为

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华为办事处、文员岗位实习报告

在2014年里，我和我的同学沈玉萍、一起在开发区的通讯器材经营部，展开了为期半年多的工作实习。一说通讯经营部、或许你会以为是卖手机通讯器材的，其实这是一种误读，因为这里是华为手机的驻重庆办事处，负责的是华为手机在整个重庆市场的销售和售后服务业务。办事处的规模虽然不大，多年在职的、也只有10几个员工，但它却依旧属于华为手机的客户们值得信赖的公司，因为一直以来、华为在国产手机领域都有着较好的口碑。而且我所实习的公司也一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发、市场营销、经营管理等各个领域的人才培养，提供了一个人性化的办公及环境。公司也非常注重基层员工的业务素质培养、一直坚持以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨，科学有效的对员工进行定期培训。而且通过对员工有效奖励的方式，充分的发挥他们的主动性、积极性和创造性，从而真正做到最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的有效契合。

对我个人来说，“实习”这是个既熟悉又陌生的名词，因为虽然我十几年的学生生涯中、也经历过这样那样的一些磨难和经历，可这次却和以往的情况都完全不同。自己虽然已经是面临毕业的学生了，但对于实际社会这一问题、却依旧还是茫茫然的，因为毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。在这个难得的实习机会里，我学会了处理一些比较琐碎的事情，真真切切的体会到了工作的辛酸。真实觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，根本不能适应激烈的社会发展与职场竞争的要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没深入学习该行业的专业知识的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。本次实习将全面检验我各方面的能力：如学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，客观的检验一下、看我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会。

然而有句话说的好、危机往往就是转机，实习既是我难以打赢的战场、同时也是我建立信心的训练场。所以，我对它的投入也必将是百分之百，校园和社会环境存在很大差别，这就要求我们不仅掌握理论知识，更要重视实习。利用假期时间走进社会实习，从而锻炼、提高自己，积累经验、快速成长。人生的意义不在于我们拥有了什么，而在于从中我们体会了什么。假期社会实习活动给了我们一个锻炼自我的平台，让我们有所体会、有所启迪、有所感悟，从而使我们更好地由校园向社会进行转型。

在那里一个月的时间，因为我性格沉稳、所以安排我在办公文员这一岗位上进行实习，沈玉萍因为性格外向活泼、公司领导安排她去了销售岗位，也算是各有所长吧。办公文员主要负责做些简单的数据资料整理分析、文案策划工作、而且还有帮助处理项目的基础部分，还有就是整理公司材料，打印、复印资料，以及接待客户等。机会的到来是绝对值得我珍惜的，毕竟人生能有几回搏。尽管自己可以说没有任何工作经验、甚至连电脑操作都不怎么专业，但真正实习过后、自己已经进步许多了，正所谓“世上无难事、只怕有心人”。

开始的时候，一天天的做资料及数据整理工作，大抵是一些简单的调查报告单什么的。数据虽然整理起来很枯燥，而且往Excel表格里打录还要仔细得看、一点一点的输入，挺麻烦的，但是练习总是有必要的，而且总是能学到不少东西。然后是针对性的进行文案策划，先从企业的战略宣传文案开始，什么“4G时代的到来”什么的。手机知识的具体学习也同步开始，准备了些简单的入门资料、而且从网上找了专业的手机知识普及网站。别看自己用了多年的手机、而且自己也喜欢玩手机，但真的学习起来可不是那么容易的，遇到不懂的就慢慢仔细琢磨，实在不行就虚心的请教下老员工，只要他们不是很忙一般也都会耐心传授的，慢慢的也就都大体掌握了。到以后我在文案策划的过程中学会了使用几个小技巧，确实可以达到事半功倍的效果。经过几天的基础训练，我参与了他们的策划，刚开始有点紧张，后来就慢慢熟悉了策划和后期制作的整个过程。慢慢的我对这个行业的认识就更加深了一步。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会到这句话的含义，除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。实习过程中，我除了学习到了大量原来不知道的手机专业知识外，还在担任文员一职中、学会了处理文件，而且整个过程是那么的微妙。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

说实话，刚进公司时，我对整个公司的工作是非常陌生的。文员工作也不知道从何下手，更谈不上熟练。后来在公司领导和同事的指导帮助下，我逐开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：

1、工作流程的了解;

2、应用专业知识的熟悉;

3、人际关系的协调;

4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。

虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你是接受过高等教育出来的，但是同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就还会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员，印象最深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作，尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪，相反经理还给我认真的上了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。但除此以外、其他涉及的方面依旧很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文员专业的关系，对文员的还有一些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文员基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对办公文员工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日办公文员工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

实习快结束的时候，我已经从刚参加实习工作时的激动和盲目、发展为能够主动合理的安排自己的各项工作进程了，我真切的感觉自己成长了很多，而且也学会了很多新的知识和一些为人处世的道理。走到了工作岗位、就好比走向了纷杂的社会、就好比是从一所大学迈进了另外一所更大的大学。一个人的一生好比是一个求学的过程，从一个学校走向另外一个学校，我们只有努力的学习、虚心求教，到最后才能获得一份合格的毕业证书，去微笑的面对自己的生活。人生的道路正是如此，我面前的路还是很漫长的，还需要通过自己不断的努力和奋斗才能真正地走好。

实习收获与感想

一、工作就是拿自由换货币 记得我在学校里的时候、就听到过这样的一段话：“所谓的工作、其实就是拿自由换货币。说实话当我第一次听到这样一段话的时候还感觉不以为然、但是自实习之后才真真正正的信了，感觉自己上班中和下班之后就好像完全不是同一个人。下班之后可以随意的支配时间及精力、甚至躺会睡会都绝对可以。但是只要人一进入到工作状态、公司里每个人的工作状态都必须紧绷着，当然这个所谓的“紧绷”、也不是说同事之间连句闲话都不能说，其意是指在工作时间之内、一切私人问题都必须要向工作上的问题让步。如果个人确实有事或者身体不适、可以提出请假，公司一般也不会刻意为难员工的、因为毕竟谁也不可能没个个人私事啥的。但是只要当天正常出勤了、则被公司及单位领导视为没有的确影响工作的原因及理由。如果再这种情况下再出问题、那么的确不好看。

二、情商重于智商、人情世故的社会

工作之后、我们就结束了以往那种“在校是学生、回家是孩子”的简单化的人际交往时代了，工作中你要与领导、同事、客户相处，与形形色色的陌生的人来往。而且各种各样的人脉关系构成了一张大的人脉网、我们也成为了这张大网中的一个连接点，所以无论是在这张关系网中的哪一具体环节处理不好，都势必当不利于你的工作。而且在公司里、由于其他员工大都社会经验相对丰富、而且同事多已结婚生子、组建了家庭，所以有时候感兴趣的话题和我们实习生可能就不太一样，聊天时必然会缺少共同感兴趣的话题。所以这就要求我们在工作中，要尽量地融入到别人的圈子里去，要不然你就会边缘化了。

三、真正的学习生涯、是从大学毕业那天开始的当前社会、各行各业都是不断向前发展的、其专业技术也可以说是日新月异的，尽管有人自信自己的知识储备量足够多。但即便如此、只要不想被社会淘汰、一个人就必须要不断的通过学习来给自己充电。记得在我在刚参加实习时、工作行业里的各个方面都可以说是懵懵懂懂，但实习期快要结束的时候、我已经可以独立完成工作任务了。自己以前在大学课堂里学到的知识、其实都是理论和教条化的，可能也无法完全和实际的工作需要相吻合。这也就我们必须要放下大学生的傲气、虚心学习，拿别人的长处来弥补自己的不足，不要老是相信自己以往对事物的认知。因为这样你就会社会竞争所淘汰，以后不管你从事什么工作，你所学的知识越多越广泛对你的帮助就会越大，正所谓“艺多不压身”。

四、心态决定一切

记得实习生涯的某次培训里、公司给每位员工都开放了一本书刊让员工回去品读、当然也包括我这个实习生。其中书中有一段话令我至今难忘；“如果你不开心、那是你的问题不是别人的问题。同样是上班、有人在单位开开心心、和同事有说有笑，有人在单位愁眉苦脸、见谁都烦。你的工作为何如此令你不开心、你先问问你自己。”看完这个故事、我们还有什么好说的呢，凡事大都是主观原因为主导的啊。

实习总结

通过这次实习，我不仅学到了很多有关手机行业的专业知识，而且还让我懂得了了如何做好一名合格的公司文员，同时也锻炼了我的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。当今社会竞争如此激烈、社会的压力太大了。让我还没有真正走上社会就体会到了这股强大的压力，回到学校不用说我知道我该干什么，我也知道了我哪些地方的不足，还有两年不用老师父母的敦促了，未来的路需要我自己勇敢的一步一步走下去，哪怕就是跌倒了也要爬起来。