假如我是服务对象_如果我是服务对象

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假如我是一名服务对象

————康居物业公司党支部

在党的群众路线教育实践活动中，将“假如我是一名服务对象”纳入活动的大讨论，我认为充实了活动内容，互换了思维形式，转变了教育方式，作为物业公司经理的我也在思考业主需要什么、盼望什么和等待什么？

假如我是一名服务对象，我希望物业管理经理严格按《物业管理条例》履行相关职责，按《服务合同》履行相关协约。希望物业经理学法、懂法，依照法律法规管好小区，使小区秩序井然，环境优美，业主安居乐业。

假如我是一名服务对象，我希望物业经理按工作职责带领好团队勇于负责，勇于担当。把小区的事当自己的事去安排，去处理，把小区的人当亲人去沟通和交流，为他们急之所急，想之所想，把困难解决在最短时间之内。

假如我是一名服务对象，我愿意与热情、真诚、坦率、负责的物业经理沟通交流，甚至愿意把我个人的喜悦与忧愁与之倾诉。假如我是一名服务对象，我有困难请物业经理拍板解决时，我希望得到尊重，得到理解，得到圆满解决。具体地说门好进，相好看，有接待，有结果。

假如我是一名服务对象，我故意违规、违约对抗管理与服务，我希望物业经理对我尊重并理性对待。通过沟通交流和案例分析让我认识到违规违约的严重性，让我尽早尽快地停止侵害，减少损失；假如

我是一名服务对象，采用无理取闹的办法，与物管对抗到底，我还是希望物业经理走法律途径维护自身权利，在法庭上让我明白孰是孰非，我愿意在法庭上受到教育。

假如我是一名服务对象，我希望物业经理将小区争创为一个文明的小区，一个人与人之间、人与环境之间和谐共融的小区。同时希望物业经理把小区的各项活动当“平台”建设，让业主多参与、多联系、多交流，把小区打造成业主心目中的活动中心和交流中心，让业主自觉地把小区当做自己的家去理解、去包容、去建设、去保护。

世上有许多假如，有梦想般的假如，也有无奈般的假如。在党的群众路线教育实践活动中，用“假如我是一名服务对象”的换位思考方式去深刻体会服务对象的所想、所盼、所求，从而提高工作效能，我个人认为是一种思想解放的表现。通过“假如我是一名服务对象”大讨论，我的感悟有三点：一是要提高认识，不断改变工作作风。无论任何岗位，从事任何工作，思想里面要有热爱祖国、热爱人民、热爱事业的崇高理念。在平凡的工作岗位上做到爱岗敬业，尽职尽责，在工作中勇于开拓，不断创新，以廉洁自律为准绳，以为民办事为己任，以崇尚文明为追求，以和谐共融为目标，严格规范自己的言行，充分发挥个人在社会中的积极作用。二是要加强学习，不断提升服务本领。在日新月异的今天，学习是第一要务。不学习的恶果是对自己的不负责，是对他人的不尊重。在为服务对象办事中除了工作热情之外，更重要的是要有能力去办。因此，要扎扎实实地搞学习，真真切切地长本领，努力做到服务的本领与服务对象的需求与日俱增。三是

要改变状态，不断做好角色互换。用普通人的身份，平常人的心态做好自己的心理护理，努力克服攀比心态，浮躁心态，努力克服强势作风和强人作风。要不断提醒自己“山外有山，人上有人”，经常回想弱者的遭遇，困难人的困难。把个人的德性养好，把个人的做派修正。经常把自己置于服务对象之中，设身处地为服务对象办事。把树形象、立品牌、争口碑、成事业作为企业经营理念，坚定不移地抓紧抓实。

二○一四年五月二十一日