爱岗敬业乐于奉献_爱岗敬业勤于奉献

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爱岗敬业乐于奉献

爱岗敬业就是热爱自己的工作，用一种严肃的心态去对待自己的工作。乐于奉献就是用一种奉献的心去对待自己的工作，把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。作为科大酒店，我们是为学校的师生及宾客提供具有高校特色的标准化服务；而作为一个面向社会的经营性企业，我们更多的是与社会各界人士打交道。作为酒店经理，不仅是制定好酒店的管理方针和经营目标，更是做好各个岗位之间的统筹协调。对员工进行培训学习，提高整个酒店的服务质量。不同的岗位，爱岗敬业有着不同的内涵。譬如，酒店的前厅是酒店对外服务的第一窗口，是展示“科大”精神面貌的窗口。因此针对前厅服务员，爱岗敬业就体现在掌握熟练的业务知识和注重仪容仪表、规范言语。我们每天都要接触一张张陌生的面孔，有着不同的身份，不同的性格，所以每天保持着笑容去工作。少一些计较，多一些奉献；少一些抱怨，多一些责任；少一些懒惰，多一些上进；这就是爱岗敬业的真实表现。把工作做好并不是一件难事，难的是保持始终如一。我们酒店的工作宗旨是：一切为了客人，为了客人一切，为了一切客人。抱着知足、感恩的态度，把工作做到尽善尽美，从而赢得学校师生的尊重、社会的认可。爱岗敬业，对于我们每个人而言就是做好本职工作，把一点一滴的小事做好。当客人光临时，我们用得体的语言、甜蜜的笑容、端庄的仪表，为客人提供最好的服务。当风尘仆仆的客人来就餐时，立刻递上一杯清茶和亲切的问候；当客人为选择菜而犹豫不决时，我们会站在客人的角度，推荐适合的菜品；当在客人眼中看到一丝犹豫的神情时，我们会马上关切询问：“您好老师，我能为您做些什么？”这些细微的小事在工作中很多很多，但正是这些细微的小事，汇聚出我们独具特色、细心体贴的服务。

科大酒店将“勤奋、敬业、忠诚、主动”这八个富于哲理的文字作为酒店精神，他便与员工铭记在心，时时激励着自己。

乐于奉献，对于我们来说要做到以酒店为家，每位员工都为这个家奉献自己的光和热。酒店的经营就好比一台运行的电脑，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与此配套。酒店的设备设施是硬件，我们的主动服务就是软件。每当端午、中秋，我们会为客人特意准备一些传统小吃，让客人能够感受到我们的一份心意，每当看到客人用餐后带着满意的笑容离开，我们都会感觉到那平凡之中所蕴含的不平凡。

其实爱岗敬业，乐于奉献已贯穿科大酒店的每一个部门、每一个员工身上、每一个工作流程中，无不流露着“我奉献，我快乐”的踪迹。这种精神，已经成为“科大”人的一种服务意识，一种认真的工作态度，一种精益求精的企业

文化。“平静的心态，感恩的心态，适应的心态”作为酒店的工作心态，使我们的服务日趋人性化，创造出更好的经济效益和社会效益。我相信通过不断深化“爱岗敬业，乐于奉献”理念，我们将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为宾客提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把主动注入服务。开创科大酒店美好的明天！

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