优质护理学习内容_护理业务学习内容

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优质护理学习内容

1、什么是优质护理？

“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

2、优质护理服务活动主题是？

夯实基础护理，提供满意服务。

3、优质护理服务内涵？

1.满足病人的基本生活需要，保证病人安全；

2.保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理；

3.取得病人家庭和社会的协凋支持；

4.用优质护理质量来提升病人与社会的满意度。

4、什么是三满意、三贴近？

政府满意、社会满意、患者满意。贴近患者、贴近临床、贴近社会。

5、优质护理服务工作目标？

患者满意、社会满意、政府满意

6、优质护理服务工作实质？

为全面加强医院临床护理工作，改革护理模式，改进护理服务，提高护理质量、水平，提升患者满意度，构建和谐医患关系。

7、何谓“三基三严”？

“三基”是指基木知识、基本理论、基本技能；“三严”是指严格要求、严密组织、严谨态度。

8、优质护理服务活动取得的成效有哪些？

三个提高：患者满意度明显提高、患者表扬信明显增多、护士责任感明显提升。

三个下降：病房患者投诉和纠纷降低、护理不良事件发生数量降低、家属陪护和自聘护工比例降低。