《现代物流学》7月考试复习资料_现代物流学复习资料

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2012年7月《现代物流学》复习资料

第一章概论

第一节物流概述

1、两大经典看法：一是美国少校琼西·贝克在1905年从军事后勤的角度提出名为“logistics”的物流概念；二是美国市场营销学者阿奇·肖在1915年从市场分销的角度提出的“Physicaldistribution”（意为分配）的概念。（选择）

2、20世纪50-60年代Toyota的及时化生产（justintime，JIT），以及相应的看板技术是生产领域物流技术的另外一朵奇葩。不仅在生产领域创造了一种革命性的哲学和技术，而且也为整个物流管理学提供了一套理想的物流思想理论和技术。（选择）

3、物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。（名词解释）

4、现代物流的特征：（1）电子化；（2）网络化；（3）社会化；（4）集约化；（5）系统化；（6）国际化。

5、物流的作用：（1）物流贯穿商品生产流通全过程；（2）物流有助于降低成本，提升用户价值。（3）提升效益，增加销售和盈利；（4）提升企业的核心竞争力。第二节物流系统

1、[名词解释]物流系统是指由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体。

2、物流系统的特点：（1）目的性；（2）整体性；（3）协调性；（4）专业性；（5）先进性与开放性。

第四节物流标准化

1、物流标准化的特点：（1）复杂性。（2）固有性。（3）科学性。（4）民主性。（5）经济性。（6）国际性。

2、分析物流标准化的意义：

答题要点：

（一）物流标准化的作用：物流标准化对于提高物流作业标准，加快商品流通速度，保证物流质量，减少物流环节，提高物流管理效率，降低物流成本具有巨大的促进作用，同时也有利于推动物流技术的发展。

（二）物流标准化的意义：（1）物流标准化能够实现物流各环节衔接的一致性，加快流通速度。（2）物流标准化是实施物流管理科学化的重要手段。（3）物流标准化有助于降低物流成本。（4）物流标准化有利于提高技术水平，推动物流技术的发展。（5）物流标准化便于同外界系统的连接。（6）物流标准化是加快物流系统建设的捷径。

3、物流标准化的内容：（1）物流系统标准化；（2）物流作业标准化；（3）管理组织工作标准化。

第二章库存与库存管理

第一节仓库概述

1、仓库按用途分：（1）自用仓库；（2）营业仓库；（3）公用仓库。

2、仓库按保管形态分：（1）普通仓库；（2）保温仓库；（3）特种仓库；（4）水上仓库。第四节库存管理

1、现代库存管理模式主要有：（1）按物品需求计划系统（MRP）管理库存；（2）按制造资源计划系统（MRPⅡ）管理库存

2、协同供应体系下的库存管理模式：（1）及时供应（JIT）(2)寄售库（供应商寄售consignmentwarehouseCW）（3）联合库存管理模式JMI（4）虚拟库存VI

第三章现代包装

第一节包装概述

1、[名词解释]物流包装是指物流服务提供方为了保证客户完整、方便、正确地获得并享有产品使用价值和品牌价值而进行的产品封装设计、制作和使用等系列活动的总和。

2、[多选]包装的作用：（1）保护性；（2）便利性；（3）商业性。

3、[简答]产品包装的基本原则。

（1）适应原则。（2）美观原则。（3）可靠原则。（4）经济原则。（5）科学原则。

第四章装卸搬运

第二节现代化仓库的装卸搬运设备

1、装卸搬运设备的选择依据。

答：（1）设备的特点：（2）货物的特点：（3）时间因素：（4）设备成本：

2、装卸搬运设备的选择方法。答：

（一）根据设备费用数据。

（二）通过距离、物流量和搬运运输设备的关系。

（三）根据设备的技术指标、物料特点及运行成本、使用方便等影响因素。第三节装卸搬运合理化

1、装卸搬运合理化的措施。

答：（1）提高物品装卸搬运的灵活性与可运性。（2）利用重力作用、减少能源消耗。

（3）合理选择装卸搬运方式。（4）合理选择装卸搬运方式。（5）改进装卸搬运作业方法。（6）创建“复合终端”。

第五章现代运输

第一节运输与运输方式概述

1、按照运输过程所使用的基础设施，基本的运输方式可以划分为（1）铁路运输；（2）公路运输；（3）水路运输；（4）航空运输；（5）管道运输等。

2、[简答]铁路运输的优缺点及适用范围。答：优点：（1）运行速度快；（2）运输能力大；

（3）运输连续性强，能提供全天候运输服务；（4）安全性能高；

（5）通用性好，能运送各类货物；（6）运输成本较低；

（7）能耗低。缺点：（1）建设投资大、周期长、占地多；（2）应对运输市场需求变化能力弱；

（3）近距离运输成本高；（4）运输时间较长；

（5）货物破损或缺失多。

适用范围：（1）大宗低值货物中、长距离运输；

（2）大量货物的一次高效运输；

（3）对于货物批量大、运输距离长的运输，运费相对低廉；

（4）运输安全性较好。

3、[简答]公路运输的优缺点及适用范围。答：优点：（1）快速；（2）灵活、方便；

（3）货物破损率低；（4）投资少。

缺点：（1）运输能力小；（2）运输成本高；

（3）劳动生产率低。

适用范围：（1）在内陆地区与铁路水路联运；（2）山区以及偏远地区的货物运输；

（3）远离铁路的区域从事干线运输。

4、[简答]水路运输的优缺点及适用范围。答：优点：（1）运输能力大；（2）通用性强；（3）适用于大宗货物的远洋运输；（4）运输成本低；（5）劳动生产率高；（6）平均运距长。

缺点：（1）受自然因素影响大；（2）营运范围受到限制；

（3）航行风险大，安全性较差；（4）速度慢，准时性差；

（5）搬运成本、装卸费用高。

适用范围：（1）承担大批量货物，特别是集装箱运输任务；

（2）承担原料、半成品等散货运输任务；

（3）承担国贸运输任务。

5、[简答]航空运输的优缺点及适用范围。答：优点：（1）运行速度快；（2）机动性好；

（3）货物包装要求相对较低；（4）具有独特的经济特性。

缺点：（1）运载量小；（2）运输成本高；

（3）易受气候条件限制；（4）可达性差。

适用范围：适用于500km以上的长途、国际乃至洲际客运，时间性强、鲜活易腐和高价值货物的中长途运输。

6、[简答]管道运输的优缺点及适用范围。答：优点：（1）运量大；（2）运输安全；

（3）能耗小；

（4）不受气候影响；（5）占地少、建设速度快、费用低。

缺点：（1）灵活性差；（2）管道起输量与最高运输量间的幅度小。

适用范围：定向、定点、量大的流体且连续不断货物的运输（如石油、天然气、煤浆、某些化学制品等）。

第三节运输合理化

1、[名词解释]运输合理化是指从物流系统的总体目标出发，依照物品流通规律，应用系统理论和系统工程原理与方法，合理使用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运输与配送。

2、运输合理化的主要表现形式。答：（1）分区产销平衡。

（2）直达运输。

（3）提高技术“装载量”，主要方法：①实行分单体运输；②组织轻重配装；③提高堆码技术；④合装整车，也叫“零扭”，拼装整车中转分运。

（4）推进综合运输方式。

第六章流通加工与配送

第三节配送概述

1、[多选]按配送商品的种类和数量，配送可以分为：（1）少品种、大批量配送；（2）多品种、少批量、多批次配送；（3）成套配套配送。第四节配送合理化

1、不合理的配送表现形式

（1）资源筹措的不合理（2）库存决策不合理（3）价格不合理（4）送货中的不合理运输（5）配送与直达的决策不合理（6）经营观念不合理（具体看书79页）

2、资金标志：（1）资金总量。（2）资金周转加快。（3）资金投放的改变。

第五节配送中心

1、配送中心的类型从经营主体的角度划分：（1）厂商主导型配送中心（2）批发商主导型配送中心(3)零售商主导型配送中心（4）物流企业主导型配送中心（5）共同型配送中心

2、配送中心的基本功能。

（1）采购、集货功能；（2）储存功能；（3）分拣功能；（4）加工包装功能。（5）配货、分放功能；（6）送货功能；（7）商品展示和贸易功能；（8）信息处理功能。

第七章供应链管理

第一节供应链概述

1、名词解释]供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构。

2、[多选]供应链的特征：（1）复杂性；（2）动态性；（3）面向用户需求；（4）交叉性；（5）创新性；（6）风险性。

3、[多选]供应链的特征还表现在它的（1）增值性；（2）有利可图性。

4、[多选]按照经营方式的不同，供应链可以分为：（1）推式供应链；（2）拉式供应链； 第二节供应链管理

1、[名词解释]供应链管理是以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，本着共赢原则，以提高竞争力、市场占有率、客户满意度、获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代企业管理技术、信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将客户、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争力的战略联盟的管理方法。第三节供应链管理的作用和管理原则

1、[论述]供应链管理的原则。

答：（1）根据客户所需的服务特性来划分客户群。

（2）按不同需求设计网络。

（3）及时把握市场需求制定相应计划。（4）应用延迟策略。

（5）与供应商建立双赢的合作策略。（6）在整个供应链领域建立信息系统。（7）建立整个供应链的绩效考核准则。

第八章物流信息管理

第一节物流信息概论

1、[单选]物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。

2、物流信息的作用：（1）助于物流活动各环节之间的相互衔接；（2）助于物流活动各环节之间的协调与控制；（3）有助于物流管理和决策水平的提高。

3、[多选]按照流通环节，物流信息可以分为：（1）运输信息；（2）仓储信息；（3）装卸搬运信息；（4）包装信息；（5）加工信息。

4、[多选]按管理层次不同，物流信息可以分为：（1）作业信息；（2）战术信息；（3）战略信息。

5、[物流信息的特点。

答：（1）信息量大、分布广。（2）动态性强、实时性高、时效性强。

（3）信息种类多、来源多样化。（4）信息标准化程度高。

第二节物流信息系统

1、物流信息系统的组成要素：（1）硬件。（2）软件。（3）数据库与数据仓库。（4）相关人员。（5）物流企业的管理思想与管理制度。新的管理思想不断产生并付诸实践，如供应链管理和第三方物流等，这是物流管理系统的灵魂。

2、物流信息信息系统的职能。

答：（1）数据信息职能。（2）计划组织职能。（3）客户服务职能。（4）合作协调职能。（5）管理控制职能。

第三节物流信息技术

1、[单选]1970年，美国超级市场ADHOC委员会制定了通用商品代码---UPC码，率先在零售业中试用。1977年，欧共体在UPC-12码的基础上，制定出欧洲物品编码——EAN码。1981年，EAN组织发展成为一个国际化组织，目前绝大多数商品采用UPC码或EAN码。

2、条码类型：（1）商品条形码（2）物流条形码（3）二维码

3、条形码的优点：（1）简单，容易制作（2）采集信息速度快且量大（3）可靠性高（4）灵活，实用（5）设备结构简单，成本低（6）自由度大。

4、射频技术（RFID）是一种非接触式的自动识别技术，他通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，是被工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。[名词解释]

5、RFID是由标签、阅读器和天线三个部分组成。

6、EDI是通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。[名词解释] 构成EDI系统的三个要素是：EDI软硬件、通信网络、数据标准化。

7、地理信息系统（GIS）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。[名词解释]

8、全球定位系统（GPS）具有在海陆空进行全方位实时三维导航与定位能力。GPS在物流中的应用，实际就是GPS在物流信息中的应用。[名词解释]

第九章物流成本管理

第一节物流成本概述

1、物流成本的特性：（1）背反性；（2）系统性；（3）分散性；（4）隐蔽性；（5）核算标准不统一；（6）战略性；（7）行业相关性；（8）独特性；（9）消减的乘数效应。

第二节物流成本管理

物流成本管理的方法：（1）比较分析；（1）横向比较：（2）纵向比较：（3）计划与实际比较。第三节物流成本控制

1、物流成本控制的内容。答：（1）物流成本事前控制。

（2）物流成本事中控制。（3）物流成本事后控制。

第十章国际物流

第一节国际物流

1、国际物流的发展主要经历了三个阶段：（1）萌芽阶段（20世纪50年代至80年代初）；（2）成长阶段（20世纪80年代初至90年代初）；（3）繁荣阶段（20世纪90年代初至今）。

2、国际物流的基本特征：（1）国际物流的经营环境存在差异；（2）国际物流必须有国际化信息系统的支持；（3）国际物流的标准化程度要求更高；（4）国际物流以远洋运输为主，多种运输方式组合。

第二节国际物流系统

1、国际物流的组成：（1）运输子系统。（2）储存子系统。（3）商品检验子系统。（4）商品包装子系统。（5）配送子系统（6）国际物流信息子系统。第三节国际物流计划

1、国际物流计划的制订原则。

答：（1）总体协调发展原则。（2）要有供应链思想。（3）适度超前原则。

第十一章第三方物流与精益物流

第一节第三方物流概述

1、第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。[名词]

2、[多选]第三方物流的基本特征：（1）服务个性化；（2）信息网络化；（3）关系契约化；（4）功能专业化；（5）管理系统化。

3、[简答]第三方物流的优越性。

答：（1）有助于降低成本。通过第三方物流企业广泛结点网络，实施共同配送，可大大提高运输效率，降低成本。

（2）有助于集中业主。（3）有助于减少库存。

（4）有助于提高顾客的服务水平。（5）有助于企业快速进入新市场。第二节第四方物流

1、第四方物流：它专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统及供应链管理等活动，本身并不实际承担具体的物流运作活动。[名词] [第三节精益物流

1、精益物流产生的背景有两个方面：（1）精益生产的背景；（2）精益思想的背景。（读课本147）

2、[简答]精益物流的目标。

答：（1）根据顾客需求，提供顾客满意的物流服务。

（2）把物流服务过程中的浪费和延迟降至最低程度。（3）不断提高物流服务过程的增值服务。

3、精益物流系统的特征。（1）以客户需求为中心。

（2）准时。（3）准确。（4）快速。

（5）降低成本，提高效率精益。（6）系统继承性。（7）信息化程度高。

第十二章新兴物流

第一节逆向物流

1、逆向物流类型

（1）按照回收物品的渠道，逆向物流可以分为：（1）退货逆向物流；（2）回收逆向物流。（2）按照物流材料的物理属相，逆向物流可以分为：（1）有色金属制品逆向物流；（2）橡胶制品逆向物流；（3）木制品逆向物流；（4）玻璃制品逆向物流。

（3）按照成因、途径和处置方式的不同，逆向物流可以分为：（1）投诉退货；（2）终端使用退货；（3）商业退回；（4）维修退回

2、逆向物流的意义：（1）提高潜在事故的透明度；（2）提高顾客价值，增加竞争优势；（3）降低物料成本；（4）改善环境行为，塑造企业形象。

3、逆向物流的原则。

答：（1）“事前防范重于事后处理”原则。

（2）绿色原则。（3）效益原则。（4）法制原则。（5）社会化原则。

第二节电子商务物流

1、电子商务物流的发展方向。

（1）多功能化——物流业发展的方向。（2）一流的服务——物流企业的最求。（3）信息化——现代物流业的必由之路。（4）全球化——物流企业竞争的趋势。

第三节绿色物流

1、[名词解释]绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。

2、[多选]绿色物流的内涵：（1）集约资源；（2）绿色运输；（3）绿色仓储；（4）绿色包装；（5）废弃物物流。

3、[论述]分析我国实施绿色物流的障碍，并找到解决的对策。答：

（一）主要障碍：

（1）观念陈旧，体制僵化。一方面，一些地方的领导和政府传统观念仍未转变，绿色物流的思想还没确立；另一方面，生产者、经营者和消费者对绿色经营和绿色消费理念仍非常淡薄，对其中重要的绿色物流没有足够的重视和关心。

（2）基础薄弱，技术落后。目前我国物流行业的基础设施的配套性和兼容性还比较差，物流技术装备水平低，各种运输方式之间装备标准不统一，物流器具标准不配套，物流包装标准与物流设施标准之间缺乏有效衔接。

（3）人才短缺，研究滞后。一方面，物流企业缺乏既具有环境知识又具有物流知识的高素质复合型人才；另一方面，我国在物流教育和研究方面也相当落后，从事物流研究的大学和专业研究机构还很少，物流教育缺乏规范有效的人才培育途径。

（二）解决对策：

（1）树立绿色物流观念。循环经济或绿色经济要求物流企业，企业经营者必须尽快提高认识和转变观念，把绿色物流作为世界全方位绿色革命的重要组成部分，确认和面向绿色物流的未来。

（2）推行绿色物流经营。物流企业要从保护环境的角度制定其绿色经营管理策略，以推动绿色物流进一步发展。例如：选择绿色运输、提倡绿色包装、开展绿色流通加工、搜集和管理绿色信息等。

（3）开放绿色物流技术。绿色物流的关键所在就是绿色物流技术的应用和开发，要大力开发绿色物流技术，否则绿色物流就无从谈起。

（4）制定绿色物流法规。必须从政府约束的角度，对现有的物流体制强化管理，制定和颁布物流方面的环保政策或法规，明确方向，克服障碍，推动绿色物流的顺利发展。

（5）加强对绿色物流人才的培养。各相关大专院校和科研机构应有针对性地开展绿色物流人才的培养和训练计划，努力为绿色物流业输送更多合格人才；还可以通过产学研的结合，使大学与科研机构的研究成果能转化为指导实践的基础，提升企业物流从业人员的理论业务水平。