萧山机场交警和国航客舱春运宣传方案_萧山机场方案
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2014年萧山机场交警和国航客舱春运宣传方案
一、组织机构
成立广州地区民航春运指挥部，由民航中南管理局分管领导任指挥长，成员单位有省机场管理集团、白云机场股份有限公司、白云机场公安局、各有关航空公司等有关单位，负责民航旅客运输的组织和指挥工作。
二、工作措施
(一)开展春运前机场范围内安全大检查。
在春运前开展全面的安全大检查，要在机场各部门自查自检的基础上组织开展一次全机场范围内的安全大检查。重点是检查新机场的离港系统、行李分拣系统、机位分配系统、水电系统、灯光系统、飞行区运行管理及公共场所的安全设施。对检查中发现的问题要作及时整改，以杜绝可能出现的安全隐患。
(二)整治候机楼内外的交通秩序和环境秩序。
春运前夕，严格整治候机楼内外及停车场区域的交通秩序和治安秩序，严厉打击拉票、炒票人员以及混杂在候机楼内外的不法分子。清理乱停乱放的违章车辆，同时加强对往来候机楼区域的车辆疏导，保证进出机场的道路畅通。春运期间，要进一步加强联合值勤力度，强化值班巡逻成效，给广大旅客创造一个更加安全、舒适、顺畅的出行环境。
(三)认真做好航班不正常情况下的服务工作。
组织召开通航广州的中外各大航空公司和驻场单位座谈会，专门讨论航班不正常情况下的服务保障工作，研究解决相关的服务细节问题，落实好有关服务保障工作。
(四)做好各种应急预案的完善和演练工作。
在往年的基础上完善以下三大预案：一是应急救援预案(按白云机场应急救援方案操作);二是大面积航班延误应急处置预案;三是设备设施应急处置预案。各单位要进一步明确各自的工作职责，细化各自的具体任务，做到防患于未然。一旦发生紧急情况和突发事件，要确保人员到位、措施到位，严密控制，及时处理。
(五)强化安全管理，确保春运安全
要牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，强化安全教育，正确处理安全与效益的关系，针对安全管理上的薄弱环节，采取有效措施，避免重特大安全事故的发生，重点是要防
止劫机、炸机事件的发生。一是加强对乘机旅客的人身检查和行李检查，杜绝各种违禁物品上飞机。同时要加强对道口、围界、候机楼隔离区和飞机监护工作的管理。二是要根据老机型冬季故障多发等特点，加大对过站飞机的机务维护力度，严格按照“最低放行标准”放行飞机。三是要以飞行区为重点，切实抓好机坪运行秩序的监管和机坪清洁工作。在春运高峰期要合理安排好停机位，尽可能满足各航空公司的运营需求。四是要按照有关安全规定收验货物，严禁把危险、违禁或不按规定申报及不符合包装要求的物品装上飞机，并进一步完善旅客检查现场中转流程的设置。五是要加强对候机楼内供电、照明、供水的检查，确保航站楼内所有设备设施的完好。春运期间，要严格落实各级值班制度，确保各级值班人员在岗在位。
(六)创新服务举措，提升服务质量
要以方便旅客出行为目标，贯彻以人为本的思想，开展以“优质服务、安全运输”为主题的劳动竞赛活动，采取各种便民措施，全面提升服务质量。春运前，重点要做好两方面工作：一是切实解决出发行李延误的问题。认真总结成功经验和不足之处，找准导致行李延误的真正原因所在，拿出一套切实可行、行之有效的解决方案，尽可能减少因为航班行李延误给旅客和航空公司带来的不便;二是要在出发厅配合航空公司适当位置增设自助值机柜台的工作。要继续开展春运“温馨服务”、“特色服务”活动，千方百计为旅客着想，尽可能多地推出一些方便旅客出行的服务举措，让春运成为白云机场展示服务成果、促进服务工作的新平台。
三、工作分工
广州地区民航春运指挥部下设办公室、安全监察组、宣传报道组、统计联络组、接待服务组。各组(室)要按照上述工作措施的有关要求，切实做好本组(室)相关春运工作，同时指定一名信息员，负责及时上报生产数据和相关信息。
四、由广州地区民航春运指挥部牵头制定具体细化方案，并组织实施。
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