拜访高层的谈话技巧和内容_拜访客户的谈话技巧

拜访高层的谈话技巧和内容由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“拜访客户的谈话技巧”。

高层客户拜访谈话技巧

高层客户在不支持的情况下，我们的拜访一定要谨记四点：

1、多聊我们公司的企业文化和企业实力和售后服务；

2、多聊他个人的家庭信息、保健养生等；

3、带上我们在基层做的售后服务记录单或我们在基层的使用意见调查表；4千万不要主动提到灯具的计划或采购，除非客户自己提出，但也要告诉客户今天的拜访不是让他们买灯的，而是让领导给我们厂家提出宝贵的意见的。

一、开场白设计：某某领导你好！我是深圳市海洋王公司的小王，我们公司与贵单位合作已经很多年了（近12年），今天来主要是给领导简单汇报一下我们公司的照明产品在贵单位的使用情况和售后服务情况。(如果客户说忙，没有时间。我们就说：某某领导，我已经来找过您好几次了，一直没见到您，今天好不容易见到您了，我是非常想给咱们单位带来更好的服务，我只占用你您2分钟时间，把我带的服务资料给你简单汇报完，马上就走，您看可以吗？这句话的目的是让客户看到我们与他们单位合作的诚意)

二、聊完售后服务，客户如果没有赶你走，接下来所要聊的话题是他最近的工作如何，家庭情况，以及保健养生知识。同时主动把自己的个人情况告诉客户，目的还是展现我们的真诚。

三、如果聊的还是不错，那下一步就问客户：某某领导你是从哪一年开始接触海洋王的，对我们公司的印象如何？这个时候就开始谈我们公司的企业文化和企业实力，目的一方面是了解客户哪方面对我们公司有意见，另一方面是让客户更加了解公司，让客户更加信任我们公司。主要从以下几个方面聊起。

1、海洋王是一家服务型企业。我们公司全国有180多个分公司，1000多个服务网点，除了我们油田外，我们还做石化、铁路、冶金、煤炭、网电、船舶、场馆、、军品、民航、公安消防等13个行业。仅盘锦市就有8个服务网点，分布在某某地方，同时有一辆金杯车6辆小车以及22个人在24小时给咱们带来及时、高效和敏捷性的服务。固定灯具全是保用七年，手电类保用三年半。

2、海洋王是一家有责任心的企业。我们公司提倡家庭责任、社会责任和企业责任。公司给我们员工的父母、爱人和孩子都有不同程度的福利，目的是帮助我们员工更好的履行家庭责任。我们公司每年都会搞几次大型的捐资助学活动，到一些贫穷的学校，或者敬老院去做一些公益活动，目的是培养员工的社会责任感。同时我们公司还有六大用人标准和用人机制，目的是培养我们员工敬业、认真的工作态度，进而更好的履行企业责任。

3、海洋王是一家书香企业。我们公司每个月都有同读一本书活动，并且读完之后都要写读后感，并且在公司进行评比。涉及到的书有很多种类，就这一点可以与客户探讨某方面的书籍，进而了解客户所关注的课题。

4、海洋王是一家非常有实力的企业。（1）海洋王年销售额达到15个亿，年底就要上市，全国有近五千名员工。（2）我们公司专门成立了发展研究院和管理学院。发展研究院有40多名博士，专门从事我们公司灯具未来5到10年的研究和开发工作的。我们每个行业都有专门的研究院，针对每个行业的不同特点来研发产品，例如油田行业，我们研发的产品都是达到国际防爆标准的专业照明灯具；管理学院是与北京大学、清华大学和复旦大学长期合作，拥有EMBA的培训资质，目的是培养我们高层的人员素质和能力。（3）我们公司是全国质量奖得主，在专业照明领域，我们是唯一的一家拥有这个奖项的企业。同时我们还是全国质量协会的协办单位，我们公司可以帮助客户共建5S和QCC活动。在北京网点我们通过帮助客户共建QCC等活动，已经让客户拿到了一个全国质量奖。（4）08年奥运会，有十四个照明场馆使用的是我们公司的产品，这是国际大型场馆中第一次使用国内照明厂家的产品，除此之外就是国外的飞利浦和GE。神州6号7号飞天，地面和宇航员身上携带的搜救灯具就是我们公司的产品。

具体内容大家可以添加和修改，还可以创新，目的是帮助大家更好的拜访高层领导。