处级干部试题（版）_处级干部试题

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新疆国税系统全员岗位技能知识考试

地州市局处级领导干部试卷（参考答案）

一、判断题（请判断每题的表述是否正确。正确的请在题前括号内打 “√”，错误的划打“×”。每小题1分，共20分）

1.√ 2.√

3.√ 4.× 5.√ 6.× 7.√ 8.√ 9.× 10.× 11.√ 12.× 13.× 14.√ 15.× 16.√ 17.√ 18.√ 19.√ 20.×

二、单项选择题（每题只有一个符合题意的正确答案。请从每题的备选答案中选出 1.D 2.C 3.C 4.D 5.B 6.D 7.D 8.C 9.C 10.C 11.D 12.D 13.A 14.D 15.A 16.B 17.A 18.D 19.C 20.A 一个你认为正确的答案，请你将选定的答案编号填入括号内。每小题1.5分，共30分）

三、多项选择题（每题有两个或两个以上符合题意的正确答案。请从每题的备选答案中选出你认为正确的所有答案，请你将选定的答案编号填入括号内。不选、少选、多选、错选均不得分。每小题2分，共30分）

1.AC 2.BC 3.BCD 4.ABC 5.ABD 6.ABD 7.ABD 8.ACD 9.ABCD 10.CD 11.ABC 12.AD 13.ABC 14.AC 15.ABC

（以下各主观性试题答到主要要点即可得分）

四、简答题（10分）

古人云“疑人不用，用人不疑”,请你联系实际谈谈这一观点。参考答案要点：

1.表明观点，回答有一定的道理，但不能完全肯定，也不能完全否定。对古人格言要作辩证分析。（2分）

2.结合工作实际，阐述“用人不疑”的道理，分析、判断之后应有的一种充分信任、大胆使用的气魄和风格，应感化、激励被用者，促其产生“士为知己者死”的精神状态。（3分）

3.用人完全“不疑”也不可取，因为所用之人的成长是受各种因素影响、不断发生变化的，而“不疑”论会把事物看死，容易以偏概全、以优掩劣，产生放任现象，忽略使用、培养、教育、考查、监督的措施，使被用人发生变故，所以正确地用人的“疑”与“不疑”是辩证的，不应绝对化。（3分）

4.文字阐述清楚，逻辑性表述清晰。（2分）

“疑人不用,用人不疑”,是人们常说的一句口头禅。看似简单,实则含义深刻,深究之,大有学问。

“用人不疑，疑人不用”的典型故事，应该来自于三国，最出色的表现者是刘备，他“弘毅宽厚，知人善任”，从不怀疑忠心耿耿的部下，刘、关、张、赵、诸葛几乎一起谱写了天下亘古传奇。因而，刘备的家业号称是亲情凝聚的典范。关羽，可以放弃一切厚禄，过五关、斩六将，历尽苦难回到刘备的穷困旗下；张飞，可以腥风血雨先打下一块小地盘，等着刘备来做主当家；赵云，可以冒生命危险，抢救刘备的儿子，维护刘备的家人完整；诸葛亮，受刘备临终重托，“鞠躬尽瘁、死而后已”。刘备管理的基石就是信任感重于亲族。

“疑人不用,用人不疑”,这里的“疑”,是不分明，不确定，不相信,有疑心。大概意思是:对感觉靠不住、没把握、不放心或认为有问题的人,不能使用;对感觉不错的认为可用之人,就放心使用、大胆使用,在使用过程中也不必有疑虑。还可以解释为:怀疑人就不要用人,用了人就不要对人不放心。现实生活是一个万花筒,千姿百态,千变万化,错综复杂,一切的一切不是说起来这么容易。

一般来讲,企业也好,事业也好,关键是用好人。要做到“疑人不用,用人不疑”,也不是容易的事。首先要根据需要、带着问题招才、识才、用才。做一些调查研究是必要的,通过诸多人的实践鉴别是必要的,安排一些考验也是对的,通过多方面的观察,才能确定对人才的正确使用。从另一个角度讲,人才来之不易,千军易得,一将难求,一旦发现人才,可以因人成事,因“神”盖“庙”,开辟另一片天地。

“疑人不用,用人不疑”,“德”和“才”是起决定作用的两个方面。德,是指人的品德,古人讲的仁、义、礼、智、信就概括了这 个方面的内容。在一定程度上讲,“德”比“才”重要。“君子欲以义,小人欲以利”,“君子坦荡荡,小人常凄凄”,是君子和小人的区别标准。德、才兼备,是人才的最高境界,然在现实生活中,总是参差不齐。一句话,还是要因才使用。蒙牛老总有一句名言:有德有才,提拔重用;有德无才,培养使用;无德有才,限制使用;无德无才,坚决不用。

在现代企业中，人才是塑造企业品牌的核心资源，因此，在管理模式上，出现了由“以物为中心”向“以人为中心”转变的人本管理，人才竞争也因此成为了企业竞争的重要内容。人事管理是与“以物为中心”管理向对应的概念，它要求理解人、尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。这是每一位企业决策者都应当明白的道理。

企业在用人方面有许多做法，但要使人才充分发挥自己的聪明才智，信任是最为重要的。有位大企业的老总在谈到用人时说：“信任是我用人的第一标准。”这句话很有见地。用人不疑，疑人不用。既然你选择了他，便不应怀疑，不应处处不放心。既然你怀疑他，你便不要用他好了。用而怀疑，实际上是最失策的。

“疑人不用,用人不疑”,任何时候,任何情况下都是相对的、灵活的,不是绝对的、死板的,否则就要犯错误。

首先,对自己的判断不要绝对化。人是多面体的、多棱角的,内心世界是复杂的,一般人很难用立体的、透视、多方位的眼光分辩，往往看到的只是一个方面。如对“可疑”之人,到底了解多少,判断是不是准确，可疑程度如何,有时候连自己也没有把握。一次、两次交道说明不了问题,短时间说明不了问题。没有把握,就不要轻易下结论。

第二,对周围人的判断要兼容并蓄。人常说,大多数人的眼睛是雪亮的。用人时,要多听听周围人的意见。当多数人对一个人的判断和自己对一个人的判断有出入时,就要问一个为什么,不要固执己见，不妨再观察观察、再考验考验，再下结论。对人的判断准确与否,使用是否适宜,有时关系重大。

第三,在对人不完全了解的情况下,有时候有些事还要人干或者是人要找事干,常常是没有合适的,就不得不用不太合适的,因此不能拘泥于“疑人不用,用人不疑”。换句话说,在特殊情况下,“疑人”还是要用,用人还是要“疑”。可把事分为大小轻重缓急,因人事宜。

第四,对人的看法不能一成不变。事物都在变化中,人也在不断变化。阅历短,经验少,知识有局限性,一时事情没有干好,或者犯了错误,有了过失,就要宽宏大量,允许人犯错误并给人留下改正错误的机会,不要抓住一点不放。此外,社会是一个大染缸,有的人在向好的方向发展,也有的人向坏的方面变化,不能放松警惕。

第五,对人才不能求全责备,得饶人时且饶人。人都有缺憾和不足之处,金无赤足,人无完人。正如有的人一时为了“吃饭”或摆脱 一时困境,偷了个“馒头”或贪污了“几块钱”，干了些“不冒烟”事，只要知错改错就可以,没有必要抓住辫子不放。“大人有大量”。孔圣人周游列国时忍渴不喝盗泉之水,但却耐不住饥饿饱餐偷来之鸡,给后人留下笑柄。圣人尚且如此,何况凡夫俗子呢?

五、案例分析题（每小题10分，共20分）

（一）下列处理是否正确，错误的请提出正确处理意见或方法。

1.某局召开研究重大问题的党组会议，应到7人，实到6人。实行无记名票决，党组书记亲自发放了票决表，他当场收回并会同纪检组长计票。3人赞成，3人反对。投票赞成率达到实际参会领导班子成员50%，形成决议。

2.某领导干部共同生活的子女购买了住房一套。该领导干部在事后一个月内，填写《国家税务局系统领导干部个人重大事项报告书》，上报受理机关。

3.某税务局党组民主生活会。召开前党组成员之间要开展谈心活动，机关党委（办）、人事和纪检监察部门要广泛征求意见。其中征求本单位中层干部意见面和下级局班子意见面各达到80％。在会后20日，将民主生活会的情况、整改措施和上年度民主生活会整改措施落实情况，通过会议传达、公告栏、内部网络等方式向干部群众通报。

参考答案要点： 1.错误。（1分）

票决时，必须有三分之二以上的班子成员参加，由党组秘书或职能部门发放表决票，当场收回票决票并计票，党组主要负责人当场公布票决结果，投票赞成率达到应参会班子成员50%以上的方可形成决定或决议。（1分）

主要负责人不得担任计票人和监票人，（1分）纪检监察部门负责人对票决情况进行监督。（1分）

2.错误。（1分）领导干部共同生活的子女的房产情况应于每年1月31日之前集中统一报告一次。（1分）

3.错误。（1分）民主生活会召开前党组成员之间要开展谈心活动，机关党委（办）、人事和纪检监察部门要广泛征求意见，其中征求本单位中层干部意见面要达到三分之二以上，征求下级班子意见面要达到100%。（2分）

在会后10日内，要将民主生活会的情况、整改措施和上年度民主生活会整改措施落 实情况，通过会议传达、公告栏、内部网络等方式向干部群众通报。（1分）

（二）某局年轻的A科科长王帆被任命为副局长，分管A科、B科和C科三个科室。王帆非常感谢组织上对他的提拔使用，暗下决心，一定要加倍努力干好工作，不辜负组织的信任。上任后，王帆经常召集分管的三个科室全体工作人员开会，研究沟通情况，提供工作信息，以便提高工作效率。王帆升任副局长，但长期在A科工作，对科里的感情很深，平时有事无事都愿意在A科多坐上一会儿。无论是业务发展，还是科内自身建设，他都要发表自己的意见，科里的大事小事他也过问。在局里研究工作，他对所分管的三个科室特别是A科给予关照。王帆在工作中经常强调要集中优势力量打漂亮仗，很多工作都调集三个科的骨干力量参加，并由他亲自抓，总负责。王帆上任一段时间后，局里的同志对他有了一些评价：所分管的三个科室的年轻同志说他没有架子，愿意听大家的意见，和他没有沟通障碍；A科的同志说他讲感情不忘本；其他科室同志说王帆抓哪个科的工作，哪个科就重要；所分管的三个科的科长认为他管事太具体，让科长在科内同志面前没权威，还有就是经常临时抽调科内人员参加别的科室工作，“种了别人的田，荒了自己的地”。

问题：请对王帆的领导行为进行评价，以便更好指导王帆在副局长的岗位上开展工作。

参考答案要点： 一分为二评价。

优点：事业心和责任感强的年轻干部。有强烈的做好工作的愿望，对待工作认真负责，对待同志谦虚热情。（3分）

不足：没有真正把自己放在副局长的位置上考虑问题，未能及时调整心态、完成角色转换。（2分）

少全局观念和大局意识，考虑科室的实际情况和需要，适当照顾是可以的但作为副局长应站在全局的高度，把握好度。（1分）

大事小事一起管，管理层次不明晰，管理幅度过大。（1分）

越级管理压抑了科长的积极性、主动性、创造性，不利于建立有序的工作次序，时间长了会产生矛盾。（1分）

集中抓重点工作是对的，但要把握度。（2分）

六、申论题（40分）

（一）材料：(略)

（二）结合以上材料，要求：

1.全面优化纳税服务，要把起点放在满足纳税人合理需求上。请你谈谈如何全面深入掌握纳税人的合理需求。

2.全面优化纳税服务，要把关键放在提高纳税人满意度上。请你谈谈如何提高纳税人的满意度。

3.全面优化纳税服务，要把目标放在提升纳税人遵从度上。结合实际，请你谈谈加强纳税服务的举措。

要求简明扼要，条理清楚，表达准确、全面，总字数不少于600字。

参考答案要点：

1.请你谈谈如何全面深入掌握纳税人的合理需求。（共11分）

（1）建立健全纳税人需求采集、分析、满足的快速响应机制。（2分）

（2）因地制宜建立信息采集点，按照纳税人规模、行业、注册类型等确定一定数量的采集点，从办税程序、办税效率、税法宣传、优惠政策落实、纳税人权益保护等直接采集需求。（3分）

（3）发挥税源管理岗、办税服务厅、12366纳税服务热线贴近纳税人的优势，收集需求信息。（3分）

（4）定期开展网上调查。（1分）

（5）拓展外部数据信息源，建立第三方信息采集机制。（1分）（6）其他。（1分）

2.请你谈谈如何提高纳税人的满意度。（共12分）

（1）进一步转变纳税服务观念，提升税务人员素质和服务能力。（3分）（2）健全纳税服务机构并合理界定其职责。（2分）（3）规范和简化业务流程。（2分）

（4）加强信息技术在纳税服务中的运用，推进纳税服务的信息化。（2分）（5）完善办税制度。（1分）（6）提高办税质量。（1分）（7）其他。（1分）

3.请你谈谈加强纳税服务的举措。（共9分）（1）加强税法宣传。（2分）（2）强化咨询辅导。（2分）（3）优化纳税服务。（2分）（4）严格税收执法。（2分）（5）纳税人权益保护。（1分）本大题其他评分标准： 总字数不少于600字。（2分）论点明确、条理清楚。（2分）表达清晰、语句通顺。（2分）字迹清楚、没有错别字。（2分）