体育运动会所运营管理思路_体育中心运营管理方案

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体育运动会所运营管理思路

随着城市居民经济增长和物质生活水平的日益提高，健康运动目前已经成为城市居民生活越来越多的强烈追求，所以面向大众的体育健身场所的市场前景日益凸显。体育运动会所现在已有三家，已经初具连锁经营的产业效应，从公司长远战略目标的角度，应该逐步细化公司的内部管理，并且打造公司的品牌效应。

一、内部管理：

1、塑造公司的企业文化，明确企业的前景，目标，理念等，培养和提高员工对公司的忠诚度；

2、制定出公司员工手册，明确各岗位职责和各岗位的晋升空间；

3、制定有效的绩效考核管理制度和内部激励机制，包括销售业绩提成，会所经营目标考核管理，及后台员工的工作目标管理导向激励等，实现公司的盈利目标；

4、完善公司的内部培训机制，新员工的入职培训，销售技巧培训，阶段专业知识培训等，保持员工和公司一起成长；

5、建立客户管理制度，对客户进行分类、档案统一管理，有助于对客户的回访，对老客户的回馈，对售后服务，及客诉的及时处理；

6、建立行之有效的质量服务体系，让客户做到宾至如归，减少客户的流失，增强客户的忠诚度；

7、购建一套适合公司运营的系统，能准确反映公司的进销存，成本统计，绩效考核，盈利情况等，简化公司的运作流程，提高工作效率。

二、营销管理：

1、人员销售

招聘全职或兼职的销售人员，按区域市场划分，收集客户资料，上门发放宣传资料介绍产品服务，也可以通过电话营销进行产品服务宣传和推广。

2、客户体验

邀请客户到会所参观，由销售人员或服务人员进行讲解，并免费体验俱乐部内各经营项目。

定期成立企业团体的健康培训宣传。

3、品牌策略

1）广告投放

重点位置的户外广告宣传；

在经过会所的主要公交线路做车体广告，或在车内悬挂扶手上做广告。

2）印刷品广告

印制公司的推介手册，进行发放宣传，内容可包括：公司简介、公司产品服务介绍，健身的重要性和健身中应该注意的事项、健身运动的小常识等。

3）促销活动

买赠礼品，如购买年卡或续会可赠送精美小礼品等；

对于企业团体或团购做优惠活动，如购买一定数量健身卡，可获赠次卡等；

对重大节假日、店庆，重张开业等做主题促销活动。

4）公关活动

通过赞助一些团体性的活动、举办老客户联谊活动、举办定期的健康（营养饮食、保健常识）讲座、举办健身体验活动（举办健身操、健身操比赛）、举办“最健康企业”评比活动、举办“健美先生”与“健美小姐”评比活动等方式，来提高公司的品牌形象。

4、产品策略

阶段性改变产品的组合或促销方式，来吸引和开发新客户。

5、信息反馈

定期做客户对公司的产品、活动、环境、服务等满意度的调查，找出公司的不足之处，及时改进。

6、网络宣传

通过网上或微信的推广宣传，扩大公司品牌的影响。

7、差异化营销

可在会所内设立会员休息室，并提供咖啡、饮品等；

提供点心等简单的中西餐。

面对健身这个朝阳行业，从公司内部主要还是打造一个年轻、活力、高效率的执行团队，对外而言更主要还是如何把公司的“运动养生”这一概念宣传的深入客户，提高品牌形象，从而达到公司更健康快速的成长。