部门员工守则市场部手册_市场部员工管理手册
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市场部员工守则
1、工作时间开始前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
2、上班时不得无故离岗、串岗，闲聊、嬉戏打闹、睡觉、做私事影响正常工作及公司形象，确保办公环境安静有序。
3、同事间互尊互爱、齐心协力，尊重上级、遵守规章。
4、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。
5、爱护公司财物、不浪费、不化公为私，损坏公司财物者照价赔偿。
6、着装整齐得体，禁止穿拖鞋上班，严谨浓妆艳抹和穿着奇型异服。
7、工作期间禁止利用办公网络聊天、看电影、听音乐等非工作性行为和活动，屡教不改者将予以辞退。
8、使用标准的商务用语和商务礼仪, 认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，运用积极、主动、热情、微笑及乐观的态度解决客户的问题。
9、着装得体，上班时间禁止大声喧哗。
10、完成公司、部门交办的事项，做好公司各项工作，追踪结果及时汇报。在学习中成长，不断完善自己的工作，提高自己的业务素质。
11、录入客户资料要认真负责，对于客户的开户资料要做好保密工作，不得外泄，一经发现，严惩不贷。
12、客户来访时，及时利落解答客户的问题，自己不清楚的问题要及时与经理沟通，保证让客户满意。13、14、以主人翁的意识，搞好团结，完成市场部的日常工作。做好本部门的材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；工作资料的保存、分类、归档、保管。
15、通过各种方式对外宣传有关于公司的成立历史、业务范围，不断提高公司的知名度。16、17、18、做好公司的客户体系建设、开发、维护，负责办公室卫生维护工作。做好网络市场调研、搜集，做好潜在客户的资料整理。上班时间8:30必须到公司签到打卡（特殊原因报部门经理请示总经理批准后方可），由于市场部人员要经常外出，如业务需要，下班时间可以不到公司打卡。（需要部门经理批准）
19、坚持晨会制度，及时向部门经理汇报业务拓展情况，便于本部领导根据市场运作情况，调整拓展方案、适应市场需求。
20、通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况、主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪。，完成业务拓展。
21、不断增强自己的业务素质，在学习中进步，对有关公司业务的知识要熟练掌握。
22、发展业务时刻谨记自己是公司的一员，以积极热情、严谨、负责的态度做事，树立和维护好公司形象。
23、实实做好客户的后续服务与客户保持良好沟通，告知客户风险意识，严禁以欺骗手段蒙蔽客户。
24、每日汇报工作进展情况及详细工作内容，便于部门经理汇总，及时有效的对业务拓展做出相应调整。
市场部经理职责
1、负责本部门对外拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展策划方案并
组织实施，以达成公司下达的市场业绩指标。
2、主持每日晨会，汇总信息、调整市场拓展方案。
3、负责管理和维护市场拓展部门的客户经理队伍，带领和指导下属推进
日常的客户关系工作，发展下属员工的个人职业能力，进而完成他们各自的业绩指标。
4、根据市场拓展计划，对所辖区域的开发市场进行全方位的追踪监控和
考核。
5、根据市场拓展的阶段性计划，对目标市场进行调研并做出准确的市场
调研报告；及时反馈市场动态及相关情报；持续深入准确地了解和分析客户需求和市场情况，定期向公司提交关于市场、客户、产品、竞争对手等方面的分析报告，配合公司其它部门增加公司的品牌影响力和客户满意度。
6、负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。
7、负责处理对外公共关系，支持配合配合分支机构的工作。
8、坚持原则、铁面无私，友善互助、关心下属，完成公司领导安排的其
他工作。
9、有权对本部员工奖惩提出议案报总经理，有权对本部消极员工辞退。
10、与公司其它业务部门联系，征询对管理方案的意见和建议。
